подписчиков

подписок

92,5к

просмотров

Август 2025

Останавливались с 23.07.25 по 27.07.2025. Снимали большую евро-двушку. Администраторы реагируют на обращения максимально не оперативно, ответ на обращение можно ждать полдня, а то и вовсе не дождаться. В четверг 24.07. позвонила администратор, попросила в пятницу утром 25.07. впустить в квартиру ремонтника, которому якобы нужно проверить сантехнику. Утром 25.07. к нам приехал не ремонтник, а девушка, которая оказалась хозяйкой этой квартиры, которую она сдает через "Степаненков". Девушка была очень удивлена, что квартира сдается посуточно, хотя по ее словам договор у нее на долгосрочную аренду. Девушка сообщила, что во время ремонта была допущена ошибка и поэтому стена между ванной и спальней заплесневела. Стало понятно, что это были за разводы на обоях в спальне. Хозяйка квартиры привезла специалистов, которые должны были оценить работы по переделке. Около часа в наших апартах толпился народ, а у нас в это время был рабочий день, можно понять, насколько это было не удобно. Когда все ушли, я связалась с представителями "Степаненков" с целью обсуждения вопроса о компенсации части проживания. У нас сутки стоили 9 600 руб., за 4 дня мы заплатили почти 40 тыс. руб., а получили квартиру с плесенью, грязные полотенца, неудобства и игнорированием со стороны "Степаненков". Меня перекидывали на разных специалистов, в итоге на следующие сутки мне предложили компенсацию в виде позднего выезда и 500 бонусных баллов, которые можно использовать при следующем заселении. Предложенный вариант меня не устроил, все мои дальнейшие обращения по данному вопросу игнорировались представителями "Степаненков". Со своей стороны никому не советую связываться с этой УК и пишу обращение в Роспотребнадзор. Дополню отзыв: 13.08.25 моя досудебная претензия в результате переговоров была удовлетворена на всю выставленную сумму.

Степаненков Radius

Екатеринбург • Гостиница

Август 2025

Останавливались с 23.07.25 по 27.07.2025 ЖК Клевер Парк, ул. Машинная ул., 1В/2, Екатеринбург Снимали большую евро-двушку. Администраторы реагируют на обращения максимально не оперативно, ответ на обращение можно ждать полдня, а то и вовсе не дождаться. Половина "чистых" комплектов полотенец в апартаментах имела неприятный запах, как будто их кто-то уже использовал, а потом они где-то валялись и плесневели. В апартаментах вроде бы все есть, но при этом не хватает мелочей в виде нормальной коробки чая, например (а не четырех пакетиков на блюдечке), хотя бы небольшой бутылки масла для готовки, минимальных принадлежностей в виде ватных дисков/палок. В апартах нет шкафа или комода для вещей, только при входе закуток куда, видимо, нужно размещать и верхнюю одежду и повседневную. В спальне из горизонтальных поверхностей только две тумбочки, никаких полок. В четверг 24.07. позвонила администратор, попросила в пятницу утром 25.07. впустить в квартиру ремонтника, которому якобы нужно проверить сантехнику. В знак благодарности предложила уборку, хотя мы только заехали, ну, да ладно, дареному коню, как говорится, в зубы не смотрят. Утром 25.07. к нам приехал не ремонтник, а девушка, которая оказалась хозяйкой этой квартиры, которую она сдает через "Степаненков". Девушка была очень удивлена, что квартира сдается посуточно, хотя по ее словам договор у нее на долгосрочную аренду. Девушка сообщила, что во время ремонта была допущена ошибка и поэтому стена между ванной и спальней заплесневела. Стало понятно, что это были за разводы на обоях в спальне. Хозяйка квартиры привезла специалистов, которые должны были оценить работы по переделке. Около часа в наших апартах толпился народ, а у нас в это время был рабочий день, можно понять, насколько это было не удобно. Когда все ушли, я связалась с представителями "Степаненков" с целью обсуждения вопроса о компенсации части проживания. У нас сутки стоили 9 600 руб., за 4 дня мы заплатили почти 40 тыс. руб., а получили квартиру с плесенью, грязные полотенца, неудобства и игнорированием со стороны "Степаненков". Меня перекидывали на разных специалистов, в итоге на следующие сутки мне предложили компенсацию в виде позднего выезда и 500 бонусных баллов, которые можно использовать при следующем заселении. Предложенный вариант меня не устроил, все мои дальнейшие обращения по данному вопросу игнорировались представителями "Степаненков". Со своей стороны пишу обращение в Роспотребнадзор и досудебную претензию. Дополню отзыв: 13.08.25 моя досудебная претензия в результате переговоров была удовлетворена на всю выставленную сумму.

