Консультанты в отделении банка-полные дилетанты.Один говорит одно,другой совершенно другое.Путаются в процентах,ставках и пр.А,ведь речь идёт о деньгах.Главное в их работе-впарить кредитную карту,пока человек на эмоциях.При обращении для уточнения данных по кредиту,начинается"котовасия"с цифрами,выдающая их непрофессионализм.А дальше Вам предлагают прийти в следующий раз,за распечаткой,выпиской,и прочее.Главное отвязаться от Вас,а в следующий раз,пусть другой консультант Вам "лапшу на уши вешает".Проценты и коммиссии уже у банка.Будте осторожны-условия по кредиту меняют без уведомления клиента.Предлагая постоянно мониторить сайт банка.Неожиданное поведение для финансовой структуры.
5
К
кристина б.
Знаток города 7 уровня
6 июня 2024
В Альфа – банке обслуживание отличное, очередей почти нет. Удобно оплачивать мобильную связь, интернет, коммунальные платежи и даже получать банковскую карту онлайн.
Любовь Ч.
Знаток города 8 уровня
20 декабря 2023
В офисе всегда много клиентов, но персонал вежливый и компетентный. Все процедуры быстрые и четкие, очередей нет.
Талоны не работают, очередь большая, обслуживают клиентов очень долго, в офисе жарко, в общем условия ужасные , не советую
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна Короткова
Знаток города 16 уровня
20 марта 2024
Постоянно забываю свои коды от карточек. Приехала в этот офис в очередной раз и сотрудница помимо того что помогла код сменить, так еще и показала как в приложении это делается. Теперь сама знаю как что работает, очень удачно я зашла)
1
Lelya
Знаток города 5 уровня
30 ноября 2023
Отделение банка чистое и уютное ,персонал вежливый и отзывчивый. Оформление документов прошло быстро, на все вопросы ответили .
Оформлял заявку на рефинансирование, так и не перезвонили. В приложении тоже нет никаких данных по заявке. Номер, который сотрудник дала, не банка, а вообще простого человека, который не при делах. Мой номерок загорелся в окне, где ещё обслуживали клиента. Пришлось, уточнять, чтобы не прозевали мою очередь.
Лично мне НЕ понравилось.
Пришел уточнить по кредиту, в срочном порядке выдали карту(накой - до сих пор понять не могу понять).
По итогу предложили кредит который, мягко говоря, здравомыслящий человек не возьмёт.
Теперь ещё нужно идти снова к ним и закрывать картуи🤦🤦🤦
1
Посмотреть ответ организации
Яна М.
Знаток города 4 уровня
22 апреля 2024
Альфа производит впечатление по всем параметрам: чистота, профессионализм и быстрая техническая поддержка.
Очередь, в первую очередь не смотря на взятый номерок, обслуживаются как я понимаю клиенты ключевые. Как минимум час вы проведёте в очереди, с учетом того, что я обратилась в 15.00, ожидание составило 1 час.
Передо мной было 3 номерка.
2
2
Посмотреть ответ организации
И
Ильдар И.
Знаток города 4 уровня
11 апреля 2024
В офисе все организовано на высшем уровне, персонал активно работает с клиентами, помогая решить любые вопросы
Не хороший банк работает с калекторами хотя не признаёт этого. Если ты им должен кончится всё Взысканиями через Приставов потом долг перепрадаётся не ясно кому звонки начинаются с наездами даже с челябинска вообщем продажа по ригионам РФ чётко следят за пропуском искавой давности постоянно продливают взыскание постоянно меняется взыскатель. Вообщем мутный банк создан в 90 стые годы забыл учеридителей но он был первый на рынке в 80 стые.
Обычно отрицательные отзывы не пишу, все мы люди, все ошибаемся! Но отдел по работе с бизнесом в этом отделении - это полный ... крах! Четыре раза носила на подпись соглашение, каждый раз возвращали с новыми замечаниями. А последний раз Зам отделения попросила доказать, что моя доверенность оригинальная! А вдруг я сама ее написала! Это при том, что я просто привезла документ, подписанный Ген.директором, и карточка с образцами подписей у них есть. Если есть возможность доехать до другого отделения, то лучше это сделать.
