Так себе там персонал , позвонил в банк , все заполнил , осталось получить , приехал , меня мурыжили 40 минут , и ещё по факту дали карту не ту что просил . Советую ехать в другой филиал но не сюда
Отвратительное обслуживание!!! чтобы забрать готовую карту пришлось ждать 2 часа!!Это возмутительно!!Персонал ничего сделать не может и даже не позвали администратора!
Посмотреть ответ организации
Антонина Воронина
Знаток города 15 уровня
2 февраля
Это первое посещение банка, которое меня не утомило, хоть и в очереди пришлось подождать. Но время я провела в комфортном кресле и пользовалась wifi для клиентов
Пришла в банк 17февраля с вопросом закрытия зарплатного счета, т.к. не востребован был в течении нескольких лет. В банке никакой очередности приема, сидеть и ждать можно вечность, пока сама, спустя некоторое время ожидания, не обратилась к работникам. Оператор, сделав некоторые манипуляции, сказала, что счет в стадии закрытия будет месяц. На след. день прилетела комиссия за пользование счетом 199 руб, ладно оплатила, через месяц поехала в банк узнать что с закрытием, сказали в стадии закрытия, я уточнила, больше мне не придет никакая комиссия за обслуживание ? девушка ответила нет, но комиссия снова пришла... вопрос.. сколько еще он будет в стадии закрытия и сколько я еще буду просто так платить им деньги? Написать заявление письменно мне никто не сказал, хотя приходила в банк сама. Прошло уже 40 дней. Дозвониться оператору для консультации -абсолютно невозможно. Хуже банка я не встречала в своей жизни, Очень хочется быстрее завершить с ним отношения и забыть.
23
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 17 уровня
10 августа 2024
В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые доступно объясняют всё. Расположение удобное для меня.
Перешел недавно в Альфа и кайфую от офисов. Внутри чисто, светло и свежо. Сотрудники общаются очень уважительно и стараются помочь) Банкоматы работают нормально без всяких технических ошибок, явно все новенькие и за ними ухаживают
У меня уже давно дебетовая карта с годовой комиссией, хотела перейти на тариф без комиссии, который они везде рекламируют. В чате приложения мне ответили что нужно идти в офис с паспортом. В офисе у них возникла какая то ошибка/проблема из-за которой они меня не смогли переключить на бесплатный тариф. Составили обращение в техподдержку, которое было закрыто на следующий день с формулировкой "если ваша проблема не решилась, напишите нам еще раз". Серьезно? У вас волшебным образом проблемы решаются? Пришлось повторить обращение, которое в итоге висело почти неделю и за это время с меня списали очередную комиссию за уже получается следующий год. И только после этого мне пришел ответ что мне сменили тариф. Написала еще одно обращение что бы вернуть списанную комиссию за тот тариф который я хотела сменить, но мне ответили что списано было все по условиям тарифа. А ошибки ваши, извините, тоже по условиям тарифа? и голову людям морочить и закрывать обращения без рассмотрения тоже по условиям тарифа?
21
2
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 14 уровня
20 июля 2024
Сотрудники банка всегда внимательно слушают клиентов. Они готовы подробно объяснить и ответить на вопросы. Также приятно, что есть терминал для разных платежей. Я осталась довольна.
тепло и уютно, но персонал ведет себя высокомерно, разговаривает через "губу", четких пояснений по действиям/ которые проводит/ не дает, приходится всю информацию вытягивать из сотрудника..... увы....
В целом офис понравился. Удобное и расположение и скорость обслуживания. Менеджер ко мне сам подошел. Внимательный, грамотный, выдал кредитную карту за несколько минут
4
Алиса Анохина
Знаток города 12 уровня
31 августа 2024
Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость))
Альфа-банк на Садовой
Менеджеры ; не вежливо общаются, манипулируют, поведение эгоистично.
Пытаются поставить на место которое они у себя в голове придумали.
На вопрос мною заданный менеджеру считает ли банк меня плохим клиентом [ когда Служба безопасности заблокировали мне зарплатную карту ] меня менеджер банка вывел с филиала на улицу и пытался пытался поблатовать А я с образование Психолога. И знаю когда нагло пытаются нарушить мои границы личные и мною про манипулировать .
Альфа банк на Садовой блохи .
7
Посмотреть ответ организации
Сибагатуллина Гульшат
Знаток города 3 уровня
24 февраля
Взяла карту для крупный покупок, рассказали про беспроцентный период. Очень выгодно, всем рекомендую!
Дмитрий М.
