подписчиков

подписок

6,5к

просмотров

Ноябрь 2025

19.11.2025 мной был оформлен возврат двух трековых светильников через пункт выдачи заказов по адресу: г. Оренбург, ул. Потехина, 30. Причина возврата — «Товар надлежащего качества не подошел» (ширина шинопровода оказалась меньше посадочного места светильника). Один светильник был распакован для проверки, второй оставался абсолютно новый в оригинальной заводской упаковке, так как не было необходимости его использовать. Однако сотрудница ПВЗ, принимавшая возврат, вскрыла заводскую упаковку второго, нового светильника. В процессе осмотра она обнаружила микроскопический наплыв пластика размером в несколько миллиметров, не влияющий на работоспособность, внешний вид и монтаж устройства. Сославшись на данный недостаток, сотрудница отказалась принимать возврат, квалифицировав это как «царапину» и «дефект». Возврат был оформлен по причине «не подошел», а не «брак». Соответственно, осмотр товара на предмет заводских дефектов не входит в компетенцию сотрудника ПВЗ в данной ситуации. Вскрытие заводской упаковки товара, не бывшего в употреблении, без согласия клиента является некорректным действием. Обнаруженный косметический недостаток не является существенным и не мог быть причиной для возврата, если бы он был основной причиной.

Отделение почтовой связи № 460051

Оренбург · Почтовые услуги

Сентябрь 2025

Более некомпетентных и грубых сотрудников почты не встречал ни в одном отделении почты. Посылку по предьявлению паспорта не отдают, а то что в почтомате коды не срабатывают, со слов сотрудницы - не ее проблемы. Посылают на 8 800... Зарегестрировал жалобу под номером 40901024