Хорошее современное отделение. Оформляла тут кредит. Сделали всё быстро, понадобился только паспорт. Сотрудница помогла разобраться с условиями в договоре, ответила на все мои вопросы. Одобрения долго ждать не пришлось. Обслуживанием в банке полностью довольна
И
Ирэна Артемьева
Знаток города 16 уровня
20 февраля
Я выбрала банк для РКО своего ИП. Это отделение соответствует всем моим требованиям. Главное что обслуживают хорошо и дают дельные советы по сути обращения. Я довольна всеми его услугами
Асель Рахимова
Знаток города 19 уровня
3 апреля
Очень люблю это место потому, что тут от сотрудников никогда не слышала грубого слова. Я человек в возрасте и мне бывает сложно сразу усвоить информацию. Ребята несколько раз повторят, пока я не пойму все правильно) И все это без раздражения.
Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
1
Тимур Курпатов
Знаток города 15 уровня
22 апреля
Обращался за восстановлением доступа в онлайн-банк. Думал, что придётся долго разбираться, но сотрудник всё сделал за пару минут, объяснил, в чём была проблема, и сразу помог настроить дополнительные параметры безопасности
Офис как офис, мне нравится такой формат работы. Менеджеры приветливы и настроены на рабочий лад. Отличное расположение. Меня все устроило в этом офисе. И стикер, и карта от Альфы работают отлично, без перебоев. В приложении тоже нет лагов.
5
Роман Щукин
Знаток города 15 уровня
14 мая
Сотрудники такие же живые люди, как и я сам, что мне очень по душе в банке. В других организациях часто приходилось вытягивать информацию и создавалось ощущение, что общаешься с ботом, но не тут. Можно даже поболтать мило с сотрудницами, пока операцию проводишь, такое я люблю, вот это клиентоориентированность
После нескольких крупных переводов на мою карту, банк заблокировал счет, пришлось идти в банк, чтоб узнать как быть. И даже хорошо, что пришла сюда, попутно смогла решить еще пару вопросов, с которыми никак до банка дойти не могла))) Ну и счет разблокировали, кстати, причем достаточно быстро.
1
Роман Грачев
Знаток города 16 уровня
5 мая
Сотрудники такие же живые люди, как и ты, что мне очень нравится в банке. В других организациях часто приходилось вытягивать информацию и создавалось ощущение, что общаешься с ботом, но не тут. Можно даже поболтать мило с сотрудницами, пока операцию проводишь, такое я люблю, вот это клиентоориентированность
Очень понравилось. Пришли в отделение, сотрудники сразу встретили, ответили на все вопросы, открыли счёт и прочее. За 10 мин всё сделали, без ожиданий , очередей и ответов "мы это не делаем, позвоните на гор. линию" Спасибо сотрудникам отделения г.Саранск
Некомпетентные сотрудники которые не умеют закрывать вклад, не знают что такое детализация по счету, мало того что при открытии вклада дезинформировали так ещё и закрыть с первого раза не могли! Администрации банка необходимо более тщательно подбирать консультантов! Ужасное отношение, больше ни когда не свяжемся с этим банком!!!
Посмотреть ответ организации
Тимофей Зайцев
Знаток города 10 уровня
10 февраля
Филиал в принципе норм, но ничем особо не удивил. Все как обычно зашел, получил, ушел. Нет, чтоб выдумывать лишнюю фигню, как бывает в других местах. Тут все по факту и с минимальными шагами. Всем советую, если не хотите тратить лишнее время.
Виктория Муравьева
Знаток города 18 уровня
9 апреля
Приходила уточнить информацию по вкладу. Специалист не просто перечислил условия, а помог подобрать вариант с учётом моих запросов. Подробно рассказал про процентные начисления и нюансы пополнения. Приятно, когда с тобой работают не формально, а помогают
1
О
Олеся Михайлова
Знаток города 16 уровня
1 февраля
Посещала это отделение и за час до закрытия в будний день и в субботу. В рабочий день было людей меньше, а в субботу пришлось в очереди посидеть. Но тем не менее в таком комфортном отделении это не утомляет
Адольф Комиссаров
Знаток города 16 уровня
6 апреля
Кредиткой я доволен и мне нравится что за все покупки мне приходит кэшбек. Оформлял в офисе и тут мне быстро все сделали. Лимит предложили 200 к, более чем достаточно
Прикольный филиал, смогла оформить тут первую в жизни кредитную карту. Одобрили хорошие лимит, что для начала я считаю неплохо. Одобренные 50К уже через три месяца превратились в 70, оформление быстрое и персонал молодцы.
1
Святослав Рожков
Знаток города 14 уровня
23 апреля
Удобно что работают по субботам, хотя бы можно прийти в выходной, а не отпрашиваться у начальника среди дня. Только лучше заранее записываться в приложении, а то по выходным тут очереди бывают.
Анастасия
Знаток города 7 уровня
2 марта
Мне нравится, что можно записаться заранее и прийти в нужное время. Не нужно ждать долго, всё удобно организовано. Я всегда пользуюсь этой услугой, это отличная задумка
Осталась довольна тем фактом что получилось быстро перевыпустить карту и через день получила её из рук сотрудника банка как раз возле моего дома. Сервисом невозможно остаться недовольным.
