Альфа-Банк
514 отзывов
18 сентября 2024
40 минут сижу, жду,не принимает не даёт талончика, принимает те, которые после меня пришли отвратительное обслуживание.
9 января
Недавно посетила отделение в десятый юбилейный раз (и зачем я считала?). Стабильно высокое качество обслуживания. Абсолютно не вызывает нареканий. Попадаю всегда на девчонок менеджерок и мне очень нравится как они взаимодействуют с клиентом. Вовлекаются в проблему и всеми силами стараются помочь.
1
12 декабря 2024
Забирала карту и открыла накопительный счет. Консультацию мне провели понятную, с условиями ничего не напутали.
1
15 апреля 2024
Оформил себе дебетовую Альфа карту и не зря! Мне понравилось обслуживание в этом отделении и сама карта) Круто что у нее есть система кэшбэков, которые можно получать за покупки и она бесплатная
23 мая 2024
Отличный офис, не первый раз сюда прихожу и каждый раз получаю качественную консультацию, то по кредитной карте, то по дебетовой. Недавно оформила кредитную карту, чтобы купить телефон, не в кредит, а на год без%.
2
17 июля 2024
Хорошее место, вежливый персонал, быстро решают возникающие проблемы. Банкоматы в достаточном количестве. Но отделение посещаю редко, так как почти все вопросы решаю в группе ВКонтакте, специалисты отвечают очень быстро.
18 февраля
Обращалась сюда за рефинансированием, Менеджер была вежлива и терпеливо отвечала на мои повторяющиеся вопросы. Радует что сотрудники относятся с пониманием. В итоге получила подробную консультацию и планирую прийти повторно уже за оформлением.
12 декабря 2023
Очень странное отделение. Приходил запросить справку по закрытым счетам в формате "счёт - дата закрытия" вместо этого сначала пытались дать справку по открытым счетам, потом дали справку по суммам на счетам. На вопрос "зачем вы мне даёте то, что я у вас не запрашивал" так и не смогли ответить. Оставили обращение в поддержку на тему подготовки справки. Поддержка ответила, что ничего не может сделать. В итоге потратил время, требуемую справку не сделали, в описанной цепочке никто так и не сказал, могут они это сделать или нет (невероятно сложная операция, не правда ли?). В русском стандарте, для сравнения, при обращении в отделение справку выдали сразу же. Но в этом отделении сотрудники упорно пытались уболтать на получение других справок. Вопрос - зачем???
3
22 апреля 2024
Я довольна качеством обслуживания в Альфа банке! Меня всегда радуют заботливые сотрудники и оперативное решение всех вопросов. Очень удобно пользоваться услугами банка, вся информация доступна и понятна.
10 июля 2024
Пришёл в отделение банка закрыть вклад. Меня обслуживал некий Максим. Зашёл в мой аккаунт без моего ведома и писал в чат поддержку с банком. Там ему написали обратиться в банк, хотя он сам сотрудник банка. Вопрос не решили. Зря потраченное время. Таких сотрудников вообще надо увольнять сразу!!!
30 июля 2024
Отделение мне понравилось, вполне современное и классный дизайн помещения внутри. Пока ждёшь очереди можно воспользоваться бесплатным вайфаем для клиентов. Банкоматов несколько, очереди тут редко явление
10 декабря 2024
Кредит смогла оформить за пару часов причем без сбора справок. По паспорту. Одобрили сумму в полном объеме и с нормальным процентом.
16 января
Заглянул за справкой, сделали все максимально удобно и за пару минут.
24 августа 2024
Давно уже в этом банке и менять не собираюсь ни на какие другие. Стабильный и уверенна, да и проверено в последнее время, выстоит любые проблемы, санкции и прочее, очень надежный!
2 сентября 2024
Обслуживание здесь на высоком уровне! Сотрудники очень отзывчивые и всегда готовы предоставить нужную иформацию. Все этапы работы с банком проходят четко и без задержек.
17 октября 2023
Недавно получил кешбек по карте Альфа-Банка и был приятно удивлён размером вознаграждения. Эта программа позволяет мне экономить на покупках и получать дополнительные бонусы. Обслуживание клиентов всегда классное!
