Отель безумно понравился. Красивый, ухоженный, комфортабельный, чистый, не смогли найти ни одного минуса. Персонал очень вежливый, готов ответить на каждый вопрос в любое время суток.
Идеальное месторасположение, все главные достопримечательности города в шаговой доступности. Рядом есть и кафе, и продуктовые магазины, и парк. Все, что душе угодно ☺️
Очень рекомендую не отказываться от завтраков. Они божественны) большой выбор на любой вкус.
В следующих поездках останавливаться будем теперь только тут.
Вот сомневаюсь в оценке между 3 и 4, очень прямо хотелось поставить три с плюсом, но решила четыре с жирным минусом. Очень много пафоса, а по факту сервис ниже среднего - то полотенца в нужном количестве не дадут, то шампунь с гелем для душа вообще не положат, воду в бутылках надо прямо выпрашивать, хотя она есть - ссылаются на фильтр в кухне, но я такую воду не пью. Пристенное зеркало в ванной просто вылетало и рисковало разбиться каждый раз при попытке его повернуть - за время нашего прибывания в 6 дней его так и не починили, хотя на ресепшн заявляли. Номер большой, удобный, и ванная, и душ, и биде, но шумный и душный - все окна на улицу, утром солнечная сторона. Есть кондиционеры, конечно, но мы их не любим - дети в итоге простудились. И ещё очень не понравилось, что вроде как заранее уточняют время прихода на завтрак, но в итоге оказывается в маленьком кафе куча народа, никто тебя там вообще не ждёт, и столиков просто нет. Некоторые гости разворачивались и уходили. Лучше бы уже накануне не спрашивали про время, а то одно раздражение получается. На мой взгляд, предлагаемый ассортимент шведского стола 1 тыс. Руб за человека на завтрак не стоит - почему-то даже нормальный кофе не наливают (из кофемашины)- предлагают фильтр кофе и холодное молоко отдельно, а так ничего особенного. Запеканка и десерты в баночках приторно сладкие. Если бы заранее не оплатили, то завтрак бы не стали брать за такие деньги - рядом есть отличный ресторан с суперскими завтраками, и не один. Пароль от вайфая на выданной информационной бумаге был указан неверно, сам вайфай работал безобразно. Никакого меню подушек тоже нет. Короче, одни слова и ролики про уважение к клиентам и гостеприимство. Были несколько разочарованы. Отель спасает очень хорошее,на мой взгляд, расположение - в центре, но без толпы, до Дворцовой площади 20 минут пешком и много транспорта, и сравнительно большая площадь номеров
Замечательное место! Быстрое заселение, комфортабельное пространство. Всё чисто, аккуратно, прямо по-домашнему. Удобные кровати, чистые белье, сантехника и номер. Не меняетесь в худшую сторону, пожалуйста 😂
Шикарный отель в центре Петербурга. Лучший отель на Васильевском острове. Останавливаемся здесь уже не первый раз. Очень привлекает добрый, вежливый персонал. Номера всегда чистые, современный дизайн никого не оставит равнодушным. Своевременная уборка каждый день. В номере есть все необходимое для комфортного проживания. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Очень удобное местоположение. Рядом станция метро. До Невского проспекта 7-10 минут пешком. Можно каждый день ходить и смотреть как ночью разводят мосты. Минусов нет. Только положительные эмоции и впечатления. Ещё в номере очень вкусный кофе. Ради него тоже стоит вернуться)) Обязательно по приезду в Санкт-Петербург ещё вернёмся в данный отель
Были 28-30 июля.
Номера - смотрите фото ,там как есть,без обмана
Еду не брали , но кофе заходили во время завтрака. Кофе - вкусно (4/5). Завтрак выглядит топчик (но 1000р, с носа нас не вдохновила) ,хотя в след раз может разок и возьмём.
Барчик прикольный, камерный я бы сказал .
Что ещё- чисто ,комфортно, уютно.
По минусам :
1. интернет с 16 до 16-40 вёл себя достойно, а затем решил , что хватит мне работать и перестал тянуть. Пришлось перейти на мобильный - не очень хорошо - это где то уровень турецкого интернета.
