Аэрофлот
6942 отзыва
19 января
Обслуживание данной авиакомпании по истине на высшем уровне, во время полёта персонал авиакомпании будет делать все чтобы ваш полёт был безопасным и комфортным
1
25 января
Становится лучш е и лучше. Летаю только им всю жизнь) из наших авиакомпаний лучшая точно. Новые самолеты, подарки для детей. Сейчас сделали хорошее питание. Мало задержек. В целом с Аэрофлотом спокойнее
2
1
12 июля 2024
Шикарная компания, которая держит марку на все 100% . Летали в Дубай... очень комфортный перелет, вкусное питание на борту, просторные кресла, индивидуальный просмотр ТВ... рекомендую
3
4
14 ноября 2024
Летали Аэрофлотом на Мальдивы. Сервис супер, туда и обратно кормили на убой 😂 Что аж глаза на еду не смотрели. Постоянно приносили то горячее, то напитки, то десерты, даже мороженое было. Обратно всегда питание вкуснее (почему то не первый раз замечаем). Единственный косяк - обратно летели - не работали экраны, какая то тех. проблема возникла, поэтому ничего не удалось посмотреть (
3
3
4 февраля
На сегодняшний день для меня это лучший о течественный перевозчик!Летели в январе в Санкт Петербург!Все на высшем уровне!!Без опоздания и покормили вкусно!
1
2
23 октября 2024
Аэрофлот - лучшие. Нет проблем при регистрации на рейсы. Очень лояльно относятся к ручной клади. Другие компании заставляют засовывать все сумки в ящики и если чуть отличия - иди плати. Ни разу не попадал на задержки рейсов как внутренних так и зарубежных. В полете всегда уделяют внимание детям. Дарят развлекалки и рюкзаки. Да, цена выше остальных но оно того стоит!
31 июля 2024
Летели из Коломбо в Москву. 29 числа рейс 289. По обслуживанию и питанию в самолете вопросов нет все на высшем уровне. Бортпроводники молодцы. Но….. я надеюсь, что этот отзыв дойдет до руководства…. После всех регистраций мы ждали посадку в самолет и как всегда выстроились в очередь. И тут приходит портпооводница и громко на весь зал начинает кричать на людей чтобы мы разули глаза и что было обьявлено, что в начале идет ЭЛИТА идут люди бизнес класса, а что бы мы Простые смертные эконом класса отошли в сторону и уступили дорогу, так как мы второй сорт… честно, в шоке были все, я такое унижение видела первый раз. Элиты было человек 7, остальные человек 100 были второц сорт и я думаю от 100 человек авиакомпания не меньше получила прибыли😅 зачем девушку допускают до работы с людьми🤦♀️ и кто дал право вашему представителю нас унижать и принижать( но это еще не все…. Мало того когда самолет сделал посадку и открыли двери и все люди встали на выход снова появилась эта дамочка( в самолете простых смертных она не обслуживала) и снова напомнила нам кто мы😆 и что пока бизнес элита не соберется и все полностью не выйдут нас не выпустят. Элита собиралась не спеша, кто то переодевался кто то допивал и больше 100 человек ждали элиту…. Это все казалось на издевку…. Более 20 минут мы простояли прождали пока они все не выйдут и после только выпустили нас( После данного унижения, даже не сиотря на кормешку и комфорт вашей авиалинии вообще не хочется от Вас летать(
14
17 февраля
Люблю летать Аэрофлотом,всё очень профессионально, стюардессы всегда приветливые,отзывчивые и красивые
3
1
31 октября 2024
Рейс SU 6326 Калининград-СПБ 31.10.24. Пассажиров посадили на борт, покатались по взлётной полосе и приехали обратно к зданию аэровокзала. Сидим в самолёте уже больше часа, видимо он сломался. Ни пилоты, ни бортпроводники никакой информации не дают!!!!! Что за беспредел??? Если самолёт неисправен - высадите пассажиров и предоставьте другой борт в кратчайшие сроки!!!! А то нас тут маринуют в салоне самолёта, а информации ноль!!! Изначально на рейс был заявлен сухой суперджет, зачем заменили на неисправный аэробус спрашивается?????
P.S. самолёт оказался сломан, мы в аэропорту почти целый день, горячее питание не предлагают, дай Бог вылетим поздно вечером. Отвратительная авиакомпания, отвратительное отношение!!!! Хоть бы извинились...
7 октября 2024
Был отменен рейс 30.09.2024 следующий по маршруту Ереван-Москва (SU-1861 вылет 13:55).
