Альфа-Банк
267 отзывов
1 июля 2024
Порадовало это отделение. Давно являюсь клиентом Альфа банка, даже оформляла ИП через приложение. Теперь пришла очередь прийти на консультацию по поводу эквайринга, бизнес растёт все дела) Очень понравилась организация обслуживания, всё современно, электронная очередь. Сам эквайринг приехали установили бесплатно, плата за обслуживание копейки, платежи не задерживаются, проходят в срок.
2 марта 2024
Сервису высший балл. Очень приятно находиться внутри, приятный и дружелюбный персонал, который действительно помогает. На днях оформили детскую карту, по условиям проконсультировали за несколько минут
1
23 ноября 2023
Отделение на Славы 68. Давно не встречала такого "обслуживания" и не профессионализма. Провела минут 30, понаблюдала в очерели за тем, как работает отделение, пообщалась с 3 менеджерами и кассиром.
В 7 окне (отдельный кабинет с кассой и менеджером) Внеся деньги через кассу(крупная сумма), нужно было сделать перевод без комиссии(у меня переводы без комиссии) и получить платёжное поручение с мокрой печатью. Менеджер не знала порядок работы, сразу отправила в зал подождать - "вас позовут", дала понять что не готова помочь, не компетентна. Хотя находящаяся там же единственный кассир- 2 раза попросила её нам помочь. В очереди многие просто уходили, не дожидаясь. Не работало табло с номерами, все занимали места кто первый успеет, на что другой менеджер в зале Колотовская Марина ответила что у них все в порядке, так и должно быть, они подзывают сами. Когда я подошла к ней уже устав ждать, Марина Колотовская отправила меня к администратору, не разобравшись в вопросе, затем ответила что объяснять нужно нормально, я мягко говоря удивлена такому походу. Ушла в зал ждать более вменяемого менеджера, кто мне сможет уже помочь. В
итоге сделала перевод сама дома, через приложение, а печать поставлю вернувшись в Москву в своём отделении. Прошу руководство обратить внимание на это отделение и вкутренний бардак. Мне так и не помогли там, выясняла вопрос в чате приложения.
9
5 февраля 2024
Отвратительное качество обслуживания! Руководство, обратите внимание на это отделение банка, так как оно в самом центре города и там самый большой трафик. Пришла обновить паспортные данные, в итоге что я увидела: не работает табло для вызова клиентов, образовалась «живая» очередь (хотя все они с талонами), менеджеры видя, какой большой поток людей, просто уходят куда-то и не возвращаются, может на обед или неизвестно куда. Половина людей не дожидается очереди и уходит, обращаясь в другое отделение.
2
21 февраля 2024
Уже полчаса сижу в отделении. Ну и шарага. Тесно, народу - не протолкнуться. Вместо электронной очереди операционисты голосом выкрикивают номер талона. Я тут вынужденно - зарплатный проект на новой работе в альфе. Добровольно сюда возвращаться вообще нет желания. Через час ожидания, когда уже начал возмущаться, попал к оперционисту. Теперь опять сидим, кого-то ждем. Жуть.
28 октября 2023
Никогда не обращайтесь в отделение Альфа-банка на проспекте Славы 68 в Белгороде. Все специалисты вообще ни в чем не компетентные, только отправляют на горячую линию. На любой вопрос ответа нет. Очень грубо отвечают. Но есть решение, если у вам возникли вопросы и проблемы с Альфа-банком, то обращайтесь в отделение по адресу ул. Щорса 8. За две минуты решили проблему которую я не могла решить за три часа.
2
2
4 ноября 2023
Очень мало места, раньше даже не было диванчиков, а документы оформлялись таким образом: менеджер сидит на стуле, а клиент стоит слушает читает подписывает. Договор только электронный, страниц 200 и более. В чате банка вам на любой вопрос бот предлагает позвонить по 2 номерам телефонов, а при звонке на указанные номера вас встречает бот и предлагает решить проблему в чате. Круг замкнулся. Может информировать о кредитах, которые вам не нужны
4
19 сентября 2023
Раньше был нормальный банк. Сейчас же к клиенту наплевательское отношение. Пытался связаться со справочной для уточнения вопроса "Могу ли я по адресу пр.Славы, 68 закинуть деньги на счёт моего ООО в виде беспроцентного займа от единственного учредителя и оплатить 4 штрафа в налоговую? Надо чтобы мне помогли выписать платежки. Или это мне обязательно на Щорса ехать?" Сначала рекламу кредитки прослушать надо, потом бот 5 минут мозги колупал, говорю, оператора дай, назовите вопрос, начинаю задавать вопрос, он меня перебивает и начинает свою пургу нести, добился типа переключения на оператора, потом 10 минут Let my people go слушал. В итоге положил трубку и думаю "А нужен ли мне такой банк вообще? Похоже я им точно не нужен" Скорее всего буду переходить в другой. Выбор есть.