2. Ребята, у меня дома матрас той же фирмы, он конечно топчик, но ЕГО НУЖНО БРИТЬ. Купите машинку от катышков и пройдите ей матрасы, ну серьёзно.
В целом эти минусы на общую оценку не повлияли. Но повлияют в след поездку)))) вернусь и исправлю на кол - за катышки )
Потрясающий отель, чудесные гостеприимные люди работают, девушка по имени Алсу просто чудо.
Я забыла адаптер, мне были готовы даже сдеком его по адресу прислать. Максимальная клиентоориентированность. Красиво, чисто, новый ремонт! Вернемся еще с удовольствием
Прекрасный отель !! Чистый, тихий, современный . Интерьер отличный. Удобное расположение. Рядом достаточно много мест, где можно вкусно покушать. Также близко расположен продуктовый магазин spar и Дикси.
Останавливались на три дня с семьей- остались очень довольны.
Были здесь в свою брачную ночь!
Сняли номер Люкс с 1 спальней и кухней-гостиной.
Понравилось все!
Начну с того, что менеджеры были всегда на связи и шли навстречу. Тк мы молодожены, нам предложили комплимент в виде фруктовой тарелки, но я в положении и мне нельзя фрукты, поэтому ребята заменили фрукты на ягоды! За это огромное спасибо!
На ресепшен очень приветливый администратор, проводил нас до номера и поздравил с днем свадьбы) Сам номер тоже очень понравился-качественный свежий ремонт, все красиво и чисто, хорошая косметика, даже масочка для лица была и 2 вида соли для ванны-мелочи, а приятно!
Также нас в номере ждало поздравление от сотрудников с очень приятными словами, напечатанное на красивом листе с логотипом.
В номер у нас входил завтрак, очень разнообразный, все вкусно!!! Очень понравилось кафе (на столах такие приятные свечи!)
В целом, мы очень довольны пребыванием в бутик-отеле Академия! Обязательно вернемся сюда еще и будем рекомендовать друзьям! Место-находка! Спасибо большое всему персоналу за атмосферу и поздравления!
Отличный отель с прекрасным расположением от достопримечательностей и интерьером. Всё новое, чисто, уютно, стильно.
Администраторы отеля - приветливы и доброжелательны.
Вокруг отеля много ресторанов и магазинов. В номере с двумя спальнями полностью укомплектована кухня с посудой, плитой, свч и посудомойкой, также есть стирал.машина и капсулы, халаты, тапочки, всё продумано для гостей.
Минусов не нашли!
Всем рекомендую этот отель. Наш номер был лучше , чем на фото отеля. Кухня полностью оборудована, тарелки, столовые приборы , даже штопор ( зря свой везли). Посудомоечной машиной пользовались почти каждый день, так как готовили в номере. Ванная комната огромная, шампуни, гель для душа каждый день, минус - не давали шапочку для душа.
Посмотреть ответ организации
Maria M.
Знаток города 7 уровня
3 октября 2024
Ужасная система бронирования + никакой клиентоориентированности у персонала.
Столкнулась с такой проблемой: в Академии на Васильевском номера категории Люкс с одной спальней существенно отличаются по планировке - где-то есть ванная, где-то нет, разный дизайн кухни, комнат и т.д. При этом стоимость одинаковая и это все преподносится как единая категория, выбора внутри нет. Договориться о брони конкретного номера невозможно (даже при оплате 100 %): сотрудники отдела бронирования даже не пытаются услышать клиента - что ему важно наличие ванной, окна на кухне и т.п., у них ответ: Система не позволяет! и на этом все. В других гостиницах есть четкое разделение при бронировании: номер с ванной, номер с душем, с окнами во двор, с окнами на улицу и т.п., у них разные категории и стоимость. Но для Академии видимо выстроить нормальную логистику бронирования является непосильной задачей.
Останавливалась в отелях сети 2 года подряд, больше к ним при таком отношении точно не поеду и никому не посоветую.
Прекрасное место для отдыха и длительной командировки.
Удобные и просторные номера. Доброжелательный персонал.
Дополнительное информирование гостей по WhatsApp.