Автоматически перекинули наш вылет на 01.10.2024 на 01:00!!!
Я специально покупала дневной комфортный перелет и он стоял в два раза дороже ночного.
Разницу конечно никто возвращать не собирается!
Где провести такую разницу во времени между перелетами? Авиакомпанией ничего предложено небыло.
Можно было поменять время вылета 01.10.2024 на дневное, оплатив штраф 50$ и самостоятельно оплатив ночь в отеле.
Еще можно было плюнуть на этот вылет и купить еще раз билет на 30.09.2024 только цена вбруг стала 87000р. Аэрофлот, у вас все нормально?
1
4 июня 2024
Блин, Аэрофлот держит марку и стиль. Персонал вежливый, последние разы экипажи попадались как из модельного агентства - какие-то ну очень красивые. Весь салон любовался.
Хорошо, что убрали эти позорные рамки для ручной клади, ну не к лицу лучшей компании мелочиться. Если есть возможность, то всегда предпочитаю Аэрофлот.
3
20 октября 2024
Впервые за столько лет была очень сильно разочарована
Девушка на стойке регистрации- грубая , здравствуйте нет , досвиданиеи подавно , мы сказали летим в Бишкек она и что давайте документы так надменно , как будто я лечу за ее счет !
Алло я клиент будьте добры быть вежливыми , я стала поднимать чемодан на весы ручную кладь она зачем не надо уберите … хм я то думала она приклеет , взвесит … при этом успевала лясы точить с коллегой…
Короче не сотрудник а сплошное хамло
Или у нее было такое отношение к нам , мол мы черные … скорее всего так …
1
1
9 декабря 2024
Очень разочарованы компанией Аэрофлот! В пе рвый и последний раз выбрали эту авиакомпанию. Онлайн регистрация началась очень рано, поставили будильник чтоб не проспать. Полет был 6,5 часов и хотелось это время быть рядом с любимым человеком, и с хорошим настроением отправиться в отпуск. Места забронировали казалось бы все отлично, но при посадке в сам самолет нас ставят в известность , что места нам меняют по неизвестным причинам и рассаживают отдельно. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОБЪЯСНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА?????? В самом самолете помочь нам тоже не смогли и предложить два места рядом тоже не дали. Зачем тогда проходить регистрацию????
5
1
11 октября 2024
Самый любимый аэропорт , сама незнаю почему. Просто большой красивый и производит впечатления . Да в нем много всегда народу, но это не мешает им наслаждаться .
3
1
17 марта
Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот.
Летели в Бангког и обратно. Рейсы su272/su273. Прекрасные команды бортпроводников во главе с командиром.Отличное питание и обслуживание.Большой удобный самолёт. 9 часов полета прошли незаметно.
Спасибо
9 февраля
Первый раз воспользовалась этой кампанией. К ак будто летела бизнес классом. Кресло удобные ,есть куда вытянуть ноги. Дают завтрак или ужин (все зависит в какое время суток летим). На выбор вода с газом и без,чай черный или зелёный,кофе. Летали другими кампаниями ,есть с чем сравнить. Ни воды ,а уж кофе там не предложат.
1
19 января
Здравствуйте, воспользовались Вашими услугами для возвращения из Ташкента в Москву, создалось впечатление, что на такие направления подбирается не компетентнтный, грубый и непрофессиональный персонал стюардов. Стюарды намеренно спровоцировали скандал с авиапассажирами и стали угрожать милицией по прибытию в аэропорт, но авиапассажиры при этом их не оскорбляли и не применяли насилия, а сделали замечание о некачественном оказании услуг и не вежливом обращении к авиапассажирам, не рекомендую пользоваться аэрофлотам по таким направлениям. Авиапассажиры пообещали написать жалобу, но и на этом стюарды не успокоились и продолжали провоцировать скандал, обещая вызвать командира корабля, зачем так и не было понятно. Создается впечатление, что стюарды начитавшись в прессе про инциденты на борту самолетов берут на себя излишнюю инициативу и сами скандалят, но услуги при этом оказывают не качественные.
5
11 марта
Летаю периодически с "Аэрофлотом" в командировку и на отдых. Все нравится. В январе 2025 г. летел в Красноярск (и обратно) на Аэробусе А-320 (или А-321). Подключил телефон к бортовой сети и смотрел фильм. Можно еще почитать, поиграть,вроде... Очень нужная услуга во время длительного перелета! Компании желаю развития и процветания. Ну а фото прикладываю конечно же с видами неба из иллюминатора...
