подписчиков

подписок

44,9к

просмотров

Январь 2026

Оставляю отзыв по данному складу, так как служба поддержки Wildberries подтвердила, что заказы доставляются именно отсюда. Заказ оформляла моя жена со своего аккаунта, товары покупались специально к Рождеству — в качестве подарка ребёнку. Дата доставки была указана 5 января. В результате заказ так и не был доставлен. Статус «едет в пункт выдачи» появлялся глубокой ночью (около 3–4 часов), при том что фактическая доставка в ПВЗ осуществляется утром или вечером. Ни в одно из этих окон товары не поступили. После этого статус просто менялся на «товар задерживается», без объяснений. Служба поддержки не даёт информации о фактическом местонахождении заказов и отказывает в возврате денег, предлагая «ждать». В итоге: – праздник сорван, – ребёнок остался без подарка, – деньги удерживаются, – товар фактически исчез между складом и пунктом выдачи. В такой ситуации у нас, как у клиентов, объективно складывается крайне тревожное впечатление о сохранности заказов на данном этапе логистики. Иного объяснения происходящему при отсутствии информации и сроков просто не остаётся. Со своей стороны планируем обращение в Роспотребнадзор с указанием данного склада и приложением всей переписки и истории статусов. Очень надеюсь, что руководство Wildberries обратит внимание на проблему и проведёт проверку.

Wildberries.ru

Ульяновск · Пункт выдачи

Сентябрь 2024

Ужасное отношение к посетителям.