Обслуживание, работа всего персонала, питание, территория - все на очень хорошем уровне. Единственное, что хотелось бы, так это улучшить это размещение в номерах. В номерах любой категории хотелось бы иметь возможность остановиться с двумя детьми без "дополнительного места в виде евро раскладушки", благо площадь номеров это позволяет. А так всем спасибо за очень достойный сервис и приём!
Современный номер, со свежим ремонтом. Во всём интерьере используется мебель Икеи, смотриться органично. Завтраки разнообразные. Интересная особенность можно самому используя разные виды чая и трав заварить чай. Дле детей разные виды развлечений от настольных игр до анимации.
Замечательное место. Стараемся посещать хотя бы раз в сезон.
Прекрасная кухня, много детских активностей,приятная территория, обновленное СПА.
Номера чистые и современные.
Близость к морю) только дойти до него препятственно ( особенно зимой)
Жаль только,что нет прямого выхода на шоссе,приходится обходить территорию Гелиоса по неприятной и опасной обочине((
Вот бы проложить дорожку напрямик..
Любимое место для отдыха. Настоящий релакс!
А после обновления банного комплекса - вообще сказка.
Спасибо всем сотрудникам за самые комфортные выходные ❤️
Не хотела портить отель тремя звездами. Но вживую не увидела отклика и понимания от сотрудников. Вообще оценки разделю так как Аниматор Катерина явно заслуживает пятерку. Помогла нам на мастер классе. Батут. Дискотека! Старшему Администратору банного комплекса- жирную двойку, а лучше единицу. Впервые сталкиваюсь с такой строгостью что оплачивать посещение спа-комплекса нужно строго до и никак после? Что за бред?? Я часто хожу в различные спа в Питере. Обычно всегда оплата после. Можно конечно заранее. Нигде это не критично. А тут нас с сыном в халатах не пустили на сеанс без предварительной оплаты! Муж с банковской картой в это время был на прогулке с другими детьми. Пришлось идти в халате и купальном костюме сыну до ресепшена и 40 минут регать этот вопрос! Тем временем сеанс уже шел(( Оплатили сразу после завершения сеанса. Но сколько сил и нерв было потрачено на это. Вместо памятных фотографий из спа-тяжелые воспоминания жестких правил и бюрократии. На следующий день ходили с детьми в соляную пещеру. И другая администратор на много приветливее и профессиональнее. Все-таки многое зависит от человеческого фактора!
Отличный семейный отель!!!!) с детьми просто супер!!!!!!!)))👍👍👍👍👍🤗🤗🤗🤗анимация шикарная!!! Детям есть всегда чем заняться!!!) номера отличные! Уборка ежедневная!!! Еда очень вкусная!!!) приезжаем не первый раз!!! Все очень нравится советую всем с детьми!!!!!!!!!!!!))))
Хороший пансионат - чисто , приветливо , отличные кровати , хорошо кормят на шведском столе , а вот на 8 этаже в ресторане существенно слабее , хоть и стараются . Есть Спа зона , но к сожалению без бассейна и с проживающих в отеле берут деньги за вход , так что назвать Аквамарин спа - отелем и не получается . Спа само по себе . Вечером никаких развлечений нам не предлагали …. Но самым большим недостатком я считаю очень маленькую территорию - погулять негде , а проход к территории санатория Северная Ривьера ( куда пока еще пускают посторонних )
И к прогулочной дорожке вдоль финского залива крайне неудобный , - идти надо по проезжей части узкого проезда с активным движением транспорта .
Отличный отель для семей с детьми. Продумано очень много занятий для детей. есть две детские комнаты, по возрасту и лабиринт в отеле. на улице: детская площадка, футбольное поле. Сыну очень понравился мини-гольф. Каждый день проводят анимации и мастер-классы. так же бывают экскурсии платные и бесплатные. В замечательном ресторане на восьмом этаже бывают выступления исполнителей различных музыкальных жанров. До залива не далеко, нужно пройти через территорию соседнего отеля. На верхнем этаже из окон видно кусочек моря над соснами. Нет своего бассейна. Пляж при отеле чистый, песчаный, но если отойти по тропе за территорию отеля, может встретиться битое стекло.(( Брали только завтраки--отлично. есть и молочные продукты и выпечка и каши разные. Особенно понравился чайный стол. Самый большой минус конечно, это цена. Но деньги вполне отрабатывают отличным сервисом.
