подписчиков

подписок

1,8к

просмотров

Февраль 2026

Сервис отвратительный, сотрудник некомпетентный. Итог — мои серьги (ювелирное украшение) пропали при странных обстоятельствах. Я пришел получать заказ. Через приложение на телефоне я выбрал галочкой только нужный товар (серьги), оплатил его. Сотрудник, не уточнив у меня, что именно я выкупаю, провел операцию через свой ПК и «пробил» весь заказ, нарушив мои действия в приложении. Вместо помощи он начал спорить со мной и не предложил никакого решения. Мне пришлось самостоятельно оформлять возврат через приложение прямо в ПВЗ. Так как серьги — товар, не подлежащий возврату после оплаты (ювелирные изделия), процедура заняла время. Я оставил серьги на кассе (есть видео с камер ПВЗ, подтверждающее это) и ушел ждать решения продавца. Продавец одобрил возврат. Когда я пришел в ПВЗ, тот же самый сотрудник сообщил мне, что серьги... ПРОПАЛИ. Прошу службу безопасности Wildberries и руководство ПВЗ срочно разобраться в ситуации. У меня есть доказательства (видео), что товар был сдан и оставался на кассе. Если вопрос не решится в ближайшее время (возврат денег за пропавшее имущество), я буду вынужден обратиться в полицию.