Сотрудники в кассе обманывают с обменом валюты. Табло с изменением курса валют в отделении нет. На сайте банка курс растет, а кассир устно сообщает, что курс падает (все одновременно).
Посетителей почти не бывает, так что всё внимание на клиента. Обслуживание хорошее. Очень жаль что офис банка только один на весь город и банкоматов тоже нет в городе.
Ужасный банк. Отвратительное отношение к клиенту. Хуже только почта банк. Хотел купить 10000 евро. А нет - не получается, есть ограничения можно купить только на 800 000 рублей. Ссылаются на какие-то внутренние распоряжения. А дальше доказывай, что твои деньги честно заработанные. Даже если, докажешь нужно еще, чтобы эти деньги минимум лежали 30 дней на расчетном счеты. Бегите от этого банка без оглядки.
Очень удивило, что у них нет ни одной бесплатной карты, хотела получить зарплатную карту, так она стоит 2100р, я в шоке, а направляли меня туда со 100% гарантией, что карта полностью бесплатная
спасибо за медленное обслуживание валютной кассы . пока стояли в очереди курс упал . денег - копейки.короче не обменяли . сегодня курс на 10 руб выше . спасибо ак барс большое )
Кошмарный банк! Набирая максимум клиентов, включая выкуп с других банков, не успевают, или же продумано затягивают обслуживание клиентов..., со справками вообще кошмар, в других банках выдача в течении 1 минуты.,здесь от 20 дней, а за быструю справку цыганят неимоверные суммы..., по телефону звучит разная информация из одного же банка, т.е.информация не достоверная...во многом ссылаясь на центральный офис Казань, зачем тогда филиалы открывать, если информация не достоверная, и проблемы с клиентами которых не успевают или затягивают с обслуживанием... Столкнулся по неволе с банком выкупившим ипотечное кредитование из другого банка, и это кошмар, сплошной негатив, ИЗБЕГйТеПоВОЗМОЖНОСТи этот банк
Офис в Тольятти , ул. Фрунзе, 10А. Два дня пытался в этом офисе поменять валюту. 8 мая дама в кассе сказала, что доллары закончились и будут только после праздников 12 мая. Приехал 12 мая. Уже другая дама в том же окне говорит, что как 8 числа они кончились, так их и нет. И ехидно добавила, чтобы я сам искал ту сотрудницу банка, которая мне пообещала поступление наличных долларов 12 числа. Был не утром, а во второй половине дня. При этом их горячая линия сообщает, что доллары есть в наличии. В итоге перешёл через дорогу и купил в другом банке, дешевле чем здесь. Имейте ввиду, что АК барс банк обманывает о реальной стоимости валюты. К цене валюты нужно прибавить комиссию, которую банк берёт за процедуру обмена. В итоге валюта выходит дороже чем в многих других банках. Вот у меня так и получилось. В соседнем банке мне покупка обошлась дешевле т.к. там никакой комиссии за обмен не берут.
Получилось так, что в моём любимом банке не работала система юнистрим, и я поехала в этот банк. Бюрократия жуткая(хотя простая операция всего лишь). В другом банке хватало только моего паспорта, а здесь была вынуждена поехать за документами домой.
Какбудто не банк а офис какой то. Нет цифровой системы очереди(а ведь 21век), негде сесть а ведь очереди жуткие. Два раза занимала очередь, один раз к оператору, потом в кассу. Огромная очередь, а касса одна работает(хотя есть ещё 2кассы), то есть им наплевать на наше время. Потратила полтора часа чтобы получить перевод юнистрим. А ведь ждала меня моя малютка грудничок.
Я обратилась в отделение банка в тольятти по телефону для того, чтобы заказать справку о выплаченных процентах, на что мне ответил специалист, что я могу это сделать только лично явившись в отделение. Мой рабочий день с 8-00 до 17-00, их рабочий день с 9-00 до 18-00. теритториально я нахожусь в часе езды от отделения банка, т.е. физически с учетом всех пробок в тольятти в этот промежуток времени я не успею доехать до отделения даже на такси. на мой вопрос по горячей линии как я еще могу получить справку, мне сказали, что вариантов больше нет. Так что все сделано для удобства клиентов. мало того, что им платятся бешенные проценты за пользование ипотекой и я была вообще против, чтобы АК Барс выкупал нашу ипотеку у другого банка (изначально мы брали кредит в другом в более адекватном банке, в котором шли на встречу клиентам и предлагали разные варианты решения проблемы). Но вот наше мнение никто не спрашивал, просто выкупили, а мы теперь наслаждаемся "прекрасным" сервисом и качественным обслуживанием. НИКОГДА не берите кредит в данном заведение и не создавайте себе лишних проблем
14
2
Оксана и Володя
Знаток города 8 уровня
19 ноября 2022
Консультанты -девушки очень доброжелательные, всё понятно объясняют
Пришел получить перевод юнистрим по адресу Фрунзе 10А, на ресепшене уточнил операцию, сумму. Сказали занимайте очередь, перед Вами 3 человека. Отстоял в очереди 50 минут, после чего передал все данные . И дальше начали впаривать дебетовую карту, говоря, что перевод получить наличными нельзя без открытия этой карты.
Надеюсь, кому-то сэкономлю время , чтобы не посещали это ужасное место
Самые выгодные вклады. Грамотные специалисты как в самом банке, так и на горячей линии. Жаль, что их режим работ не позволяет пополнять вклад регулярно, работают до 18-30 (а я до 18-ти), из Комсомольска не доедешь. Хотя бы два раза в месяц работали по субботам или до 20-ти часов.
Чтобы получить карту, мне пришлось целый час ждать, один оператор.А остальные просто сидят болтают.и по дае на отдел.или даже три.можно как то этот вопрос решить.и посадить еще оператора.