Всегда остаюсь доволен полученной информацией во время консультации. Персонал действительно хороший, одно удовольствие приходить сюда и получать помощь
Очень понравилось отделение банка, девочки все отзывчивые, улыбчивы, ответственные, доброжелюбные, работу свою знаю. Все подробно расскажут о продуктах банка.обслуживание быстрое и качественное. Хочется вернутся снова снова.
2
1
Евгения Трощинская
Знаток города 3 уровня
26 ноября 2024
Я много раз обращалась за помощью: когда карту получала, когда личный кабинет в телефоне заблокировался, и ещё несколько раз. И ни разу не уходила с нерешённой проблемой. Хотелось бы, конечно, офис побольше, но это не то чтобы проблема, просто пожелание.
Никита Лисин
Знаток города 14 уровня
10 января
В налоговую справку потребовали обо всех операциях за последние несколько лет. Приехал в банк, чтобы оформить такой документ, предварительно заявление никаких не подавал. Справки распечатали без вопросов, заверили печатями, обслуживание было оперативным, сложности никаких не вызвало.
Медведева А.
Знаток города 14 уровня
28 февраля
Классное обслуживание, обученные молодые специалисты , куча услуг, удобный, красивый зал — всё просто супер!
А
Алиса Тарасова
Знаток города 13 уровня
31 января
Недавно мы с мужем были в этом отделении. Когда мы пришли, к нам сразу подошли работники и спросили, чем помочь. Они предложили нам сесть и подождать , как только освободились, подошли, чтобы решить нашу проблему.
Денчик
Знаток города 12 уровня
26 декабря 2024
Необычный формат сервиса, банк сделал ставку на прямое общение с сотрудником. Пожалуй это даёт свои плоды, мне так получать информацию легче и спокойнее. Нет ощущения начальник и подчинённый
Ж
Женя Мазур
Знаток города 10 уровня
7 января
Пришла забрать свою карту после перевыпуска. Очереди практически не было, весь процесс занял меньше 15 минут. Девушка-менеджер объяснила все условия карты и ответила на мои вопросы. Спасибо за качественный сервис!
Анастасия Булавинцева
Знаток города 8 уровня
5 мая 2024
Банк привлекает широким спектром услуг и отсутствием длинных очередей . Обслуживание на высоком уровне , сотрудники профессиональные и вежливые. Особенно хочу отметить специалиста по кредитам за быструю и профессиональную помощь
При получении дебетовой карты, навязывали кредитную. Пришлось взять, т к запугивали что придёт почтой, а там может получить кто то другой. Потом тут же вернула обратно. Потом не могла закрыть, заблокировать, может специалисты такие или не понимаю, а может просто косят под дуроков.
Взяла кредит, в сбербанке отказали. Т к давно не брала, все по новому взяла 60 000,отдавать,еще даже месяц не прошёл 89 000 + %, уже 92(округлила).т к меня не придупредила, что нужно отказаться за 14 дней. По звонку сказали, что 2-3 месяца можно. И вообще хотела кредит взять на год мне дали на 3 года. В итоге по моей глупости и не знанию вместо 60 000 нужно платить 89 000+ процент после писать заявление о возврате страховки и то сказали не всю. Тоесть с 29 000, получишь шишь. Через 3 месяца напишу сколько вернут
Так получилось, что второй раз посетили отделение банка, хотя после первого срвершенно безобразного и нечестного обслуживания дали клятву никогда и порога не переступать. И снова неудача...
Нам велено было ждать без регистрации, мы терпеливо с полчаса лицезрели лицо сотрудника, к которому нас определили, лицо, на котором отражались муки трудовых усилий, и следили за его заторможенными действиями и манипуляциями в Интернете, которые явно выдавали неумение работать. Даже ксерокопии делал очень медленно. Тяжело было находиться долее в этом душном помещении и без надежды на то,
что всё будет правильно сделано.Мы ушли и сделали всё необходимое в другом отделении этого же банка, остались очень довольны профессиональным обслуживанием.
