подписчиков

подписок

4к

просмотров

Май 2026

12.05.2026, столкнулась с крайне неприятной ситуацией в данном ПВЗ. При получении обуви обнаружила на одной из пар царапину уже во время примерки. Сотрудник отказалась принимать товар обратно и начала утверждать, что я обязана выкупить бракованную пару только потому, что зашла с коробкой в примерочную. Также было заявлено, что покупатель обязан проверять товар еще ДО примерки, иначе ответственность автоматически переходит на клиента. Считаю такие действия неправомерными и вводящими покупателей в заблуждение. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать товар надлежащего качества. А в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара потребитель вправе отказаться от товара с дефектом. До момента оплаты и принятия товара покупателем риск передачи бракованного товара не может перекладываться на клиента без доказательств того, что повреждение возникло именно по его вине. Вместо помощи сотрудник пыталась навязать выкуп товара с дефектом и оформить его «по браку» уже после оплаты. Также предпринималась попытка списания денежных средств с привязанной карты без моего согласия на покупку данного товара. Прошу руководство Wildberries провести проверку работы данного ПВЗ и объяснить сотрудникам порядок работы с бракованным товаром и права покупателей.

Декоплод

Боровск · Садовый центр

Сентябрь 2024

Супер, большой выбор растений, ухоженная территория, приятно ходить.