Снимите корону у принцессы, которая сидит у вас сегодня за стойкой рецепции и выдает талончики на прием. Если сломался аппарат по выдаче талончиков - это не повод хамить клиентам и повышать тон и говорить «Я занята, ждите». Чего ждать? Сколько? Догадывайтесь сами, это ваши проблемы😆😆
4
Посмотреть ответ организации
Андрей Грачев
Знаток города 3 уровня
6 января
Друг пригласил в этот банк по реферальной ссылке. Получал карту тут, рассказали про преимущества. Пока что всё нравится
Обслуживание не быстрое, но качественное, долгое из-за бюрократии, но многово пришлось избежать из-за цифровых технологий, какое-то подтверждение через гео локацию на телефоне, не пришлось писать какое-то там заявление. В общем доволен обслуживанием.
анатолий д.
Знаток города 5 уровня
16 февраля
Приятные условия для начала пути в инвестициях. Вложения минимальные, но уже +- понимаю, как тут и что работает на практике.
Женя
Знаток города 3 уровня
1 декабря 2024
Супер! Все быстро, красиво, качественно. Рекомендую!
1
Елена Т.
Знаток города 5 уровня
31 января 2024
Филиал Альфа банка был чистым, ухоженным, а сотрудники - дружелюбными и профессиональными. Решение банковских вопросов было быстрым и эффективным, оставив положительное впечатление.
2
Ekaterina Ekaterina
Знаток города 9 уровня
19 июня 2023
Отличное обслуживание!Уже несколько лет являюсь клиентом Альфа,именно в этом офисе.Персонал доброжелательный и компетентный.Приятно приходить.Всегда помогут.Отдельная благодарность от души ведущему менеджеру Фариду за помощь с кредитом.Очень доброжелательный и внимательный.Такие сотрудники и создают «лицо» компании.Было приятно общаться.
Добрый день ! Хочу рассказать как Альфа банк из хорошего превратился в отвратительнейший банк !!! Сказать что им плевать на клиентов это ничего не сказать … делая через них платежи вы можете быть уверены что деньги сразу не дойдут и вы как сыщик будете разыскивать их и прикрываться платежками доказывая что вы « не верблюд» . Платежные шлюзы у них вечно виснут .. но апогей пофигизма я увидел недавно когда банк сам без постановления пристава вторично списал с меня деньги по ИП пятилетней давности !!! Хотя все документы по закрытию ИП были предоставлены в банк давным давно !!! Естественно всем в банке плевать на все доводы и аргументы !!! Бегите со всеми деньгами из этого банка !!!
Треш. Одна касса.Ждал более получаса пока кассир что-то оформляла другому клиенту. Сформировалась очередь, один из людей в очереди ушел не дождавшись. Попросил управляющего (чтобы своими глазами увидел проблему и организовал работу отделения по другому), так никто не подошел.
2
Посмотреть ответ организации
ПОЛИНА А
Знаток города 5 уровня
11 октября 2024
Дебетовая карта Альфы с возможностью кэшбэка,мне она безумно нравится. Приятный бонус,который прилипает просто так.
Была в отделении 2 дня назад , (21 .09. 2022). утром. около 11 часов. Нужно было по доверенности переоформить вклад и получить причитающиеся по процентам деньги. В этом отделении при входе . на небольшой стойке. обычно дежурит сотрудник, чаще девушка, которая спросив номер телефона цель посещения, дает номер очереди к оператору. В этот раз дежурная сотрудница решила сама со мной заниматься. ( Она - то сидит на высоком стуле, а клиент стоит перед ней). Я сказала. что карточки банка у мужа ( вклад на его имя ) нет. Но у меня таковая имеется, но нет с собой. Процедура продолжалась не быстро. В процессе подходила видимо более опытная сотрудница, кроме того вновь приходящие посетители также отнимали внимание сотрудников. В конце мне было сказано, что причитающиеся деньги перечислены на карту. (мою). Придя позже, я получила ответ банкомата. что средств на карте нет. Обращаюсь снова к известным сотрудникам. Выслушиваю в два голоса объяснения, что я являюсь "третьим лицом" и перевести деньги на карточку нельзя. Получить наличные в кассе тоже невозможно (может кончились), нужно заказать. Заказали на сегодня- 23 сентября после 14 часов. Пришла. Но стойке дали номер очереди. (Дежурная другая. А моя знакомая девушка стояла рядом.) В окошке № 6 (к сожалению не запомнила имени) в несколько секунд перевела деньги на МОЮ карту и ещё проводила к банкомату. Ей отдельная благодарность- высоко профессиональный оператор. И оценки она заслуживает самой высоко. Но общая оценка сегодня троечка ( уж извините). Предложение для администрации- 1)повнимательнее к набору кадров и 2)-набрали неопытных- потрудитесь помочь им . Желаю успеха всем.
Не профессиональное обслуживание, не квалифицированный персонал на ресепшен … Руководитель для урегулирования вопроса даже не вышел… Неприятно удивлена… В чате приложения тоже нет ни извинений, ни ответа…
Пока ждал обслуживания, захотел в туалет. Подёргал ручку двери, думал занято. Ждал около 20 мин., никто из кабинки не вышел. Видимо он открыт только для персонала. Жаль(((
Сегодня, 26.10.2022 в 12:35 сижу в отделении этого банка, девушка Альбина (4 окошко) пыталась решить как может мою проблему, спасибо ей за это большое, в то время как девушки за 5 и 7 окошками хи-хи кали над моей проблемой и говорили зачем ему именная , у неименной такие же привелегии и т.д. На что отвечают звоните на горячую линию, на что ответил: сколько можно уже звонить, ответ: мне никто не звонит и дальше хихикают, типо разбирайся сам со своей проблемой. Помимо этого было ещё много чего. После чего у меня пропало вообще желание расчётный счёт открывать в этом банке. Благодаря Альбине только сижу тут ещё, единственная кто пытается помочь.
