подписчик

подписок

306,2к

просмотров

Ноябрь 2025

Сразу оговорюсь - единица не сотрудникам, сотрудники здесь замечательные, вот сам процесс хранения и работы с клиентом за четыре года упал ниже плинтуса. 8 ноября сменили на этом шиномонтаже шины, летние сдали на хранение вместе с дисками. Договор 122329 от 8.11.25. В воскресенье 23.11.25 начали поступать сообщения в ватсап с незнакомого номера от некоего Андрея, о том что он везёт мои летние (!) шины на Пулковское шоссе 19, якобы по моей заявке, которую я не оставляла. Я звоню в колл-центр с вопросом - вас взломали, это *** или что случилось, почему мои шины куда-то едут без моего ведома. Девочки в колл-центре ничего сказать не могут, якобы только фиксируют обращения, но номер не дают. Путем долгих переписок и звонков выяснилось, что это ошибка и по этой ошибке шины хотели увезти другому клиенту, т.к. у него похожий номер телефона. В тот же день оставлена заявка через контакт центр на возврат шин (а то и правда увезут куда-то не туда) и расторжение договора с возвратом денег. Шины должны были привезти во вторник (без указания времени), обещали отзвониться. Пришел вечер вторника, никто не звонит и не пишет. Начинается розыск шин, Андрей на сообщения не отвечает, в контакт центре девочки (ни одна из которых даже не представилась) ничего не знают, могут только оставить обращение, но регистрационный номер не дают. А от обращений оставленных в воскресенье никаких следов не осталось. Как происходит расторжение договора и возврат денег не знают. Служба контроля качества трубку сбрасывает. В сам шиномонтаж дозвониться, чтобы узнать, лежат ли у них шины, невозможно. В начале девятого вечера наконец отписались, что шины нашлись, можете подъезжать. Ну спасибо, что хоть шины нашлись, комплект резины с дисками нынче ох как недешев. Всем кто хочет обратиться в Две атмосферы - помните, ваши шины могут уехать кому-то другому только потому, что кому-то номер телефона показался похожим! А разыскивать вы их потом будете долго и мучительно, так как никто ничего не знает и никому не скажет.

Бараш лаваш

Санкт-Петербург • Ресторан

Март 2025

Не была давно, около 2-х лет, зашла по старой памяти, т.к. помнила, что место атмосферное, кормят вкусно и большими порциями. Что сказать, атмосфера осталась. По поводу всего остального... Занята была от силы половина столиков, при этом катастрофически не хватало меню, не оставляли даже одного на столик - будете делать дозаказ, тогда принесем. Приборы (солонки с перечницами и салфетками) переносили со столика на столик, так как их тоже не хватало. Шашлык и люля заказать не удалось, т.к. не работал мангал. Жареный сыр должен быть теплым и сыр внутри должен тянуться, когда его откусываешь, а не быть едва теплым и и крошиться внутри на мелкие крошки с привкусом самого дешевого российского сыра. Креветки с овощами в перечном соусе - соус был каким угодно, но не перечным, перца не было от слова "совсем". Ролл с креветкой по цене 365 рублей за 1 шт.весом 46 грамм это за гранью добра и зла. Чай принесли не горячий, а теплый. Чашек и блюдец видимо тоже не хватает, т.к. принесли из разных чайных пар. С десертами грандиозная проблема - большей части из меню в наличии нет, т.к. на кухне нет заготовок. При этом раздают десерты за хвалебные отзывы. С-стратегия. Пожалуй, можно забыть про данный ресторан еще на пару лет.