1
7 ноября 2024
Очень хорошая авиакомпания. Конечно же, можно придир аться до мелочей, но все познаётся в сравнении, а сравнивать в России практически не с чем. Очень хорошая авиакомпания.
22 сентября 2024
Часто летаем Данной авиакомпанией , всегда все хорошо, но летели из Сочи 21 сентября , покупали комфорт класс , обманули как бандиты с большой дороги , посадили в эконом , выделили несколько рядов для комфорта, это просто беспредел , муж 2 метра, мы не просто покупаем комфорт и бизнес или удлинение ноги , когда покупали были другие борта , просто меняют и делают что хотят, у мужа и спина больная , сидел с коленями у ушей . К стюардессам нет вопросов , извинялись , но такого просто не может быть в наше время в компании , которая позиционирует себя как лучшая. Да сказали питание отличается, а оно нам надо, вы спросили ?
2
10 апреля 2024
Все на высшем уровне, вежливый персонал. Всегда помогут, я летаю с деть ми частенько. Вчера буквально летела из Сочи в Москву, так мне помогли разместить ручную кладь. Предоставляется еда в зависимости от время: утро/обед. Детям в зависимости от возраста подарки, дают плед, есть сеть вай фай через сеть можно пройти на их страницу и есть выбор фильмов или мультиков, все чисто
3
3
24 октября 2024
Летала Алматы в гости, на обратный рейс до Шереметьево, что то случилось с самолётом вылет перенесли на другое время. Хочу выразить благодарность компании Аэрофлот. Пассажиры, на время ожидания рейса были размещены в гостиницу, накормлены и обратно привезли в аэропорт. Огромная благодарность представителю компании(не запомнила фамилию) никакой паники, все прошло спокойно чётко. Спасибо вам, вы работаете на своём месте, здоровья вам всем. Дашкова Наьюталья
3
21 декабря 2024
Пилот сразу представился как "Сухостой", и поп росил мою одноразовую. Не успев войти на самолет меня потрогали снизу, проводница Александра предоставила: напитки, арешки, чупики и Лейс с крабом, но за это меня ещё раз потрогали снизу. В какой-то момент полета, по рации начался розыгрыш места пилота, последняя ставка была 9 тыщ рублей, за эти деньги можно купить мотоблок. Полет прошел отлично, судно разобрали на металлолом, а пилоты облагородили кабину, жидким пошел процесс.
1
4
4 февраля
Все отлично, место превосходное, курительн ые комнаты просторные бизнесс залы удобны во всех отношениях
1
31 декабря 2024
На этот раз очень дово льна и полётом Москва-Владивосток,туда и обратно.Кормили 2 раза,смотрела кино,8 часов пролетели.Самолёт просторный.И билеты для двоих сыновей и мужа брала по 15000.Супер!
14 ноября 2024
Лучшая авиакомпания в России и мире. Пользуюсь только её услугами. Внимательный персонал, отличный сервис, новый и современный авиапарк.
9 февраля
Как обычно у Аэрофлота, зная что рейс задерживается будут тянуть до последнего. Дальше пассажиры должны проити все круги ада внимательно слушая голосовые оповещения. Если кто не услышал останеться без питания и воды и так же его не повезут в гостиницу. Но и тех кого повезут будут себя чувствовать стадом баранов с пьяным постухом. Потому что никто организовывать у нас не умеет. Я думал в аэропорту задержка рейса это такая ситуация , которая должна быть отработанна на 100
1
16 мая 2024
Всегда хорошее обслуживание на юорту. Чистый салон и чистые туалеты в самолеое. Персонал приветливый. Радует меню бизнес класса и детское меню в разделе специального пттания в экономическом классе. Редкие задержки рейсов. Но периодиски бывают просто неадекватно высоки цены на пллеты
2
2 марта
Летели в феврале 2025 года из Москвы в Хургаду, рейс su 422.
Самолет боинг 777, чистый и большой. Летели мягко никаких зон турбулентности.
Через час дали воду, соки, газировки и вино!!! Еще через час горячее питание все очень вкусное.
Выдавали пледы, работают телевизоры, наушники выдали. Взлетели вовремя и обратно вылетели тоже вовремя! Всем спасибо все четко и профессионально!!! Рекомендую
20 декабря 2024
Отличная авиакомпания! Персонал очень при ветлив и внимателен, самолеты чистые и комфортные. Полеты без задержек.
