подписчиков

подписок

1,9м

просмотров

Май 2026

Столкнулся с крайне непрофессиональной и, по сути, незаконной работой сотрудников МТС Банка, включая операторов поддержки и руководство филиала в Купчине. Банк заблокировал мой личный счёт физического лица, ссылаясь на «ограничения ФНС». После проверки выяснилось, что решение ФНС №17263 от 09.08.2022 адресовано Сбербанку, а не МТС Банку. Несмотря на это, МТС Банк заблокировал мой личный счёт и удерживает мои деньги без каких-либо законных оснований. 03.05.2026 я обратился в поддержку через чат «МТС Деньги». Несколько операторов сообщили заведомо неверную информацию и отказались зарегистрировать мою жалобу, что является прямым нарушением закона о защите прав потребителей и требований Банка России. Отдельно хочу отметить работу директора филиала в Купчине, который вместо того, чтобы разобраться в ситуации, фактически защищал незаконные действия банка и утверждал, что блокировка правомерна, хотя документ ФНС прямо указывает на другой банк и другой счёт. Только сотрудница Вероника понимала ситуацию и внесла очередную жалобу. В итоге: — незаконная блокировка личного счёта; — удержание моих средств без оснований; — отказ сотрудников (кроме Вероники) регистрировать жалобы; — предоставление ложной информации; — руководство филиала поддерживает нарушения вместо решения проблемы. Крайне не рекомендую этот банк. Если возникнет проблема, сотрудники будут защищать систему, а не клиента.

Енева

Санкт-Петербург • IP-телефония

Апрель 2026

Договор № 88120254 Опыт общения с этой «интернет‑компанией» показал одно: они застряли где‑то между 2005 и 2010 годом. 31.03.26 я внёс 363,49 ₽, а списали 3573,49 ₽ — десятикратная разница. Ошибка очевидная, но вместо того чтобы решить её дистанционно, как делает любой современный сервис, мне предложили… привезти оригинал письма лично. Интернет‑провайдер, который не способен решить собственную ошибку онлайн — это уже анекдот. В 2026 году требовать бумажные письма, поездки по адресам и «оригиналы» — это не просто неудобно, это демонстрация полного отсутствия клиентского сервиса и элементарного уважения к времени людей. Ошибку совершили они, а исправлять её должен клиент, тратя своё время, деньги и нервы. Такое отношение — показатель того, насколько компания далека от нормального уровня сервиса и современных стандартов работы. Если вам важны удобство, скорость и адекватная поддержка — ищите другого провайдера. Здесь вы получите только бюрократию, устаревшие процессы и полное отсутствие желания решать проблемы удалённо.

Joki Joya

Санкт-Петербург • Игровая комната

Март 2026

Возникли сложности с дистанционным решением проблемы. 15 марта 2026 года наша семья посетила данный парк и воспользовалась услугами ресторана. К сожалению, произошел сбой терминала, в результате чего оплата была списана дважды. Данный факт был обнаружен по возвращении домой. Менеджер не имеет возможности согласовать возврат средств иным способом, кроме как при физическом предъявлении банковской карты. В моей ситуации это означает потерю двух часов личного времени.

Keb House & Good Coffee

Пушкин • Кафе

Март 2026

К сожалению, в процессе доставки возникла непредвиденная ситуация. Курьер не доставил заказ в полном объеме, что привело к неудовлетворенности клиента. Предложенный способ урегулирования, предусматривающий возврат средств и компенсацию в размере 70 рублей от Яндекса, представляется недостаточным и может быть расценен как проявление неуважения к потребителю. Вызывает обеспокоенность тот факт, что один из филиалов ранее функционировал нелегально, что может указывать на системные проблемы в соблюдении стандартов обслуживания и во втором филиале.

Стоматологическая клиника Столяровой

Пушкин • Детская стоматология

Декабрь 2025

К сожалению, дважды столкнулся с плохим отношением к времени пациента. Сначала я записал двух детей на приём, но за несколько дней до визита пришлось отменить запись из‑за болезни. Позвонили, чтобы перенести приём - это было удобно и правильно. Дети выздоровели, и мы смогли прийти. На этом хорошее отношение закончилось. Далее подтвердили, что оба ребёнка записаны подряд. У первого сделали чистку - всё прошло более‑менее нормально. А у второго приём занял всего пару минут, но оплату взяли как за полноценный визит. Почему? Потому что уже ждал следующий пациент. Сказали, что долго чистить зубы ребёнку нельзя. Хотя у другого специалиста ребёнок спокойно сидел полчаса. Мы пришли 11.12.25 в 9 утра, как и договаривались: сказали вернуться через месяц, и мы записались. Но оказалось, что нас перепутали и записали на 11.01.26. Более того, предложили прийти позже, так как в 9:30 у них был пациент, которого "нельзя задерживать". Получается, нас можно задерживать, путать записи, брать полную стоимость за неполную работу, а другого пациента - нет. Если есть возможность найти врача в другой стоматологии - лучше туда, иначе время можно потерять зря.

Отделение почтовой связи № 191024

Санкт-Петербург • Почтовые услуги

Февраль 2022

Время ожидания около часа. Приложение Почты России врет насчёт загруженности. Полгода назад достаточно было 20 минут, а сейчас столько времени теряешь.

Петербургские аптеки

Санкт-Петербург • Аптека

Февраль 2022

Респиратор KN95, который относится к FFP2 продают по 199.80 руб. Цена, конечно неправдоподобно завышенная. Но и пишут, что это FFP3, а это уже введение покупателей в заблуждение. Оставил обращение в книге отзывов и предложений, надеюсь ответят.

Puppyshow.ru

Санкт-Петербург • Зоомагазин

Январь 2022

Заказ 547014578 от 17 января не был выпонен. Проблемы: 1. Недостоверная информация на сайте. Товар имеет статус в наличии, но это для магазина означает под заказ. 2. На телефон не отвечают, также обещают перезвонить и перезванивают только при повторном обращении. 3. Обещали доставить заказ спустя 10 рабочих дней, а оказалось, что они еще не готовы выполнить заказ из-за какого-то кризиса логистики. Хотя до этого, сказали, что не успели отправить, но точно получите 28 января. Как такое может быть если товар в наличии. При первом обращении, я сообщил об этом, но к сожалению, магазин не желает исправить свои косяки. Проще сделать возврат, чем выполнить заказ.

Скандинавия

Санкт-Петербург • Медцентр, клиника

Декабрь 2021

Некоторые кабинеты крошечные, очень неудобно пациентам, даже не представляю как врачам такие условия. Самые медленные лифты СПб. Поэтому 3 звезды. Думаю, что руководство скоро исправить такие косяки.

Страховой Дом ВСК

Санкт-Петербург • Страховая компания

Ноябрь 2021

Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами. Потратил столько времеи, чтобы расторгнуть договор КАСКО, который был заключен на 3 года. А в конце концов отказали в выплате. Более того, вы отказались добавить водителя в страховку. Никому не рекомендую.