Аксон
988 отзывов
5 апреля 2024
Приехали выбрать недостающие стройматериалы. Магазин и ассортимент хороший, но персонал и качество работы его на 0 уровне. Стояли на кассе, до закрытия еще 15-20 минут, кассир агрессировала на каждого посетителя и всех торопила , аргументировав это, что она до 20.00 и «ей пофиг вообще»- цитата. Всем отказывала в списании бонусов, и на каждом клиенте под нос проговаривала, что она не будет задерживаться, набежали под вечер, будто последний день живут. Прошу принять меры дисциплинарной работе с сотрудниками зала. Впечатление о магазине испорчено, желания возвращаться больше нет!!
8
3 октября 2024
Есть огромный выбор всего что надо для стройки и ремонта, цены более, чем приемлемые исходя из рыночных реалий. Покупал сантехнику и кучу вещей для ванной остался доволен.
1
2 ноября 2023
Магазин большой, выбор товаров неплохой, но е ть поговорка именно про этот случай: задумка хорошая, исполнение так себе. Эдакий Леруа-на-минималках и с "деревенским взглядом" на "городскую моду".
Из явных минусов: свет в торговом зале отвратительный и выбрать что-то по оттенку цвета/тона/рисунка невозможно! Можно просто понять, обои перед тобой или ламинат, а какой оттенок обоев и как играет рисунок догадывайся, какой оттенок ламината или плитки - чисто интуитивное занятие.
Минус не явный, но очень раздражающий: проблема со складом. Плитка почти вся на заказ, но привезут или нет - лотерея! По остальным товарам тоже беда, сплошная каша на складе. Можно заказать, например, двери со всем необходимым, программа покажет наличие, но на следующий день выяснится что нет, например, обналички. Ещё через день выяснится, что нет и коробок (если даже, к примеру, обналичку решишь купить потом или в ином месте). И так по всем позициям! Купишь обои со всем необходимым- не окажется клея, купишь краску - не будет кистей или валиков, или наоборот... Купить кабину душевую так вообще противопоказано! Даже не докажешь, что что-то не так, в лицо будет звучать "у нас всё было хорошо, это вы всё потеряли/разломали" - если при доставке эти многие коробки не вскрыл, а вскрыл при монтаже)
В общем, в попытке сэкономить время и заказать всё в одном месте, можно нарваться на дополнительные немалые траты времени и денег! А задумка хорошая. Была.
12
19 января
Большой выбор всего необходимого для ремонта. Есть доставка. Цены приемлемые
1
26 августа 2024
Выбор товара-широчайший!!! Имеется доставка товара!!! Персонал вежливый! Из минусов-:::та же доставка дороговата (моё мнение). А так же доставили товар в субботу в 23:35. Но водитель позвонил и просил дождаться потому что попал пробку. Ему и напарнику(два молоденьких пацана) респект и уважуха. От чистого сердца спасибо!
2
8 апреля 2023
Не плохой ассортимент, цены приятнее, чем у конкурентов на Пекинке в добром. Понравились консультанты в отделе домашнего текстиля, линолеума, но самый лучший консультант мужчина в отделе колеровки красок. Поставила бы 5 звёзд, но в очередной раз впечатление от магазина портят кассиры и сотрудницы стойки информации. Все как на подбор: хамоватые и ленивые, ничего не знают, объяснить толком не могут, вечно торчат в телефоне. Сегодня накопили огромную очередь на кассе, пришлось потребовать открыть ещё одну, сами не догадались.
10
21 августа 2024
С делала заказ линолеума в данном магазине все доставки как мне казалось. Но в итоге один из кусков линолеума вообще не того размера что, я заказывала. Не дала ли 6 квадратных метров. Позвонила оператору мне сказали привезите и претензию напишите рассмотрим в течение 10 дней . Ужасный магазин. И руководство тоже не куда не годится. Обходите стороной данный магазин .
2
21 сентября 2024
Отвратительный сервис в магазине. Доставка к назначенному времени это обман. Заплатила 2400 за доставку которая должна быть в 13-40 по факту привезли в 20-10. А это совсем другие деньги. На кассе сидят "ленивцы " из Мадагаскара, такие же быстрые и внимательные. Магазин пользуется тем что он практически единственный своего рода во Владимире. Думаю, что с такой организацией не долго ему осталось жить. Позор руководителям.