Отличное место, особенно для трёх звёзд! Замечательная баня, да и в целом спа зона. Только бассейна не хватает.
Дети провели полтора часа в зоне тропического душа и купели, им было очень весело.
Номера сделаны под разные стили, но все очень красиво и со вкусом, а в номерах делюкс ещё и крутая ванная комната. В номерах и в отеле везде чисто.
Еда достаточно разнообразна на шведском столе, голодным точно не останешься. В ресторане все ещё вкуснее конечно же))
Именинникам есть подарочки: детям - игрушка, взрослым - комплимент от ресторана.
Отлично, что есть детские комнаты разделённые по возрасту, где можно оставить ребёнка на час под присмотром няни. Есть другие развлечения для детей уже с родителями.
Любимый отель нашей семьи. Приезжаем сюда минимум пару раз в год и всегда довольны. Приятно, что есть карта постоянного гостя)) Успехов и процветания вам, ребята!
Отдыхали с ребенком в спа отеле Аквамарин в новогодние праздники 2024. Заселились быстро. Приветственный фуршет а виде бокала шампанского и лимонада для ребенка приятно порадовал. Номера чистые. Уборка и смена полотенец каждый день. Для деток несколько игровых комнат. На мастер классы надо записываться, но они очень интересные и бесплатные. Делали флорариум в стаканчике. Посадили семена пальмы. Получилось замечательно. Шведский стол хороший. Большой выбор блюд и напитков. Вечером живая музыка в панорамном ресторане. Цены умеренные. Если идёшь в спа, ребенка можно оставить под присмотром няни, бесплатно.Спа отремонтирован и открыт с 2024 года. В спа много программ, но нет бассейна. Есть небольшая ледяная купель. Территория для прогулок не большая,но есть где прогуляться. В целом рекомендую.
Ставлю авансом 5*, здесь почти все хорошо , жаль нет бассейна . Спа зона новая, но средняя по разнообразию. Персонал в целом старается. Номера хорошие, где то немного уставшие . По поводу спа зоны, обязательно нужно заранее бронировать доп услуги ( массаж и т д ) т.к. вечно нет мест . Рядом находится залив, можно прогуляться. Кухня ресторана отеля очень вкусная .
Любимый отель нашей семьи. Ездим сюда уже 7 лет. Ну какой же он замечательный, и отношение персонала, чистота в номере, питание всё прекрасно. Последний раз ездили в ноябре, да сделан ремонт, но...разочаровалась что сменили мебель (комод) из икеи, на дешевую очень жаль. Да понятно, что мебель хотели обновить, но все семь лет комоды были в прекрасном состоянии, а тут раз и поменяли на более простой и менее вместительный комод🤦♀️
Ну и также расстроились что спа теперь платный. Цена на мою семью с тремя детьми ( ходили всегда после 11)- чтоб сходить один раз -4000, т.е. если мы поедем на выходных и сходим два раза в сауну-придется отдать 8000. Не маленькая сумма....
Всегда стояла чистая пятёрка, сейчас снизила до 4 звёзд. Увы!
Замечательный отель. Превосходные завтраки. Видовой ресторан -великолепная задумка. Кухня превосходная. Ориентирован на пребывание с детьми. Превосходное обслуживание. Вежливый и клиентоорентированный персонал. Во время пребывания СПА к сожалению не работал.
Территория небольшая, уютная, детская площадка, спортивная площадка, зона лежаков- все есть. Питание (завтрак, ужин) хорошее, показалось не очень разнообразным. До моря идти минут 20 через территорию другого санатория. В номере чисто, комфортно. Благодарим за хороший отдых!
Провели две ночи в очень просторном и чистом номере, людей в гостинице было много, но в банном комплексе почти никого не было днëм в понедельник. Завтрак хороший, ресторан на восьмом этаже тоже порадовал ценами и кухней, хотя меню небольшое. Банный комплекс замечательный! За исключением снежной комнаты, которая слегка разочаровала тем, что оказалась всего лишь помещением с резервуаром, в котором лежит затвердевший снег.
