Аэрофлот
6942 отзыва
11 июня 2024
Летели в начале июня из Шарма рейсом SU 427 , полет прошел отлично , обслуживание на высоте , детям давали подарки , еда хорошая , соки , воды , кофе , вино . В самолете кресла удобные , расстояние между креслами при моем росте 1.83 удобное , взлет и посадка прекрасные , спасибо пилотам ! И огромное спасибо стюардам и стюардессам за их заботу и помощь в полете ! Всем рекомендую 👍
5
25 октября 2024
Убеждаюсь каждый раз, что чем крупнее компания, тем ниже сервис. Вчера, 24 октября в Шереметьево на выходе 111 рейса 1604 стояла хамоватая особа, которая всех сгоняла в одну очередь со словами:" Здесь Скааай-Приорити, здесь бизнесс-класс, идите в другую очередь. " Примите этом ни скай-приориьи, ни бизнеса к ней не выстроились. Ладно, дело не в классе и т.д. , дело в хамском тоне. Вообще, компания не сильно переживает за сервис и комфорт клиентов! Мне не начислили бонусные мили за 2 поездки, мотивировав это тем, что сменилось обеспечение программы и т.д. и бонусы стали каким-то образом начислять по иному. При этом уведомления не было, а вот спам компания рассылает с завидной регулярностью. Жаль, что комфорт пассажиров- это лишь слова из слогана компании!
2
2
14 октября 2024
Аэрофлот как и прежде, родная авиакомпания !
Всегда радует . Тепло встречает, в полете окружает вниманием и заботой. Приятно сними летать и надёжно ☝️
7 января
Два раза спрашивал причину невозможности выбора мест. Ваш ответ: на данном направлении выбор не возможен. Причина не указана. Причём билеты куплены по тарифу, который включает выбор мест! Почему раньше на данном направлении (BKK - VVO) была возможность выбора маст, а сейчас нет?
Единственный прямой рейс на данном направлении и такое отношении к пассажирам. Почему на рейсах из/в Москву есть услуга выбора мест, а на Владивосток нет? Мы что на Дальнем Востоке ущербные?
Или, раз Аэрофлот монополист на данном направлении, значит можно пренебречь своми обязательствам?
Почему Аэрофлот продаёт билеты по тарифу, где предоставляется выбор мест, а по факту выбор не возможен?
Также на рейсе VVO - BKK салон комфорт не тянет на комфорт - у половины сидений не работают подставки для ног.
4
4
7 ноября 2024
Добрый вечер!
03.11.24 в 11:31 через управление бронирование была заказана и услуга выбора рейс на рейс SU274
о чем есть подтверждение на почте (информационное письмо и посадочные талоны)
Сегодня (07.11.24) на стойке регистрации сообщается нам, что данные места нам не принадлежат. Так же озвучивалась версия, что днем сегодня мы сами отменили бронь. НО в систему никто не входил. и письма о смене мест приходили параллельно с словами сотрудников) - рассадили порознь по всему самолету!
Через звонок оператору (Елизавета - 2996) нашему агенту было сообщено о перекомпановке борта, но рейс и воздушное судно остались теми же. Неоказание услуг, испорченное настроение и попытка ввести в заблуждение.
Есть видео, на котором сотрудник а\к не может сказать ничего внятного и объяснить произошедшее.
И три варианта данной ситуации от сотрудников дают понять о отговорках придуманных на месте!
Данные места выбирались заранее из-за состояния здоровья одного из пассажиров и желании лететь компанией, а не по одному в разных (50х рядах) местах самолета.
Негативный след, испорченное настроение и поднятые нервы отбивают желания летать в дальнейшем и пользоваться данными услугами знакомых.
По мимо всего этого стюардесса Анастасия грубила весь полет при вылете гразилась снять с рецса . За то что я сделал замечания не швырять мои личные вещи в ручной клади
1
6 октября 2024
Летом летал В ДУБАЙ
АЭРОФЛОТОМ БИЗНЕС КЛАСС
Всё супер всё понравилось обслуживание на борту всем рекомендую АЭРОФЛОТ БИЗНЕС КЛАСС
27 марта
Собирались с семьей (4 чел) в Нячанг, билеты стоили в течение нескольких месяцев стабильно 400-450000₽ на всех, вдруг на прошлой неделе, когда забронировали и оплатили отель, когда получили загранник, билеты по тем же параметрам взлетели до 850000₽, а на сегодняшний день уже 1000000+!!!! Такого не было никогда ни в одной авиакомпании! Цена выросла более, чем в 2 раза без каких-либо причин!Абсолютно неадекватное ценообразование!!! Интересно, найдется кто-то, кто полетит в Нячанг!!! (не на Мальдивы!) за такие деньги?! Надеюсь, жадность аэрофлота будет наказана!
3 января
Добрый времени суток! О «прекрасной» авиакомпании «Аэрофлот». Родители должны были 2 января 2025 г вылететь из Якутска в Москву рейсом SU1751. Спланировали совместный отдых еще в сентябре месяце, купили билеты. Я из Питера, они из Якутска.
2 января пришла смска, что рейс из Якутска перенесен на позднее время в 16:45. Затем рейс перенесли на утро 3 января в 6:45 и поменяли номер рейса на SU1775. В итоге вечером 2 января (по Якутску) пришла смска, что рейс отменен. Причины отмены авиакомпания не оглашает. Думали, что погодные условия (-57 градусов), но другие авиакомпании Якутия, S7 вылетели по расписанию.
