Абсолют Банк
190 отзывов
6 сентября 2024
Ожидании в очереди больше часа. Отвратительная работа сотрудников.
3
31 марта
Быстрое обслуживание
27 марта 2023
Посещала это отделение недавно. В отделении чисто, очередь электронная. Ждала максимум 5 мин. Компетентный сотрудник банка,предоставил необходимую мне информацию очень быстро.
1
2
20 ноября 2021
Сегодня, 20 ноября, была в филиале в Сухаревском переулке. Чисто, народу мало, в помещении есть чай, кофе и, что совсем удивительно, туалет. Оператор Пахомова Елена подробно и терпеливо рассказала обо всех особенностях линейки вкладов и помогла выбрать то, что мне подошло больше всего. Спасибо Елене за профессионализм и особенно за искреннюю доброжелательность.
7
6
29 сентября 2022
Крайне негативное впечатление оставил визит в отделение АБ на Бакунинской. Закончился срок действия вклада и я приехала забрать деньги.Мне отказались их выдать под лозунгом - не была заказана сумма.Требование предварительного заказа не прописано в договоре и является незаконным.Мне была предложена сумма в размере 25% от вклада в качестве подачки, сумма вклада для выдачи заказана на понедельник 3.10, хотя впереди был рабочий день пятница 30.09. Деньги заберу, но дело так не оставлю.
12
3
26 января
Отличный сервис
2
5 августа 2022
Сделка с застройщиком протекала хорошо, всё казалось спокойно и прозрачно, несмотря на достаточно заманчивые условия - 0,1% годовых на 30 лет.
ПИК подал заявку на ипотеку через внутренний сервис в банк "Абсолют банк", которая в последствии была одобрена банком и тут началось самое веселое.
Банк долго не выходил со мной на связь по сделке, хотя время на подписание договора было ограниченно застройщиком. И все таки вышел - за 4 рабочих дня до сделки. Я сразу же спросила про ипотечный договор, чтобы передать его юристу и обсудить сомнительные моменты. Менеджер засмеялась и лишь ответила, что у них у самих нет этого договора и они отправят его мне как только получат.
За 4 рабочих дня мне нужно было оформить страховку, открыть счет в их банке, а также эскроу счет и успеть перевести деньги на счет для первого взноса.
За день до сделки я направила менеджеру эскроу счет и только тогда Цвеленьева Светлана (Руководитель направления по работе с клиентами Центра ипотечного кредитования) направила мне договор, сообщив, что его мне нужно будет подписать уже меньше чем через сутки, иначе сделки не будет. Светлана искренне удивлялась тому, почему же я не могу подписать меньше чем за сутки договор на 11 млн с банком на 30 лет.
Меня такая спешка напрягла и я сразу же направила договор юристу и не зря. Ведь было явно очевидно, что банк специально тянул время, даже не присылал общие положения договора заранее и все ради того, чтобы я испугалась повышения цены на квартиру и подписала договор не глядя, забежав в последний вагон.
Что забавно:
1) По договору я несу материальную ответственность за действия третьих лиц, к которым не имею отношения - ДОМ. РФ
2) Необходимо помимо страхования жизни и страхования недвижимости еще и титульное страхование, хотя о нем ни слова не было нигде, даже в том самом спец. предложении с ПИК-ом, которое является публичной офертой
3) На протяжении всего договора банк ссылается на некие "общие условия кредитного договора", которые являются внутренним документом банка и могут меняться в одностороннем порядке, в том числе могут меняться и ключевые моменты договора - формула расчета ежемесячного платежа. Я оформить текущую версию этого документа в качестве приложения к кредитному договору и получила отказ
4) Банк присылает кредитный договор с уже поставленной "галочкой" около пункта "Даю согласие на уступку третьим лицам прав (требований) по договору кредита, обеспеченному ипотекой", что нарушает Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ п7. Ст. 7 . Убрать галочку нельзя!
5) В их договоре вы вообще несете ответственность за все, а банк вам ничего не должен и вообще прав у вас ни на что нет. Даже если в будущую квартиру не захотите их пускать, чтобы они проверили состояние - заплатите 0,01% от оставшейся суммы кредита за каждый день, сколько их не пускаете в квартиры!