3
16 августа 2024
Отвратительный сервис,никто ничего не знает.Это была первая и последняя покупка в этом магазине.Мало того что пришлось делать возврат когда стал вопрос о доставке,так как она оформляется как то отдельно, далее было озвучено доставка на следующий день с утра за 2 тыс,вечером за 500 руб,выбрали с утра.В итоге привезли вечером ,и разницу за доставку никто не вернул!!!
Редактирую: номер заказа 25845079
Только ваши сотрудники уже ответили,что ничего сделать не могут!!!
2
20 марта
с недавнего времени, магазин не узнать!!!
в лучшую сторону. Что было пару лет назад и сейчас-небо и земля!
По этому и оценка 5! Так держать!
8 июня 2024
не советую никому иметь дело с этим магазином, оплатил товар 30 мая, доставку оформили не спрашивая меня на 8 июня, через какое то время оказалось что все что заказано поставить не могут, время доставки с 15 до 22 часов , в 14-30 , 8июня связался с представителем магазина в чате пытался уточнить время доставки, ответ с 15 до 22. а в результате в 19-30 увидел на сайте что мой заказ из разряда скомплектован перешел в разряд в работе, а представитель магазина в чате , после 5 часов ожидания , сообщил что у них трудности с транспортом и предложил перенести доставку на завтра, на отрезок с 9-00 до 16-00. Два дня коту под хвост, вернее Аксону...... Посмотрим что будет завтра. Обязательно продолжу рассказ о работе данной торговой площадки.
4
5 июля 2023
Магазин реально савок (г.Владимир)
Делаю ремонт, локация возле дома, удобно.
1 Цены ниже, это тоже плюс.
2 Персонал вызвал в целом положительные эмоции (я про охранников и кассиров, остальные видимо разбегаются при виде клиента).
Далее минусы.
1 Одна кассирша на два крыла. При этом в крыле с крупногабаритным товаром кассира нет почти всегда!
Набираешь ты такой скажем товар и идешь к кассе, а там фигушки, кассира нет! Тащись ка ты мил клиент в центр зал, и уже там оплачивай и возвращайся за товаром ну или тащи набранный товар с собой.
2 Очень хреновое отношение к товару, гипсокартон например тупо складируют на один паллет по центру, его из за этого выгибается в банан..
Почти весь товар в зале с крупногабаритом грязный и пыльный!
3 Товар с уценкой это вообще песня, разве это норм продавать в уценки просрочку? взял по дури пару мешков гипсовой штукатурки , так она застывает за 1-3 минуты, ее как использовать то? у нее срок вышел 3 месяца как...
4. Онлайн магазин тож огонь, жена заказала мойку, звонок из калл центра, дама говорит по ошибке не ту мойку прислали, скинула артикул, глянули, сойдет, жена поехала забирать.
На стойке тупо отменили заказ (хз зачем) при дальнейших выяснениях узнали, что мойку прислали всетаки ту, но ее жене не отдадут, заказ же отменен. Ждите когда товар появиться на сайте и перезакажите!
Жена убила 40 минут, уехала не с чем.
Мойка по итогу подорожала рублей на 300 .Хотелось бы послать маркетинг данного магазина к тратаристу (это я про 300 руб))
15
14 июля 2024
Пришли в магазин, потратили время на поиск нужных товаров, а потом обслуживающий персонал нам сообщает что магазин не работает(не работают кассы). А на входе в торговый зал предупредить об этом они не могли или не захотели. Было это 12.07.2024 в районе 17 часов. В магазин добирались через пробки и обратно с нулевым результатом тоже через пробки🤬
5
6 апреля 2024
Товара-много! Цены конечно тоже не низкие,но ассортимент есть,можно выбрать! Обслужили быстро, доходчиво всё объяснили и помогли с выбором! Спасибо
3
12 апреля
Покупал доску на веранду, размеры соответствующие , доска хранится в надлежащем виде, доставили день в день, спасибо буду заезжать ещё.
26 мая 2024
Отвратительное отношение к покупателю.