Буду останавливаться здесь еще, когда буду приезжать на Васильевский
Очень чудесный и комфортный отель, только самые положительные эмоции во время пребывания. У нас был очень уютный большой номер, с огромной спальней и отдельной кухней. В номере было всё необходимое из мебели, большая и удобная кровать, стол со стульями, шкафы для одежды, комоды, 2 большых телевизора. В номере очень удобная ванная комната с душевой кабиной и красивой ванной на ножках. В номере есть всё для комфортного проживания: стиральная машинка, посудомойка, кофеварка, чайник, вся необходимая посуда, гладильная доска с утюгом, разные щеточки для чистки обуви и одежды, средства личной гигиены, не знаю зачем, но в коридоре висит даже фонарик на батарейках. Работники всегда приветливы и доброжелательны. Очень понравился сервис, советуем теперь всем знакомым и друзьям именно это место для отдыха. И обязательно сами ещё ни раз выберем так понравившийся нам отель.
Просторный номер, в ванной комнате есть ванная, душ, стиральная машина и даже беде. Все комнаты оснащены кондиционерами. Кухня со всем необходимым оборудованием, кроме вытяжки. Присутствуют проблемы с сервисом: уборка номеров, проблемы с вай фаем и регулировка температуры воды.
Очень приятное место с новейшим ремонтом.
В номере все есть от стиралки до гладильной доски.
+уютное кафе
+винный бутик
Расположение топ!! Рядом Василиостровский рынок - аналог Депо московского
До дворцовой площади минут 10 на автобусе
До набережной минут 10 пешком!!!
Мы отдыхали в номере в двумя спальнями и кухней, на первом этаже, очень удобно, особенно с ребенком и коляской. Обстановка полностью соответствует фото на сайте. Номер светлый, просторный, ремонт свежий. Окна выходят в небольшой дворик, что тоже очень на руку, спать довольно-таки тихо.
Отдыхали с детьми в августе 2022. Отель лучший по соотношению цена/качество. Номера просторные, с хорошим ремонтом, оснащённые всем необходимым, полностью оборудованная кухня (с микроволновой, посудомойкой и кофеваркой и пр), 2 туалета, ванна и душ, и даже стиральная машина (честно ни в одном отеле такого не видела). Расположение для меня идеально, близко к центру, но в тихом месте, можно спокойно спать с открытым окном не слушая шум машин и гуляющих. Однозначно рекомендую
Очень удобные, безупречно чистые номера, созданы все условия для отдыха после дня в городе- жемчужине России. Отель удобно расположен. Персонал очень вежлив и готов прийти на помощь в любую минуту. Шведский стол на завтрак предлагает достаточно большой выбор с прекрасным обслуживанием. Я обязательно буду рекомендовать этот отель своим друзьям
Отдыхали семьёй, с 21 марта 2022 по 27 марта 2022, номер Люкс с двумя спальнями, с укомплектованной кухней.
Номер очень чистый, с хорошей новой мебелью. Отель находится примерно в 30 - 40 минутах, спокойной ходьбы, от Дворцовой Площади, в тихом месте.
Номер был оснащён всем необходимым.
Единственное пожелание - нет посуды, для приготовления салатов (пожелание от супруги), так как не все туристы питаются по ресторанам, и желательно небольшое зеркало в спальне.
Завтрак "шведский" стол - хорошее меню, были все необходимые блюда (омлет, каша, творог, сырники, запеканка, различные мюсли, сосиски, нарезка). Единственный минус - нет бесплатной кофе машины, но и это можно пережить!
Уборка номера - качественно, замена полотенец, по Вашему желанию.
Администраторы отеля - приветливы и всегда придут на помощь, в случае каких - то неисправностей или проблем в номере.
Вокруг отеля большое количество ресторанов, закусочных и продуктовых магазинов. Вообщем - отдых удался, Мы очень довольны, что бронировали именно этот отель.
Отличный отель! Хорошие номера, все новое, современное, продумано до мелочей. С удовольствием прожили тут 4 дня, в следующий раз остановимся здесь снова. Есть кафе, очень приличное. Сотрудники ресепшен очень помогают по всем вопросам. Рекомендую от души!
Номер люкс с одной спальней - это самый уютный вариант, чтобы остановиться в Питере! Продуманная маленькая квартирка, где предусмотрено все для дурного проживания.
