подписчиков

подписок

704,6к

просмотров

Июнь 2026

Поехали по совету нейросети развлекать детей . Природа, красивые пейзажи вокруг- лето одним словом!!! Из плюсов: - разнообразие животных - контактные дружелюбные животные - вежливый, услужливый, клиентоориентированный персонал Минусы: - при въезде то ли старые конюшни, то ли что-то подобное в полной разрухе с разбитыми окнами создают удручающее впечатление - кроме старых зданий самого парка общее ощущение грязи и неопрятности - еды, напитков не хватает в продаже - хаос с оплатами- нужно как-то идентифицировать сотрудников и понять кому платить/ сам себе Сусанин) Желаем этому месту процветания и всех благ! Дети остались довольны!

Персона

Одинцово • Салон красоты

Май 2026

Ходила в этот салон к мастеру Ольге (она же руководитель). К самой стрижке вопросов не было, но сервис в филиале — это какое-то недоразумение. Ольга приняла решение больше не стричь и уйти в управление. Шаг понятный, но почему салон никак не предупредил об этом постоянных клиентов? Вместо этого мне продолжали приходить автоматические пуши с предложением записаться. Когда волосы отросли и услуга потребовалась срочно, я пишу в чат, а мне в лоб заявляют: "Ольга больше не принимает". Взамен администраторы попытались навязать другого специалиста, используя нелепые речевые штампы в духе "она чемпионка парикмахерского искусства". Для взрослого человека это звучит просто смешно. Финалом истории стали новые пуши: "Ваш мастер просила напомнить...". Напоминать о чем, если мастер у вас больше не работает на потоке? Это просто халатность — слать кривой спам и даже не смотреть, кому и что отправляет CRM-система. На мое замечание об этой ошибке в чате салон просто промолчал! Очень неприятный осадок от такой сервисной слепоты. Из комфортного места салон превратился в источник раздражения. «Персоне» искренне желаю научить персонал работать с клиентами

Психолог Марина Гогуева

Ставрополь • Врач-психотерапевт

Май 2026

Долгое время была подписана на данного специалиста, читала книги и ценила академический подход. Книги действительно содержательные. Однако личный опыт взаимодействия в рубрике оставил крайне неприятный осадок. В ответ на корректный вопрос об обучении я столкнулась с резким высокомерием и пассивной агрессией. Более того, автор вынесла мою реакцию на публичный разбор, нарушая все возможные этические границы психолога. Грустно видеть, как глубокие знания теории разбиваются о неумение (или нежелание) автора соблюдать элементарную бережность к людям. Покупая её продукты, будьте готовы к тому, что статус "академического психолога" здесь соседствует с токсичным стилем общения и отсутствием эмпатии. Если для вас важна этика — ищите другого специалиста

Ярд Резиденс

Санкт-Петербург • Гостиница

Май 2026

В целом, место отличное. Напротив хлебзавода, внизу очень удобно расположен фудкорт. Мы не брали завтраки, включенные в проживание и не пожалели, т к выбор отличный и можно выбрать еду на любой вкус. Теремок стал флагманом для наших детей. Умеренное количество народа позволяло буквально в любое время поесть в комфорте. Теперь номер: у нас был с кухней, супериор на 6м этаже. Всё необходимое имеется. Вначале нам показалось тесно, но учитывая уютные кровати и вообще классный номер- этот нюанс нивелировался. Полотенца менялись ежедневно, качество уборки устраивало 💯 В вестибюле ретро авто - очень интересное интерьерное решение.

Музей обороны и блокады Ленинграда

Санкт-Петербург • Музей

Апрель 2026

Несколько лет я ждала встречи с этим музеем. Увлекаюсь темой блокады, много читаю, посетила все музеи Москвы в одноимённой тематике. И… этот музей меня разочаровал! Да. Неприятно, но факт! 1. Вход бесплатный. Это плюс, аудио год- 350р- не интересный, для дилетантов. Возможно, школьникам подойдёт, но мне хотелось не базы, а интересных фактов. Базу и так можно везде прочитать, этой информации полно в общем доступе. И самое неприятное- таблички повсюду с надписью о том, чтобы НЕ присоединялись к экскурсии, если не оплатили ее😳- а я вот оплатила- почему я должна это читать, везде повсюду эту нищенские подписи. Выглядит жалко! Мелочно, не уважительно. 2. Сам музей маленький. Много фото, мало атмосферы. В той же Кубинке в Москве идёшь- будто на той войне побывал. Тут- больше галерея В целом, ожидала большего от этого музея!

Эквадор

Одинцово • Кафе

Февраль 2026

Мне повезло, что рядом с моим домом есть такое замечательное место ❤️ - название 🚀 отдельный респект тому, что его придумал!!! Обожаю. Колоритно💫 - вкусный кофе, в котором учтены все пожелания - ассортимент допов! Всегда найдётся чем полакомиться - вежливое обслуживание!!! Это очень важно. Затягивает ещё больше - чистота! 🧼 здесь без комментариев. И это круто 👍 Спасибо что вы есть