Приобретал краску для фасада, консультант в отделе красок уверял, что по цвету подойдёт. В результате цвет оказался иным, чем заявлено на упаковке.
Попытался оформить претензию и возврат денежных средств, понядеявшись на добросовестность продавца, но мне не то, что в течение 30 дней не сообщили о результате моего заявления, мне не сообщили в течение 10 месяцев. Про меня просто забыли! В итоге, я приехал и забрал первоначально купленную краску.
По телефонам горячей линии вам никуда не дозвониться.
Мой вам совет, не ходите в это болото, дабы не увязнуть в некомпетентности и безразличии.
Всем добра.
5
6 апреля 2024
Товары заказанные в интернете. Выдают на высоте 1.5м, плюс высота товара, допустим как у меня плитка, получаем 2-2,5м как хочешь так и снимай с этой высоты. Вниз не спускают. Так что за заказом плитки 20 кв.м. приезжайте на фуре она задом подьедит и как раз в уровень с парапетом будет. Кто придумал такую выдачу? Наверное он понятия не имел что сдесь будут делать. В общем, лучше чуть переплатить и по человечески купить в других магазинах, такого ужаса как здесь нигде больше нет. Работаю в сфере строительства 25 лет, нигде такого не видал.
7
20 апреля 2024
Были в магазине в Юрьевце Аксон, выбор товара хороший, но персонал оставляет желать лучшего. Особенно женщина блондинка на кассе. Пока стояли в кассу в очереди, слушали как она общается, она была не довольна всем. Мы были не исключение и нам нагрубила. А в торговом зале сотрудников вообще не найти. Руководство примите меры!!! Ваши сотрудники делают всё, что покупатели больше к вам не приезжали.
6
26 августа 2024
Продавец вводит в заблуждение покупателей, описание товара на сайте не соответствует информации производителя (по цвету, размеру, стране происхождения). По доставке также все плохо. Принимают заказ и оплату на один объем, привозят меньший и тишина. Информировать покупателя не считают нужным. Клиентоориентированности ноль.
2
16 октября 2024
Оплатил заказ, получил его не полностью. Оператор обещал вернуть переплату в течении 10 рабочих дней… вот они прошли, денег нет. Легко оплатить, сложно получить деньги за отсутствующий товар обратно. В итоге вернули, прошел почти месяц.
1
10 апреля 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Чтобы дождаться консультанта, нужно пройти 7 кругов ада. И в итоге никто не подойдёт. Прм этом все консультанты сосредоточены в одном месте и развлекаются с новой техникой. Никому не советую. Поэтому выбор пал на другой магазин с ответственными людьми, знающими свое дело и готовыми проконсультировать и подобрать необходимый товар. Если вы позиционируете себя как самообслуживание, то сократит всех консультантов. Поставьте оборудование для резки труб, погрузчики для снятия кранов с падёт и тд. Мы сами будем это делать.
3
1
13 июля 2024
Заказывала краску онлайн. Приехав в магазин, прежде чем оплачивать, хотела посмотреть товар. Но заказ не предоставили, послали на склад. Склад я не нашла. Вернувшись на кассу, вновь попросила предоставить заказ, чтобы посмотреть его и оплатить. Не предоставили. При этом изворачивали ситуацию, что кто вам сказал, что нужно на склад идти. В итоге я поросила позвать администратора, который конечно же не пришёл
28 сентября 2024
Магазин отличный, все что душе угодно можно купить, только бы по отзывчевей продавцов-консультантов побольше надо
1
9 ноября 2023
Ну что, вот я и добралась до отзыва на строительный гипермаркет. Начнем. Значит понравилось мне кресло, а так как оно было только в этом магазине, было решено брать. Заказ был оформлен через интернет магазин за несколько дней до предполагаемой доставки, в день доставки звонит мне сотрудник колл-центра и сообщает что заказ привести они сегодня не могут и вообще из-за технической ошибки на сайте он отменен. Штош, заказываю второй раз, надеясь на более удачный исход события, но не повезло, заказ снова отменен по причине отсутствия его на складе. И только на третий раз, о Боги, мне привозят это кресло («как я поняла, оно было единственное и стояло в зале»). И до сих пор не понятно, что помешало так сделать в предыдущие разы
4
19 июля 2023
Цены иногда завышены,т.к. нету конкурента в регионе.