4
Полина Васильева
Знаток города 14 уровня
30 августа 2024
Открыла себе дебетовую карту и она супер! В офисе банка мне со всем помогли и рассказали о условиях, сервис тут отличный)
Юридических лиц тут не любят. Очередь движется медленно потому что работает 1человек. Вторая девушка занята другими делами, более важными чем сидящие в очереди клиенты. Хотя в других отделениях стараются очереди не допускать. Вот Вам и приоритеное обслуживание на 50 минут стояния в очереди.
Не захотели выпустить карту. Что-то говорили про курьера, который приедет на следующий день. Делов то на 10 минут.
1
1
Посмотреть ответ организации
Эмма К.
Знаток города 6 уровня
4 сентября 2023
С карточкой детской получилось за несколько месяцев обучить дочку расходам и финансам. Раньше она тратила с моей гораздо больше, сейчас же она научилась все контролировать сама. А я могу если что отслеживать через своё приложение. Классно придумали, спасибо за такую возможность
3
Елена Ах
Знаток города 3 уровня
24 мая 2024
Сервис в этом отделении отличный.меня подробно проконсультирвалипо всем вопросам кредитной карты. Теперь пользуюсь без процентов!
Обслуживание и отношение к клиентам хорошее. Время ожидания составило около 40 минут, вопрос решили за пару минут. Нет поблизости в рыбацком отделений банка. Ближайшим оказалось это отделение. В общем рекомендую, но далековато, особенно тем, кто живет за пределами города и время ожидания не быстрое.
Великолепный филиал. Молодой персонал. Хорошей квалификации. Есть чистые туалеты. Много банкоматов, для того чтобы очередь не создавать. Удачное расположены рядом с метро
Прождала полчаса и не получила ответа на свой вопрос. Обслуживал парень, даже не представился, без
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 17 уровня
18 июня 2024
Один из самых лучших банков. Быстрое обслуживание. Грамотные консультанты
1
Дмитрий Мацюк
Знаток города 6 уровня
15 февраля 2024
Время ожидания справки от банка неприятно удивило. Вместо того, чтобы распечатать документ клиенту вешают лапшу, что якобы документ должен подгрузиться куда-то там и только тогда его смогут отдать. Вместо обещанных 5-10 минут простоял в очереди около получаса.
Расположение может показаться не очень удобным, но мне нравится, сколько раз приезжал, всегда находил место для парковки, на первом этаже три банкомата, со всеми возможными услугами для которых они предназначены, на втором этаже небольшой, но при том уютный зал, несколько столов и приятная обстановка.
Мой любимый банк,и любимое отделение.Когда обращался за помощью в решение вопроса,то увидел именно сервис отношения банка к людям.Столько добра и желания помочь.Все вопросы были решены и даже больше.
В фойе есть 3 банкомата в постоянном доступе.
Есть подъёмник для мобильных людей.
Спасибо вам за заботу(на правах своего мнения и опыта взаимодействия)
Всем добра.
Проблему не смогли решить. Работникам вашего банка!!!Нужно много и ещё раз тысячу раз много учится, а не курсы заканчивать. Возможно и бардака такого не будет. Касается всей сети Альфа-Банка. Система безопасности на самом низком уровне, ниже плинтуса можно сказать. Зелëный на порядок выше работает. Хотя и он мне не приятен. 👎
4
Lisenok 45
Знаток города 10 уровня
26 апреля 2024
Работники в этом банке впечатляют своей вежливостью и гостеприимством. Я постоянный клиент и остаюсь очень довольной! Рекомендую.
Банк как банк🤣🤣🤣. Просят денег, предлагают кредиты. Сотрудники вежливые, внимательные, культурные, время ожидания минимальное. Пару банкоматов, но очереди нет. Удобное расположение, вход с улицы.
Через альфа банк открыла ячейку для сохранности украшений. Все на месте, регулярно заезжаю в банк, чтоб проверить. Доверять можно т.к. мои уже второй год хранятся)