Работники Альфа-банка навязывают свои продукты , например, кредитную карту. Горячая линия совершенно безобразно устроена :роботизация доведена до абсурда, нестандартный вопрос выяснить невозможно, а чтобы услышать живого оператора, нужно приложить немало усилий, и не факт, что это увенчается успехом..
Указанное отделение лучше обходить стороной.
9
2
Софья Попова
Знаток города 15 уровня
16 декабря 2024
Подключила автоплатежи для коммунальных услуг. Сотрудники настроили за пару минут, объяснили, как следить за операциями в приложении. Удобный сервис, рекомендую!
Все происходит быстро, четко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Я полностью удовлетворена и буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым. Я не собираюсь расставаться с этим банком, так как считаю его одним из лучших в России!
1
2
Сергей Денисов
Знаток города 14 уровня
4 февраля
Помогли с автокредитом и дали несколько разных вариантов его. Условия примерно равные, только по мелочам есть отличия. Документов минимум, сроки разные и если что гасится досрочно
А мне нравится уровень обслуживания вроде никто никуда не спешит, но при этом делают свою работу быстро, ну насколько это возможно
Роксана Щукина
Знаток города 15 уровня
6 января
Приятное отделение. Всегда прихожу сюда и ухожу в хорошем настроении. Все ребята в офисе молодые и бодрые. Лучше чем они никто не работает.
Михаил Золотарев
Знаток города 11 уровня
21 декабря 2024
Срочно нужно было уточнить статус платежа. Оперативно ответили и объяснили, что делать дальше. Приятно, когда сотрудники работают быстро и не создают сложностей.
Алекс
Знаток города 6 уровня
6 мая 2024
Был в праздничный день, менеджеры работали слаженно, народу было много, с решением задачи справились мин за 20. Всë прошло отлично, спасибо команде специалистов.
Долго и терпеливо работали со мной, подобрали лучший вариант, хотя была стажёр-просто молодец.
2
natalia f.
Знаток города 3 уровня
28 февраля
В отделении хорошая атмосфера, никакого хамства, не приходится долго ждать очередь. Сотрудники хорошо обучены, знают что делать в разных ситуациях, мне смогли помочь. Благодарю!
Прекрасные компетентные сотрудники работают в этом банке. Я собрался брать автокредит, хотел подробнее разобраться в условиях. Консультация была познавательной, на мои вопросы ответили, соориентировали по более выгодной для моей ситуации программе. Взаимодействие с банком, конкретнее со специалистом, оцениваю на 5 звезд.
Евгения Барило
Знаток города 6 уровня
1 февраля 2024
В помещении с банкоматами всегда уютно - много банкоматов, и все работают. Офис всегда чистый, очереди быстро двигаются, персонал ответственный и хорошо подготовлен.
Отвратительный банк! Вместе с открытием карты по зарплатному проекту впихнули кредитную, которая мне не нужна ! Виртуальная карта в личном кабинете! Попросила закрыть. Отказали. А через некоторое время списали комиссию 990 ! рублей за обслуживание кредитной карты, которой я не пользовалась!!! Как такое возможно??? Обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию, отказали.. Прописано в тарифе.. Кто вообще читает Ваши тарифы? Просто обман людей!
7
1
Посмотреть ответ организации
О
Олеся Михайлова
Знаток города 13 уровня
6 февраля
Обслуживание на уровне: быстро открыли карту, при этом не пришлось заполнять тонну бумажек, кайфы.Порадовало, что весь процесс максимально удобный и без нервов.
Марина П.
Знаток города 12 уровня
17 сентября 2024
Всё происходит быстро и понятно. Очень довольна уровнем обслуживания в этом отделении, рекомендую его посетить
Надоели со своими звонками и предложениями оформить кредитную карту,сегодня звонили раз пять наверно, последний раз в 22:46 я уже спал. Кода уже их наказывать будут за такое.