Единственное замечание - состояние ванной комнаты в номере: потолочные панели сильно отошли в некоторых местах, а полотенцесушитель какой-то "умелец" подключил последовательно со смесителем ванны, то есть он становился горячим только, если включали горячую воду.
В остальном большое спасибо персоналу отеля за качественный отдых!
Красивые номера, отличный шведский стол, вежливый персонал. Для детей есть лабиринт с сухим бассейном (шары моют каждый день), детские комнаты (до 5 лет и после 6 лет), бесплатные настольные, компьютерные игры, но анимация подкачала.
Аквамарин - наша любовь! Приезжаем всей семьёй в любое время года и здесь всегда одинаково прекрасно! Муж у меня редкий привереда в еде, не угодить на него, но даже он попросил написать отзыв и поблагодарить повара за безупречно вкусные блюда! Номера светлые, уютные, атмосферные. Сынуля с удовольствием бегает и прыгает в лабиринте, либо катается зимой на горке. Вид за окном потрясающий: вдалеке Финский залив, а рядом сосны, ели, клёны. Отдыхаем душой и телом, настоящая перезагрузка! Очень благодарны внимательным, искренним, душевным сотрудникам за такое прекрасное отношение!
Отдыхали здесь 2 суток.Номер был супер.Шведка вне всяких похвал.Молодцы!А вот Спа-зона, ужасна.При заезде мечтала о массаже.Прийдя в спа, мне сказали, что надо было заказывать за неделю!!!Все было занято!Предложили баню.Купель не работала.Душ был на 3.Комнату релакса аккупировала парочка и туда я не попала.
.Сама я массажист, а осталась без массажа, хотя готова была оплатить любую услугу.Ну как-то не правильно с точки зрения бизнеса.
Раз в несколько месяцев останавливаюсь с семьей в Аквамарине на несколько дней, и даже недель.
Прекрасный отель, хорошее обслуживание, отличный шведский стол, чистые и уютные номера.
Территория отличная, дети целый день на улице на площадке, с аниматорами и на мастер-классах. Разнообразие саун и спа. Жаль сейчас на реконструкции.
Единственное, сколько были, до сих пор не понимаю, почему не открыть калитку между Гелиосом и Аквамарином, чтобы было проще идти к заливу. Не уж то между руководителями отелей такие жесткие конфронтации?
Успехов и развития!
Отдыхали в отеле три дня. Комфорт, чистота, доброе отношение персонала, вкусные завтраки, замечательные условия в СПА и в игровых помещениях.
Хорошо подготовлен персонал отеля, быстро решают возникающие вопросы и сотрудники рецепшен.
Замечательная и интересная экскурсия по номерам отеля которую провела менеджер Светлана.
Всем большое спасибо! Молодцы!
Сергей и Галя.
Отличный отель для семейного отдыха! Для детей есть, все что нужно: 2 детские комнаты, лабиринт с шариками и горкой, различные анимации и мастер классы, игровой центр, дискотека, уличная площадка, горка, чтобы кататься на ватрушке)) Для взрослых отличный СПА, бильярд, аэрохоккей, теннис и тд. Шведский стол - все очень вкусно! Можно гулять до финского залива.
Были с 14-16 марта 2025! Изменился аниматор,теперь это Любовь! Дети влюбились в неё, были и на дискотеке, и на играх, хотя обычно " не затащить".Были и до этого, аниматоры не нравились. Остальное всё замечательно, как обычно! Пока нет школьных каникул народа не так много, что радует!
Еда вкусная, разнообразная. Все свежее. Фрукты,выпечка. Вкусный хлеб. Жили с детками в номере Джуниор,хороший номер,просторный. Имеется эркерная комната с 2-мя креслами и столиком. Обслуживание хорошее. Персонал везде внимательный, радушный. Очень много всего для детей. Скучать им не придётся. Были в марте 2024. Собираемся в этом году ещё.
