Некомфортное отделение. Непонятный зал со столами и стульями, сотрудники носятся с ноутбуками. Взял талон и стал ожидать, через какое то время менеджер выкрикнул моё имя, к кому подходить непонятно. Сидишь за этим столом и приходится во всеуслышание общаться с менеджером. С окошками было гораздо лучше.
Сегодня пришла открыть вклад, сотрудник сообщила, что в кассе клиент уже 25 мин и неизвестно сколько еще там пробудет, чтобы не томится в ожидании предложила пополнить через банкомат, но каково было мое удивление, когда сумма которую я вносила высветилась на 5000 меньше. Сейчас запросила провести проверку , обещали вернуть на карту в случае, если эти деньги как-то не отобразились . Вот теперь нахожусь в ожидании результата инкассации и проверки. Пообщавшись со своей знакомой узнала, что сотрудники данного отделения на Беляево под разными предлогами просят класть деньги не через кассу, а через банкомат. Очень хотелось бы, чтобы провели внутреннюю проверку во избежании дальнейших недоразумений. О результатах проверки обязательно напишу отзыв.
Активно пользуюсь дебетовой карточкой альфабанка, получала её тут. Лежит на всякий случай (даже кредитная)) ))), нравится сервис в этом офисе, всё делают в лучшем виде👌🏻
Отвратительное отношение к инностранным клиентам.
Я приходил сюда несколько раз.
Я хоть и инностранец имею РВП и проживаю тут пол своей жизни.
Я отдал паспорт , она спрашивает перевод паспорта.Если вы не знакомы с РВП в паспорте на последних страницах все данные пишут на РУССКОМ ЯЗЫКЕ!!!
Но меня все же мягко послали за перевод паспорта.
Пришел спустья 2 дня с переводом.
Просидел час ожидая.И наконец меня позвали.И что вы думайте?)
Сказали ждать следущего менеджера , а в это время этот менеджер (девушка )оформила другого уже с РФ гражданством человека.Хотя очередь моя!
просидел еще 20 минут.Потом ко мне подошел сотрудник попросил пересесть на другой стол.И сказал за пользование карты нужно будет заплатить 4 тысячи.
Я переспросил это только для иннастранных людей.На что ответили да только для инностранцев.
Это невыносимо.Это не уважение ко мне и всем инностранным пользователем, клиентам.Спасибо , я не стану пользователем Альфа банка . С таким отношением к клиентам успехов вам в вашем бизнесе.
Отличное отделение и в целом сам банк. Уже давно пользуюсь их услугами. В приложение удобно управлять денежными средствами, делать переводы и оплачивать платежи
Мне не открыли карту из за простых пустиков , все необходимые документы были при себе но один был в электронном виде я был удивлён из за того что не принял документ в электронном виде
Оформил детскую карту для сына, сервис на высоте. В отделении мне помогли быстро все сделать
Виктория Кузнецова
Знаток города 14 уровня
28 февраля
Внутри очень комфортно находиться, современный дизайн и комфортабельные места ожидания. Обслуживание на высоте, сотрудники большие молодцы!) Спасибо вам за работу!
Самый лучший офис банка, в котором я был. И свободно, и кондиционер работает, когда на улице жарко. Попил воды из кулера, пока ждал очередь. Обслуживание на высоте
Решила стать клиентом вашего банка) Насмотрелась рекламы, почитала условия и захотела попробовать. Карту оформила через менеджера отделения, ей нужен был только паспорт и потом просто дождаться карты и тоже получить ее в отделении.
Отвратительный сервис, что удивительно для альфы. Впервые сталкиваюсь с таким отношением. Сотрудники были заняты своими делами. Содействие не оказали. Из-за чего потерял кучу времени. Впредь буду выбирать другие отделения
Закрыть кредит оказалось просто и легко. Я подписал нужные документы и сделал последний платёж, после чего я был полностью свободен. Все прошло просто и легко, спасибо
Хочу оставить свой отзыв, относительно работы отделения Альфа банк (Беляево), Москва, Профсоюзная 104. Отделение работает отвратительно, при входе встречает девушка, сотрудник банка, и говорит что талон брать не нужно, просто нужно изложить свой вопрос ей, по видимому это делается для того, чтобы не возможно было отследить время ожидания. Я провел в отделении, полчаса, мной так ни кто и не занялся. Пришлось ехать в другое отделение банка, на м. Профсоюзная.