Не принесли вовремя справку из росреестра (забыли или уехали или еще что) - заплатите 2% от суммы кредита.
Я направила комментарии по пунктам на что мне сотрудник банка написала, что ничего они не будут менять в кредитном договоре и пересматривать. И даже ключевой документ не оформят приложением к договору, хотя это основной и существенный документ сделки.
Вот так вот банк разводит и вводит в заблуждение клиентов. В очередной раз "бесплатный сыр в мышеловке" и договор, который не подлежит даже малейшим корректировкам и в котором за вас даже поставят галочку там, где нужно банку.
Будьте бдительны. А я подала обращение на проверку данного банка Центральным Банком РФ.
Надеюсь, мое письмо кому-то поможет.
58
12 ноября 2024
Отличный банк!)
2
30 мая 2022
С момента открытия счёта в этом банке удивляюсь безответности в работе сотрудника банка , а именно в отделении на Ленинградском проспекте . Две недели ждала выписку по счету. Сначала написала на почту менеджеру Бобылевой Е.В. 18мая,далее 23 мая тех поддержка подсказала написать письмом в приложении создать письмо на «общую» почту и в течении дня мне придёт выписка на почту , далее 31 мая я снова звоню в тех поддержки мне говорят , что нужно письмо писать на почту своему менеджеру , возвращая меня к тому что я уже делала.Тех поддержка в итоге связывает меня с отделением на Ленинградке и на вопрос почему у меня нет ни выписки ни ответного письма , получаю ответ «пропустила» 🤷♀️
Оба письма ? Вы серьезно ?
И это только последняя история.
С самого первого дня , с момента открытия ИП в этом отделении весь сервис обслуживания , шёл против системы. Как будто делали всё, чтобы мы (два ИП) не открывали в этом банке счета, а если открыли , то дальше должны пожалеть об этом!
9
3
28 июля 2024
Хорошие профессиональные работники банка!
3
6 ноября 2022
Почему удаляете отзывы? Что, адвокаты защищают бакштееву, по вине которой АбсолютБанк не выполняет условия договора и обязательства кредитной организации? АбсолютБанк нарушил Гражданский кодекс, ФЗ 28 и даже не принёс извинения !!!!! Скоро будете защищать свою бакштееву в известной инстанции и эта защита вам дорого обойдется
5
2
31 марта 2022
В филиале на Пролетарской подал заявление на кредитные каникулы 22.03.22.,сотрудник Богач Татьяна Борисовна его приняла.
Срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней как указано на сайте банка.
30.03.22. позвонил на горячую линию с целью узнать статус,и тут же приходит смс,что заявление принято 30.03.22. То есть 8 дней оно просто валялось на столе у сотрудника.
"Отличный" сервис.
Жалобу подал,номер обращения 44068.
Надеюсь Татьяну Борисовну лишат премии и впредь она будет внимательна к клиентам.
13
2
5 октября 2024
Хороший банк , мне нравится
2
18 мая 2022
Сегодня была в отделении на Павелецкой, шикарный офис, хотела оформить дебетовую карту. Менеджер Сергей, в 4 окне, очень доходчиво объяснил все условия, меня устраивают, заполнила анкету за 5 минут, жду выпуск карты
2
5
4 августа 2022
Отзыв касается доп. Отделения Павелецкая, сотрудники очень внимательны и вежливы, но им трудно работать , т. К не хватает персонала для обслуживания физ. Лиц.
2
4
28 июля 2021
Сотрудничаем с этим банком очень давно. В частности, по нашим физлицам, обслуживаемся в отделение на Сухаревской. Все очень нравится. Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание. Даже если возникает очередь, стараются побыстрее отпустить людей. Так держать!
5
5
25 июля 2024
Банк сам по себе не плохой, но Я на него в обиде)))
3
17 августа 2022
Зарабатывают тем что держат деньги клиентов, не открывая вовремя вклад и не выдавая их обратно. Ваши деньги вам не доступны и их нельзя снять бесплатно или перевести. Сотрудник улаживает запрос по полчаса и тянет время. Ничего не решает и не помогает.
