подписчик

подписок

286,1к

просмотров

Май 2026

Ребята, это позор. Написала заранее вам, спросила - меняете ли кнопки на одежде. Ответили - приходите, посмотрим. Я пришла. А мне в ответ наезд, что кнопки не меняем на текстиле. Я отвечаю: что вы мне написали, что приносите. В ответ: я вам такого не писала. Ответ уровня бог. Проведите, пожалуйста, тренинг по отработке возражений клиентам с персоналом. И не вводите в заблуждение ответами. Всегда можно запросить фото и оценить - делаете ли вы что-то или нет. И не гонять клиентов. Крайне разочарована

Вкусно — и точка

Самара • Быстрое питание

Март 2026

После ремонта внутри стало неуютно и меньше места. В воскресенье очередь вечером была несусветная, 40(!) минут ждали кофе и чизбургер. На выдаче была одна девушка, которая ловко раздавала заказы, но за время ожидания перед стойкой собралась толпа, через которую невозможно было пройти за своим заказом, а ещё курьеры с большими сумками ходили среди этого всего... Кажется надо снова закрываться на новый ремонт и улучшение логистики внутри

Bo cafe

Самара • Кафе

Март 2026

Вкусный фобо, рис с говядиной был очень маслянистый и суховат даже. Но в целом норм. Была три раза, и каждый раз какая-то проблема с заказом: то забудут его приготовить, всем сделали, мне нет, ходила спрашивать после долгого ожидания. Сегодня повара на кухне начали пальцами тыкать в разных гостей и спрашивать - а что у вас было заказано (указание пальцем для меня было просто шоком, если честно...). Парень кассир подошёл уточнить по заказам, а повара будто на своей волне и никак не могу разобраться - какие у них заказы, что отдавать и в каком порядке. И так каждый раз. Ребята, надо что-то сделать с этим, не хочется после такого ходить к вам(

Ozon

Самара • Пункт выдачи

Декабрь 2025

Каждый раз, приходя в ПВЗ, вижу недовольные лица сотрудников. А зачастую и одного сотрудника, который работает и в ВБ, и в Озоне. Мало кто из тех, кто работает в ПВЗ, умеют здороваться и нормально коммуницировать с посетителями. По ощущениям уровень сервиса держится на уровне советского союза или регистратур городских больниц - сам пришел - сам виноват во всем, мешаешь им нормально работать. Такая ситуация длится уже около года и никак не решается. Стабильно плохо. Много комментов к озону, что обслуживание плохое, а выводы будто не делаются. 25 декабря на два пвз работает 1 человек. Перед НГ.... UPD 28.12.25: второй день подряд хожу в ПВЗ и второй день не могу получить заказ - висит табличка перерыв...

Лавка № В

Самара • Кафе

Октябрь 2025

Ооооочень вкусно! Селёдка под шубой как дома - нежнейшая) Флэт идеальный! И очень уютно! Очень ждём фильтр кофе!)

Eggsellent

Москва • Кафе

Август 2025

Очень понравились сервис и еда - все быстро и вкусно. Очень приятное место. Но фильтр кофе был очень пыльным( Сначала подумала, что он горчит сверхнормы, но на остывании вкус появился, а пыльность во вкусе не ушла ( получилось грустно( Ребята, если вы поставите вкусный фильтр, то место будет просто идеальным!

Зелёная дама

Самара • Книжный магазин

Июнь 2025

Выбор книг - 5. Раскладка книг - 3: непонятно где какая тематика, книги не все повернуты названиями к покупателю, что странно. Общение владельца с посетителями - 1: дерзко и по-хамски. Среднеарифметическое - 3, но оценка будет 2, потому что очень плохо с сервисом и не хочется возвращаться в магазин.

Wildberries

Самара • Пункт выдачи

Июнь 2025

Зачастую работают девочки, которые судя по виду не хотят работать вообще, и ведут себя, будто делают тебе одолжение. Могут при тебе продолжать пикать товары, игнорируя тебя и что ты только что вошёл пока не скажешь что-то. Потом закатывая глаза начинают работать с тобой. Такие не все, но таких очень много. И это производит очень неприятное впечатление. Плюс один раз они списали деньги за товар, который я примеряла. По их реакции я слышала, что они что-то натворили. Но сказали, что это сбой системы) Пожалуйста, научите девочек азам этика и вежливости.

Пятёрочка

Самара • Супермаркет

Июнь 2025

Из всех известных мне Пятёрочек эта самая неуютная и недружелюбная. Всегда работает одна касса, вторую не открывают, потому что нет сотрудников или им день, я не знаю, не могу понять. В итоге выстраиваются длинные очереди. А если и проблемы какие-то на кассе (возврат или проблемы с ценами) - то туши свет. Не понимаю, почему нельзя поставить кассы самообслуживания, чтобы не генерить очереди. Плюс персонал почти весь недружелюбный - мало кто отвечает на приветственное "Здравствуйте". В ответ тишина. И ощущение, что зашёл куда-то, где тебе не рады... И так почти каждый раз...

Синий треугольник

Самара • Бар

Июнь 2025

На данный момент для меня лучший бар в Самаре) Вкусно, невероятно теплое обслуживание. Ребята, не сдавайте позиций, пожалуйста) Upd. Музыка не орет, можно спокойно посидеть и поговорить)