Обслуживание норм.
Большой выбор инструмента и строительных материалов.
Удобно что есть много магазинов рядом по разным направлениям
2
29 июня 2024
Сегодня в данном магазине приобретела товар, в 11 ч. 42 мин, работает только один кассир, второй кассир не занимался отпуском товаров, образовалась огромная очередь! На замечания покупателей, кассиры в грубом тоне и язвительной форме отвечают «есть вакансия кассира»! Проведите беседу с кассирами по общению с покупателями и прошу принять меры по оперативной работе на кассе!
3
5 октября 2024
Дамы на кассе не здороваются, я им добрый день, а они на меня даже не смотрят. Значит руководству по барабану. Так магазин не плохой. Только плохо ловит сеть, можно и усилители сигнала поставить. Работайте с продавщицами и поставлю 5
1
24 декабря 2024
Огромный ассортимент, вежливый персонал, всё на высоте.
3 апреля 2024
Очень хороший магазин и по ценам и по выбору, с учетом что у нас в Лакинске надо все избегать, а там есть все. Но особенно скидки ночные 20%, это прям приятненько. Делает скидки чаше👍👍👍
14 июля 2024
Господа , если уважаете себя - не тратьте время на данный суперпупермагазин самообслуживания и самопогрузки .
Продавцы там - родня и приближенные владельца.
Представьте - вам нужно 15 мешков цемента - идите и договаривайтесь с погрузчиком , может вывезет ???? Что ??? 50 листов карт для опалубки - читайте сами .
Люди , вы в каком мире цементных пони живёте ???
Три погрузчика ..Куча людей на смене . У нас магазин самообслуживания !!!
Напишите на фасаде -
8 марта
Большой выбор строительных материалов. Есть отдел колерования.
9 февраля
Ужасный сервис доставки, говорят одну дату, по факту не привозят. Из за этого простой и срыв сроков сдачи объекта. Поэтому 1
28 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Продавщица хамло! Говорит устала спрашивать у кого наличка у кого карта, пыталась оформить картой, а у меня наличка. Наехала, что мог ее предупредить, а в отместку выдала сдачу 2500 рублей по 50 рублей. Не рекомендую, сервис никакой
3
12 июля 2024
Магазин в г.Владимир за последний год изменился в худшую сторону. Обслуживание в магазине никакое ,гипермаркет огромный,а кассир один на два огромных зала,а сегодня вообще у единственного кассира перестала работать касса. Руководству похоже всеравно!
21 октября 2024
Еду себе такой, с ногинска в нижний Новгород, а на моём лансере, начал отваливается задний бампер, арки сгнили. Купил скотч армированный за 145 рублей, почти в цвет кузова, огонь
1
8 марта 2024
Магазин хорош, широкий спектр товаров. Но не хватает ещё многого, на подобие электроинструмента. Было бы удобнее покупать все в одном месте.
3 июня 2024
Не рекомендую данный магазин, консультанты никакие, единственное, что нам порекомендовали аккуратнее смотреть плитку, чтоб не разбить случайно. Выбрали плитку заказали, мало того что ждать пришлось две недели так ещё и в обещанный день доставки сказали, что привезти не смогут, потому что машина сломалась
5
18 ноября 2023
Сам по себе магазин не плохой. Если бы не одно но. Обслуживание безобразное. Товары на метраж надо оформлять по часу. Был случай,когда нам не могли посчитать остаток клеенки. До полных метров не хватало, а см не могли посчитать . Далее склад. Это вообще непонятная организация,которая существует сама по себе. Консультантов там нет . Что-либо узнать о товаре не представляется возможным. Надо обойти весь склад,чтобы понять наличие товара. Узнать о качестве невозможно. Грузчиков там тоже нет. При покупке цемента и других тяжёлых товаров,будьте готовы ,что корячиться придётся самим.
2
26 июля 2024
Продавцы ничего ничего не знают, объяснить абсолютно ничего не могут, даже место расположения товара. Касса в отделе строительных материалов никогда не работает. Приходится идти с большим товаром через весь магазин на кассу в другом зале.