CDEK

Санкт-Петербург • Курьерские услуги

Июль 2024

Осторожнее, здесь работают непорядочные люди. При получении заказа оператор попросила паспорт - обычное дело, вот только вместо того, чтобы просто сверить данные, она из полностью перебила их в свою базу. Я спросила, зачем она это делает и уточнила, что оформление СДЭК ай.ди мне не нужно. По ее словам, это нужно было только потому, что отправитель не указал мои полные данные, только имя. Затем спросила мой номер телефона со словами "вам будет отправлен код для получения посылки". В коде было написано "подтверждение СДЭК ай.ди". Я ещё раз сказала, что СДЭК ай.ди мне не нужен. Она ответила, что это исключительно для получения посылки, и "ну мы же СДЭК, поэтому там так и написано". При этом рядом молча сидела вторая оператор. Придя домой решила проверить - и, хоба, мне действительно формили СДЭК ай.ди. Хотя я два раза уточняла, что мне это не нужно! Незаконный сбор персональных данных, вот чем занимаются сотрудники этого пункта!

CDEK

Санкт-Петербург • Курьерские услуги

Май 2024

Прийти к открытию пункта (10.00), простоять полтора часа и ничего не получить, потому что пункт закрыт, хотя по графику должен работать. Никакой информации, никаких актуальных графиков, ничего, просто закрыта. Поддержка ничего сказать не может, дозвониться до работников они не могут, приходите в другой день. Будет ли пункт работать в другой день, и будет ли он работать вообще никто сказать не может. Это уже проблемы клиента. Видимо клиент должен приходить каждый день, стоять под дверями с 10.0 до 18.00 и ждать, а соизволит ли открыть пункт сегодня. Может быть кому-то и повезет.

Цифрал-Сервис

Санкт-Петербург • Домофоны

Май 2024

Хотите заполучить лишнюю головную боль и некачественные услуги? Тогда вам сюда. У меня, к сожалению, выбора не было - домофоны на цифраловские нам поменяли молча и никого не спрашивая. После установки настоятельно рекомендовали установить их мобильное приложение Умный дом. Установила, толку никакого. Звонки в домофон он не показывает, камеру тоже не подключить (возможно, она вообще не работает). В прошлом году квитанции разносили в бумажном виде, присылали на электронную почту, в этом году принесли сразу досудебную претензию за неоплату услуг, забыв разослать квитанции на оплату. И отключив услуги. Стоимость услуг подняли молча. Требую прислать квитанцию, т.к. даже если я оплачу претензию - это за прошедшие 3 месяца, а остаток за год как оплачивать? Квитанцию присылать отказываются, хотя это их обязанность, кидают отписки - регистрируйтесь в личном кабинете и там оплачивайте. Ага, а потом у вас в личном кабинете что-то пойдет не так, как с приложением, или опять в должники запишут, или наоборот все деньги со счета сдерут. Мутная контора. Если у вас есть выбор - не обращайтесь к ним. На клиентов им плевать. Обновление: ваш домофон вообще работать перестал, офигенно качественный сервис! Из подъезда утром вышла, а зайтиобратро не могу. Спасибо, добрые люди изнутри открыли. Ни один магнитный ключ не срабатывает, даже купленный у вас же за деньги запасной.

Coffeeshop Company

Санкт-Петербург • Кофейня

Июнь 2023

Кофе вкусный. На этом плюсы заканчиваются. О том, что придется ждать заказ более 20 минут, не предупреждают. 24 минуты ждали! Якобы готовят в порядке очереди, при этом все, кто пришел за нами, свои заказы уже получили, тем, кто брал кофе на вынос вообще тут же сделали, не отходя от кассы.

Вятка-Сервис

Санкт-Петербург • Ремонт бытовой техники

Апрель 2018

Заказывали внешнее стекло для электрического духового шкафа вместо случайного разбитого. Новое фирменное стекло приехало быстро, даже раньше означенного срока в две недели. Доставку и установку - что весьма удобно - без проблем назначили на субботу. Мастер, вежливый приятный человек, заранее отзвонился и приехал четко в назначенное время. Собрал дверцу очень быстро и качественно. На ремонт сделали солидную скидку, что очень порадовало. Большое спасибо Вятке-сервис за нашу духовку - как новенькая! Заказ №40367, электрический шкаф Ханса BOEI69677, дата установки стекла 21.04.2018г.