Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв на доставщиков Владимира и Георгия. Прибыли точно вовремя, несмотря на пробки и ужасные погодные условия, буквально за несколько десятков минут занесли кухню и шкаф, а то, что не поместилось в лифте - занесли на лестницу на 8 этаж. В общении были дружелюбны. Всегда приятно иметь дело с такими работниками.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Устименко

Знаток города 12 уровня

Оставляю свой отзыв по факту завершения работ по моему проекту договор № 36-Д5-16-11-25-01. Начиналось всё очень красиво: салон, уверенные менеджеры, сильный внешний маркетинг и ключевая формулировка — «всё включено». Именно она и стала решающей. Сейчас понимаю, что это было маркетинговое «всё включено», а не фактическое. На практике на каждом этапе касания с клиентом — доставка, установка, сборка — возникают дополнительные платежи. В итоге под вывеской «всё включено» мы доплатили несколько десятков тысяч рублей. Это не мелочи и не форс-мажоры, а системная история, напрямую влияющая на репутационное восприятие компании. Вот лишь некоторые ситуации: бесплатная доставка кухни обернулась доплатой , о которой сообщили буквально на пороге в квартиру «мы всё поднимем, но цоколь 4 метра или сами корячте или платите» итого 2500 бесплатная установка растянулась на несколько дней и потребовала активного участия нас под девизом «ваше хозяйство- ваши проблемы»поездки по магазинам, срочные докупки, постоянное «это не подойдёт, нужно другое»; сборка — платная итого 8400, с устойчивым ощущением, что тебе сделали одолжение, а не оказали услугу. Специалисты одной компании работают несогласованно. Менеджер убедил заказать встроенную технику, сборщик же отметил абсурдность этого решения. Здесь без комментариев! Ремесленные навыки установщика трудно недооценивать, однако человек ушёл обиженным, с тем что масштаб его подвига недооценен. Интересно, каково мне, оплатившей пакет услуг + изрядную часть доп работ? Видимо, это не в счёт. По итогам трехдневной сборки кухни я спросила мнение установщика о качестве заказанного мною проекта. Его ответ «так себе», на мои просьбы пояснить, что именно заслуживает такой его проф оценки, он сказал «всё что вы хотели услуги, вы уже услышали»! Отдельно отмечу момент, который сейчас воспринимается особенно показательно. Когда я выбирала компанию, откликнувшись на внешнюю рекламу, многие знакомые говорили, что это довольно смелый шаг — заказывать дорогостоящий проект без рекомендаций. Тогда эти сомнения казались излишними. Сейчас, при итоговой оценке «удовлетворительно, ближе к неудовлетворительно», понимаю, что эти опасения, к сожалению, подтвердились. Я искренне пожалела, что доверилась маркетингу, а не пошла по пути рекомендаций или проверенных исполнителей. Формально кухня установлена. По ощущениям — радости нет. Этот отзыв — не про эмоции, а про предупреждение: за яркой формулировкой «всё включено» здесь скрываются дополнительные расходы, о которых вы узнаёте уже по ходу процесса. И это существенно роняет репутационную оценку компании в глазах клиента. Данную компанию не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 4 уровня

Моим менеджером была Иванова Валерия. Очень довольна ее работой. Это вежливая девушка, которая помогла мне с выбором, всё грамотно объясняла и показывала. Всегда была на связи и отвечала на мои вопросы. Остались только положительные впечатления от работы с ней) Доставщиками кухни были Алёшин Андрей и Калниньш Сергей. Вовремя всё привезли и аккуратно занесли в квартиру. Установщик Голунов Сергей - мастер своего дела. Очень приятный, вежливый. Впервые столкнулась со сборщиком, который делает свою работу настолько аккуратно и тихо. Приехал со своим пылесосом и оставил всё в чистоте после работы. Единственное (не относится ни к кому из вышеперечисленных людей) - Не привезли заглушки на Цоколь, объяснив это «Сбоем программы». Пока кухня незавершенная( Надеюсь, что исправят быстро. Остальным я довольна)

Посмотреть ответ организации

Кухонный двор

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

242 отзыва