подписчиков

подписок

7,4к

просмотров

Март 2026

Отзыв о работе сотрудника пункта Ozon. К сожалению, впечатление крайне негативное. Сотрудник всегда сильно пахнет потом — зайти в помещение без дискомфорта невозможно. При этом он никогда не здоровается и не прощается, полностью игнорирует клиентов. Я контактировала с ним не один раз, но особенно запомнился один случай - 23.02.26г. При входе я поздоровалась — как обычно, в ответ полное игнорирование. Когда я поднесла телефон со штрих-кодом, сотрудник начал демонстративно и очень громко пыхтеть и тяжело вздыхать, явно показывая, как ему неприятно меня обслуживать. За очень короткое время (пока он занимался моим заказом) он вздохнул при мне раз 10. Всё это сопровождалось недовольным выражением лица. Коробка со спортивной виброплатформой находилась буквально в одном шаге от меня. Вместо того чтобы аккуратно поставить её, сотрудник с силой агрессивно поставил коробку на пол (был хлопок). От удара пенопласт внутри полностью треснул. Когда я сделала ему замечание, он сразу начал отрицать: «Трещина не из-за этого». Ни извинений, ни попытки исправить ситуацию. На все мои замечания он просто спросил: «А почему вы со мной так разговариваете?» Своей вины он не признал вообще и даже не понял, в чём проблема. Связаться с администратором или руководителем пункта невозможно: никаких контактов не дают, информация о юридическом лице отсутствует, книги жалоб тоже нет. В следующий раз я кратко рассказала о ситуации сотруднику Wildberries (тот же владелец). Он сам предложил записать мой номер телефона, чтобы передать руководству для обратной связи. Конечно же, никто мне так и не перезвонил. Сотрудник продолжает вести себя точно так же — наплевательски и грубо. Руководителю, судя по всему, глубоко всё равно на качество сервиса и поведение своих сотрудников. Сотрудник — это лицо компании. К сожалению, в данном случае лицо очень неприятное. Руководству стоило бы внимательно следить за своей командой, устанавливать элементарные правила поведения и культуры обслуживания!!!