Останавливались с 23.07.25 по 27.07.2025. Снимали большую евро-двушку. Администраторы реагируют на обращения максимально не оперативно, ответ на обращение можно ждать полдня, а то и вовсе не дождаться. В четверг 24.07. позвонила администратор, попросила в пятницу утром 25.07. впустить в квартиру ремонтника, которому якобы нужно проверить сантехнику. Утром 25.07. к нам приехал не ремонтник, а девушка, которая оказалась хозяйкой этой квартиры, которую она сдает через "Степаненков". Девушка была очень удивлена, что квартира сдается посуточно, хотя по ее словам договор у нее на долгосрочную аренду. Девушка сообщила, что во время ремонта была допущена ошибка и поэтому стена между ванной и спальней заплесневела. Стало понятно, что это были за разводы на обоях в спальне. Хозяйка квартиры привезла специалистов, которые должны были оценить работы по переделке. Около часа в наших апартах толпился народ, а у нас в это время был рабочий день, можно понять, насколько это было не удобно. Когда все ушли, я связалась с представителями "Степаненков" с целью обсуждения вопроса о компенсации части проживания. У нас сутки стоили 9 600 руб., за 4 дня мы заплатили почти 40 тыс. руб., а получили квартиру с плесенью, грязные полотенца, неудобства и игнорированием со стороны "Степаненков". Меня перекидывали на разных специалистов, в итоге на следующие сутки мне предложили компенсацию в виде позднего выезда и 500 бонусных баллов, которые можно использовать при следующем заселении. Предложенный вариант меня не устроил, все мои дальнейшие обращения по данному вопросу игнорировались представителями "Степаненков". Со своей стороны никому не советую связываться с этой УК и пишу обращение в Роспотребнадзор. Дополню отзыв: 13.08.25 моя досудебная претензия в результате переговоров была удовлетворена на всю выставленную сумму.