Да, сколько же всего изменилось... Но знаете что? Этот банк держится молодцом!! Недавно оформлял ипотеку - думал, будет ад, а оказалось вполне норм :) Менеджер всё подробно объяснил, никаких подводных камней. Да, очередь была, но терпимо
У меня по карте произошло крупное списание средств, пришел в офис разбираться. Понравилось, что сотрудники сразу смогли сказать почему списали деньги в минус, полностью владеют информацией. Кроме этого помогли мне восстановить списанные деньги, банк отличный, а сотрудников прошу премировать!
1
Екатерина Б
Знаток города 3 уровня
9 декабря 2024
У меня тут был позитивный опыт с ипотекой. Менеджер терпеливо объяснял все этапы сделки. Одобрили ипотеку за неделю, всё прозрачно. Рекомендую!
К сожалению ничего хорошего не могу сказать об этом банке, 2 недели прошу банк найти решение в трудной жизненной ситуации по кредиту но банк упорно молчит и видимо не хочет идти на встречу, работают не для людей, очень не довольна этим банком, в первом окне работает девушка по имени Маргарита обсалютно не квалификационный сотрудник, только сидит и переписывается с кем-то, документы отправляет не глядя из-за этого ошибки и приходится перепроверять, куда смотрит начальник этого банка не понятно, если вопрос не решится придётся в суд идти. Банк упорно отказывается делать что либо и решать вопрос, у меня нет таких денег чтоб платить, если банк отказался, значит только в суд к сожалению, больше ходить и выпрашивать я не буду!!!
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Голубкова
Знаток города 9 уровня
19 марта
Тут понравилось, были впервые именно в этом офисе. Сотрудники будто специально обучены быть максимально вежливыми и приветливыми. Пришла оформить дебетовую карту, думал, что займет полдня. Но нет, все прошло как по маслу
1
Заир Маканов
Знаток города 16 уровня
20 января
Пришел проконсультироваться по вкладам, а в итоге оформил карту с выгодными условиями и накопительный счет, такое комбо полностью отвечает моим пожеланиям. Очень приятный офис оказался, внимательные сотрудники здесь работают
Кеш-бек в Альфе всегда приятный. Не так давно узнал от сотрудника данного офиса что есть возможность получать 30% кеш-бек в Яндекс маркете. Про это не знал пока не пришел за перевыпущенной картой которую мне сделали за сутки. Обслуживание хорошее. офис расположен удобно и недалеко относительно моего дома. Так что все пока нормально работает)
Всегда теперь буду ходить в этот филиал по любым вопросам, потому что тут и очередей нет, и менеджеры быстро работают. Обстановка мягкая и спокойная.
1
1
С
София Феоктистова
Знаток города 16 уровня
25 февраля
Хороший офис, тут была недавно и понравилось как сотрудники работу свою делают. Консультируют по тарифам прозрачного, на вопросы отвечают и помогают решать все проблемы.
Отделение перестало работать по субботам. Хоть бы одно отделение на весь город оставили.
1
Посмотреть ответ организации
Мария Орлова
Знаток города 13 уровня
23 декабря 2024
Как по мне обслуживание намного лучше чем в других банках. Получала кредит в спокойствии, меня никто не подгонял, сотрудник не пытался навесить условий выгодных банку. Деньги поступили на мой счету буквально через пару минут после подписания бумаг.
Михаил Титарчук
Знаток города 15 уровня
12 февраля
Арендовал сейф для важных документов по работе на несколько дней, не подвели, сотрудники обеспечили надежность и безопасность, чему я был очень рад. Все прошло очень гладко
Лера
Знаток города 5 уровня
23 мая
Неплохое отделение особенно в части обслуживания. Два раза тут была и мне понравилось, что я могу рассчитывать на получение развернутой консультации по интересующим меня банковским продуктам
Обращаюсь сюда уже третий раз, все кроме очередей устраивает. Главное, что нет опасения, что сделают что-то не так или развернут с нерешенным вопросом. За такое можно и простить долгое ожидание
1
Павел Чабанов
Знаток города 7 уровня
24 декабря 2024
Мне нравится тут сотрудничать с опытными сотрудниками. Они хорошо относятся к клиентам. Взял тут кредитную карточку, простое оформление и получение) Спасибо)
В месяц можно платить не самую высокую цену за взятый кредит. Во-первых в этом отделении на консультации предлагают неплохие условия и низкую процентную ставку, чтобы не было слишком сложно. Поэтому можно с легкостью выплачивать
Серафима Иванова
Знаток города 3 уровня
7 февраля
Благодарю за профессиональный подход при оформлении карты. Всё сделали быстро и качественно.