Следствие привело нас к тому, что самолет из Москвы не вылетел в Якутск, соответственно, обратный рейс тоже не может вылететь. Авиакомпания решает проблему «распихиванием» пассажиров на другие рейсы более позднюю дату. А 9 января уже рабочий день! Людям нет смысла уже лететь в Москву на новогодние каникулы.
Я тоже вылетал из Питера 2 января шаттлом прекрасного Аэрофлота, рейс SU6167. Нас в 8:30 посадили в неисправный самолет, просидели в самолете больше 1 часа (были перебои в компьютере, устраняли причину). А на табло была информация, что рейс вылетел по расписанию. В итоге прилетели с опозданием в Москву (транзитные пассажиры опоздали на другие рейсы).
У нас была заранее оплачена гостиница. Одни проблемы теперь.
Пути решения компании: перенос рейса из Якутска на 7 января, а обратный билет из Москвы в Якутск тоже 7 января. Лететь за 100 тыс в Москву на несколько часов 😂 Прекрасное решение!
Одно разочарование!!! Прекрасные новогодние каникулы (
2
1
8 ноября 2024
Добрый день!
4.10.2024 у меня с мужем был запланирован вылет из аэропорта Шереметьево компанией Аэрофлот направлением Москва-Баку рейс SU1850 в 21:15. Билеты были взяты с ручной кладью 10кг на каждого пассажира, для чего была преобретена тара подобранная по параметрам перелета данной авиакомпанией. Мы с мужем заранее зарегестрировались на рейс, приехали в аэропорт, а на входе в самолет нам сказали, что место для ручной клади закончилось и чтобы мы сдавали свой багаж в багажное отделение. Сказать, что это было неожиданно, это ничего не сказать. После вопроса, оставляем багаж тогда на входе или идем к местам, нам сказали идти с сумками на места, а затем в середине самолета нас развернули с багажом и сказали, возвращайтесь в начало самолета, и мужу пришлось с чемоданами в руках разворачиваться и сквозь толпу людей идти одному на выход, чтобы отдать чемоданы.
Как сказали стюарты, сдача багажа в багажное отделение будет бесплатной и свои вещи мы получим по прилету как и все остальные.
Мы с полной уверенностью в подлинности информации сдали вещи и устроились на своих местах в ожидании перелета. В итоге вылетели мы с задержкой, около 22:00, но прилетели вовремя.
По прилету мы прошли паспортный контроль и стали ожидать багаж. Простояли 30 минут, пока чужие сумки выезжали по ленте и еще 30 минут, когда лента выдачи багажа остановилась, так как никакой информации по задержке выдачи вещей не было.
Спустя час ожидания нам сообщили, что нашего багажа нет, он остался в Москве, написали заявление о потере багажа и сказали ждите следующего дня.
Утром до аэропорта было не дозвониться, на сообщения отвечали спустя огромное количество времени. День в итоге был потерян в ожидании хоть какой-то информации.
В итоге свои вещи мы получили только в 5 вечера следующего дня, немного подбитый чемодан и один потерянный день кратковременного отпуска. Почему дают недостоверную информацию? Почему происходят такие проблемы с размещением ручной клади? Почему никто не попытался никак изначально помочь?! Очень много вопросов и испорченное настроение!
2
1
14 марта
Являюсь участником Аэрофлот-Бонуса с фактического ребрендинга 2009 года. За это время Аэрофлот или отменял или переносил мои рейсы столько раз , сколько пальцев на обеих руках. Если от них нет сообщений до вылета- праздник какой-то !
Хоть на час , но туда или сюда сдвинут !
Чего стоят только запланированные и отменённые на ОСЕНЬ-ЗИМУ 14/15 годов ЕЖЕДНЕВНЫЕ! рейсы в КРАКОВ! Кто аналитик у них ? Второкурсник?
Вот и сейчас окончание прекрасного отпуска в Башкирии смазал Аэрофлот , отменив рейс 1235 Уфа-Москва 08.03.25 в 16-35.
Я покупал билет за 4 месяца , еще удивлялся "маршруточному" расписанию из Уфы.
Хаб , так сказать , благодаря админресурсу, вотчина !!
Не особенно ,конкурент, подходи !!
Оптимизировали два рейса в один на А-321. Молодцы !
А у меня полетело все расписание маршруток и поездов , были затрачены незапланированные немалые деньги на такси и возврат Ж\Д билетов .
Сахарносиропные отзывы имеют место быть , но нужно понимать, откуда что берётся .
22 декабря 2024
Аэрофлот - молодцы, всё на высшем уровне!!! А питание просто огонь, много и вкусно!!! Вне конкуренции, всегда бы летала только этой компанией!!!
19 сентября 2024
Самая любимая авиакомпания 🤌🏼 все просто на высшем уровне! Для перелетов часто выбираем Аэрофлот или из дочернюю АК но отзыв сейчас именно об аэрофлоте!