Кухонный двор

Одинцово • Магазин мебели

Январь 2026

Оставляю свой отзыв по факту завершения работ по моему проекту договор № 36-Д5-16-11-25-01. Начиналось всё очень красиво: салон, уверенные менеджеры, сильный внешний маркетинг и ключевая формулировка — «всё включено». Именно она и стала решающей. Сейчас понимаю, что это было маркетинговое «всё включено», а не фактическое. На практике на каждом этапе касания с клиентом — доставка, установка, сборка — возникают дополнительные платежи. В итоге под вывеской «всё включено» мы доплатили несколько десятков тысяч рублей. Это не мелочи и не форс-мажоры, а системная история, напрямую влияющая на репутационное восприятие компании. Вот лишь некоторые ситуации: бесплатная доставка кухни обернулась доплатой , о которой сообщили буквально на пороге в квартиру «мы всё поднимем, но цоколь 4 метра или сами корячте или платите» итого 2500 бесплатная установка растянулась на несколько дней и потребовала активного участия нас под девизом «ваше хозяйство- ваши проблемы»поездки по магазинам, срочные докупки, постоянное «это не подойдёт, нужно другое»; сборка — платная итого 8400, с устойчивым ощущением, что тебе сделали одолжение, а не оказали услугу. Специалисты одной компании работают несогласованно. Менеджер убедил заказать встроенную технику, сборщик же отметил абсурдность этого решения. Здесь без комментариев! Ремесленные навыки установщика трудно недооценивать, однако человек ушёл обиженным, с тем что масштаб его подвига недооценен. Интересно, каково мне, оплатившей пакет услуг + изрядную часть доп работ? Видимо, это не в счёт. По итогам трехдневной сборки кухни я спросила мнение установщика о качестве заказанного мною проекта. Его ответ «так себе», на мои просьбы пояснить, что именно заслуживает такой его проф оценки, он сказал «всё что вы хотели услуги, вы уже услышали»! Отдельно отмечу момент, который сейчас воспринимается особенно показательно. Когда я выбирала компанию, откликнувшись на внешнюю рекламу, многие знакомые говорили, что это довольно смелый шаг — заказывать дорогостоящий проект без рекомендаций. Тогда эти сомнения казались излишними. Сейчас, при итоговой оценке «удовлетворительно, ближе к неудовлетворительно», понимаю, что эти опасения, к сожалению, подтвердились. Я искренне пожалела, что доверилась маркетингу, а не пошла по пути рекомендаций или проверенных исполнителей. Формально кухня установлена. По ощущениям — радости нет. Этот отзыв — не про эмоции, а про предупреждение: за яркой формулировкой «всё включено» здесь скрываются дополнительные расходы, о которых вы узнаёте уже по ходу процесса. И это существенно роняет репутационную оценку компании в глазах клиента. Данную компанию не рекомендую!

Up Sushi

Одинцово • Кафе

Январь 2026

Пожалуй, лучшее место в этом жк! Клиентоориентированность- высший класс. Как то решила внезапно зайти, заказать детям еду- внутри все повара трудятся, не покладая рук, нет вот этого ощущения расхлябанности в заведении. Администратора нет. Спрашиваю, как сделать заказ чтобы потом быстро его забрать- один из поваров быстро включается, принимает заказ и отпускает меня, сообщая что через 20 мин могу забрать. Устно. Ничего не записывая … Не заставляя меня ждать администратора… Выхожу, особо не питая надежды что они меня вообще взяли во внимание. Возвращаюсь примерно через час и вуаля… мне вежливо отдают мой заказ с улыбкой 😀 Это высший пилотаж! 👍🎉 Надо ли говорить, что было очень вкусно! Свежо. Из под ножа. В общем, теперь через день заказываем эту еду. Спасибо

Ермолино

Одинцово • Магазин продуктов

Январь 2026

Насколько низким должен стать рейтинг этого магазина, чтобы его руководство уже взялось за работу с возражениями? Судя по отпискам на отзывы о хамстве продавцов ( мой отзыв тоже будет именно об этом), администрации совершенно всё равно на мнение покупателей! Итак, 3.01 зайдя в магазин встречаю недовольный взгляд продавца, который смотрит на меня снизу вверх ( думаю, всем здесь понятно, что такой взгляд носит демонстративно пренебрежительный характер и не приемлем для должного уровня сервиса) ; женщина, видя что я зашла первой, тем не менее обслуживает покупателя за мной. И тут бы мне уйти- но я совершаю фатальную ошибку и остаюсь. Понимая, что деваться некуда и всё таки придётся меня обслуживать, я называю продавцу желаемый товар и вес, на что ( естественно, странно что было бы по другому, учитывая ее скабрезный вид) она отвечает, что ничего резать не собирается, т к «потом не заберут»! Учитывая, что альтернативных магазинов полно, я конечно, переживу эту неприятность, но хочу предостеречь уважающих себя покупателей, не посещать Ермолино в жк Одинцово 1

Перекрёсток

Одинцово • Супермаркет

Декабрь 2025

С таким хамством сотрудников на кассе, я уж думала, в наше время нельзя столкнуться! Муж пришел с пакетом из ВкусВилл в котором детские каши этого магазина- кассир с наглым видом спрашивает что это😳 в смысле? Это что за полномочия такие к кассира - сумки проверять? Мало ли, что там… он показывает каши в ответ сотрудник говорит: надо чек предоставлять🙄 а ещё что вам надо? Может, кассира ВкусВилл с собой брать? Далее приходит мама- пенсионерка- кассир пробивая продукты говорит: скидка либо по карте либо по пенсионному удостоверению…. Вот это новости- во всех других магазинах эти скидки суммировались а здесь что? Новые правила? Сотрудница в отделе охлажденного мяса- улыбчива и клиентоориентирована. Это стоит отметить! В остальном, только негатив. Магазин грязный, вечно всё навалено- не пройти. И я буду об этом писать до тех пор везде и всюду, пока это безобразие не устранится