11
2
31 мая 2022
Жаль не заполнила имя мальчика, который оформлял ипотечную сделку. Выдал ДКП скреплённый степлером без прошивки. Попросили сшить, а он сказал, что у нас так делают и всё ок. Так ещё и на открытие аккредитива прописывают пакет документов Покупателя. И продавец без его документов не сможет открыть аккредитив. А изменить документы для раскрытия аккредитива банк почему то не может. Бред!!!!
10
2
20 июня 2024
Полноценных аккредитивов нет банк бесполезен.
3
8 февраля 2022
Хороший банк.Большая благодарность Фомину Алексею Анатольевичу,который об яснил мне все в чем я сомневалась.Без суеты,очень спокойно.Хотела закрыть вклад,но изменила свое мнение о банке и продлила договор..Большое спасибо. Всем рекомендую.Хорошая обстановка.
4
7
18 октября 2022
Сотрудники там работают по ходу совсем без образование особенно в отделе сопровождения,не могут ответить не на один вопрос,не берите кредит в этом банке если не хотите лишних проблем для себя
7
2
19 марта 2022
Оказывали услугу 1 час 40 минут. Сотрудники не компетентны во всем! Ничего не знают, каждый раз открывают свои блокноты с памятками. Пока ожидал, был в шоке как общаются с пенсионерами, навязывая свои услуги которые априори не выгодны клиенту, а несут только выгоду для банка.
9
8 апреля 2023
Обслуживание ужасное. Ждала прием 1,5 часа. Сотрудники ничего не знают, пояснить не могут. О том, что я могу свои же деньги вернуть не говорят. Заявления теряют. Ужас
6
28 ноября 2022
Закончился срок действия вклада, пришла забрать деньги. Оказалось сумму свыше 150 тыс руб надо заказывать!! Новые правила, о которых никто не уведомил. И это центральное отделение. Больше ни ногой сюда
7
3
20 сентября 2023
Все хорошо, сотрудники все рассказывают честно.
3
26 ноября 2023
Хорошее обслуживание, не навязывают карты и подобные услуги
4
6 апреля 2023
Справка о том, что кредит закрыт 300 рублей. Вы там совсем с ума сошли? Это что, за расход бумаги сумма?
Первая ошибка была взять в этом банке кредит под не малый процент.
Пользуйтесь банками с которыми вам работать комфортно.
А ещё, чтоб заплатить данную комиссию необходимо иметь наличные деньги, поскольку карты сторонних банков в кассе не принимаются. 🤦♂️
3
1
26 апреля 2022
Давно знакома с Абсолют банком. Оформляла у них различные пакеты услуг,главное подобрать для себя и не бояться вкладывать в новое. Рекомендую этот банк,являюсь его клиентом.
5
7 июня 2022
В отделении на Кутузовском работают только 2 специалиста, причем один из них занимается юридическими лицами. Специалист, занимающийсч физическими лицами, работает медленно, очередь образовалась на полдня. Не умеют организовать работу с клиентами
6
18 июля 2022
Ипотека. С июля 2022 начались необоснованные списания со счёта. Служба поддержки не может обосновать списания, направляет запросы по другим отделам, те в свою очередь молчат. Прошло более недели, вопрос не решён и не решается. Видимо ждут обращения с запросом правоохранительных органов, а не Заёмщика.
5
1
19 марта 2022
Друзья ! Нормальный Банк Работаем как Юрид Л с 1998г. Когда случился дефолт деньги заблокировались хотели открыть счет в Сбере но те сказали у вас малый оборот и интереса у них нет Нашли Абсолют проблем нет А счет где были деньги В Индустриальном банке разблокировали через 8 месяцев И сейчас работаем с Абсолютом Довольны
2
4
19 ноября 2021
Прекрасный банк! Все мои клиенты очень довольны. Дружелюбные и позитивные сотрудники. Быстро одобряют ипотеку.