Завтракали по меню - очень вкусно. Кофе отличный.
На всякий случай обратите внимание: в отеле два корпуса, и лифт есть только в одном!
Двухкомнатный люкс очень понравился, просторный, есть все, даже утюг и гладильная доска, посуда, стиральная и посудомоечная машины, номер очень тихий, прекрасно выспались, очень чисто, персонал доброжелательный внимательный, на день рождения дочь и муж даже получили презенты, что очень приятно))
Отличный отель. Проживали в студии с мини кухней, сначала даже не думали ей пользоватся в итоге оказалось очень удобно. Всё продумано для комфорта гостей халаты, тапочки. Проживали семьёй с абитурьентом, поэтому выбирали отель по близости расположения интересующих нас институтов. В нашем номере состоящем из двух комнат имеется посудомоечная и стиральная машина также гладильная доска и утюг. По уборке нет вопросов, очень чисто.
Удобное расположение, красивый холл, уютный номер.
В целом, все очень понравилось.
Но есть пара нюансов: в номере для двоих повесили только один банный халат, на просьбу дать второй - обещали принести, но так и не принесли.
Второй момент - отсутствие сигнала тв, посмотреть вечером можно было только контент с популярных сервисов, потратив энное количество времени на оформление подписки.
Здравствуйте, приятное место , но к сожалению 04.10.24г вечером на ресепшене некого не была , уборщицу попросил чтобы позвали , к сожалению сказали пускай подождут, после этого не стал ждать(
Хороший отель. Чистый и комфортный номер, гостеприимный персонал. При своей компактности, есть все необходимое. Из самых главных плюсов - все новое. Удобное расположение, не приходиться долго ждать такси и искать место, куда сходить на завтрак или обед. Вообщем Рекомендую!
Я просто в восторге от отеля, номера, дизайна, услуг и расположения!!! Есть абсолютно все для комфортного проживания - кондиционер, кухня со всеми принадлежностями, стиральная и посудомоечная машины, красивая спальня и удобная кровать! Даже сняла ролик и отправила всем друзьям. Рядом Василеостровский рынок, супермаркет SPAR, кафе. Теперь буду останавливаться только здесь! Рекомендую.
Номера отличные, обслуживание на высоком уровне, персонал отличный, в номерах очень чисто, находится почти в центре все близко, еда была замечательной, заеду еще раз обязательно
Прекрасный маленький отель на Васильевском острове. Рай для интровертов. В стандартном номере есть всё необходимое: тапочки, халаты, душевые принадлежности, чайник, гладильная доска и утюг. Очень удобная кровать. Есть сервис с выбором подушек. Приятный район, рядом Васильеостровский рынок с кухней со всего света и внутренним двориком. В пешей доступности Севкабель (минут 15 пешком), музей Эрарта. Минут 5 до набережной, можно посмотреть как разводят мосты. До Эрмитажа вдоль набережной минут 15-20 через Дворцовый мост или через мост Лейтенанта Шмидта до Новой Голландии. Очень понравилось кафе (не брала завтрак, заказывала по меню). Приятный и отзывчивый персонал. Обязательно остановлюсь здесь снова. Фото на сайте соответствуют действительности.
Бронировали номер в отеле за полтора месяца до даты приезда. Выбрали люкс с двумя спальнями. Очень удивил подход персонала: нам предоставили своеобразный номер. Специфически оборудованная ванная, особенности дверных проемов. На просьбу предоставить номер, который мы бронировали, нам ответили, что свободных такой категории нет. На возражения о том, что мы бронировали заранее определенный номер, нам ответили про фото на сайте общего характера. Отдых начался с очень неприятного заезда. Кроме того, в номере мебель оказалась сильно не первой свежести, как и полотенца, а также халат: плохо отстиранные пятна непонятного происхождения. Вода- только из-под крана: ответ-он с фильтром. Хотя добиться, чтобы принесли воду в бутылках, удалось. В номере, в папке с информацией лежит написанная концепция, в которой так искренне написано про уют, гостеприимство, высокие стандраты и невероятно профессиональный персонал. Так жаль, что это все только на бумаге. Если для вас важна атмосфера, качественный отдых, чистота, внимательный персонал, действительно любящий свое дело, -вам точно в другой отель.