Знаток города 5 уровня
20 марта 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Заказал через приложение кредитную карту с определенным лимитом, указал этот адрес для получения (офис на Ворошиловском). Когда пришел, девочка сразу сказала, что вам одобренна сумма более чем в четыре раза меньше, и сказала что у всех клиентов так. Не стал брать эту карту, т.к. данный лимит меня не устраивал. На след. день проходил мимо другого отделения, и ради интереса зашел спросить какой мне одобрен лимит. Девушка зашла в компьютер, и сказала что ваша заявка висит на запрашиваемую сумму и никто с ней ничего не делал. Написала запрос на активацию. По итогу банк через 10 минут одобрил мне кредитку с запрашиваемой суммой, еще через 5 минут я вышел из банка с нужной мне кредиткой. Т.е. девочка даже не понимала что необходимо делать и какие запросы куда отправлять.
Банк ужасный, никому не рекомендую! Обратились в отделение для оформления депозита, нам пытались обманом навязать кредитную карту (не сообщая, что она кредитная), обещая в этом случае повышенный процент по депозиту (что не предусмотрено правилами банка). Во-время увидели, пытались узнать фамилию менеджера, но представиться она отказалась.
Примерно три раза тут была и осталась довольна каждый раз . В этом банке осени красиво , сотрудники стараются быстро обслуживать всех , что бы народу было немного .
Являюсь клиентом Альфа-Банк, уже очень давно, был печальный опыт с данным банком. Ушла в другой банк, но сотрудники убедили , что банк очень хороший и не навязывают ни какие дополнительные услуги, о которых мы не знаем. Поверила, и опять стала клиентом Альфа-банка. Но в очередной раз убеждаюсь, что обманывают клиентов. Подключают страховку, от которой отказываешься. Деньги не возвращают.
В банкоматах нет купюр с разменом, все по 5000 выдает, смысл тогда в кнопке выдачи с разменом, ну вишенка на торте- кассир тут работает с 12ч дня. Хороший рабочий день!
Посмотреть ответ организации
Асия Коновалова
Знаток города 14 уровня
6 марта 2024
Менеджеру большое спасибо за помощь с кредитной карточкой. Очень удобное и доступное обслуживание без очередей и нервотрепок. Персонал молодцы, спасибо за сервис)
Приятное отделение. Хороший интерьер. Но иногда приходится долго ждать, не всегда есть на это время. Не все сразу понимают, что мне необходимо сделать, приходится объяснять по несколько раз.
1
1
Посмотреть ответ организации
Марк Качурин
Знаток города 14 уровня
9 августа 2024
Приезжал оформлять кредит на авто, была небольшая очередь но сотрудники работали быстро и не заставили долго ждать. Сотрудник Никита помог мне разобраться с договором, ответил на каждый мой вопрос. Подсказал, что если закрыть кредит досрочно, то вернуться деньги за страховку) Всё понравилось
Юлия
Знаток города 2 уровня
18 сентября 2024
Обсуждала кредит для бизнеса в отдельном кабинете на мягком диване. Меня угостили кофе, все вопросы были решены и деньги получила через пару дней
1
Наталья Кожевникова
Знаток города 6 уровня
19 января 2024
Офис банка впечатляет свежим интерьером, современым ремонтом и удобным графиком работы. Очереди двигаются быстро, новые банкоматы работают стабильно. Общее впечатления от посещение положительное
Я долгое время остаюсь клиентом Альфа банка и наблюдаю, как они постоянно улучшают свои услуги. Отношение к клиентам всегда остается на высшем уровне и общение с сотрудниками приносит удовольствие. Чувствуется, что ценят каждого клиента!
Отвратительное обслуживание!
Пришла установить приложение на айфон, данную услугу может предоставить только администратор, на что мне ответили: «я занята, не могу, а минут через 40 я ухожу домой»
Никто в банке мне помочь не смог!
4
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Савина
Знаток города 4 уровня
21 апреля 2024
Внутренняя отделка офиса приятно удивила, выполнена в оригинальном стиле. Сотрудники профессиональны и компетентны, готовы решить любую проблему.
1
Артём Русских
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2023
Это отличное отделение банка, удобное местоположение и отличный сервис. Остаюсь всегда довольной обслуживанием здесь, рекомендую его всем, кто ищет надёжный банк, особенно для бизнеса.
1
2
Alina Смолина
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2023
Мы уже не первый раз пользуемся услугами этого отделения. Всё всегда чëтко, без очередей, сотрудники оперативны и слаженны! Отличное отделение, рекомендуем! Спасибо за отличную работу!
