подписчиков

212,1к

просмотров

Июнь 2026

Прохожу ортодонтическое лечение в iOrtho, и хочу отметить высокий профессионализм специалистов и отличный уровень сервиса. Не всё и не всегда было у меня гладко - очень тяжело приживались ортодонтические имплантанты (пластины), доносить их в силу обстоятельств по здоровью также не удалось, но речь не об этом. Такое случается. Здесь важно то, как в этой ситуации будут справляться курирующие тебя врачи, как менеджеры будут решать возникающие вопросы. Мои врачи и менеджеры справляются на отлично. Большое спасибо Воронковой Татьяне Андреевне за поиск оптимальных решений с учетом всех обстоятельств. Огромная благодарность Джатдаеву Всеволоду Валерьевичу за непростые операции, проведенные с ювелирной точностью. Это правда сложно, и достойно самой искренней благодарности. Надеюсь, в обозримом будущем (по окончании лечения) дополнить свой отзыв фотографиями, о которых мечтала много лет.

Планета здоровья

Москва · Аптека

Апрель 2026

Сделала заказ через Ютеку (заказ 216710654). 2 апреля в 15:12 мне пришло уведомление, что заказ можно забирать. Около 16:00 я пришла в аптеку и попала на сотрудницу, с которой каждый раз происходит одна и та же история. Если ты приходишь сразу после уведомления о том, что заказ можно забирать (или через час-два после уведомления), она всегда сообщает тебе, что заказ «прогружается» и говорит зайти через часок-другой. То есть сначала ты стоишь в очереди минут 10, а потом тебе предлагают пойти погулять и вернуться, когда у нее что-то прогрузится. Мне кажется, или люди пользуются системой заказа, где можно отслеживать статус готовности, не для того, чтобы как шавки мотаться туда-сюда через часок? У меня не было времени возвращаться через часок. И через два не было. Я пришла тогда, когда мне было удобно, и когда, по полученной мною информации, заказ можно было получить. В итоге заказ я вообще забрать вчера не смогла, а очень рассчитывала иметь его на руках. Что удивительно, эта история всегда происходит у одного и того же сотрудника. То есть это далеко не первый случай (а в эту аптеку я хожу уже не один год). У другого сотрудника почему-то все всегда вовремя прогружается, заказы выдаются вовремя и в срок. Совпадение? Не думаю…

BMW БорисХоф Восток

Балашиха · Автосалон

Март 2026

Много лет обслуживаюсь в Борисхоф Балашиха. Все всегда вовремя и качественно. Сотрудники максимально клиентоориентированы. Атмосфера располагает: клиентам всегда предлагают кофе/чай. Также очень радует формат видеокоммуникаций с клиентом, когда мастер записывает видеоотчет по проверке технического состояния автомобиля. Сервис рекомендую!

Шоколадница

Москва · Кафе

Февраль 2026

Порадовали цены и довольно уютная атмосфера. Отдельное спасибо Дарье за высокое качество обслуживания, внимание к деталям и заботу о клиентах.