На борту все на высшем уровне! Сколько бы не летели всегда будем оставаться довольными, сервис, гостеприимство, вежливые и очень приятные работники, состояние самолетов, чистота, быстрота, работа персонала в общем все на 5+!!!!! Авиакомпания очень великодушно относится к своим пассажирам - приятно удивлена что АК заранее бронируют места за семьями с детьми чтобы они могли сидеть вместе а не по раздельности. За это прям отдельное уважение
Совершенствуйтесь дальше любимый аэрофлот 🩷🩷🩷🩷🩷
2
5
14 мая 2024
Летала рейсом SU525 14 мая в 13:20 из Дубай. От данного полета остались самые лучшие впечатления! Хочется выразить особую благодарность всей команде, особенно стюардессам Виктории, Полине, Марине! Это профессионалы своего дела со стальными нервами. Вся работа была слаженной, эффективной. Работали очень любезно и помогали всем, чем могли. К сожалению во время полета мне стало очень плохо, но они оперативно сработали, принесли воды, лимона, льда, предложили помощь врачей по прибытию в аэропорт, поддерживали на протяжении полета. Теперь однозначно буду летать только данной компанией, другие даже рассматривать не буду. Спасибо за прекрасный полет!
2
5
15 мая 2024
Лучший авиаперевозчик на сегодняшний день! Самолеты практически все новые, пилоты - профессионалы. Питание на борту вкусное, которое всегда можно заказать заранее, на дальних перелетах даже wi-fi есть и можно платно подключиться.
Одним словом- лучшие. Стараюсь летать только этой компанией, тк комфорт и спокойствие пассажира- это основа для данной компании.
5
30 января
Очень хороший терминал. Верн ее, я бы сказал, лучший в России. Огромная территория, никакой толкотни.
Особенно радует зона duty-free - нигде больше не встречал такого ассортимента.
Молодцы - так держать!
1
1
22 января
Сервис вроде прежний, персонал старается. Уверена она зарабатывают меньше, чем вкладываются в эту работу. Питание на борту вроде тоже неплохо. А уж как детей на борту развлекают, чтоб хоть как-то минимизировать стресс для окружающих, это вообще неоценимо.
Все вроде нормально, Вы только , Аэрофлот, давайте самолеты нормально обслуживайте, страшно летать стало. Каждая посадка максимальный стресс.
3
2
4 января
Любимый аэропорт. Красивый, удобные стойки для прохода бе з багажа.
Бизнес зал, по моему мнению, самый комфортный из всех московских аэропортов
28 февраля
Аэрофлот оставляет двоякое впечатление.
Качество самолётов и их обслуживания не подвергаются сомнению. Это подтверждается высокими показателями безаварийности.
Дважды в полётах приходилось сталкиваться с откровенно хамским поведением стюардесс. Такого высокомерия от бортпроводниц, как в Аэрофлоте больше практически нигде не встретишь. Проблема усиливается в связи с тем, что, когда я дважды обращался с письмами в службу качества Аэрофлота, сотрудники своими ответами пытались выгородить своих самовлюблённых хамоватых стюардесс. В результате вместо того, чтобы провести профилактические беседы с сотрудниками служба, ответственная в Аэрофлоте за качество, просто прячет голову в песок. Чтобы было понятно, первый раз я вежливо попросил стюардессу помочь маме с ребёнком на соседнем ряду, сотрудница огрызнулась, что это не моё дело. Второй раз нас привезли в ливень на лётное поле и выгнали из автобуса. Вместо того, чтобы пройти подальше в салон для повторного контроля садившихся пассажиров, старшая бортпроводница проверяла посадочные у самого входа в самолёт. Мы все вымокли с ног до головы. На вопрос, заданный в корректной форме, почему нельзя было в такой лютый ливень не создавать на трапе долгую длинную очередь, старшая бортпроводница прямым текстом начала угрожать, что сейчас высадит меня с рейса. Мерзость ситуации в том, что промокли не только взрослые мужчины, но ещё и женщины с детьми.
В середине декабря 2024 г. я забронировал билеты на конец июня 2025 г. Сегодня мне пришло письмо, в котором сообщалось, что оплаченные мной при бронировании места заменили на худшие по качеству. Звонок на горячую линию означал, что я был послан в известном направлении.
Хамство сотрудников Аэрофлота -- фирменный стиль поведения с пассажирами, и это снизило мою оценку с 5 на 3.
3
6 октября 2024
Аэрофлот обманул, всегда летаю этой авиакомпанией, но в этот раз меня ожидала подстава. Это больше не бренд, которому я могу доверять. Купила билеты на Аэрофлот по 5800, на следующий день авиакомпанию заменили на Россию, билеты из-за этой замены резко упали в цене до 4100. Мне просто пришло сообщение, что я теперь лечу Россией. Никакой выплаты разницы, при звонке на горячую линию по-хамски предложили доплатить за пересадку на рейс Аэрофлота. Теперь буду выбирать что-то другое, раз покупка билета на Аэрофлот не гарантирует, что полечу именно этой авиакомпанией. Это не какой-то форс мажор, который я могла бы ещё понять и простить, замена произошла за 2 недели до вылета. Лучше сэкономить деньги и сразу полететь какими-нибудь Уральскими авиалиниями.