Отлично отдохнули. Недалеко финский залив, где можно увидеть красивый закат.
Номера просторные, чистые. Кормят очень вкусно. Единственный минус - очень хорошая слышимость в номере. Истеричную женщину за стенкой пришлось слушать пол ночи. Бедный ее муж и сын.
В остальном всё понравилось. Спасибо! Ещё раз приедем. Но с бирушами для сна.
Являюсь постоянным гостем уже третий год подряд. Приезжаю 6 раз. Неоднократно советовала друзьям и родственникам. Выбор в пользу Аквамарина всегда из-за удобных матрасов, шведского стола, на котором всегда вкусно и можно выбрать диетические блюда, красивейшего места у залива и мест, куда можно добраться своим ходом/на машине.
Но, последний визит сейчас сюда не радует, приехала сразу после дня рождения с желанием переключиться и отдохнуть.
В предыдущий визит девочки на ресепшен сказали, чтобы при следующем визите обязательно написала комментарий при бронировании, тогда дадут какую-то волшебную карту гостя и улучшат номер, как постоянному клиенту. Ладно, номер стандартный дали как и бронировала, комментарии при бронировании не читают.
Но номер еще попался какой-то жутко неудобный, со странной системой вентиляции, которая ночью холодом дует в лицо(номер317), жутко неудобные мегажесткие матрасы, от которых с утра болит спина и ночью спать на них невозможно. И все это удовольствие за 50т на три ночи.
Предыдущие номера, в которых останавливалась больше соответствовали ожиданиям.
Ожидания в этот раз не совпали, недовольство осталось.
Из плюсов Шведский стол по-прежнему радует.
Снижаю звезду за отсутствие клиентоориентированности и за неудобные ночи на ужасном матрасе с холодным обдувом в лицо.
Двое взрослых с годовалым ребёнком - 03.06.24 - 08.06.24, категория номера - Супериор, полный пансион.
Не очень поняла восторженных отзывов про питание - еда стандартная, неплохая, не сильно разнообразная, но приемлемая. Не понравился переизбыток сахара в напитках и выпечке. На твердую 4.
Из плюсов:
- Финский залив рядом, чистый пляж.
- хорошая игровая для малышей до 3 лет с приятными нянями:) В основном икеевские игрушки, чисто, есть антисептик для рук, очень адекватные правила посещения.
- персонал в панорамном ресторане шел навстречу и готовил то, чего не предполагало меню, а так же разогревал еду для ребёнка.
- приветливые охранники на въезде на территорию (не чета ресепшену, но об этом ниже).
- чистая, но маленькая территория, нам повезло, что было не шумно и не много людей.
Минусы:
- неприветливые женщины на ресепшене нам попались в обе смены заезд/выезд, отвечают как будто делают одолжение - на отшибись, ни улыбок, ни расположения к гостям. Мужчина доброжелательнее, но полностью не владеет информацией - как закрыть от годовалого ребёнка открытые розетки он не знает, скотча у них нет и тп. Сюда же - плохое информирование правил посещения шведского стола - объясняйте «на берегу» постояльцам, что необходимо брать с собой не только карточку от номера, но и картонку. Я в первый раз сталкиваюсь с тем, что сообщить номер комнаты может быть недостаточно.
- нет заглушек на розетки. Ну как так? Семейный отель и открытые розетки. В номере мы насчитали их минимум 10. На мою просьбу решить этот вопрос, к концу дня был предложен скотч. Неужели это дорого купить несколько комплектов копеечных заглушек? Скотч, кстати, нашелся тоже не быстро.
- нет микроволновки в самом отеле. Ок, если нам НЕ нужен семейный номер или апарты с кухней, греть еду ребёнку можно только в ресторане на 8 этаже, кухня которого НЕ работает круглосуточно. Не у всех дети не хотят есть после 8 вечера, а румсервиса нет. Видимо, тоже проблема купить микроволновку хотя бы на этаж.
- детские столы в ресторане на 1 этаже не моют, не протирают - все липкое, грязное. Ходили вытирали сами.