6
1
22 декабря 2024
Хочу отметить професси ональную работу стюардессы Ольги на рейсе SU1605 от 21.12.24, она, не смотря на неумение пассажиров, и отсутствие коллег, которые были заняты встречей в передней части самолёта, размещала багаж неосведомденных пассажиров об огоаниченном пространстве багажных
полок, при этом вела себя очень дружелюбно, корректно и профессионально.
Пассажир рейса SU 1605 Норина Елена
5 февраля
Давно не летал, и тут свершилось) купил билеты в Хоши мин. Отлет запланирован 05.02.2025 года приехали в аэропорт пораньше, вылет в 19:55 посадка на борт с 19:15-19:35
Немного загулялись по магазинам, и вот в 19:34 поступает звонок на телефон и девушка сообщает о завершении посадки, буквально одна минута и мы на месте, но нас не пускают якобы самолет закрыт. Звоню на этот номер в 19:36 но там никто трубку не берет. В итоге потеряны деньги и время. НЕ СОВЕТУЮ АЭРОФЛОТ!!!
1
1
19 марта
Конечно, при первой во зможности перелет только этой компанией. А если на дальние расстояния, вообще, классно. Напитки (разные!!!), покормят не один раз, подарочки от Аэрофлота.
1
15 ноября 2024
Я видимо отношусь к тем людям, которые замечают мелочи.
Например, в аэр опорту в терминале В пестрый пол (черный и белый), выложен глянцевой плиткой, которая бликует от ламп дневного освещения.
Красные вставки на полу слишком агрессивные для пассажиров. Обстановка в аэропорту должна успокаивать пассажиров(и так находящихся в стрессе).
Не очень понятны вывески у туалетов (девочка и мальчик) - все серые, пассажиры путаются…
Раковины в туалетах в ужасном состоянии, краны сломаны.
3
30 декабря 2024
Летели в Кемерово (29.12.2024) рейс SU1456. С горнолыжным снаряжением в рекламе аэрофлота было написано при покупке багажа перевозка горнолыжного бесплатно, по факту взяли за это деньги. Но самое отвратительное было - это высадили с самолета раненого парня с СВО. Он был маломобилен (нога с аппаратом Илизарова), он занял 3 места так как в таком состоянии по другому никак, на это место пришел другой пассажир, начался спор, бортпроводники привезли кресло на колесах и высадили парня в таком состоянии с самолета. Весь самолет был возмущен!!! Это прям позор человеческий…
2
1
24 октября 2024
Приветливый персонал, всегда придут на помощь. Н еплохо организована очередь при регистрации. В самолете достаточно места между креслами и на багажных полках (эконом).
15 февраля
Комфортно , приятное обслуживание . Значительно лучше чем у конкурентов ручн ая кладь больше , питание, при сопоставимой цене.
1
2 мая 2024
Люблю летать, особенно Аэрофлотом! Комфор тно, удобно, всегда великолепное сопровождение! Временами жалко стюардесс, очаровательные и хрупкие, стараются распределить на багажные полки чемоданы так, чтобы все были довольны. И так неприятно слышать вместо благодарности ворчание и упреки!
Аэрофлот - лучшая компания! Успехов вам!
6
3
30 ноября 2024
Отличная компания. Лучшая в стране, новые самолеты и обслуживание на высшем уровне. На дальних рейсах еще и бесплатное вино. Два дня назад написал о холодных бутербродах, на вчерашнем рейсе уже давали горячие. Вот это оперативное реагирование и клиентоориентированность. Благодарю и желаю успехов!
1
1
3 января
Аэрофлот шатл москва-питер, рейс 27.09 в 12, заставили просидеть час в самолёте говоря что есть поломка , уже не сильно приятно и волнительно, потом высадили без точных инструкции и извинений, привезли обратно, сиди жди , сколько непонятно, никто ничего объяснить не может и не хочет, как будто так и должно быть. Самолёт суперджет и правда полное недоразумение, кондиционеры не работают, ужасная духота , весь полет трясло, как будто я не знаю что, весь трещит( вообщем потрачено дополнительно 3 часа времени и просто куча нервов!
3.01 опять та же история задержка на 4 часа , опять сломался самолет!!!!!!!! 1 раз может быть накладка, 2 уже закономерность и издевателтство , ставьте адекватные часы вылета!!! И смените эти самолеты конченые!
1
3
17 октября 2023
Предпочитаю летать Аэрофлотом Российские Авиалинии.
Вежливые, общительные и приятные сотрудники.
Быстро проходишь на посадку в самолет. Конечно, очень длинные расстояние в сторону посадки.
Сотрудники ответственно и качественно проверяют сумки.
