А вот мне лично обслуживание в данном офисе понравилось - очень услужливые консультанты! Успели и помогли прямо под закрытие оформить и счет, и вклад, и карту - всё очень быстро!
Администратор молодец,навыки коммуникации на уровне. А консультант "плывет"на каждом вопросе,взяли паспорт, отсканировал при отсутствии моего согласия! При том,что обратилась закрыть счёт и прекратить сотрудничество! Сказали,что разговаривать не имеют права,пока не отсканируют новую регистрацию в паспорте! Консультант пошла уточнять ответы на вопросы и с концами...взяла другого клиента)) -не готова к работе с людьми .Сразу после выхода из банка поступили смс сообщения от сторонних банков,сайтов, HOFF и прочее, штук 8 с подтверждением кодов,кредитов и прочее. ***.Никакой защиты личных данных!!!
Обслуживаюсь в этом банке как юридическое лицо. Рассказать можно много, но скажу основные проблемы:
1) Сотрудники заняты общением друг с другом и чувствуешь себя буд-то пришёл в общежитие где Проходит какая-то тусовка.
2) Сотрудники не могут ответить на поставленные вопросы. То есть не знают ничего о продуктах банка и документообороте.
3) Оформляют документацию так, что просыпаясь утром ты видишь отстранения тебя в доступе к онлайн банку.
4) Тратишь ещё уйму времени чтобы вернуть его, но сотрудники даже не просят прощения за свою ошибку.
Итог: если у Вас есть возможность не обращаться в это отделение банка не делайте этого, это грозит Вам огромными проблемами и потерей большого количества времени
Хорошее отделение Альфа-банка. В шаговой доступности от метро Беляево. Вежливый и общительный персонал. Быстро помогли решить вопросы и оформили кредит за 30 минут. Место маловато, всегда много народа у терминалов. С парковкой тоже есть сложности. В остальном все просто супер!!!
Ужасное отделение. Да и в целом банк. «Перевыпустил» карту называется. До майских праздников зашёл в отделение. Мужчина-сотрудник якобы сделал перевыпуск, карта должна была быть готова через 3-5 дней максимум. В действительности, узнаю спустя 2 недели что карта даже не готовилась. Хотя спустя 7 дней позвонил с момента посещения отделения, я звонил по горячей линии, сказали что карта готовится… Руководству отделения стоит тщательнее относится к подбору персонала и их работе.
Ужасное отделение! Особенно сотрудник Виктория! Игнорирование клиентов, создание большой очереди, грубость, отсутствие извинений - все здесь! Альфа банку стоит задуматься о более тщательном подборе персонала.
Банк супер👍 Перепробовала разные банки в качестве клиента, поэтому знаю о чем говорю. Мне нравится и само отделение, и его расположение, и компетентность сотрудников, и очень приятно видеть людей без намордников.
Уважаемая аднимистрация Альфа-Банка, обычно отзывы пишут люди в негативном состоянии, поэтому советую не заострять на этом внимание. Уверена, что довольных клиентов намного больше.
Самое ужасное обслуживание, которое только можно представить! Очереди, некомпетентные, ничего толком не знающие сотрудники, навязывающие ненужные клиенту услуги, дающая «сбои» оргтехника. Просто ужас! Ни ногой в этот банк!
Прекрасное отделение банка
Рекомендую воспользоваться!
Andrey
Знаток города 20 уровня
6 ноября 2024
прикольный интерьер в здании
Азамат М.
Знаток города 7 уровня
11 января 2024
Все на нуле, очереди, 4 раза ходил оформить обычную дебетовую карту и все бестолку, то у них не работает система, то они не могут запуститься, то еще что-то
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр Батраков
Знаток города 14 уровня
3 февраля 2024
Влад и Регина отличные менеджеры. В офисе чисто и хорошо.
Бешенные очереди. Сотрудники ничего толком объяснить не могут. Надо было положить на карту 20 руб с коп-спросила что делать. Отправили в кассу, отстояла минут 20,спросила снова, сказали не туда стою😀, надо сначала к специалисту. В итоге пошла в магазин, разменяла деньги и положила на карту в банкомате. Отстой
Пришло смс о готовности карты МИР, которую везде выдают, решил в Альфе сделать чтобы убедится о преславутости онлайн банка. Приехал - карты нет, 30 минут сказали ждать пока заведут физ лицо (при том что счет на бизнес до этого в Альфе был). Откуда 30 минут рабочего времени взять на то, что везде (при учете заполнения онлайн заявки) занимает 3-5 минут в любом нормальном банке.
Отвратительное обслуживание Клиентов, навязывание услуг с обманом во время составления договоров! Будьте БДИТЕЛЬНЫ: втюхивают страховку, от которой нельзя отказаться!!! Нет информации о сотрудниках. При отказы от страховки УГРОЗЫ и ШАНТАЖ с предупреждением отсутствия сотрудничества и предоставления кредитов - довели до слез!!
5
1
Ян
Знаток города 7 уровня
31 мая 2023
Никому не порекомендую данный банк. Не отделение, а именно банк. Отвратительное обслуживание. Сотрудники отделений грубые, а поддержка в приложении вообще не клиентоориентированная. Также, в приложении отсутствует множество информации, которая должна быть донесена до потребителей.
Больше не пойду в это отделение. Работники не решают поставленнные задачи, а только навязывают дополнительные услуги и пристально пялятся на клиента (видимо пытаются с помощъю гипноза навыдавать кучу бесполезных карт)))))