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 3 уровня
15 февраля
Пришла решить вопрос с мобильным приложением, так как купила новый телефон и не смогла установить сама. Порадовало что менеджер сразу меня принял и все сделал.
Руслан Алиев
Знаток города 5 уровня
17 января
Работать не хотят сотрудники, зашли сделать карту в до закрытия было 30 минут они просто как давай ныть вме мы закрывается. А за что деньги то получаете сидите дома тогда если ноете.
Обслуживание хромает, отношение к клиентам хорошее,время ожидания оставляет желать. Лучшего,так что банк на любителя,лично мне не нравится и не подходит,но больше всего бесят звонки с данного банка при чем постоянные,звонят либо операторы,ладно их понять можно они должны чем-то зарабатывать, но а ваши роботы это что-то с чем-то.
Недавно я стала клиентом этого банка, когда решила оформить автокредит. В большинстве других банков приходится ждать несколько дней, чтобы рассмотрели и одобрили заявку. Но в Альфе всё произошло очень быстро, буквально за один день. Условия автокредита оказались очень выгодными, и я могу приобрести новую машину без первоначального взноса.
Сегодня утром мне пришлось посетить отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги. Банкомат был современным и оперативным, его использование было простым и интуитивно понятным. Кроме того, рядом находилась сотрудница, готовая оказать помощь при необходимости.
Дозвониться до оператора не смогла с двух попыток и с двух разных номеров. Ответ бота вообще не соответствует вопросу. Так и не смогла добиться ответа на свой вопрос.
Приятное отделение, уютное и красивое. Сотрудница помогла разобраться с моими платежами по кредитной карточке за несколько минут. Веб версия тоже оказалась гораздо удобнее после консультации)
2
Алексей Меркулов
Знаток города 12 уровня
13 февраля 2024
Сотрудники очень слаженно работают, как единый механизм. Мне как руководителю, хоть и небольшого отдела, приятно на это смотреть с профессиональной точки зрения. При том не вижу чтобы у них над душой стояли менеджеры или вышестоящее руководство. Ответственные люди, да и консультируют отлично
1
1
Лариса Алешина
Знаток города 14 уровня
5 августа 2024
Когда сменила паспорт пришлось приехать в офис чтобы заменить старые данные на новые. Сотрудник Валентин проявил себя как хороший специалист, хотелось бы его поблагодарить так как он быстро обслужил меня и уже минут через 15 я спокойно шла домой
Разобрались с сотрудницей офиса с платежами по моей кредитной карте. Очень приятная девушка попалась. И с приложением помогла, и условия продублировала, и о кешбеках подробнее рассказала. Я в восторге от этого отделения, банком тоже не нарадуюсь!
Высокая оценка достигается, когда сотрудники банка решают ваши проблемы за вас. В Альфа банке это отлично удается. Мне нравится карта, которой я пользуюсь уже почти 2 года, и я получила помощь в оформлении карты в данном филиале.
1
Никита Озеров
Знаток города 11 уровня
6 января
Оформил карты своим детям в этом офисе банка. Очень удобная услуга, спасибо сотрудником, что помогли разобраться, как это все работает
Молодые менеджеры, на удивление профессиональны, выдержаны и отзывчивы, особенно специалист по работе с юридическими лицами, та просто умница. Офис небольшой, но достаточно комфортный.
Пожалуй, единственный банк, который заботится о своих клиентах. Сотрудники всегда помогают разобраться со всеми условиями по продуктам и предложат самый выгодный вариант)
Как клиент пяти банков в силу моей работы, с уверенностью могу заявить, что в плане общения и отношения к клиентам Альфа-банк не имеет равных. Без разницы, с каким вопросом я обращаюсь, все решается позитивно, с учтивостью, оперативно и всегда в пользу клиента.