Альфа-Центр Здоровья

Москва · Медцентр, клиника

Ноябрь 2025

Ранее неоднократно обслуживалась в Семейном докторе и была всем довольна, однако после покупки клиники АльфаСтрахованием столкнулась с весьма неприятными «инновациями». При попытке входа в личный кабинет пациента, где ранее хранилась вся моя медицинская документация по ПЛАТНЫМ приемам и обследованиям, система пишет, что, теперь они, мол, входят в сеть клиник Альфа-Центр Здоровья (ура-ура!) и в связи с этой прекрасной интеграцией у них проблемы с переносом данных, идет восстановление. Это сообщение я наблюдала несколько дней, пыталась зайти в кабинет в разные дни и в разное время. Тщетно. И все бы ничего, но мне оперативно потребовались результаты одного из исследований годичной давности. Это, на секундочку, вопрос здоровья. И эти исследования мне нужны не через месяц, а именно сейчас. Не добившись ничего от личного кабинета, который постоянно «посылает запросы на сервер», 4 ноября я приехала в клинику лично. Девушки в регистратуре предложили мне написать заявление, которое, по их словам, сначала будет рассматривать менеджер, потом главврач, а потом мне возможно выдадут копии моих документов, за которыми, разумеется, нужно будет снова лично приехать (если, конечно, мне вообще повезет, и документы восстановят). А вот если не повезет, то «не обессудьте- вы вообще ничего не получите, ибо все файлы, начиная с декабря 2024 года «утрачены безвозвратно». Уважаемые господа из Альфа-Центр Здоровье или из АльфаСтрахования, я все понимаю: объединение личных кабинетов - дело трудоемкое, можно что-то и потерять в процессе. И тем не менее, у меня три вопроса. 1. Как у вас с клиентоориентированностью? 2. Сколько раз нужно к вам съездить и сколько потом нужно ждать бумаги, которые в других клиниках можно запросить в том же личном кабинете и получить за 30 минут? Я понимаю, есть закон, по которому вы можете тянуть до 30 дней с этими бумагами, но вы же якобы «передовая клиника» и, наверное, понимаете, что в вопросах здоровья не то что месяц, а неделя, может быть критичным сроком. Ложка хороша к обеду. И последнее (третье): хотелось бы чуть более бережного отношения к медицинской документации, которую, насколько мне известно, по закону вы должны хранить в случае использования ИС все же чуть более года (а конкретнее - 50 лет).

Кот Бегемот

Москва · Кафе

Июнь 2025

Ресторан оставил смешанные впечатления. Ничего особо плохого, равно как и хорошего, для себя я в нем не нашла. Мы были в зале на втором этаже. Интерьер там приятный, но без какой-то изюминки. В зале на первом этаже был банкет, играла музыка, а у нас, в свою очередь, стояла гробовая тишина, и как только появились гости за соседним столом, мы смогли во всех подробностях узнать, как дела у их детей в школе, почему Колька до сих пор не женился и много не менее увлекательных историй. Надеюсь, наши беседы также доставили им удовольствие. Обслуживание было небыстрым, так как официант не присутствовал постоянно в зале, а большей частью проводил время на первом этаже. Блюда, которые я заказала, впечатления не произвели. Рекомендовать бы их не стала, повторно заказывать тоже. Тыквенный крем-суп слишком сладкий. Филе сибаса обычное - приготовлено ни хорошо, ни плохо. Кофе откровенно невкусный. Единственное, что было действительно неплохо в моем заказе, это хрустящие баклажаны с моцареллой. Стоимость всего этого удовольствия стандартная для центра Москвы, и если бы мне было вкусно, то вопросов, пожалуй, не было бы, но коль скоро это не так, порекомендовать ресторан не могу.

Lashes. Moscow

Москва · Ногтевая студия

Июнь 2025

Очень люблю этот салон и хожу в него уже не первый год. Была у разных специалистов, но после встречи с Розой других мастеров для меня больше не существует. Результат наших встреч - это всегда идеальная работа, которая держится больше месяца, и это 100% понимание, чего хочет клиент. Роза работает быстро, аккуратно и всегда с большим вниманием относится к деталям. Если вы перфекционист, лучшего мастера вам не найти ☺️

Центр Механотерапии

Москва · Фитнес-клуб

Май 2025

Я посещаю центр механотерапии уже 4 месяца. Восстанавливаюсь после тяжелой травмы плеча и последующей операции. Очень довольна положительной динамикой и понимаю, что без этих занятий полностью восстановить работоспособность плеча, а значит, вернуться в спорт, у меня просто-напросто не получилось бы. Домашние занятия ЛФК - бесспорно важны, но всем нам свойственно жалеть себя, и как следствие, не дорабатывать. В центре есть все необходимое оборудование и тренажеры для реабилитации. Программа разрабатывается индивидуально для каждого пациента - вижу в центре людей с самыми разными проблемами, и мне приятно наблюдать их прогресс. Отдельное спасибо Александру Кученкову за его профессионализм, внимание к деталям и отличное чувство юмора, которое очень помогает преодолевать трудности (а реабилитация - дело небыстрое и совсем не простое). Спасибо, что вы есть!

