подписчик

258,8к

просмотров

Июнь 2026

Посетили данную клинику 24 июня 2026 года с двумя питомцами: собакой (цвергпинчер Хельга) и кошкой (британец Лана). Приехали целенаправленно из Заречного, предварительно подробно объяснив оператору Марии по телефону, что собаке требуется осмотр стоматолога и ультразвуковая чистка/удаление зубов. Оператор заверила, что доктор Зубарев А. Е. проводит эти процедуры, и выделила на нас целый час времени. В итоге на месте выяснилось, что нас записали исключительно на первичный осмотр, а на саму чистку под наркозом нужно записываться и приезжать в совершенно другой день. На наше вполне логичное возмущение доктор ответил некорректно, заявив, что нам "нужно было чётче обговаривать это при записи", хотя в записи разговора оператор сама сместила акцент на то, что врач всё сделает за этот визит. Из-за плохой внутренней коммуникации между регистратурой и врачами мы просто потеряли время на дорогу из другого города. Второй момент — прием кошки Ланы. Ей провели диагностику и сделали рентген легких (к качеству самого снимка вопросов нет). Поставили предварительный диагноз "Бронхит? Астма кошек?". Однако назначенное лечение вызывает огромные вопросы у профильных специалистов: пожилому животному (14 лет) при подозрении на бронхит прописали человеческий препарат Либексин. Это противокашлевое средство периферического действия, которое просто блокирует кашлевой рефлекс, что при воспалении бронхов смертельно опасно, так как приводит к застою слизи в легких. Базовой противовоспалительной терапии назначено не было. Итог: 1600 рублей и вечер потрачены впустую. На чистку зубов собаке сюда, разумеется, не вернемся. Назначения по кошке вынуждены полностью перепроверять у других ветеринаров.

Товарищ

Заречный · Магазин пива

Сентябрь 2025

10 сентября 2025 г. столкнулся с крайне неприятной ситуацией в алкомаркете «Товарищ», которая показывает полное отсутствие культуры обслуживания. При покупке трёх бутылок безалкогольного пива после оплаты обнаружилось, что цена на кассе не соответствует ценнику на витрине (была выше). На мою просьбу оформить возврат товара, который я не стал бы покупать по завышенной цене, продавец (кассир) вместо того чтобы решить простую техническую проблему, начала высказывать своё недовольство. Мне было заявлено, что из-за «копеешного» товара ей приходится выполнять «дополнительную работу». Важно отметить: проблема была создана самим магазином (неактуальный ценник), а обязанность оформить возврат в таком случае прописана в законе. Однако сотрудница не только пыталась возложить вину на меня, но и на замечание с моей стороны о недопустимости такого тона ответила: «Я сама решаю, с кем и как разговаривать». Итог: техническая ошибка — это простительно. Хамское отношение к клиенту и нежелание соблюдать права потребителя — нет. Магазину необходимо провести работу с персоналом по основам клиентского сервиса и законодательства о защите прав потребителей. Больше не планирую посещать данную точку и не рекомендую её другим.

Александрийские бани

Пенза · Баня

Февраль 2025

Был отличный номер "Персия" с прекрасной парной-хамам. Посещали семьёй данный номер неоднократно. Со сменой собственника сервис начал падение на дно. Полотенце, тапочки и халаты уже не входят в стоимость. Исчезла посуда, чашки и стаканы из зоны отдыха. Большой диван перекочивал из зоны отдыха в раздевалку, теперь нужно умудриться повесить через него верхнюю одежду. И самое главное удалили из зоны доступа клиентов модуля управления температурой в парной, а настройки такие, что пар шпарит так, что можно свариться.