5
4
19 июля 2022
Самый ужасный банк ,сотрудники не компетентны ,ни на один вопрос не могу ответить,мобильный банк вечно не работает.На обращения и заданные вопросы не отвечают. Ни кому не советую иметь дело с этим банком.
5
7 сентября 2022
"Кол" за отвратительную работу интернет-банка. Неоднократно в этом году. Вроде заходишь в ЛК, но дальше не работает ничего! из функционала.
5
3 марта 2023
Отдел ипотеки- это болото. обещают перезвонить и не перезванивают, элеметарные вопросы решаются 3 дня, и еще справка о том, что ипотека выплачена-платная- (антимонопольная служба уже в пути)
Если заказываете справку через приложение- то бесплатно( но сотрудник банка об этом не сказал). А с 1 марта 2023- в отделении- платно. 🐷
3
1
3 сентября 2022
Это самый бессмысленный, тормознутый банк. Обычный перевод идёт 3-е сутки.
Проще было голубем послать конверт с деньгами, нежели чем обратиться в данный банк. Уйдите с рынка и не позорьтесь
4
4 марта 2022
Отвратительный филиал. Время ожидания в очереди более часа, хотя передо мной было 3 клиента и 3 рабочих окна. Обслуживание бесконечно затянутое-по 40 минут на человека. Операторы часто отлучаются. Клиентов собрали полный зал в маленьком помещении.
3
3
5 мая 2021
Небольшой и уютный офис. Очередей практически никогда не бывает. Часы работы очень удобные. Пользовался неоднократно их услугами. Удобнее всего приходить вечером (за час до закрытия) гарантированно будете в банке одни)
Персонал грамотный (и постоянный)
Отдельно хотелось бы отметить охранников - всегда поздороваются и на выходе скажут: "До свидания! Хорошего вечера!" (мелочь, но - приятно))
4
7
1 сентября 2022
Ужасный банк, колцентр не решает вопрос а задаёт много вопросов не по делу и все равно не решает проблемы. Связаться с км-либо невозможно. Не ходите в этот банк.
4
2
13 июля 2022
Ко времени назначенной сделки комплект документов не был готов. В процессе сделки менеджер постоянно уходит от клиента. Организация процесса подписания документов на слабом уровне
1
1
24 марта 2024
Сотрудники не знают свои обязанности
3
16 декабря 2022
Просторное помещение, есть автомат с кофе и туалет для клиентов.
2
3
22 июня 2022
Сижу в отделении в Марьино уже 1,5 часа
Очень два человека. Две операциониста. Чем они занимаютс непонятно. Издевательство. Первый о последний раз в этом банке...
5
1 апреля 2021
26.08.20 хоронил тетю из-за чего пришлось прервать отпуск. 27.08.20 дата последней пролонгации. Лично присутствовал в банке есть документ с печатью. 28.08.уехал из Москвы на дачу. Дата закрытия вклада 25.02.21. Сотрудники Ленинградского отделения 25.02.21 мне сообщили, что по моему заявлению от 01.09.20 вклад закрыт деньги с вклада сняты. Получается что через три дня после пролонгации вклада передумал, а потом все забыл. И это при недагуляном отпуске и оставшихся деньгах. За это руководству надо ствить не звездоку а решетку ст 158, 159 УК РФ. Желающим работать с этим жульем желаю держать ухо востро.
7
3
9 декабря 2021
Оформила каско,в котором указала Абсолют банк,платеж повысили,ТК не прислала фото в банк,о чем меня не информировали.в службе поддержки сказали ,что даже если предаставлю фото полиса ,перерасчёта не будет? Почему ?Это что повод взять больше денег ,с клиента.Зачем я тогда каско оплатила?
3
2
4 апреля 2023
Отвратительный банк они на столько бестолковые что со счета на счёт не могут перевести
3
24 ноября 2022
Хорошее отделение, людей немного, сотрудники доброжелательные
2
9 августа 2023
Ой ну на путали мне все что можно и нельзя! Ждала закладную сто лет
3
25 июня 2021
Получилось оформить ипотеку быстрее, чем ожидалось. Проконсультировали какие документы нужно собрать, куда сходить, так что все понравилось
6