- слабая шумоизоляция: в 4:30 утра было прекрасно слышно, как две женщины зачем-то гуляли по коридору и обсуждали насущное. Здесь, скорее, уже вопросы к гостям, но факт есть факт. Слышимость великолепная.
В целом, впечатления больше положительные, все же мы ехали гулять, а не сидеть в номере или объедаться.
После очередного отпуска нашей семьи в " Аквамарине" можем передать наилучшие пожелания всему коллективу отеля. Всё было замечательно: приветливый персонал, чудесная кухня, идеальное ежедневное обслуживание номера с обновляемыми белоснежными полотенцами и регулярной сменой постельного белья, уют, комфорт, независимость отдыха от чего-то непредсказуемого! Так всё гармонично и прекрасно! От нашей семьи наилучшие пожелания коллективу отеля"Аквамарин", а в перспективе- добиться от соседнего Гелиос отеля выделения входной группы для гостей "Аквамарина". Это неправильно, когда кругом забор и нет ни единого прохода. Как же так? Вынуждены идти мимо зловонных мусорных контейнеров. Нужно решить этот злободневный вопрос! Это ведь не праздное желание: везде дорожки перерезаны забором, все гости шарахаются в непонимание. Давайте обратимся а роскомнадзор за разрешением этого вопроса. Ведь гости идут по дороге от Приморского шоссе, где нет тротуара, а это риск для жизни. А ещё : почему обслуживающий персонал "Гелиос отеля" курит в непосредственной близости у забора, граничащего с "Аквамарином"??? Мы сидим на веранде, кушаем, дым и к нам доходит порою, мы видим спины этих работников, выходит как- то неэстетично и вульгарно. Я бы сказала даже неприлично и наплевательски. Ну установите хотя бы щит, чтобы не видеть этих куряг. Вот что очень хотелось до вас донести. Спасибо вам за внимание к нашему комментарию.
Хороший отель. Спа-процедуры- восторг. Уборка номера ежедневная. Шведский стол тоже порадовал.
Из окон панорамного ресторана открывается отличный вид на Финский залив. Обязательно приедем ещё раз!
Хороший вариант отдыха рядом с городом, но, чтобы насладиться совсем - рекомендую номера выше стандарта - каждый очень интресно оформлен, зоны отдыха на балконе и тд.
СПА я не оценила, но учитывая вообще дефицит водных радостей в этом участке Зеленогорского шоссе - лучше, чем ничего.
В ресторане довольно вкусно и бывает концертная программа (столики в эти дни лучше бронировать заранее)
Ездили на выходные с 31 по 2.04. Как раз зацепили немного каникулы. Очень понравилось все)))Номер большой просторный и очень светлый (много окон). Очень чисто. Кровать шикарная спали как младенцы. Каждый день меняли полотенца и убирали. Ванная не душ! Халаты и тапочки в номере. Чисто везде. Есть две детские комнаты где можно оставить в зависимости от возраста ребёнка с воспитателям, можно поиграть самим с ребёнком. Сначала в пятницу 31.03 расстроилась были грубые женщины и безумно спешащие на перерыв. Дочка даже не захотела заходить повторно в комнату, не то что остатся без меня. Она у нас к не привыкла к приказному тону, сразу в отказ. Но в субботу и воскресенье были замечательные воспитатели очень добрые и сразу подход нашли. Оставалась без проблем. И если опаздывали на несколько минут на начало перерыва относились абсолютно спокойно. Спасибо им огромное реально давали спокойно посидеть попить кофе или вино))) Ещё есть лабиринт с горкой где можно полазить детям. Но и это еще не все. Во второй половине дня надували батут. И тоже сделано все грамотно разделено по часу на каждый возраст. Но и это не всё))))) Была ещё анимация мастер классы, игры на улице, конкурсы и дискотеки. Отличные ведущие, спасибо большое! Есть еще бильярд, тенис, айрохокей и т.д. Вообщем детям просто рай. Хочу ещё выделить как грамотно сделана детская площадка она в низинки там нет ветра и солнце! Взрослым есть чем заняться. Банный комплекс, спа. Но, нет к сожалению бассейна. Есть джакузи за отдельную плату, но мы на неё не успели пока узнали о ней уже все@ было занято. Но, мы после выезда записались в бассейн в Северной Ривьере это через дорогу. Отличный бассейн 18х14м. Вода тёплая. Но савок везде)))) Теперь про питание, брали 3х разовое. Шведский стол, выбор хороший, понравилось практически все что ели. Ещё все время какая-то фишка есть, то фонтан из шоколада, тортик большой, мороженое. Все время есть фрукты хорошего качества. В общем отдохнули душой и телом, ещё приедем и не раз))
Любимое место отдыха. Удобные, чистые и комфортные номера. Шведский стол прекрасный. Шеф повару отдельное спасибо. Все блюда прекрасные.