3
1
Ленка Давыдова
Знаток города 14 уровня
17 июля 2024
Приходила за выпиской, понравилось быстрое обслуживание и понятливость сотрудников, это тебе не с ботом по телефону разговаривать. В итоге вопрос решили за 15 минут, буду теперь обращаться только сюда.
Джорабек Кочкаров
Знаток города 5 уровня
17 марта 2024
Всегда все во время и всегда доброжелательные сотрудники. Очень довольна, буду рекомендовать друзьям!
1
Василий Александров
Знаток города 13 уровня
7 августа 2024
Очень помогли с рефинансированием, когда стало сложно платить. Заявку одобрили и теперь я плачу меньше, еще кстати сроки сделали до оплат более удобные. Благодарю за помощь
Стабильная электронная очередь, бесплатное снятие денег в банкоматах и кассе - для меня это очень важно. Банкоматы без комиссии - это очень удобно и хорошо)
Очень долгое оформление депозитного вклада. В том числе и отсутствие нормального кассира.
Посмотреть ответ организации
А
Андрей
Знаток города 4 уровня
28 января 2024
Кредит на ремонт квартиры получил без всяких заморочек. В отделении предложили выгодные условия, помогли оформить заявку. Ремонт идёт полным ходом, благодарю за ясные условия и оперативность.
1
Максим С
Знаток города 7 уровня
27 февраля 2024
Команда этого банка впечатлила меня своей своей работой. Они решают проблемы оперативно и предоставляют всю необходимую информацию. Огромное спасибо!
хочу высказать благодарность сотрудникам отделения.за оперативность и быстроту решения вопросов.парень который сегодня 17,08,22 работал на ресепшн не успел увидеть на бейджике имя его .Быстро перевел деньги на нужный счёт. За две минуты распределил очередь из пяти человек.Также огромное спасибо менеджеру Бибигуль ,что решила вопрос с получением карты и т.д в течении десяти минут. Молодцы
Ужасное отделение для работы с ЮЛ. Зашёл на 5 минут, забрать карту. Передо мной было 2 человека. Сижу уже 30 мин в очереди. Книга жалоб в отделение отсутствует. Сотрудники никак не хотят помочь решить вопрос. Сервис ужасный.
В начале года приходил по вопросу о переводе ценных бумаг из-за того, что на банк наложили санкции. Девушка на ресепшене отказалась отвечать на вопросы и помогать, лишь сказала, что здесь обслуживают только VIP-клиентов.
2
Посмотреть ответ организации
Alex Glazz
Знаток города 11 уровня
22 апреля 2024
Живу рядом с отделением, удобно. Альфа - надежный банк, проблемы с деньгами быстро решаются.
1
Роман Седин
Знаток города 10 уровня
17 июня 2024
Давно хотел оформить страховку на дом, и наконец это сделал) Условия и цены меня полностью устроили. Менеджер помогла с заявкой и доставкой полиса в офис
Долгие очереди, при большом кол-ве работающих сотрудников, я ждала в очереди 1 час и 12 минут. При том, что передо мной был всего 1 человек. Сотрудники ходят по залу, громко шутят и ведут себя так, будто мы к ним домой пришли)
Являясь корпоративным клиентом в альфа банке, ведя счёт в альфа банке и предпринимательской деятельность, я пробыла в очереди более 45 минут, при том что сотрудница работает якобы только 1. Я спросила сколько мне ещё ждать у сотрудника на входной группе, Сотрудник на входной группе мало того, что отвратительный хам, так ещё и сказал, что ждать нужно столько сколько потребуется, якобы я виновата в этом. Уважаемые управляющие данным отделением, разберитесь с работой Ваших сотрудников! Вы теряете клиентов.
7
Анна Габова
Знаток города 11 уровня
4 августа 2024
просторный офис, где сотрудники проявляют профессионализм и активно работают. Это помогает избежать длинных очередей)
Есть некий руководитель там, вроде Михаил. Типа уверенный в себе чувак, но общается дерзко и борзо. Обслуживание персонала норма, но подсунули какую-то доп страховку на 12к. На след день попросил предъявить этот договор с моей подписью. Сначала Михаил вроде обязался предоставить её, через некоторое время сказал, что не может предъявить и прочие отговорки. По итогу, не дождался и ничего не получил.
Знаю, мой косяк, что нужно было проверять все и сразу, но факт остаётся фактом.
2
Алина Бурова
Знаток города 8 уровня
5 июля 2024
Банк проявляет заботу о клиентах. У них удобный интерфейс для онлайн-банкинга и оперативная поддержка при возникновении вопросов.
1
Алевтина Т.
Знаток города 19 уровня
25 мая 2024
Очень удобно, что карту или счет можно быстро оформить через приложение. Это огромный плюс.
1
Булат Хусаинов
Знаток города 6 уровня
10 июня 2024
Оформляли ипотеку, и процесс прошел очень гладко. Наш менеджер заслуживает отдельного респекта!
Девушка стоящая у автомата выдачи талонов просто невероятный специалист. Объснил ей проблему с картой в двух словах, хотел чтобы она выбрала нужную услугу и выдала мне талон. Но девушка поняла проблему, назвала нужные команды, которые я отправил по смс. И все заработало)