1
23 октября 2024
Часто летаю в командировки. И в первый раз столкнулся, что онлайн регистрация у Аэрофлота не доступна. Рейс Москва -Челябинск 23.10.2024. Пытался зарегестрироваться за 24 часа, за 6 часов не работало. Приехал в аэропорт шереметьево посадочный не могу взять, лечу без багажа, а очередь на регистрацию мин на 40. В итоге на стойке в 13.25 рейс в 14.00 отказали в регистрации и выдаче посадочного в итоге потеря билетов туда и обратно. Обидная ситуация, так как летел не на отдых, а на работу. Часто летаю и впервые столкнулся с такой ситуацией, что не работает онлайн регистрация. Номер брони 0F9V8L.
10 февраля
Пишу отзыв, для руководства Аэрофлота, и для пассажиров будет дополнительная информация. Мой муж вылетал 09.02.25г рейс SU 1532 в 22.55 из Шереметьево в Челябинск(Баландино)перевозчик Аэрофлот в багаж сдал одну сумку(было все запаковано), при прилете в Аэропорт Баландино в 3.40, получил багаж с разрезанной ножом пленку и сумку все внутри вещи были перевернуты, видно что рылись долго и что то искали. Муж прилетел в командировку и его ждали люди, ему было не до того чтоб идти разбираться и писать жалобу, открыл визуально проверил вещи и вынужден был ехать на встречу. Вообщем видимо как в старое доброе время те кто работают с багажом промышляют и по сумкам(фото нет, спросила мужа почему не сделал, почему не обратился в Полицию и в службу Аэропорта; ответ один был вещи не жалко но время и встреча важнее была. И еще один момент давно не летали Аэрофлотом и вот что хочу сказать:-Позор за обслуживание в самолете(кормить людей маленьким бургером, малюсинькой шоколадкой, яблочком и стаканчиком сока или чая за такую стоимость билета даже если билет эконом класса(чисто мое мнение по сравнению с авиакомпанией Ямал). Вообщем редко выбирали рейсы Аэрофлота, просто не хотели лететь Победой там вес ограничен багажа либо плати, а Аэропорт до 23 кг НО с вскрытием:). Мое ощущение, что в Россиии самая комфортабельная авиакомпания Ямал и современный авиапарк, в независимости от времени полета кормят пассажиров 3 раза и на выбор еда и вкусно, и комфортно даже в эконом классе, летаем уже 4 года никогда не вскрывали багаж, бортпроводники профессионалы с большим стажем, опытные, никогда нет очередей все вовремя. Аэрофлоту стоит задуматься лучше уж не иметь ваши мили, а летать по программе «Морошка»:)
1
1
2 марта
Улетала из этого аэропорта в Мале все четко , ясно и понятно. По прилету также идеально. Встретили на таможенном контроле подсказал сотрудник в каком окне меньше народу и нас сопроводил. Мы быстро все прошли. Спасибо
30 октября 2024
25 марта 2023г вылетела из Москвы рейсом Su1004 Москва-Калининград, вылет в 12.40 компанией Аэрофлот. Летела с 4 детьми, один из которых с инвалидностью. По прибытию в Калининград я не обнаружила свой чемодан на багажной ленте. После того как лента остановилась я поняла, что моего чемодана нет и не будет. Я обратилась в отдел поиска багажа. Я написала заявление о пропаже багажа. Девушка у окошка приняла моё заявление, выдала мне акт о пропаже и мы уехали в отель. Чемодан я получила только на следующий день около 11.00. В чемодане были необходимые и жизненноважные лекарства моего сына-инвалида! Никто не позвонил и даже не извинился за потерянный багаж! Я считаю неприемлемым такое безответственное отношение к пассажирам! Это не просто багаж , это жизненная необходимость для моего сына! Кто по вашему должен нести ответственность за проявленную халатность?
21 января
Летели в Хургаду компанией "Аэрофлот" самолёт был большой, комфорт ный, летели 6 часов, поэтому было питание включено, надо сказать неплохое. Из плюсов ещё на каждом сиденье лежал пакет в котором были тапочки, повязка для глаз, наушники, бальзам для губ. Обратно летели самолётом поменьше, уже конечно такого пакета не было. Но в целом, у меня никаких отрицательных эмоций нет.
1
5 февраля
Летела из Сочи рейсом SU 1151 14.01.2025 в Москву, Во время посадки на голову и одежду полилась какая то жидкость без запаха , довольно сильно, , на юбке остались пятна и , вообще, на голову и лицо попало, нажали кнопку вызова стюардесы, никто не подошел
И хотелось бы понять причину , по какой самолет сначала паркуют , а потом минут десять переполненный автобус с людьми возят по полю, вместо того, чтобы нормально высадить через рукав, и это лучшая авиа компания , сервиса ноль
Написала в авиакомпанию, на что получила ответ
-образование конденсата на борту воздушного судна обусловлено разницей температур, Произойти это может над любым креслом
И ни слова об извинении , так что будьте готовы в любой момент на любом кресле получить струю холодной воды на голову или лицо
Что касается парковки самолета, это оказывается аэропорт виноват
Вообще меня удивляет
Интересно, а почему поезда приходят на перон и там высаживают пассажиров , а не в депо ?
И такси не в гараже высаживают , и корабли в порту, а не в доке и только самолеты сначала паркуются , а для чего тогда рукава делают в аэропорту?