Один минус, нет выхода. На прямую к заливу. Нужно вкруговую обходить.
Спа зона тоже хорошая. Массаж прекрасный. Спасибо. Буду рекомендовать
Ездили на входные в отель Аквамарин. Сразу смутило то что на регистрации провели 20 минут. Дали заполнять кучу бумаг на себя и детей, когда а других отелях все это заполняют администраторы. Из минусов: две детские комнаты работают с перерывом в одно время,что очень не удобно. Батут работает вообще только пол часа в день. Слышимость в номере это просто кошмар, стены бумажные. Территории практически нет. Из плюсов это шведский стол. Очень большой выбор блюд и все очень вкусно. Номера чистые.В итоге впечатление так себе за такие деньги. Больше не вернемся.
Отличное место для семейного отдыха. Есть развлечение и для детей и взрослых. Вкусная еда и на швецкой линии и в ресторане. Мы даже увезли паметные сувениры сделаные своими руками. Хорошие уютные номера, просторные.
Из минусов перебои с кофе машиной, но нашли альтернативу чай и т.д.🙂
Ив номере категории стандарт нет чашек, ложек, так что нужно везти с собой.
А так цена и качество отличные!
Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 2 уровня
25 марта
Отдыхала не так давно в данном отеле.
Отель хороший, еда вкусная, природа вокруг вообще замечательная, про СПА вообще молчу. Очень порадовалась вежливому персоналу особенно на ресепшене, была молодая улыбчивая девушка, которая готова с радостью помочь и подсказать.
Единственный минус-это уборка и сами уборщицы, пришлось ждать долго номер, так как шла уборка. Не так всё было критично конечно, прогулялась по территории. Но сами девушки, что убирали номер были вечно чем-то недовольны и даже проходя мимо на просьбу принести что либо в номер или подмести, грубо отвечали что они слишком для такого заняты.
Впечатление от самого отеля превосходное, если бы не один минус.
А так конечно же советую данный отель для хорошего отдыха.
Лучшая кухня побережья. Приятный персонал. Услуги спа достойные. Номера соответствуют заявленным. Особенно впечатлил апперетив при заезде и перед завтраком.
Отличный, доужелюбный отель. Есть чем заняться с детьми, чудесные зоны отдыха. площадки.
Питание отличное, вкусно,разнообразно.
Номера комфортные.
Зона спа замечательная, уютная.
Персонал дружелюбный.
Отдых удался.
Дорогова-то. Кормят вкусно, официанты иногда не дают возможности доесть. Уборка номера иногда происходит без согласия пояльцев. Неудобный выход к заливу. Мало мероприятий для взрослых. Массаж не впечатляет, консультаций с массажистом нет.
Отдыхали семьёй в июле 2023 года. Были первый раз. Замечательный отель, отзывчивый персонал, много возможностей для занятий и развлечений с детьми как с участием персонала отеля, так и самостоятельно. Хорошая еда: взяли завтрак и ужин шведский стол, обедали в городе. Ближе к концу отдыха обнаружили, что в ресторане в отеле на 8 этаже готовят очень вкусно и по ценам не выше городских ресторанов. Номер "Семейный", со звукоизоляцией всё в порядке. К неудобствам можно отнести выход к морю и в город - надо обходить соседний отель по дороге без тратуаров.
В целом отель очень понравился, для отдыха с детьми самое то. Обязательно сюда приедем ещё раз сами и рекомендуем другим. Персоналу отеля огромная благодарность за отличный отдых!