Банк тратит кучу денег на лояльность клиентов, благодаря таким сотрудникам, как работают в отделении Альфа банк Беляево, он теряет эту лояльность.
Пришла оформить стикер для оплаты с телефона. Сотрудник всё объяснил, помог подключить, а потом ещё показал, как им пользоваться. Удобная штука, теперь везде плачу касанием
Банк сильно выручил, когда за несколько часов одобрил для меня кредит. Сумма была не большая но критически важная. И альфа банк не повел, как никогда и не подводит)
Отвратительное отношение к клиентам, просто забывают про клиентов, подключился к Альфа банку, приехал менеджер который ничего вообще не понимает, подключил не тот тариф который нужен, в результате через две недели разбирательств когда тариф уже закрылся меня не подключили по нужному тарифу, оцениваю тут в целом работу банка всех специалистов и горячих линий, по которым меня уже месяц гоняют специалисты, мне посоветовали Альфа-Банк я хотел перейти на него полностью Сбербанк, но абсолютно не клиент ориентированный менеджеры, менеджер который хотела все исправить и помочь в итоге не берет трубки и не отвечает, не рекомендую в целом Альфа-Банк сотрудничество, так как не дорожата клиентами! также сказали сформировать претензию, её сформировал но на неё так и нет ответа, так и не приехал специалист по настройке терминала, постоянно какие-то переадресации на других людей, никто не хочет решать никакие проблемы, все очень долго
Для решения проблемы со мной можно связаться Ип Федин О М
14 февраля заехал в это отделение получить заранее заказанную карту на юр.лицо. В начале все понравилось. Круто!!! На экране ожидания сразу высветилась моя фамилия после ввода информации в терминал. Менеджер предложил УДОБНО расположиться, сказав, что ко мне сами подойдут, когда придет моя очередь. А в очереди, судя по экрану, я был первый и пока единственный. Минут через 15 стали подтягиваться и другие посетители с тем же отображением передо мной своих данных на терминале. УДОБСТВО стало пропадать, когда пришедших после меня стали разбирать освободившиеся менеджеры, а я уже ТРЕВОЖНО ждал, когда же и на меня соизволят обратить внимание. Попросил менеджера, который в самом начале меня принял, узнать сколько мне еще ждать. Обещал узнать и куда-то пропал... Через еще минут 10 я вроде как нашел в зале руководителя и задал ему вопрос насчет непонятного для меня ожидания. На что он раздраженным тоном ответил, что я Юрик и у них всего один менеджер работает по юр.лицам и время ожидания минут тридцать. На вопрос, почему меня при приеме в очередь никто об этом не предупредил, почему на продвинутой панели не отображается информация по Юр и Физлицам ответа не последовало. Попросил хотя бы назвать время ожидания. Последовал ответ еще минут 10. В итоге меня приняли через 1,5 часов "УДОБНОГО" ожидания. И выдали за 3 минуты(!!! )карту... Безалаберная организация процесса при крутой электронной навороченности. Полное пренебрежение в данном конкретном случае "Юриками"
Добрый день всем интересующимся Альфа-банком!!
Хочу обратить ваше внимание на очень неприятную историю, связанную с этим банком!
20 февраля 2024 года через этот банк был произведён электронный платёж в размере 183 тыс. руб., но получатель платежа эти средства не получил.
До настоящего времени ведётся переписка с техподдержкой по вопросу выяснение местонахождения наших средств.
При этом, получателю средств пришлось перевести средства повторно, залезая при этом в долги!!