Захвалили Аэрофлот, сложили руки и никаких мер не хотят предпринять , так не долго и скатится с пьедестала
1
3
10 января
Ставлю 1 только потому что у компании отвратительный сервис, да ещё за такие деньги. У меня никак не получается активировать карту аэрофлот бонус, обратиться в службу поддержки, где работают живые люди, а не роботы, невозможно. На сайте стоит поддержка только в виде робота, позвонила на горячую линию, пол часа говорит робот и только после этого мне говорят, время ожидания оператора составляет больше 10 минут. В этой компании работают живые люди или только только роботы?Сервис отвратительный!
И то, что в компании вкусная еда и свободные кресла, это ужасное обслуживание - наплевательское отношение к клиентам, все перечеркивает... Возьму билет на обратный рейс у другой компании...
2
17 декабря 2024
Просто ужасная ситуация прризошла сегодня с компанией аэрофлот. Мы заранее при покупке билета оплатили места у окна. Потом у этой компании был сбой и билеты не могли выпустить несколько дней. Каждый день мы звонили им и они клялись что билеты придут и все будет хорошо. В итоге билеты пришли, но сегодня при посадке нам выдали посадочные не на наши комфортные места у окна, а места посередине салона. А это 9-часовой перелет на минуточку. В который я за свои же деньги должна сидеть непонятно где. Бортпроволдники пожимают плечами и ничего не могут сделать. На комфорт пассажиров и на их оплаченные услуги просто всем плевать. Техподдержка говорит про компенсацию после полета. Да зачем она нужна после 9 часов ночного перелета посередине самолета??? Я после такого просто больше не полечу вашей компанией добровольно никогда.
Спасибо Аэрофлот.
26 марта 2024
Хочу поблагодарить компанию Аэрофлот за прекрасный полёт ✈️из Банкока, всё было по расписанию, а также предоставленный вкусный обед и ужин 🥘. Хочется отметить внимательный коллектив бортпроводников, в частности Марианну, как очень добрую, заботливую, внимательную, приветливую, улыбчивую сотрудницу. Очень приятно было наблюдать за её отношением к пассажирам. Сердечное Огромное спасибо за ваше тепло🩷🩷🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
3
7
5 января 2024
Рейс su426 29.12.2023 и рейс su 427 03.01.2025 класс комфорт. Экипа ж на отлично! Все приветливые, улыбаются. Обслуживание быстро и качественно. Отличная медиа система, хорошая подборка фильмов. Питание на хорошем уровне. В напитках не ограничено. Взлет плавно и незаметео, посадка хорошо. Полет хорошо. 6часов пролетели незаметно. Не устали.
8
14
21 января
Отвратительное обслуживание. На посадке в самолёт 21.01.2025 на рейсе su 1214 стояла крайне негативная девушка.
Мы с компанией отвлеклись и не заметили, что время посадки подходит к концу. Находились в 15 метрах от входа на самолёт.
Когда заметили, что все люди зашли, подошли к выходу. Но нам сказали, что время вышло 2 минуты назад. Никакого уведомления, что нам нужно подойти, не было. Хотя в программе пр любому было видно, что мы прошли регистрацию и вышли к выходу больше часа назад.
На всё просьбы нас пропустить, категорический отказ. Из-за двух минут!!!
Самолёт ещё стоял и продолжал стоять ещё 20 минут.
А эта...... просто и встала и ушла.
Такого хамства и равнодушия я не встречал ещё нигде!
1
1
7 июня 2024
Хочется выразить огромную благодарность экипажу su 426 и su 427
Ребята профессионалы 🫶
Насколько я боюсь летать🤞,тут я сидела весь полет спокойная,мягкая посадка ,ребята стюарты работают слаженно,спасибо большое
Единственный минус был,что нам у трапа не отдали коляску,но!!!багаж выдали очень быстро и мы не успели напрячься из-за этого,
1
5
8 января
Аэропорт Шереметьево, конечно поражает своим размахом, хоть и не самый крупный, какие бывают.,. Главное-персонал… а он тут очень внимательный, вежливый, всегда готовый прийти на помощь!
15 сентября 2024
Конечно аэропорт огромный, шикарный!
Народу очень много (август месяц). Перед поездкой много читала и смотрела ролики блогеров, помогло мне это когда приехала в аэропорт. Везде вывески, заблудился невозможно. Много кафешке, но цены.... Пропадает аппетит увидев цены....
Я все взяла с собой и перекусить и воды попить. Может для Москвы это нормальные цены, но летают не только москвичи, да мне и жалко отдать 540 р за 200 гр кофе.
Аэропорт понравился, но приезжать надо заблаговременно, много времени уходит на сдачу багажа и пройти паспортный и таможенные контроли.
1
5
11 марта
Сегодня, 11.03.2025 года, я воспользовалась услугой " помощь маломобильным пассажирам". Хочу выразить огромную благодарность ВСЕМ работникам, диспетчерам, сопровождающим, работникам паспортной службы, регистрации, работникам медицинской службы. Всё было на высшем уровне! Особо хочу отметить Милютина Григория Александровича. Его профессионализм, неравнодушие, помогло мне в этой поездке после эндопротезирования сустава. Желаю всем здоровья, мирного неба и простого человеческого счастья! Трокова М.И.