Kitchen

Екатеринбург • Ресторан

Август 2025

Были в ресторане 26.07.25 (суббота) после обеда. Заранее не бронировали, позвонили узнать про свободные столики минут за 30 до посещения. Впечатления только положительные. Во-первых, интерьер: очень стильно и гармонично, особое внимание уделено деталям, при этом нет ощущения визуальной перегрузки. Меню: действительно хороший выбор с акцентом на блюда уральской кухни. Размер порций позволяет попробовать несколько блюд, изучить вкусовую карту. Сочетания продуктов, соусов и вкусов - восторг! Сморчки фаршированные копченым осетром и соусом из раков - нежные, насыщенные, вкус богатый, многогранный, раскрывающийся в процессе. Картофельная бумага с выдержанной икрой и тартаром из форели - стильная подача, отлично сочетаются консистенции икры и форели с картофельной бумагой. Блюдо хотелось медленно смаковать. Шаньга с красной икрой - превзошла все ожидания, икры действительно много, она свежая и очень вкусная. В сочетании с тестом - блаженство. Пельмени с оленем, говяжем языком и уральский грибницей - выигрышное сочетание дикого мяса с нежным языком. На мой вкус было чуть многовато уксуса в заправке, но блюдо это не испортило. Обслуживание и персонал: когда хорошо, тогда хорошо. Нет замечаний, ребята очень вежливые, не навязчивые, хорошо знают меню и отлично в нем ориентируются, увлеченно рассказывают и помогают с выбором. Понравилась традиция в конце посещения приносить гостям сундучок с камешками. Гость выбирает понравившейся камешек и забирает с собой, загадав желание, камешек бережно упаковывают в бархатный мешочек. Отлично продуманная коммуникация бренда с аудиторией, на мой взгляд. Большое спасибо за гостеприимство, по-настоящему вкусную еду и внимательность персонала!

Fjord

Екатеринбург • Бар

Июль 2025

Были в заведении 26.07.25 около 9 вечера по местному времени по рекомендации знакомых из Екатеринбурга, заранее не бронировали, хотели посидеть за баром недолго. Специально приехали сначала именно в этот бар, когда планировали свой вечер. С порога нам с подругами в грубой форме сообщили, что мест нет, все забронировано, отказались даже просто обслужить за баром. Сложилось ощущение, что в данном заведении гостям "с улицы" абсолютно не рады. PS добавлю, в связи с ответом организации: Вы не поверите, но обычно в заведениях не кричат с порога МЕСТ НЕТ, повторяя это как мантру на каждое наша предложение из серии сесть за баром, встать за баром, выпить сет шотов и уйти. Я не буду с вами спорить, но если бы изначально приветливо встречали гостей, данной ситуации и этого отзыва бы не возникло. И, опять же, Вы не поверите, но часто в барах столы вообще не бронируются, такой опции просто нет. Может быть Вам следует нанять хостес или другого сотрудника, который умеет в вежливую коммуникацию, чтобы избегать подобных ситуаций.

Rove Camp

Владикавказ • Клуб досуга

Май 2025

Лучший мой отдых за долгое время, супер безопасно, комфортно, насыщенно, весело, глубоко. Организаторы максимально вкладываются в процесс, находят подход к каждому. Отличная сплочения команда, в которой каждый на своем месте. Люди, которые приезжают в лагерь, открытые, искренние, вдохновляющие, умеющие дружить. От видов захватывает дух! Вкусная домашняя еда прилагается) Если вы еще сомневаетесь - не сомневайтесь!) это настоящая находка! Приеду еще ни один раз!