28 января 2024
Хороший строительный магазин . Большой выбор стройматерьяла и не только . периодически заезжаю в это место чтобы что-нибудь купить , ну или заказываю через приложение и приезжаю за товаром сам . есть у них и доставка ( правда по ценам не знаю как у них с этим , ниразу не заказывал её)
1
19 августа 2023
Выбор и цены приемлемы, но кассиры портят всю картину. Медленно, очереди, кассы часто висят, продавцы как правило не компетентны вообще, что редкость для строительных маркетов. Доставка только при заказе через интернет, тоже печально. Работайте над обслуживающим персоналом, это лицо компании.сегодня 19.08.23 с криком и хамством отчитывал типа какой-то мелкий начальник водителя погрузчика за просыпанный с палета пакет. Унижая и оскорбляя человека в присутствии покупателей. Ув. Руководство это печально, если внутри вашей компании такое отношение. Становится понятно от чего такое отношение сотрудников к работе. Одна звезда-заслуженно.
10
31 июля 2024
Если бы в микрорайоне другой магазин по принципу "есть почти всё", то в Аксон ни ногой бы. То касса не работает, то ценник старый. Вынужденно посещаю раза три в неделю, постоянно какие то фокусы...
4 июня 2024
Хороший выбор, доступные цены, доставка, что немаловажно. Консультанты вежливые, всегда готовые помочь.
1
22 февраля 2024
очень неудачный опыт общения с Аксоном!
отношение к клиенту просто отвратительное!
столько всего у них покупал, а когда попалась бракованная ванна - Аксон просто кинул меня.
Решили, что им кинуть - выгоднее.
Случай был очевидный, дефектов было целых 2 на одном изделии!!
- скол эмали
- отсутствие креплений для ножек на корпусе ванны
в Роспотреб пойду на неделе!
номер заказа - 22821387 (указан по распоряжению сотрудников Аксона)
1
15 мая 2024
Большое спасибо Алексею, за то, что поменял бракованный ламинат!!!
Очень приятно видеть в магазине клиентоориентированных менеджеров!
Алексей, самый лучший, респект!!!!
1
1
3 октября 2023
В Аксоне была два раза. Покупала краску для внутренних и внешних работ. Мне понравилось то, что там есть в продаже разный литраж красок, от малого до больших вёдер. Такие же отделы есть на Тандеме, но та краска, которая мне была нужна, продавалась от 12 литров. И это не единожды. Приходилось ехать с Тандема в Аксон. А так, сам Аксон мне не понравился, как строение. Не удобное расположение. Бестолковая постройка. Около Глобуса построили комплекс, должен быть Леруа Мерлен...!? Вот такого масштаба должен быть Аксон.
1
2 мая 2024
Заехала в торговый центр Аксон.Хотела купить строительную смесь,касса не работает,направили в другой отдел,работала одна касса на весь центр, соответственно очередь.Ждать не стали ,уехали на другой рынок,все купили быстро и дешевле.Больше желания нет заезжать а Аксон.
3
21 августа 2023
Хороший магазин в плане цен,поэтому приезжали туда с мужем несколько раз. НО отношение персонала перечереивает просто все желание туда идти. Такое чувство они проходят кастинг по хамству при приеме на работу. Охранники с порога орут на всех, одна камса вечно не работает и нужно тащить тяжелые мешки в другой зал. Продавцы вообще убегают при виде клиентов, не заинтересованы продать и помочь. Женщина на кассе в очках принимала оплату с видом как ее все достали и на вопрос как завести бонусную карту вообще отвернулась и сказала в интернете прочитайте! Руководству не мешало бы провести беседу с персоналом магазина...
7
1
31 декабря 2023
Магазин большой, но ассортимент скудный, то одного нет, то другого, мало того менеджер с отдела электроинструмента не знает, что есть у него, а чего нет (спрашивал переходник с перфа на дрель, сказал нет, поехал искать *** знает куда, а спустя несколько часов увидел их случайно на полке, получается они были и можно было не кататься). На кассе нет маленьких пакетов, хотел какую-то мелочь сложить, пришлось покупать большой пакет. Выбор поверхностный, как по мне, плюс в том, что он ближайший на въезде с этой стороны.
3
21 декабря 2024
Хороший магазин строительных и отделочных материалов
1