3
2
26 декабря 2024
Отлично. Пов редил при тренировках ногу. Мгновенно помогли. Багаж приняли вне очереди. Чуть ли не в коляску посадили. Но я не мог на это пойти. Привык терпеть боль. Аэрофлот - моя любимая Компания! Спасибо ! Единственное что очень дорого - очень , даже кофе. Просто из за того что это аэропорт? - ну и что ! Почему не сделать дешевле? Пожалуйста сделайте доступные цены.
В остальном всё на высшем уровне.
28 июля 2024
Добрый день! 20 июля 2024г мы летели с семьёй рейсом №1430 из Москвы в Барнаул! Хотим выразить от всей нашей семьи ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность экипажу, бортпроводникам (особенно Александре!!) и командиру. Нашему сыну стало очень плохо, ситуация была критическая (не буду описывать все подробности, это страшно)... Экипаж с командиром сделали всё, чтобы посадить самолет в Омске, где нашему сыночку срочно оказали помощь врачи!!! Огромное спасибо всем пассажирам рейса №1430... никто не снимал на фото и видео, все помогали, чем могли ... Особенное спасибо пассажиру Василию Кузьменко - он сотворил невозможное, благодаря ему наш сын смог долететь до посадки в Омск, там встретила машина реанимации. Огромное СПАСИБО ВСЕМ !!! ОГРОМНОЕ!
весь рейс, экипаж, бортпроводники - люди с БОЛЬШОЙ буквы! Всем желаем крепкого здоровья и будьте все счастливы! С огромным уважением и благодарностью, тоже пассажиры рейса №1430, семья Пирумовых .
2
4
27 октября 2024
Всегда нравился аэрофлот за сервис, уважение к пассажирам и решение любых вопросов до сегодняшнего дня, когда какая-то дамочка пассажир зашла в самолет в числе последних и решила выкинуть мою сумку с ноутбуком прямиком на пол, сказав что это ее место для рюкзака. Я в негодовании пыталась ей объяснить что место для ручной клади ей не принадлежит и я первая его заняла своей сумкой, стюардесса пыталась ей донести тоже самое, но в итоге решила все-таки переместить мою сумку, а не той дамочки в очень узкое место, где моему ноутбуку явно пришел бы конец, как итог пришлось взять ноут к себе на место и как-то ютиться с ним. Вообщем ситуация неприятная, испортила весь полет и настроение. Жаль, что персонал идет на поводу таких наглых пассажиров, ущемляя добросовестных(
3
2
5 ноября 2024
Отличная авиакомпания, всегда комфортные перелёты, в кусное питание, приветливый персонал, однозначно рекомендую!
12 октября 2024
Лучшая авиакомпания России. Хорошие самолёты,приличное расстояние между кресел, система развлечений на борту бесплатная, кормят даже на часовых рейсах, профессиональный экипаж. Соответственно качеству и цена.
31 января
https://t.me/socks?server=983433125670&port=9&user=Kamilla&pass=Vytnoj-xipgik-pewva7
Здравствуйте, пишу отзыв о компани которая именует себя как «лучшая компания в РФ» под названием «Аэрофлот». Пишу отзыв о аэропорте Шереметьево Аэрофлот. Которые не посадили нас на рейс с нашим багажом. Хотя я оплачивала дополнительную регистрацию и цену за багаж отдельно. Мне даже уже вернули деньги за поезд!
У компании у которой слоган Слоган авиакомпании «Аэрофлот» — «Искренне ваш, Аэрофлот!».
Слушаете, это называется лояльное отношение к клиентам. Искренне ваш аэрофлот?
А вся правда в том, что компания Аэрофлот одна из худших в своём классе. Цены конские, отношение персонала отвратительное, ваша менеджер на регистрации рейсов в Москве, зовут ее Карина, грубила мне, говоря, что регистрация на рейс именно багажа уже закончилась, хотя я доплачивала за регистрацию багажа и места отдельно,чтобы не стоять в этих очередях, тогда смысл в этой доп.оплате какой? В итоге потратила кучу денег на эконом класс, в итоге нас даже на борт не пустили с нашими вещами, сказав летите без вещей. Хотя в моей сумке, были ценные для меня вещи, такие как цветы в горшках, дорогие ткани, потому что я портной, для меня это важно, косметика для лица.И фактически вылет был в 18.55. за это время можно было погрузить и выгрузить наш багаж уже 200раз. На вопрос возврата средств и поменянного билета за наши деньги, был отказ. Ваш судопроводник молодой мужчина Максим сказал, что в редких случаях предусмотрен обмен билета. А у нас был тот редкий случай, потому что мой муж ветеран боевых действий, а нас просто не пустили в самолет. Это называется хорошее отношение к людям? О каких защитниках отечества идет речь, что вы даже в самолет не можете посадить человека, который защищает вашу Родину, чтобы вы спокойно спали, чтобы небо над головой было чистым, компания, у которой слоган мы любим, ценим и уважаем людей)) Да, это просто смешно! Даже не возвратить средства потраченные даже в размере 70%, такого предложено не было!! Больше никогда не сяду в салон этого самолета, места тупо нет, узкое пространство, ужасные столы, которые не крепятся на сиденья,так вы еще считаетесь теми, кто предоставляет эконом-комфорт класса. Это смешно!! У хаво йоллари самолеты потрясающие, в бизнесе спать можно, в экономе телевизоры у каждого кресла, там широко и просторно!! Ужасная ваша компания!!! Отвратительно!! Моему супругу был предоставлен краткосрочный отпуск. А если бы мы летели Аэрофлотлм, мы бы везде успели. Мы просто пытались сэкономить время и отдохнуть подольше. Потому что муж бывает всего лишь раз в год в отпуске. В год защитника отечества вести себя так, не пустив на борт наших защитников, так еще и в очередях стоят. Какой позор. Страна позорников.