2
Дания Халитова
Знаток города 4 уровня
26 декабря 2024
Отделение мне нравится ,всё проходит быстро.Недавно буквально за 15 минут заменили карту которую я потеряла. Порадовала приветливость сотрудников.
Хорошее отделение банка! Чистое, уютное. Менеджеры в отделении очень вежливые и всегда заинтересованы в оказании помощи и решению вопросов. Персонал просто высокого уровня!
2
6
Ксения Ковалева
Знаток города 12 уровня
26 февраля 2024
Для меня это самое качественно работающее отделение. По уровню обслуживания все первоклассно, сотрудники готовы помочь и подсказать если что-то непонятно. Никогда не оставляют любые вопросы без внимания. Чувствуешь себя нужным и важным клиентом)
Замечательное отделение банка. Очень понравилась работа менеджера,девушка довольно быстро и чётко довела информацию,выдала дебетовую карту объяснив условия её использования.
Спасибо за работу!
4
7
Вероника Касаткина
Знаток города 5 уровня
12 марта 2024
Удивительно, что не все банки вокруг работают так качественно и профессионально, как Альфа Банк. Несмотря на его молодость, он быстро развивается и занимает лидирующую позицию на рынке банковских услуг.
Ненавижу этот банк. Каждый день что-то списывают с карты. Постоянно какие-то скрытые платежи, большая комиссия.
Закрыть карту просто так не получится. В офисе могут только проконсультировать. Нужно закрывать онлайн.
Говорят, что можно закрыть только после погашения всех комиссий и процентов. Но на деле после перевода денег на карту они в банк доходят неделями. За это время с карты успевают ещё что-то списать.
Называется, вступить в д*мо!
Всё, что написано в интернете про карту и даже то, что говорит консультант при оформлении - это всё неправда от и до. Якобы для каждого человека индивидуальные условия. А те проценты, которые означально озвучиваются - они для избранных, кто подходит под условия. Подозреваю, что таких людей вообще нет.
В данном банке заказывала дебетовую карту мир. Сотрудники банка были вежливы и внимательны , все объяснили и рассказали подробно всё нюансы . В самом банке чисто и уютно . Обслуживание на высоте. Буду обращаться ещё!
Пришли получать карту, 2 менеджера не смогли сообразить, требовали что-то неведомое, в глазах читался полный 0 - большая просьба проведите качественную подготовку персонала, прежде, чем допускать их в зал обслуживания.
Было приятно, так же встретили, только объяснили куда пройти, и что делать, обождал 1 минуту, даж сотруднику пришлось обождать меня. Очень признателен сотруднице Мария, вежлива, быстро разобралась в вопросе, большое спасибо
Альфа-Банк помогает вам реализовать ваши мечты! Без Альфа-банка мне было бы трудно развивать свой бизнес и купить дом в ипотеку. Я очень благодарен Альфа-банку!
1
7
Юлия Артемова
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2023
Приветливый и внимательный персонал. Всегда готовы помочь и подсказать. Отделение на первом этаже, что особенно удобно, и банкоматы всегда доступны, даже в выходные.
2
Наталия
Знаток города 9 уровня
2 июня 2024
Переговорные комнаты хорошо оборудованы. На днях заключали там сделку по ипотеке. Приватность понравилась, есть принтер, сканер для документов и кофейный аппарат.
У меня возникла проблема с моей банковской картой, и Альфа Банк решил эту проблему оперативно и профессионально. Большое спасибо!
2
2
Ольга Андрианова
Знаток города 8 уровня
27 февраля 2024
Случайно наткнулась на это отделение в интернете, искала место для обслуживания юридических лиц. Первоначальные опасения рассеялись, обслуживание было быстрым и вежливым, всё было объяснено и продемонстрировано.
Банк изменил свою концепцию. К сожалению. Симпатично, но крайне не комфортно. Теперь сразу и не разберешь-то ли кофейня, то ли почтовое отделение времен СССР. Для посетителей/клиентов место не организовано, чувствуешь себя лишним в этой организации. Посреди зала высокий стол с барными стульями, за которым кучкуются менеджеры с ноутбуками. Во время консультации очень неприятное ощущение- приходится стоять с сумками навесу перед вольно нависающими с высоких барных стульев банковскими клерками. Эпизод не единичный. Дважды заходила, с разницей больше месяца- ситуация не меняется. С учетом того, что я хожу с тростью, и долго стоять трудно, для меня этот фактор немаловажен. К компетентности ребят претензий нет.
16
3
Yana Gubanova
Знаток города 6 уровня
19 апреля 2024
Альфа-банк радует отличным кэшбэком и конкурентоспособными процентными ставками. Все услуги банка устраивают меня, я очень довольна выбором.