3
2 ноября 2024
Подобрали тут мне максимально выгодные условия я благодаря которым я наконец-то не переживаю за счёт своих финансов, всё легко отображается в приложении. Смогла закрыть недавно кредит досрочно, отличный сервис за которым я ещё не раз вернусь!)
20 ноября 2023
Ужасное обслуживание. В субботу приехала в отделение, чтобы разблокировать карту. Сотрудник сказал, что все сделал и в течении 2 минут карта будет разблокирована. После этого, звонила в банк еще 3 раза, каждый раз мне говорили, надо подождать 2 часа, хотя по факту никаких 2 часов я не должна была ждать, это делается за минуты. Сегодня прошло полдня понедельника, карта до сих пор не разблокирована. Придется ехать опять. Наверно без скандала никак не обойтись. Ужасно, когда работают некомпетентные люди.
3
1
9 декабря 2023
Сотрудники внимательны, подробно объясняют и помогают оплатить различные услуги. Отделение очень понравилось, благодарность за хорошую работу.
1
24 июня 2024
Плюсы: Удобное расположение. Минусы: Очень долгое обслуживание. Не работает электронная очередь. В итоге через 30 минут ожидания уехал, не дождавшись аудиенции.
28 ноября 2024
Пришла сюда оформить карту - давно слышала об Альфе, из рекламы конечно, но чет не доходили руки. В итоге удивило, насколько уютный офис и насколько оперативно всё оформили. Норм персонал, всё чётко по делу, без лишних слов. Теперь понимаю, почему у них столько положительных отзывов, они и правда стараются))
18 июля 2023
Обслуживаюсь более 15 лет в банке, были разные продукты. В один миг, из за некорректной работы сотрудника в отделении банка, закрыла все продукты и вышла из обслуживания. Много лет не пользовалась. Три года назад, снова пришла с деньгами, все да ни чего! Но любофф не сложилась. Некорректная работа сотрудников, снова подводит к тому, что это последние месяцы сотрудничества. Банк с недозрелыми, абсолютно неквалифицированными сотрудниками. После многих лет сотрудничества не рекомендую данный банк.
3
2
17 февраля
Я здесь депозит открывал в среду с утра. Пришел специально утром, чтобы потом на работу успеть. Не ошибся, народа не было. Мне быстренько показали разные варианты и я выбрал один, который мне показался самым удобным и выгодным. Обслуживанием я остался доволен
6 октября 2024
Нормальное отделение. Сотрудники грамотные. С парковкой тяжело
29 августа 2024
Люблю Альфу за их выгоду. По кредитной карте получаю кэшбеки за покупки. Получила неделю назад здесь. Получила в течение одного рабочего дня.
28 августа 2024
Удобно расположено прямо возле метро и открыто в будни до 8 вечера, поэтому успевала несколько раз сюда после работы зайти. Где-то за час до закрытия тут немного людей, поэтому без ожиданий в очереди обходилось. Менеджеры приветливые, хорошо разбираются в продуктах банка и могут дать развернутую консультацию
17 января
Стандартное отделение банка, адекватные сотрудники, готовые помочь и объяснить
29 ноября 2024
Меня всегда впечатляли ребята, которые тут работают, потому что они всегда на позитиве. Пока ждала свою очередь недавно заметила ситуацию, где девушке не повезло с мошенниками, ребята с пониманием к ней отнеслись, заблокировали карту и подбодрили
6 августа 2024
Очаровательная девушка на ресепшене очень быстро решила нашу проблему без перенаправлений и очередей!
