подписчиков

подписок

128к

просмотров

Май 2025

Я обратилась просто чтобы мне помогли разобраться, как подать заявление на розыск багажа, специалисты проконсультировали по этому вопросу. Чемоданы нашлись через несколько дней, за задержку даже выплатили компенсацию, все хорошо.

Dress Code

Тюмень • Магазин детской одежды

Август 2021

Всегда была довольна. С первого класса покупаем форму в данном магазине. Но в текущем году я в шоке. Нет в наличии серых брюк. Если увеличилось количество школ, с вами сотрудничающих, мы в чем виноваты? Я ребёнка в чем на 1сентября должна отправлять?придётся искать ходить. Пронадеялась, конечно, на вас. Школа очень требовательна к внешнему виду учащихся.

билайн

село Казанское • Салон связи

Ноябрь 2020

Взяли в подарок часы (телефон) электронные. Ребёнок не успел их поносить и 1 день. Ремень отвалился. Вернули по гарантии. Персонал отказался принимать, девушка сразу определила, что наша вина на глаз. отправила домой, сказала прийти когда директор будет на месте. (интересненько, конечно). Вот эти слова и вызвали негатив. Настояли, все- таки приняли. Настояли на экспертизе. Сутки не прошли, пришёл результат экспертизы- наша вина. На вопрос как делали экспертизу дали ответ "мы отправляли фотографии". Гениально. Ну может так и делается... Хорошо... Но часы у меня в руках развалились, как так- то? Тогда вопросы к заводу изготовителю по логике. Откуда вы берете свой товар? Консультанты снова ничего сказать не могут! Все вопросы к директору. Как связаться с директором? Он иногда приезжает в офис, сейчас его нет. Номер телефона директора можно? не даём. 21 век! Может быть и не было такого негатива, если бы персонал данного салона сразу вели бы себя соответствующе. По сути, имеем право хотя бы разобраться. Если директор и решает важные дела, так значит директор должен быть на связи. Возьмите номер телефона для связи, позвоните. У меня очень много вопросов возникло. Обучайте персонал общению с клиентами и проводите инструкции как себя вести, если возвращают товар по той или иной причине. Извините, но правило, "клиент всегда прав", не просто так придумали. Даже если и не прав, но то, как вы с ним обходитесь, делает вам рекламу или антирекламу. Прошу директора мне написать, у меня вопросы, спасибо.