подписчик

подписок

238,5к

просмотров

Март 2026

Здравствуйте! Столкнулся с отвратительной ситуацией. Являюсь абонентом (домашний интернет + интерактивное ТВ винк) с 17.11.2022 года. Всегда исправно оплачивал подключенные (в соответствие с договором №670010906979) услуги. Качеством услуг и поддержкой всегда был доволен. Но! Захожу 2 марта 2026 года в приложение Ростелеком и вижу, что у меня изменился тариф по интерактивному ТВ (далее по тексту - ТВ): в соответствие с договором у меня был подключен тариф "Базовый" (стоимость 199 руб/месяц), а теперь вижу, что подключен тариф "Винк всё в одном" (стоимость 430 руб/месяц). Я сразу же обратился к службе поддержки с вопросом: почему мне без моего заявления, согласия подключили другой тариф. Ответ службы поддержки звучал так: "Понимаю вас. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, тариф "Базовый" не доступен на данный момент. Предлагаем Вам другой тариф.....". Ну и предлагают другой тариф ... стоимость которого конечно же выше, чем та, что была у меня на тарифе "Базовый". Мои утверждения, что тариф я сам не менял и заявок на смену тарифа не направлял и мои требование вернуть мне тариф "Базовый" - ни к чему не привели. Мне написали, что приносят извинения от лица Компании "Ростелеком"....но исправить ситуацию, которая возникла по вине Компании Ростелеком, - Отказались. На моё предложение хоть как-то компенсировать (произвести перерасчёт или начислить Бонусы Ростелеком) - Отказались. Посоветовали обратиться в офис (Томск, Фрунзе 83а). Я потребовал принять у меня официальное Заявление по сложившейся ситуации присвоить номер Заявке и сообщить мне. Заявку приняли (№353065497). Через день мне ответили, что заявка рассмотрена и мне приносят извинения..... и всё! Конечно, после нескольких дней переписки с сотрудниками Компании Ростелеком, я принял решение обратиться в контролирующие/надзорные органы (Роскомнадзор и Роспотребнадзор). Что бы не быть голословным (и что бы у 2 ГИС не было оснований удалить мой отзыв) - прикрепляю к отзыву скриншоты переписки. И в настоящий момент оформляю заявления в контролирующие/надзорные органы. Друзья, будьте осторожнее и внимательнее. Всем добра! Девушек с наступающим прездником 8 марта!

Антарес

Шемонаиха · Гостиница

Август 2025

Уютная гостиница. Соотношение цена / качество на высоком уровне. Работники приветливые. Рекомендую! Спасибо 👌

Бардин

Новокузнецк · Гостиница

Март 2025

Добротный отель, почти в центре. Завтрак с 04,00. Есть спа

Прогресс

Новокузнецк · Автомойка

Март 2025

Здравствуйте, авто то заводились, то нет. Ездил на два сто и проблем не обнаружили и ошибок не считали. Но проблема осталась. То заводится, то нет. Сегодня 8.03.25 приехал на Прогресс, через 5 минут ребята сказали, что не исправен датчик положения коленвала. Через 15 минут привёз датчик, через 10 минут уехал на исправном авто. Благодарю! Если ходовая, то тоже только Прогресс - к Позднякову Алексею, а если проблемы с электроникой, то на Прогресс к диагностам.