подписчиков

подписок

94,9к

просмотров

Январь 2026

Полное отсутствие клиентоориентированности и внимания. Сотрудник демонстрировала откровенное безразличие: не смотрела на меня как на клиента, процесс обслуживания (подбор товара, расчёт) проводила молча, с выраженным нежеланием что-либо пояснять или уточнять. Складывалось ощущение, что я отвлекаю её от чего-то более важного. Некорректное поведение. После оформления покупки, уже повернувшись спиной, сотрудник продолжила разговор вполголоса (не со мной), что воспринимается как неуважение к посетителю. Даже не будучи расслышанным, сам факт такого поведения в присутствии клиента недопустим. Некоммуникабельность. На простые уточняющие вопросы были получены односложные, скупые ответы без элементарной вежливости. Внешность или происхождение сотрудника не имеют никакого значения и не являются критерием оценки. Однако уровень вежливости, профессионализма и соблюдение корпоративных стандартов обслуживания — являются. В данной ситуации они были равны нулю. Аптека — это не просто магазин, это место, куда люди часто приходят, будучи нездоровыми или озабоченными самочувствием близких. Вежливость и внимание здесь — не просто приятный бонус, а часть услуги. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на культуру обслуживания в своей точке. Впредь буду обходить эту точку сети Горздрав.

Вкусно — и точка

Москва · Быстрое питание

Сентябрь 2025

Хуже не придумаешь из мест которых есть. Берегите нервы, Живущие на Шаболовке и на Серпуховском валу. Это, без преувеличения, самый разочаровывающий визит в ресторан быстрого питания за последнее время. И дело даже не в еде, а в абсолютно потребительском и неудобном отношении к гостю. И минус в том что они сделали обычный пакет с ручками платным. Да, вы не ослышались. Раньше пакет с ручками давали бесплатно, а теперь за него нужно платить после того как выдали еду. Но самый подвох в том, что на кассах самообслуживания в зале этого платного пакета ПРОСТО НЕТ В МЕНЮ чтобы добавить его собой. Его невозможно выбрать и оплатить. С собой два пакета где упаковали так себе , а побольше взять с собой никак. Особенно менеджер ,которая выдала еду с высокомерием сказала и резко отошла. Получается ввели платную услугу, но воспользоваться ей честно на кассе самообслуживания нельзя. Создают искусственные неудобства, чтобы либо заставить вас держать все в руках, либо идти выяснять отношения у обычной кассы. И самое смешное (и грустное), что в других ресторанах этой же сети в Москве таких правил нет! Это какой-то локальный произвол на Шаболовке, 56. А еще этот ресторан — самый нагруженный в округе. Очереди, давка, шум. И в таких условиях администрация еще и усложняет процесс получения элементарной вещи вроде пакета. Полное отсутствие логики и заботы о клиенте. Итог: поменяйте руководства и сделайте уже дополнительную точку на Шаболовке.

Теремок

Москва · Кафе

Июнь 2025

"Теремок" на Шаболовке – лучшее место с уютной атмосферой и вкусной русской кухней. Мне нравится местоположение и сервис и очень хорошо ,что выбрали курс сделать из обычной фастфудной в солидное предприятие. Однако, к сожалению, уровень сервиса оставляет желать лучшего. Персонал совершенно не клиентоориентирован: нет ни внимания к гостям, ни желания учесть простые пожелания. Трижды просил приготовить блюдо с определенными корректировками (например, без определенного ингредиента ,с дополнительной подачей или добавить ингредиент отдельно ), но повара каждый раз игнорировали просьбу и делали по-своему. Складывается впечатление, что мнение клиента здесь вообще не учитывается… Очень жаль, потому что кухня в "Теремке" действительно хорошая, но из-за такого отношения персонала посещать это место становится неприятно. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблему и улучшит сервис.

Meat me

Москва · Бар

Февраль 2025

Если вы ищете место, где вкусно кормят, уютно и с душой относятся к каждому гостю, то Пит-Бар “Meat me” — это именно то, что нужно! Я живу на Шаболовке и это одно из постоянных мест куда посещаю. Да, тут линия ресторанов по соседству но Meat Me тут ветеран и держится очень долго☝️и я могу с уверенностью сказать, что это одно из моих любимых мест. Да были перемены , были не лучшие времена, но оно остается лучшим на Шаболовке!!! Начну с еды — она здесь просто восхитительная! Шакшука — это настоящая находка: ароматная, с идеально приготовленными яйцами и соусом, который хочется есть бесконечно. А Денер — это просто песня! Сочное мясо, свежие овощи и идеально подобранные специи делают его настоящим шедевром. Особенно соусы -они потрясающие!!!!! Каждый раз, когда я заказываю эти блюда, понимаю, что “Meat me” знает толк в настоящем вкусе. Отдельное спасибо персоналу! Ребята здесь работают с улыбкой, всегда готовы помочь с выбором и создать приятную атмосферу. Видно, что они любят своё дело и заботятся о каждом посетителе. “Meat me” — это не просто пит-бар, это место, куда хочется возвращаться снова и снова. Рекомендую всем, кто ценит вкусную еду, уют и отличное настроение! 🥰🥰🥰 --- Надеюсь, отзыв передаёт вашу любовь к этому месту! 😊