10
14 июля 2023
Этим банком пользоваться больше не буду. Оформляла карту рассрочки. Одобрили заявленную сумму и попросили подождать 2-3рабочих дня и придти забрать. По итогу: мне сначала оформили дебетовую карту, которую , якобы, надо очень и без нее никак. А следом мне оформляют кредитную карту на сумму в два раза запрошенной. Оператор поясняет, что надо оформить вторую на остатком суммы. И … оформляем карту и на нее лимит ниже суммы. По итогу общая сумма на половину не такая, которую я запрашивала. Очень расстроилась. А дальше еще больше. Оператор меня не оповестила л самом важном, что я узнала после от оператора по горячей линии. Первая карта рассрочки беспроцентной только 2месяца, а вторая 1год, и то если я выполни три пункта. А также мне объяснили нюансы взноса денег на карты. И это не просто взять и внести всю сумму на погашение. Ты должен вовремя оплатить сумму, которую ОНИ пришлют! А после уже можно вносить сколько хочешь. Вообщем, развод очередной. Закрою карты и больше этим банком пользоваться не буду. Завлекаловка и обман.
8
1
8 сентября 2023
Приехали с ребенком забрать карту. Я в очереди к операционнисту постарел и вышел на пенсию. Психанул уехал. Открыл цифровую карту, через приложение. Через пять дней приехал в банк за дебетовой картой. Специалист сказала, что карты нет, чтобы открыть/получить карту нужно через горячую линию закрыть цифровую карту🤦 и только через сутки можно писать заявление на получение карты, на мой вопрос можно ли открыть другой счёт для карты, ответила нельзя. Звонок на горячую линию это танцы с бубном, чтобы победить бот и попасть на оператора нужно заплевать телефон.😬 Обслуживался в других банках, вообще без разницы какой счёт у тебя открыт. Нужна карта, ткнул пальцем в приложении, пришел в банк, две минуты карта в руках.
12
18 ноября 2023
Всё хорошо. Сотрудники клиентоориентированнованны, грамотные. Всё что планировала, сделала быстро, из отделения вышла без оставшихся вопросов. Молодцы!
1
6
2 декабря 2022
Работают отлично. В самом банке очень приятная атмосфера, всегда помогают и талон в электронную очередь правильно взять, и выслушают спокойно все. Долго в очереди не стоишь, все сотрудники стараются как можно оперативнее клиентов отпустить, не затягивают.
8 апреля 2023
Хорошее место, приятный в общении персонал, быстрая и оперативная работа. Когда возникали вопросы, ответ следовал незамедлительно, внутри офиса чисто и красиво. Мне понравилось там.
3
5
19 октября 2023
Сотруднице отдельное спасибо за помощь в оформлении кредита. С этим все прошло гладко и быстро, а главное-условия выгодные на 100%. И уже через несколько часов после консультации банк одобрил всю нужную мне сумму
6
18 марта
Назойливые сотрудники одолевают звонками ,не рекомендую связываться
28 августа 2023
Обслуживание на очень высоком уровне, прекрасно относятся к посетителям. В отделении чисто, оборудование не старое, все предельно просто и понятно
9
26 февраля 2024
С таким персоналом, который работает в альфа банке можно спокойно получать обслуживание на высоком уровне. Тут работают грамотные специалисты, которые все делают быстро и качественно. Никогда не приходилось надолго тут задерживаться!
1
22 декабря 2022
Идеальный филиал, работают все окна. Персонал компитентный, приятный в общении, опрятно выглядят. С любыми вопросами справляются очень оперативно. Я в восторге.
7
6
30 апреля 2024
Приятная руководитель офиса. Грамотно консультирует. Умеет работать с вип-клиентами. Спасибо.