17 октября 2023
Приложение Альфа-Банка стало моим незаменимым помошником в управлении финансами. Оно интуитивно понятное и удобное, что делает нго использование приятным и полезным
1
1
15 января
Мне тут все нравится. Не могу припомнить случая, чтобы мой визит оказался неудачным. И не знаю что может произойти, чтобы персонал накосячил в обслуживании. Каждая консультация всегда по существу и по делу
25 октября 2024
Обслуживание на высшем уровне! Все вопросы решаются быстро, без ожиданий и очередей. Продолжайте в том же духе! Радует, что можно рассчитывать на такой уровень сервиса
27 ноября 2024
Я в Москве проездом был и потерял все карты. С бумажником. хорошо паспорт остался. Тут по паспорту дебетовку быстро восстановили, спасибо0
17 января
Зашел, когда было много людей, однако не было ощущения, что творится какой-то бардак, все спокойно и в порядке очереди. По кредиту полный порядок, после он-лайн одобрения условия не поменялись
5 декабря 2024
Удобно когда прямо возле метро открывают отделение. Оно как раз находится по дороге к моему дому и тут есть банкоматы, поэтому часто снимаю тут деньги с зарплатной карты
13 декабря 2024
Недавно я оформил себе альфа тревел. Сотруднику банка лайк, что подсказал мне по условиям и помог оформить ее. Я могу копить кэшбэки милями и расплачиваться ими в поездках, например за бронь отелей или билеты на самолёт. Классная карта, считаю она идеально подойдёт для тех кто много путешествует
1
20 июня 2024
Понравилось данное отделение, приятный интерьер и отличный персонал. Общее впечатление только положительное, вопрос мой решили оперативно, вопросов никаких не осталось, спасибо.
27 ноября 2024
Очень быстро одобрили карту кредитную, еще и на 150к, я вообще на такой не рассчитывал и запрашивал 90к)) Дали больше я и не отказался, в отделении все выдали, подписали, про электронный договор тоже рассказали и про льготный период я тоже в курсе)
15 августа 2024
Отличное отделение, хороший сервис,вежливость на первом месте, работает много девушек, приятно, когда тебе улыбаются))). Консультацией удоволетворен, банк могу рекомендовать)))
1
17 апреля 2024
Здесь всегда готовы проконсультировать по любым вопросам, и нет никаких очередей. Персонал очень внимателен и оперативно оформил все, когда я зашла случайно, просто потому что была в этом районе. Я оценила качество обслуживания
9 февраля
Ну наконец то решили пустяковую проблему с третьей попытки, насчёт навязанной карты на Фестивальной улице Кириллом в итоге она была неправильно оформлена, повторный привёз был прровальным, а вот в это отделение уже третья попытка и вуаля решена, спасибо тебе добрая нимфа
19 сентября 2024
Пришлось общаться с крайне неквалифицированным менеджером. От услуг банка после этого отказалась
11 августа 2024
Получить кредит оказалось очень просто, не потребовалась даже справка о доходах. Сотрудница не тупила, быстро набрала нужные данные и через 15 минут я уже выходила из банка.
1
4 февраля 2024
Удобное расположение офиса. Сотрудники замечательные, работают так быстро и эффективно, словно настоящие профессионалы. Я всегда удовлетворена всем и пока не возникло ни одного повода для недовольства качеством обслуживания.
13 октября 2024
Иногда пользуюсь банкоматами в этом отделении. Всегда в них много налички. Они не тупят, запросы обрабатывают достаточно быстро. Очередей тут тоже огромных нет, что нравится
13 декабря 2024
Очень круто, что тебя тут не напрягают особо с документами, паспорт и все, лично мне больше ничего не было нужно для получения кредитки. Это наверное и понравилось в офисе больше всего
1 апреля 2024
Пришёл купить в это отделение купить доллары, встретил кассира на выходе из кассы, задал вопрос о наличии долларов, ну чтобы в пустую не стоять в очереди, с важным видом был проигнорирован, отношение такое тут, как будто я пришёл сюда подояние просить. Не советую это отделение не кому!
1
14 мая 2024
Ну просто ужасные толи банк, толи отделение. Полтора часа там пробыла. Навязали дебетовую карту с кредитным счетом, 200 рублей убежали на счет телефона. Мужчина, конечно, хороший. Ему может будет плюс в зп за это действие, но я разочарована в альфа банке максимально…
1
26 мая 2024
Мне нравится этот банк. В отделении нахoдиться уютно. Да и сотрудники всегла вежливо здесь принимaют, стараются все подробно объяснить. Недавно помогли с офoрмлением ипотеки.
1
19 сентября 2024
Банком пользуюсь давно, и в отделении всегда всё организовано на должном уровне. Нет длинных очередей, обслуживание идет оперативно, и каждый вопрос решается без лишних хлопот.