подписчик

подписок

932,2к

просмотров

Счастье

Санкт-Петербург · Бар

Май 2026

Ооочень вкусно

Крыша 18

Санкт-Петербург · Ресторан

Май 2026

Отличный вид

Оранжерея

Санкт-Петербург · Кафе

Май 2026

Очень атмосферно, приятно, вкусно

Физкультурно-оздоровительный комплекс Олимп

Углич · Бассейн

Апрель 2026

Отличный бассейн

Агапа

Ярославль · Ресторан

Апрель 2026

Прекрасный ресторан!

Дом творчества писателей Переделкино

посёлок ДСК Мичуринец · Дом культуры

Апрель 2026

Приятное, атмосферное место

Клаустрофобия

Москва · Квесты

Апрель 2026

Было интересно!

Библиотека

посёлок ДСК Мичуринец · Ресторан

Апрель 2026

Очень вкусно и атмосферно!

Дионис

Москва · Кафе

Апрель 2026

Все очень понравилось! Спасибо!

На Верандах

Воронеж · Гостиница

Март 2026

Никогда не пишу негативные отзывы, наоборот, стремлюсь поддерживать бизнес и людей, которые им занимаются, но в данном случае был перебор хамства и непрофессионализма. Мы забронировали номер в данном отеле через сервис бронирования отелей T-банка, а по приезду узнали, что в отеле овербукинг и наш номер уже забронирован. Да, отель предложил другой номер, который нам не подошёл (предложили номер над сауной, где до утра тусовка веселой группы молодых людей). И вроде бы ничего критичного- мы все понимаем, попросили отменить бронь и мы бы поехали в другой отель. Администратор отказалась отменить бронь и предложила нам самим отметить оплаченную невозвратную бронь и дальше решать вопрос ИХ овербукинга с агрегатором. Ну ок, решим вопрос с агрегатором сами. Дело уже ближе к полуночи, попросили администратора дать подтверждение, что мы приехали, но нас не могут заселить из-за овербукинга. Подтверждение администратор дать отказалась. Тогда мы в рамках защиты прав потребителя начали видеосъёмку для подтверждения факта прибытия и незаселения в отель, чтобы были факты для возврата уже оплаченных денег в сервисе бронирования. После этого администратора "порвало": тыкая на камеру над собой и говоря, что у них ведётся видеозапись, нам снимать на телефон она запретила и грозилась вызвать полицию. По итогу часа воплей бронь нам отменили, деньги вернули и мы уехали в соседний отель. Вишенкой на торте,стали слова администратора, когда я выходила с сумками в обеих руках "а что дверь за собой не закрыть? Не закрыть... PS: в соседнем отеле мировой сети у другого гостя возникла подобная проблема с агрегатором и бронью, отель сразу же направил гостю электронное письмо на почту, с подтверждением, что не могут заселить. И не было часа ора. Не очень понятно, почему нас час мурыжили с подтверждением невозможности заселения. Судя по ответу собственника отеля, с вежливостью, воспитанностью и лояльностью в этом отеле не знаком не только администратор. Ничего, кроме испорченного настроения от этого отеля ожидать нельзя. И да, действительно, нужно быть внимательными и не вестись на "красивую" картинку. На других ресурсах полно негативных отзывов и разочарованных отсутствием сервиса клиентов собственник также пытается выставить дураками.