Конкретные сроки возврата средств банк не называет и никак не компенсирует эту ситуацию((
Никому не рекомендую этот банк и закрываю открытый там по другому поводу кредит!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Никита Юринов
Знаток города 4 уровня
1 октября 2024
Сюда пару раз уже забегал, офис чистый, комфортабельный, дискомфорт не чувствуется. Сотрудники классные, помогли все два раза сразу и без вопросов и нареканий! Могу только рекомендовать кому ценно свое время
Сегодня я потерлял карту, а телефон как назло разрядился. Бегом побежал в близнаходящийся офис, чтобы заблокировали карту. Благо народу не оказалось, нервничать не пришлось. Сотрудник быстро все сделал
Из неоспоримых плюсов, что работают в воскресенье, но в этот день народу было очень много. Из минусов нет отдельного помещения для обслуживания клиентов Alfa only. С парковкой особых проблем нет.
Мне нужно было получить выписку по счёту с банковской карты, заверенную печатью банка. Посетил этот офис с конкретной целью. Получил её оперативно и без проблем.
Хочу вырозить благодарность сотруднику Муразу за качественное, профессиональное обслуживание! Грамотный подхот ,четкое разяснение, и решение проблемы говорит о высоком качестве и добросовесной работе!
Благодарю за помощь!
Милые работники, очень впечатлил формат общения. Он и вежливый и официальный, но и в то же время какой-то добрый и дружелюбный, нет вот этого лицемерия и наигранной улыбки или наоборот холодного безразличия. Видишь перед собой живого человека и это так приятно
4
Эдик Евдокимов
Знаток города 14 уровня
18 января
отдельное спасибо Екатерине за ее обслуживание как профессионала, и за хорошее настроение после консультации, девушка и правда умница, все знает, умеет работать быстро с документами и все в электронном виде! Открыла по высшему классу кредит, рекомендую
Самый ужасный банк !
Самое ужасное обслуживание !!
Бесконечные очереди ..
Сделали ремонт «типа» все по современному ,но проблему банка не решило.
И наверное самый ужасный филиал .
Пришла сюда закрывать счёт для юрлица, которым не пользовалась. До закрытия на ремонт обслуживание здесь было очень хорошим, хотя технически и не очень удобным. После ремонта все стало удобнее, но обслуживание стало просто кошмарным! Юная девица разговаривала со мной как с олигофреном, не способным к пониманию "простейших" вещей, хотя мне, до того никогда не пользовавшейся приложением банка и даже не имевшей его в смартфоне (за ненадобностью) просто не было очевидно то, с чем сотрудница работала постоянно. Не ставлю одну звёздочку )хотя надо было бы) только потому, что, несмотря на хамство, мне все же удалось закрыть счёт (и даже, несмотря на возмущенные вопли сотрудницы, понять отдельные функции приложения)
Для оформления самозанятой нужен был расчетный счет, слышала, что в Альфа банке дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, поэтому обратилась к ним. Понравилось обслуживание, обходительное и вежливое. Сотрудник любезно предоставил всю необходимую информацию. Быстро подписала договор через мобильное приложение, очень удобно и быстро.
Хорошее отделение. Высокая посещаемость, но очередь проходит оперативно, не задерживался надолго
1
Евгения Г
Знаток города 4 уровня
11 января
Хороший офис. Помогли мне с консультацией по кредиту, сделали предварительный расчет из которого я себе выбрала комфортные платеж. Приятно удивил сам внешний вид офиса, чувствуется что в Альфа Банке держат курс на современный подход в дизайне и работе консультантов. Иногда бывает сложно припарковаться рядом.
Мне понравился данный банк. Тут отличные условия по кредитам, да и в целом сервис качественный.
А
Алёша Плотников
Знаток города 13 уровня
17 января
Недавно заходил сюда чтобы проконсультироваться по вкладам. Сотрудник оказался настоящим профессионалом. В доступной форме объяснил мне все, помог определиться с выбором. Сделал расчеты чтобы я смог сделать выбор. Благодарю за профессионализм!
Дог френдли офис, как сейчас модно говорить - очень классная тема. Атмосфера такая приятная в офисе, менеджер прям молодчина! И там и сям, много компетенций у него
Отличный офис грамотные специалисты стараються быстро решить проблеммы
1
Денис Степанов
Знаток города 11 уровня
9 января
В отделение было спокойно, очередь была небольшая и то рассосалась минут за 10, что очень классно и оперативно. Сотрудники работали эффективно, вопросы решались быстро)