Сергей Селидов
Знаток города 19 уровня
7 января
Благодарен сотрудникам которые помогали вникнуть в практически любую ситуацию с которой я бы ни обращался сюда много времени консультаций обычно не занимают
Роман Поляков
Знаток города 15 уровня
29 декабря 2024
Нормальный офис. Внутри все по уму, место распределено продуманно. Даже при наплыве посетителей никто не мешает друг другу. я был с вопросом про кредит. Довольно много нового узнал
Быстро получил карту. Три минуты. Другим отделениям альфы нужно поучиться. Консультант Маргарита сделала все быстро. С предложениями приставать не стала. Молодцы. Не портитесь только
Очень просто оформить почти любую услугу, вот к примеру делала себе кредитную карту, одобрение было быстрым, оформление так же прошло легко и доступно, ведь нужен только паспорт
Опыт оформления накопительного счета в этом банке был успешным.Менеждер профессионально разъяснил условия по вкладу,не навязывая продукты.Все оформили быстро - за 20 минут
Классный банк, сотрудники крутые молодые ребята, с которыми легко найти общий язык. Обращался в отделение для возврата страховки, никто лишних вопросов не задавал. Просто топ!
Огромное спасибо Егору. Офис работает в субботу, что очень удобно. Ездил по нескольким предварительно одобрившим мне заявкам банкам, но после этого отделения мои поездки завершились. Мне на месте сразу без перепродачи заявки все рассчитывали и выбрали самый оптимальный вариант для кредита. Вышел из офиса с улыбкой и чувством, что выбрал лучший вариант из всех предложений от других банков и лучший в этом банке. Прям 5+
8
Эдуард.А
Знаток города 4 уровня
11 января
Мне сделали перевод с тинькоф на карту альфа банка и этот перевод заблокировали ,в чате с банком мне написали,что подозрительный перевод,где чеки,дурдом,буду обращаться в прокуратуру,и очень разочарован в этом банке
Сервис хороший, на клиентов не забивают. В мою проблему менеджер вник, подключил его еще одного сотрудника и за 15 минут совместными усилиями разобрались)
1
Лилия С.
Знаток города 3 уровня
4 декабря 2024
Удивлена что так много положительных отзывов на это отделение банка. Хожу уже месяц в отделение банка, написала 6 обращений в банк. Но все обращения с ответом, дескать мы разберемся извините за доставленные неудобство. На требование предоставить на каком основании не решается вопрос, вообще не стали заморачиваться просто написали что каждый заемщик должен соответствовать каким то им известным критериям. А я как клиент ни разу не допустила ни одной просрочки, мало того кредиты застрахованы +с защитой от потери работы. И вот как банк помогает клиентам попавшим в сложную ситуацию связанную с потерей работы. 06.11.2024 оформила онлайн каникулы, но 08.11.2024 решила что не хочу каникулы на общих основаниях, ведь кредиты застрахованы. Написала в чате что хочу отказаться от каникул. Мне сказали обратится в отделение банка. Там написала два заявления. По одному договору каникулы были отменены, а по 2 договору сказали что отмена пройдет в течении часа или суток. Ждите. Прошли сутки я написала в чат банка и все воскресенье я общалась то с ботами то с операторами которые только разводили руками, сообщая что нет вашего заявления. Я попросила в этом случае провести оплату по кредитному договору, по которому почему то мне был заблокирован доступ. Провели через досрочное погашение, которая прошла в дату погашения 11.11.2024. Каникулы отменили 12.11.2024. Теперь банк утверждает что я уже воспользовалась услугой кредитных каникул. Когда я закономерно спрашиваю а в чем заключалась предоставленная услуга? То есть заявление в отделении банка я написала об отказе от кредитных каникул, сделала своевременно платёж. Но нет без объяснения причин, предлагают не выгодные условия клиенту которому гарантировали помочь при потере работы. Клиент на секундочку ежемесячно в полном объеме платит и за страховку и проценты по этой страховке. Вопрос чем мне помогла страховка и почему не разобрались за месяц обращений с ситуацией и работой сотрудников в отделении банка? На всякий случай напомню заместителю и управляющей отделения на машиностроителей, они обещали мне позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил. Видимо придется решать вопрос через Центробанк, Роспотребнадзор.