В аэропорту много фудкорта, понятно дело, что очень дорого. Есть места для отдыха, очень много мест для ожидания самолёта.
На борту самолета вежливые стюардессы и стюарты, также можно приобрести еду, правда, дороговато, но думаю, что, когда сильно голоден, точно захочешь купить.😁
Ещё комфортные места на борту самолёта.
9
17
16 марта
Больше в Шереметьево ни ногой, огромная очередь на входе заставила простоять 30 минут и опоздать на слбственную регистрацию. Сотрудник компании аэрофлот не выслушал, не помог, не поддержал, отчитал, нахамил, сделал так что это я виновата, что не приехала за 3 часа. За 3 часа на внктренний рейс? Серьезно? Сотрудники никак не посодействовали ни обмену на другой билет, нр возврату средств, в результате обратный билет тоже был анулирован. Так аэрофлот, не безопасная, не клиенториентированная компания просто кинула меня на 14.000. Не говоря уже об ущербе временном сверху.
11 марта
Раньше, как многие предпочитала летать Аэрофлотом. Но сегодня впечатление испорчено. Летела из Москвы в Казань, рейс 1190. Получила свой багаж, по внешнему виду стало понятно, что снимался чехол с чемодана (надели потом кое-как, не той стороной), была расстегнута молния. Знаете, очень противно осознавать, что кто-то копался в твоих личных вещах! Мерзко!
3
2
25 января
Самая лучшая а/к!!!!летаем мно го лет. Отличное обслуживание. Вылеты всегда вовремя! Персонал очень внимательный.
1
5 ноября 2024
05.11.2024 при прохождении регистрации и контроля досмотра в 6:30 утра в Шереметьево терм.В огромная очередь, в результате который прибежала на посадку за 15 мин. до отправления самолета. На рейс не посадили, таких пассажиров было 7 чел. Вопрос, почему такая «крутая» авиакомпания не объявляет информацию для опаздывающих пассажиров, в отличие от авиакомпании «Россия», пришлось покупать снова билет, причем билет обратно тоже пропал, хотя вылет через 3 недели. Больше Аэрофлот не ногой, старалась летать только им, но увы, первый раз столкнулась с этим. Это вина пассажиров, что у вас огромные очереди ВЕЗДЕ???
3
24 октября 2024
Одна из лучших авиакомпаний в России. Хорошая география полётов и приличное качество обслуживания во время полётов и аэропортах. Гибкая система тарифов
19 ноября 2024
Позор Аэрофлоту, разочаровалась(
На рейсе из Стамбула еще на стойке регистрации на посадку за 40мин. до взлета нам объявили, что места в салоне под ручную кладь не осталось. И действительно, все полки были забиты чемоданами. Мы кое-как запихнули легкие куртки поверх чемоданов, а рюкзаки нам велели класть под сиденье, т.к. приоритет чемоданам. В итоге и куртки наши выкинули на пол, распихивая чемоданы (почему-то порой по 2шт на пассажира) за 5мин. до вылета. Пришлось и куртки засовывать в и так тесное пространство между сиденьями. Обстановка была очень нервная. Персонал явно не справился со своими поблажками для граждан в виде разрешения взять на борт и небольшую сумку и дамскую сумочку.
1
14 декабря 2024
Прошу синхронизировать ваш колл-центр и Аэрофл от Шереметьево. Колл-центр не в состоянии ответить на интересующий меня вопрос касательно провоза хрупкого багажа и воспользоваться услугой негабаритный багаж и/или хрупкий багаж. Что это надо выяснять сразу на стойке регистрации))) когда я буду на стойки регистрации, то уже будет поздно….
И сообщают, что услуги «хрупкий багаж» вовсе не существует в Аэрофлоте, что-то мне не верится.
Обращение в колл-центр было сегодня (14.12.24 в 22:25 и 22:38, оба ответы были «уточните на стойке регистрации»)Прошу вернуться ко мне с обратной связью, спасибо.
23 марта
Вылет вовремя. Требования к ручной клади самые лояльные. Выбор места бесплатно, причем система предлагает хорошие бесплатные места. Была удивлена, что досталось место у окна.
4
15 января
Летели Аэрофлотом 31.12, это было здорово! Новый год начали отмечать на борту самолё та, хотя рейс вылетал в 13 часов и это был не бизнес-класс! Авиакомпания предложила в полёте вино, чай, кофе, до этого покормили(всё было очень вкусно), потом всем пассажирам раздали шоколадки с предсказаниями, как же это мило!!! Такие мелочи, а столько эмоций. Аэрофлот- вы лучшие!