13 ноября 2023
Если решаю открыть вклад, обращаюсь в Альфа-банк. Условия приятные, проценты комфортные, обслуживание на высоком уровне. Практически отсутствуют недостатки.
6
9 июня 2024
Пользуюсь картой для оплаты услуг и мобильной связи. Все четко и удобно!
31 октября 2023
Самое ужасное обслуживание! Такое ощущение, что попал в метро, сотрудники просто бегают, то на улицу, то обратно. Простоял за картой 1.5 часа и ушёл, не выдержал. Самое смешное в этой ситуации, что передо мной был клиент с номером 546, а я взял талон 547
6
18 мая 2023
Испортился банк, ранее считал его лучшим, но не сейчас. Сотрудника стали не клиентоориентированы, можешь стоять минут 5-10 никто к тебе не подойдёт. Окошко освободится, девочка занимается своими делами и не обращает внимания на клиента, который ожидает её. По операциям тоже много вопросов: заказал валюту наличными ехать на отдых - заказ аж за 20 дней, причём сумма не большая до 500$, да ещё и если в этот день не смог подойти заказывай опять через 20 дней, а та сумма, которая была заказана видимо распределяется среди своих без 20 дней ожидания. Короче не порядочно это.
5
14 марта 2023
Решила попробовать услуги Альфа банка. Обратилась в данный офис по открытию дебетовой карты. Оперативно двигалась очередь, консультанты вежливые и грамотно объясняют. Работают ответственно.
2
3
17 декабря 2023
Просто образец того, как НЕ ДОЛЖЕН работать банк!
Получив номерок в терминале, простоял в очереди 1,5 часа! Мало того, что вызывают номера не по порядку, так ещё дождавшись, наконец, очереди, выясняется, что этот специалист не может решить мой вопрос, т.к. у неё на это нет прав! А зачем тогда терминал выдаёт номерок в это окно?!
В итоге, пришлось стоять ещё ЧАС но уже в другое окно, что бы всего-навсего сменить номер телефона!
Впечатления как от Сберкассы начала 90х, когда все ломанулись снимать деньги со сберкнижек и стояли в очередях в окошко по несколько часов, а потом вас отправляли стоять в очередь в другое окно ещё на несколько часов! Реально дежавю!
4
24 января 2024
Альфа банк в городе белгород посещала первый раз, очень быстро обслужили, очередь свою ждала не долго, что отметила плюсом!
1
28 июля 2022
Отделение удобно расположено, так что найти его несложно. Внутри довольно приятно и светло, сотрудники приветливы. Приходила получать зарплатную карту и мне ее почти сразу выдали.
3
3
6 мая 2023
Хорошое место, персонал знает толк как общаться с людьми, помочь, разобраться, быстрая очередь, очень чистый офис, пришел разобраться с пробоемой, сразу помогли,советую всем данный банк!!!
4
29 мая 2023
Ужасный банк, в заявке было сумма больше, чем по факту мне дали по кредитке. Никто не уведомил о том что, сумму одобрили меньше. Представитель банка, не сказал, что документы пришли на почту их надо посмотреть. По факту отдали анкету заявления, где ничего не указано. В тех. Поддержке тоже ничем не помогли. Больше никогда не обращусь в данный банк.
4
7 мая 2023
Хороший банк. Мне нравится, что в отделениях всегда спокойно, очереди если и есть, то не критичные. Во всяком случае операторы работают быстро, я особо никогда долго не сидела.
4
24 июля 2023
Обслуживание в бизнесе при открытии счета - молодцы, а в операционном зале при решении каких - нибудь проблем сталкиваешься с холодным отношением и нежеланием помочь . Есть к чему стремиться и на кого равняться .
5
2 сентября 2022
Больше всего нравится именно этот офис: просторный, выглядит круто и современный, очереди быстро движутся, персонал вежливый и отзывчивый)
4
3
23 марта 2023
Чистил зубы несколько раз. Всё понравилось, обстановка стерильная. Отношением врачей тоже доволен. Всегда задают вопросы по делу, не отвлекаются на посторонние разговоры. Быстро и удобно.