2
Посмотреть ответ организации
М
Маргарита Попова
Знаток города 14 уровня
24 февраля
Заходила за помощью, точнее консультацией по ИП. После визита в банк наконец-то все встало на свои места, устаканила все процессы, платежи, проценты в своей голове.
Максим Данилов
Знаток города 19 уровня
12 мая
Успешным считаю визит сюда. В результате посещения отделения в голове сложилась ясная картина того, какие критерии депозита я хочу. И какой доход будет для меня приемлемым
Была проблема с приложением "Альфа-инвестиции". Обращались на горячую линию, несколько раз приходили в офис на Кузнецова, все безрезультатно.
Обратились в офис банка на Машиностроителей, попали к Николаеву Роману. Решил нашу проблему быстро и профессионально. Большое спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!
Маме заблокировали карту, пришлось срочно ехать вместе с ней в банк. Хорошо, что пришли именно сюда, работники тут очень человечные, вошли в наше положение и помогли решить этот вопрос. Спасибо за ваше отношение к клиентам.
Оксана А.
Знаток города 5 уровня
17 сентября 2024
В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые бысто и доступно консультируют по любому вопросу . Расположение удобное для меня
Даниил Семенов
Знаток города 14 уровня
5 февраля
Деньги мне потребовались срочно и коме как кредит брать никаких вариантов не было. Я сразу сюда, тут по паспорту запросили, быстро одобрили и вот у меня уже карта с суммой
Анна Горелова
Знаток города 17 уровня
17 апреля
Был случай, когда с моего банковского счета были ошибочно списаны деньги. В офисе оперативно проверили транзакцию и вернули списанные деньги обратно. Офису банка ставлю 5
Хорошее отделение. Все объяснили, рассказали. Помогли со всеми вопросами. Персонал, очень вежливый. Заказывала карты детям, быстро изготовили.
4
Камиль Алтунбаев
Знаток города 8 уровня
16 февраля
В офисе мне объяснили, как пользоватьсяновыми функциями банковского приложения. Очень удобно!
Olgaz661
Знаток города 4 уровня
8 ноября 2024
Оценила высокое качество обслуживания в банковском отделении, где мне помогли с получением ипотечного кредита. Сотрудники банка были чрезвычайно внимательны и терпеливы, помогли выбрать наилучший вариант для моей ситуации.
Отличное качество обслуживания. Часто обращаюсь и всегда получаю квалифицированную помощь. Преимущество в том, что множество банкоматов в отделении, избегая толпы у одного устройства.
Можно записаться заранее на прием, узнал это не так давно и теперь пользуюсь. Удобно, приходишь по времени и не ждешь в очереди, жаль далеко не все об этом знают
2
1
Дарина Матвеева
Знаток города 17 уровня
20 февраля
Очень удобная оплата кредитной карты в банке , так как нет необходимости искать другое место с банкоматами, все есть в офисе
Григорий Лядов
Знаток города 7 уровня
8 ноября 2024
Обращался с проблемами, связанными с приложением. Менеджер Анастасия все исправила за 20 минут просто. Оказалось, его надо было просто обновить) В процессе приятно побеседовали даже, она рассказала про новые акции банка, что сейчас выгодно и тд. Сейчас с приложением все ок
Сегодня с отцом зашла в банк, узнать по поводу блокировки карты отца. 2 сотрудника нагрубили и отказались предоставлять информацию. И это на пенсионера, с поемиум картой. Уважаемый банк, нацчите сотрудником разговариыать с клиентами, они портят репутацию банка
Хорошее отделение . Есть сидячие мягкие места для ожидания. Хорошо бы поставить кофемашину и кулер для посетителей.
1
Мария Емельянова
Знаток города 7 уровня
6 сентября 2024
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, условия хорошие. Выручает в разных ситуациях. Благодарю специалиста за быстрое оформление и инструкцию по использованию карты.