14 октября 2024
Международный аэропорт Шереметьево, большой и красивый,. Здесь царит неповторимая атмосфера ожидания и волнения, когда каждый спешит к своему рейсу или встречает любимых людей. Величественные залы аэровокзала постоянно заполнены многоголосым гулом разговоров на разных языках. Как и большинстве аэропортов , услуги здесь не из дешевых, я имею ввиду питание,но каждый может найти, что то по своему вкусу. Несмотря на постоянный поток пассажиров, пространства для ожидания достаточно, чтобы каждому было комфортно
4
2
7 октября 2024
Современный элитный аэропорт! Много сервисов включая здоровья и питания. Цены на любой вкус, и для человека в достатке и для рядового гражданина!
4
2 января
Перевозчик из пережитков прошлого. Отвратительный сервис и бесполезный контакт центр с абсолютно некомпетентными говорящими головами во главе со старшим смены Юрием.
За 12 часов до вылета из за перекомпановки рейса(билетов продали больше чем мест в самолете, бывает, жадность вперед них родилась) нам предлагают поменять рейс на попозже, ну ладно пререзарегались, ок. Прошли он лайн регистрацию ,выбрали места . Выехали в аэропорт. Прошли регистрацию, сдали багаж, прошл таможеный контроль и все все все. Ждём приглашения на посадку, НО дождались только смс о том что рейс отменен и давайте ка обратно регайтесь на тот рейс с которого вас сняли ранее 🤣🤣, звоним в контакт центр с просьбой помочь, но ЭТО НЕ ПРО НИХ!!! , говорящая голова может помочь только тем ,что ответит по заученным скриптам ,то что я и так могу найти на их сайте. Предлагают пройти онлайн регистрацию, захожу и вижу 2 места на весь самолёт свободно в разных концах самолёта. На комфорт перейти не дают и сделать уже ничего нельзя. А за то что аэрофлот конкретизировал время вылета , тк билеты покупались заранее,с нас взял доп плату . Так что летайте аэрофлотом ! Самой клиентоориентированной конторой!!!
1
1
15 декабря 2024
Оплатили заранее места с дополнительным пространством для ног.
Аэрофлот поменял борт. Расположение рядов изменилось. НИКАКОГО уведомления о замене борта на почту не прислали.
В результате, во время регистрации на рейс система предлагает мне "выбрать" место. Я, зная, что места выбраны и ОПЛАЧЕНЫ, не понимаю, что происходит (уведомления о замене борта НЕ было).
По телефону горячей линии Аэрофлота некто Денис или Даниил высокомернейшим и хамским тоном поучает меня, не предлагает никакого решения, кроме как вернуть деньги за предоплаченную услугу по выбору места причем (срок огромный 10 дней аэрофлот + до 5 дней банковская операция).
При этом совершенно случайно узнаю, что отменять услугу выбора места (по вине аэрофлота!) нужно ДО регистрации на рейс. Т.е. если бы я, сначала зарегистрировалась на рейс, я бы не получила назад свои деньги за НЕоказанную услугу?? Или что?
1
14 января
Ужасное отношение к пассажирам . В настоящий момент человек находится в смертельной опасности . Авиакомпания не оказывает помощи пострадавшему.
13.01 в 6.00 Ахметова Татьяна Николаевна 1953 гр должна была вылететь в Каир из санкт -Петербурга с пересадкой в Москве . В Питере рейс отложили , а затем и отменили . В итоге она другим рейсом только в 19 часов прибыла в Москву . Человек не спал больше суток , имеет ряд хронических заболеваний , в том числе онкологию в анамнезе , буквально два месяца до этого была госпитализирована по скорой помощи в связи с критически высоким давлением . Ей по закону авиакомпания должна была предоставить воду , еду и гостиницу до следующего рейса . Так как тот стыковочный рейс , на котором она должна была следовать в Каир из Москвы , конечно , уже улетел . Однако представители авиакомпании сказали , что ей ничего не положено и прогнали . В настоящий момент она находится одна , нет возможности снять гостиницу , так как ее пенсия 8000₽ , состояние ее критическое . Она не выходит на связь . Если этот отзыв опубликуют сегодня , то прошу вас помогите кто-нибудь. Она не в состоянии отстаивать свои права . Помогите заставить этих непорядочных и недобросовестных сотрудников выполнять требования закона
1
8 апреля 2024
Вопросов к качеству обслуживания нет. Самолёты свежие, чисто, ухоженные. Питание на рейсе неплохое, отдельно порадовало наличие вина, д овольно неплохого. Персонал приветливый, отзывчивый. Наверно один из лучших представителей гражданской авиации в России.