2
21 ноября 2022
Банк не плохой но самый мёртвый Кешбек, можете на него не расчитывать, да и с кредитными картами аккуратней нет там 100дней без процентов, ещё с лёгкостью портят кредитные истории, даже при наличии денег у вас на счетах, типа читайте внимательней, не на том счете деньги. Короче если есть время вникать, то можете связываться)
И ещё их страховки действуют только в случае смерти🤦🏻 так что обязательно отказывайтесь ☝🏻
7
2
19 февраля 2024
Два месяца хожу в Альфа-Банк, чтобы закрыть счёт и получить деньги с заблокированной карты.
Все время находят какие-то причины.
1
2 апреля 2024
Достали звонками предложений кредитной карты!!! Звонят в 21.00совсем нет совести!!!! Кому нужен кредит сами прийдут!!!
1
27 августа 2022
Открывала кредитную карту на год без процентов! Далее девушка сказала, что с этой картой идёт ещё одна, лимитом на 15 000, но я ответила, что она мне не нужна! Но сотрудница утверждала, что без этой карты не дадут ту! Хорошо!После, когда все оформили, она повела меня к банкомату, чтобы активировать карты! По её словам , нужно было с каждой карты снять 1т.р.м положить обратно, мы вместе так и сделали!! Проходит пару дней, в личном кабинете я вижу, что на карте с лимитом 15.000 образовался долг за снятие наличных(700р.)! За что??? Я написала обращение в банк, но , естественно, мне его отклонили!! Получается, сотрудник банка это сделал умышленно, либо не знает всех условий карт, про которые рассказывает клиентам!! Просто ужас!! Обман на каждом шагу!! И оказывается, эту карту можно было и не открывать.. опять подвох!! Хотелось просто подать в суд и пусть бы разбирались.. но жалко времени !!
8
1
25 августа 2023
Несколько раз приходила, помещение маленькое, народ толпится. Взять талон не всегда возможно, администратор на стойке всегда в окружении людей, толком не объясняет, очень долгий приём.
3
25 января 2024
Заглянула в банковский филиал для открытия вклада с возможностью снятия средств. Специалист предложил идеальный вариант, соответствующий моим требованиям - вклад Альфа-счет. Очень ценю внимание к потребностям клиентов!
1
1 августа 2023
Очень некомпетентные сотрудники службы поддержи и некоторых отделений.Много раз давали неправильные ответы на вопросы по продуктам банка. А так в целом банк неплохой.
4
29 августа 2022
Хорошую карту тут предложили со льготным периодом в 100 дней. Пользоваться карточкой очень удобно, деньги можно снимать разными способами, пополнять мне проще всего в банкомате, благо их везде по городу полно.
2
2
7 апреля 2023
всё быстро и чётко объяснили,без лишних толкований, очень добрая и отзывчивая девушка за 10 терминалом !
3
19 июля 2023
Никакого нигатива,обмана или хамства. Банк максимально прозрачный и честный, те кто в поиске хорошего обслуживания, рекомендую обратить внимание на Альфу)
1
3
29 октября 2023
Специалисты медленно обслуживают, как сонные мухи, клиентопоток не большой а ожидать приходиться более чем по полчаса, терпения не хватило и ушла
3
1
16 ноября 2023
Не услышал от девушки никакой информации по поводу карты по реферальной ссылке, которую не привез курьер, развернула домой и сказала ждите..
3
28 июля 2022
Хороший офис с чудесными менеджерами. Удобное расположение, достаточно места, приятный формат обслуживания и наличие нескольких банкоматов👍
3
17 марта 2023
Банк хороший. Одно время были проблемы с выдачей кредитов, но они везде были. Сейчас я уже спокойно оформила, все чётко. А между тем, многие банки ещё морозятся.
2
20 октября 2022
Заказала дебетовую карту онлайн. При посещении офиса, сотрудница банка пояснила, что просто так пластиковые карты банк не выдает. Обязательным является получение кредитной карты,. Которая мне не нужна. И ещё несколько условий, которые совершенно отбили желание получить карту.
Судя по положительным отзывам,
надеюсь, что попала не в то время, и не к тому сотруднику.
4
1
7 апреля 2023
Спасибо сотрудникам банка за помощь в социальных сетях в вк, помогли разобраться с рефинансированием, все подробно рассказали, что даже в отделение не нужно было идти.
2
26 мая 2023
Люблю этот банк, пользуюсь его услугами на протяжении нескольких лет, не смотря на санкции со всего мира - по сути ничего лично для меня не изменилось и меня это устраивает.
2