Очень удобные номера, брали двухкомнатный, все оборудовано, в комнатах тихо, приятные шампуни и мыла, хорошее расположение. Полностью оправдывает цену.
Прекрасный отель. Великолепная локация, удобные номера, профессиональный персонал. Мелкие проблемы решались быстро и хорошо, в номере тепло, Маркова тоже без проблем. В общем, все очень понравилось, если поедем ещё в Питер, то туда.
Отдыхали в отеле с 11 по 16 июля, все очень понравилось, номер - студия, в номере : кровать- очень удобная, прикроватные тумбочки, большой шкаф,утюг,гладильная доска, большой телевизор, кондиционер; кухонная зона - очень удобная, оборудована новыми приборами, есть даже посудомоечная машина. Завтраки- шведский стол, ассортимент блюд достаточный. Очень удобный вход. Для туристов этот отель находка- многие достопримечательности в пешей доступности!!!
Останавливались в этом отеле с 22 января по 26 января 2023 г. Очень понравилось. Как говорят "театр начинается с вешалки", так и в отелеле гостеприимства персонала на ресепшен. Сотрудники очень доброжелательны, быстро заселили, рассказали о всех опциях, которые предоставляет отель своим гостям. Порадовал и сам номер, просторный, светлый, все продумано до мелочей. Сразу становится ясно что отношение к гостям это не просто формальность, а желание создать атмосферу дома и тепла. Если снова выпадет возможность приехать в Санкт-Петербург, то обязательно снова сюда!
Гостиница хороша, как сон в летнюю ночь! Вежливый и квалифицированный персонал, красивые номера, по желанию ортопедические подушки на выбор, вкуснейшие завтраки (прям огонь, рекомендую), слов нет, всё очень и очень круто!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина К
Знаток города 3 уровня
18 сентября 2024
История о том как отель испортил нам всю поездку в Санкт-Петербург.
Отель на фотографиях и в реальности отличается до неузнаваемости. Перед заселением в нашей заявке + по вотсапу + по телефону я попросила поселить нас в тихую комнату, тк для нас это очень важно. Плюс у нас в описание номера написано, что он изолирован от других номеров, что в реальности оказалось не так.
По приезду в отель обнаружилось, что нас поселили в номер с дверью из бумаги между соседним номером. Дверь находится между спальнями двух разных номеров, то есть мы слышали в своей спальне разговоры по телефону других людей слово в в слово. В соседний номер со смежной дверью поселили семью с маленьким ребенком. Когда мы попросили переселить в другой номер, нам сказали, что это невозможно. (Позже оказалось, что это неправда, поскольку на сайте было возможно было забронировать номер на эту ночь. С этой информацией мы пришли к персоналу, который пытался делать вид, что номера нет. Потом оказалось, что этот номер все таки есть, и нам его показали, номер на 1 этаже для людей с ограниченной мобильностью, с также неработающим кондиционером и окнами, выходящими на вентиляционную систему ресторана или какого-то дома, с закрытыми окнами был слышен гул. Также в номере было очень холодно, и там была переносная батарея рядом с кроватью. По планировке и размеру номер также отличался).
Ночью мы не смогли поспать, потому что в обоих комнатах не работали кондиционеры, были слышны шаги ночью, и шторы не перекрывали никакой свет от слова совсем. (Спойлер: кондиционеры никто не пофиксил за все время.)
Также нас поселили в комнате, которая выходит на удицу, где идут очень громкие ремонтные работы - там перекладывают асфальт. (Опять же, я просила несколько раз и очень заранее тихую комнату) Нас никто не предупредил касательно очень громких ремонтных работ, иначе мы бы сразу отменили бронирование.
Также в комнатах пахнет этим новым асфальтом, и поскольку кондиционеры не работают - ничего нельзя с этим сделать. Очевидно, что работники отеля в курсе обеих проблем и ничего не делают + не уведомляют о ремонтных работах.
Помимо этих проблем, мы также столкнулись с тем, что в отеле максимальная дискоординация среди сотрудников: мне звонили 3 раза в разные дни + писали по вотсапу, чтобы просто организовать трансфер до отеля (!) + звонили еще раз в сам день заезда, и каждый раз спрашивали одну и ту же информацию.