1
5
21 ноября 2024
Пишу этот отзыв самой ужасной авиакомпании в мире, где отношение к пассажирам хуже чем к скоту. Спасибо за испорченный отпуск и ужасное состояние после бесконечного количества перелетов. Всё началось с того, что мы с мужем приобрели билеты Сочи-Дубай, Дубай-Сочи. Выбор курорта был обоснован тем, что я нахожусь в положении и врач не рекомендует мне перелеты дольше 3-4 часов. Время в пути по данному направлению меня устраивало, так как это прямой рейс длительностью 3,5 часа. За 2-3 недели до вылета я получаю сообщение, что наш рейс ОТМЕНЕН. И более никакой информации. Провисев на горячей линии более 2 часов, я все-таки дозвонилась до аэрофлота, где мне сказали, что рейс отменен, без объяснения причин. Могут предложить только заменить рейс туда и обратно с пересадкой в Москве (Сочи-Москва-Дубай) и соответственно также обратно. В связи с чем путь занимает ВЕСЬ ДЕНЬ - 11 часов! При этом никакой компенсации за доставленные неудобства. Учитывая забронированный и отплаченный отель, вынуждены были согласиться. На этом весь ужас не закончился. На двух из четырех перелетов меня посадили на места, где не откидывается спинка. Я беременная с болью в пояснице была вынуждена два перелета сидеть в положении 90 градусов. ПРИ ТОМ, ЧТО Я СПЕЦИАЛЬНО ПРОСИЛА ДЕВУШКУ НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ МЕСТО, ГДЕ БУДЕТ ОТКИДЫВАТЬСЯ СПИНКА. Как это вообще называется? Это было сделано специально, чтобы беременная женщина мучилась? На первом таком рейсе (Москва-Дубай) на мои просьбы пересадить меня никто не отреагировал, отмахнувшись и сказав, что мест нет. Во второй раз (рейс Москва-Сочи), спустя час меня все-таки пересадили.
Помимо прочего, на рейс из Дубая в Москву, нас посадили в самолет в 12:40, после чего полтора часа держали в нем до того, как он тронулся. БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА! В Дубае, где безумная жара под 50 градусов. В таких условиях многим пассажирам стало плохо, в том числе и мне. Таким образом, по сути время нахождения в одном только самолете заняло вообще АЖ 7 ЧАСОВ!
При этом я еще была вынуждена бежать как собака с языком на плече до коликов в животе на пересадках в Москве, которые были крайне короткие. К тому же обратный рейс из Дубая задержали, в связи с чем время пересадки еще больше сократилось, и мы бежали как сумасшедшие, все на нервах. И абсолютно точно, что мы бы не успели, если бы не обращались к людям в очереди и не просили нас пропустить, так как мы опаздываем из-за задержки самолета на транзитный рейс.
В общем слов не хватит, чтобы описать всё это безобразие и неудобства, которые нам доставили. Спасибо, Аэрофлот, за испорченный отдых. И то, что вместо прямого перелета в 3 часа, я была вынуждена провести двое суток в дороге, где меня сажали на самые неудобные места, несмотря на мои просьбы и моё положение. Я обязательно буду обращаться в суд, распространю данную информацию во всех соц сетях и СМИ, а также буду доводить до сведения всех знакомых, чтобы они никогда не летали Аэрофлотом.
Кстати, я написала Аэрофлоту жалобу, в ответ на которую мне ответили, что все в порядке и ничего страшного, никто даже не извинился!
Отношение как к скоту!
1
21 февраля
Один из самых лучших аэ ропортов Европы. Комфортабельный, красивый, уютный. Для меня это лучший в Москве. Очень чистый.
17 марта
2 человека, которые приехали в аэропорт Шереметьево с билетами АЭРОФЛОТ на рейс SU 1056 Москва-Махачкала на 17 марта 2025 года в 14.20 вылет( в билете написано, что посадка заканчивается за 20 мин до вылета, простояли в очереди с 13.00 и нас за 40 мин до вылета, не пустили на регистрацию, она завершилась 5 мин назад) За билеты было заплачено - Яблокова Анжела Аркадиевна 9.048 руб. и Лисничук Лилия Викторовна 7890 руб., нам никто ничего не вернул! Сотрудники аэропорта, сказали это наши проблемы. Как 3 стюарта, которые стояли возле стоек регистраци не отреагировали на просьбы, не порекомендовали ускорить регистрацию! Пассажиры не важны! Ну и билетов далее - нет, а если есть на следующий день,ценник от 20 000 до 46 000 и это не бизнес класс!Вот как так) Что порекомендуете делать?
3
21 февраля
Отвратительная авиакомпания!
Отвратительное общение с клиентами.
Были куплены билеты с местами в офисе авиакомпании.
В день вылета связывались с операторами горячей линии для уточнения выбранных мест.
Нам выслали маршрутную квитанцию с указанными местами.
По итогу, при регистрации в аэропорту выдали посадочные с абсолютно другими местами.
Был 6й ряд у окна - оказался 22й ряд у прохода.
При попытке прояснить ситуацию в аэропорту Шереметьево, столкнулись с максимально неприятной сотрудницей, которая обосновала пропажу наших броней на места задержкой рейса.
Как связана задержка рейса и то, что наши места с 6А и 6В поменялись на 22Ви 22С - объяснений не последовало, только максимально неприятеле общение в отвратительном тоне.
Разачарованы полностью в авиакомпании Аэрофлот.
Летали всегда S7 и были довольны, так и будем продолжать! А опыт с Аэрофлотом забудем, как страшный сон!
7
11