подписчиков

подписок

1,7к

просмотров

Август 2025

22.08.25г пришла в данный ПВЗ за 2 товарами. На данные товары стояла отметка «бесплатный отказ при получении». Сотрудница данного ПВЗ сообщила мне, что от данного товара отказаться нельзя (это как вообще? От предмета одежды нельзя отказаться?). Меня это смутило и я переспросила, точна ли данная информация. Сотрудница утверждала, что данный товар возможно вернуть только написав заявку на возврат. Я поступила так как мне велел сотрудник ПВЗ, но оказалось, что данный товар возможно вернуть только по браку, мне пришел отказ по заявке. В итоге имеем -5 тысяч и не возвратный товар. Вернулись на ПВЗ, попросили сотрудницу связаться с руководителем, та написала ей в мессенджер и сказала, что руководитель не влияет на одобрение заявок. Вы вообще в своем уме? Попросили дать контакты или самостоятельно позвонить руководителю, на что конечно же получили отказ. В чем проблема взять ответственность за свою ошибку или в случае, каких то проблем с ПО просто адекватно посодействовать в решении проблемы вашего клиента. Я так понимаю, сотрудник вынудил выкупить меня невозвратный товар и все всех устраивает?