Бьёрн

Москва · Ресторан

Март 2025

Тут мог бы быть хороший отзыв о ресторане Бьёрн, но его, к сожалению, не будет. Хотя бы потому что в хороших ресторанах не подсовывают зазевавшимся клиентам более дорогое вино вместо запрошенного ими, а менеджеры выполняют свои обещания. Были в Бьёрне уже второй раз, потому что в первый раз все прошло отлично. Понравилась оригинальная подача блюд, достаточно богатая винная карта, хороший, как нам показалось тогда, сервис. И да, было вкусно. Решили повторить визит вечером в пятницу накануне 8 марта, отметить с коллегой праздник. Из вина утвердили для отмечания Pinot Noir. Выбрали еду, рассказали официанту, какой Pinot Noir у них уже пробовали, и спросили, какими альтернативными вариантами он сможет нас порадовать - хотелось попробовать что-то новое. Спойлер: порадовал он нас не на шутку. Сначала он предложил нам американца за 22 к, но мы сразу обозначили, что нам это дорого. Повторили, что до этого пробовали у них немецкий и венгерский пино нуар. Ценовая категория ~ 6 к за немца (750 мл) и ~900 руб. за бокал венгерского. Сказали, что смотреть нужно в этом диапазоне. Ну, говорит, тогда сорян, больше особо и нет ничего. Я показываю на раздел «Россия» и тыкаю пальцем в Пино нуар (Сикоры) за 4,6к. Рассказываю, что мы, мол, никогда отечественный пино нуар не употребляли, ибо были сомнения, но теперь мы избавляемся от заскорузлых предрассудков и открыты всему новому. Пусть только он подтвердит, что это можно пить и все есть в наличии. Да, говорит, нормальное вино, сгодится для пробы. На том и порешили. Дальше нас унес водоворот предпраздничных разговоров, и к винной карте мы больше не возвращались (а зря). Официант принес бутылку вина Пино Нуар (Павел Швец), показал его нам, разлил и удалился. Павел Швец оказался, на наш вкус, весьма посредственным, но мы подумали, что за столь небольшие деньги и так сойдет. Настоящий восьмимартовский сюрприз случился, когда мы увидели счет и осознали, что то ли у нас нет вкуса, то ли мы просто не распробовали Павла как следует. Стоимость бутылки была 13,5к. Что тут скажешь, незнание отечественных производителей сыграло с нами злую шутку. Ну и, конечно, тот факт, что мы не выверяли с моноклем соответствие принесенного вина той строчке в меню, в которую я ткнула пальцем. Другой вопрос - а должна ли я это делать в ресторане, который был отмечен в гиде Мишлен да и в целом позиционирует себя как приличное заведение. Ведь диалог с официантом был, и мы сказали, что нам дорого, а что нормально. Ну и последнее. Мы, разумеется, все оплатили, но попросили пригласить менеджера, и это наше желание в отличие от выбранной бутылки вина было исполнено. Менеджер сделал вид, что проникся нашим рассказом, записал мой номер и обещал в ближайшие несколько дней выйти с предложением, которое бы сгладило неприятные впечатления. С 7 марта никто к нам так и не вышел…

Центр Стоматологической Имплантологии

Москва · Стоматологическая клиника

Январь 2025

Отличная клиника, я с ней уже несколько лет. Высокий уровень сервиса, сильные специалисты. Особая благодарность Маметьеву Евгению Сергеевичу за его профессионализм, экспертизу и индивидуальный подход к каждому пациенту. Попала к нему после скитаний по разным клиникам, где вместо того, чтобы качественно сделать свою работу (например, найти и вылечить кариес на паре зубов), врачи предлагали мне доп. услуги там, где это факультативно или вообще не требуется (А давайте-ка пригласим ортодонта, отопеда, хирурга и всех врачей больницы и переделаем то, что и так неплохо работает. Нет-нет, в целом все нормально, но ведь оно может развалиться через 10-15 лет, зачем так рисковать). Рада, что теперь нашла своего врача.