При выселении нас хотели в прямом смысле обмануть и заставить платить еще раз за трансфер,который мы уже оплатили в день заселения. Пришлось показывать все бронирования, где у нас прописана сумма к оплате. Извинений не последовало.
Суммируя: фотографии отеля и сам отель - это небо и земля, персонал полностью игнорирует все проблемы и не заинтересован в их решении, в отеле не работает кондиционер, плохо пахнет, проходят очень громкие и большие ремонтные работы прямо перед ним, и сотрудники отеля не обучены как общаться с клиентами.
Также несмотря на все эти проблемы и полное несоответствие описанию номера и удобств, сотрудники ни разу не попытались их загладить - нем не было предложено ничего.
Что мы имели в итоге: номер, соединенный с другим номером дверью с огромной слышимостью вместо изолированного номера (как прописано в описании), неработающие кондиционеры в двух комнатах, очень громкие и большие ремонтные работы по прокладыванию асфальта прямо перед окнами, отсутствие мини-бара (2 маленькие бутылки воды на столе - это минибар?), и максимально неклиентоориентированное отношение персонала. Также номер ощущался очень негигиеничным и поношенным, общее ощущение, что он нуждается в реновации.
Из плюсов: размер номера, качественные материалы при отделке, наличие всего необходимого в номере, приятный дизайн, скромный, но очень вкусный, качественный завтрак.
Из минусов: в первые сутки из всех кранов тек только кипяток, в ванной остались открытые гигиенические принадлежности от прошлых жильцов, а в прикроватной тумбочке мусор от предыдущих жильцов ( который клининг и на следующий день проигнорировал). Главным минусом для меня стал сломанный внутренний замок на двери, то есть расчитывать приходится только на карточку доступа.
В целом отелем довольна, но вряд ли он четврехзвездочный)
Каждый год я приезжаю в Питер, и всегда останавливались в одной квартире-она была для нас идеальная, в этом году она была занята и по отзывам я нашла этот отель.. Думаю лучший отзыв, что теперь каждый год мы будем приезжать и жить только в этом отеле!! Он больше чем идеальный по всем параметрам! Спасибо персоналу и отелю за лучший отдых и комфорт, лучше чем дома! ❤️
Это восторг! Отель удобно расположен. Ресепшн красивый. Есть лифт, что очень важно для нас, гостей с маленьким ребенком.
Сам номер очень стильный, продуманный. Есть всё необходимое: фильтр воды, пмм, стиральная машина, халаты, гели для душа, наборы с зубными щетками и даже детские! тапочки.
Мы рекомендуем!
Оставливались с супругой на одни сутки и очень пожалели, что не могли остаться дольше - ооочень уютно, стерильно чисто, отличная шумоизоляция, дизайн очень современный и изысканный. Тихий район, рядом Василеостровский рынок с разнообразием еды, удобная парковка, отдельный вход. Вечером сделали себе салат и стейки на удобной кухне, выпили шампанского из красивых бокалов, приняли ванну, одели мягкие уютные халаты:) Я много где бываю по работе, отели по всей России, этот я пока ставлю на первое место по всем показателям. Даже в гостиницах за 10-15 тыс в сутки не так уютно. Обязательно приедем еще!! 10 из 10
Отель просто отличный! Чисто, есть все необходимое. Дизайн современный, но спокойный, не раздражает. Проживала в конце октября, в номере тепло, регулировка стеклопакетов удобная, есть микропроветривание. Помещение ванны теплое, полы с подогревом, светлое. Запах по всему отелю приятный, мало ощутимый. Кофе для кофемашины очень вкусный.
Остановились на 4 ночи в Поинт Академиа на Васильевском острове. Отель имени 4 звезды, но от нас оценка все 5. Номера, как на фото, уютные и чистые. Горничная убирает каждый день. Отдельное спасибо сотрудникам ресепшена. Мы приехали рано, в 6 утра, раннего заезда у нас не было. Приняли наши вещи и предложили ожидать в уютной клубной комнате, пока на работу выйдут горничные. Всем рекомендую данный отель.