Много сотрудников и минимум очередей застал когда обращался сюда за помощью по кредитованию. Выбрал из предложенных сотрудницей вариантов самый выгодный. Все условия мне были озвучены, ставка подошла, ежемесячный платеж рассчитан при мне. Все быстро и без лишних документов, суперски)
5
Валерия Соколова
Знаток города 12 уровня
5 февраля
Удобное место для посещения. Есть где машину припарковать без проблем. Ребята менеджеры молодые но все умеют. Не страшно доверять им самое ценное - деньги)))
Хочу оставить отзыв не столько на банк, сколько на конкретно это отделение и сотрудников. Хочется отметить следующее:
1. Персонал может общаться невнимательно, без уважения с посетителями, если они неопрятно одеты или выглядят бедно.
2. При установке приложения на телефон (бесплатная услуга от банка) сотрудники навязывают подключение к госуслугам банковского приложения, обосновывая это требованием ЦБ. Приложение использует огромное количество персональных данных из Госуслуг, а также автоматически запрашивает справки НДФЛ и полные сведения о предыдущих местах работы.
Не ведитесь.
Неудобное табло, где искать сотрудника не понятно, сатрудники банка общаются не корректно, по итогу хотел получить информацию но сотрудник схватил мой телефон и хотела установить доступ к госуслугам в приложении альфа банк без моего согласия (вовремя забрал свой телефон).
Вообщем сервис полностью отсутствует
Посмотреть ответ организации
Анна Шолокова
Знаток города 9 уровня
22 мая
Удобно, что рядом с домом. Заглядываю время от времени, всегда решают вопросы быстро. Спасибо вам
Сам банк удачно расположен, грамотный песонал, хорошее отношение к клиенту, но очень много вопросов нужно решать через горячую линию...
1
Анна Ткаченко
Знаток города 3 уровня
26 апреля
После работы заходила в банк, уже было около 7 вечера, мне нужно было получить выписку по счёту. Справилась минут за 15, хоть и был уже конец рабочего дня сотрудница была сосредоточена и мила. Спасибо за помощь)
Когда решила взять кредит на покупку автомобиля, обратилась сюда. Понравилось, что сотрудники банка провели подробную консультацию и помогли мне выбрать наиболее выгодный кредитный план. В результате смогла получить кредит на очень выгодных условиях. Осталась довольна!
2
1
Егор Ермилов
Знаток города 16 уровня
22 апреля
Запрашивал справку, ожидал, что придётся приходить за ней позже, но сделали сразу. Специалист уточнил все детали, чтобы не возникло ошибок, так что пришлось потратить минимум времени. Видно, что работают профессионалы
Виктория Филиппова
Знаток города 4 уровня
13 мая
У Альфы сервис всегда находится на высоком уровне, что в приложении, что в отделении. Была сегодня в офисе, все понравилось.
Есения Блохина
Знаток города 16 уровня
22 апреля
Здесь работают самые крутые и профессиональные сотрудники, которые мне несколько раз уже помогали в разных ситуациях
Получала здесь кредитку, очень благодарна девушке, которая мне ее выдала - она мне сразу все платные услуги по моей просьбе отключила, ни копейки лишней не плачу. И сам банк симпатичный, кстати.
Хочу выразить благодарность Юлии из банка за помощь с кредитом не квартиру. Она провела консультация, помогла с документами и сопровождала весь процесс.
Заманивают красиво. Тарифы за обслуживание соответствуют. Самый низкий процент за обслуживание эквайринга и расчётного счета в городе. Более 3 лет довольна.
Хороший банк. Менеджеры разбираются в банковских продуктах. Мне объяснили про кредитную карту, решила оформить прямо на месте. Очень понравился процесс оформления, быстрый и без заморочек.
Отличный персонал , решил всё вопросы буквально за 10 минут девушка быстро всё настроила и объяснила, отличный банк офрмив карту и потратив некоторое колличество денег, часть вернулась мне кешбеком Рекомендую, сейчас там отличные акции !!!
1
1
Кирилл Прокофцев
Знаток города 17 уровня
18 марта
Получал карту у сотрудницы Анны в этом отделении. Спасибо ей большое, что отпустила меня быстро, очень тактичная девушка, вежливая и с хорошими манерами)
Safik Carlo
Знаток города 4 уровня
9 декабря 2024
Я часто заезжаю после работы, всегда спокойно обслужат. Однажды мне нужно было перевести крупную сумму на другой счет, и сотрудники помогли выполнить операцию без задержек.
Добрый день! Пользуюсь вашими услугами давно, много продуктов от вас. Как к банку пока претензий нет (за исключением кредитки с рассрочкой на год, не ведитесь, там свои нюансы, я быстро ее заблокировала, но продолжаю пользоваться обычной кредиткой, которую заводила давно. Много раз она меня спасала, за это спасибо). Но.... Что касается сотрудниц..... Это просто... Медлительные неторопливые, сидят с видом, что все кто пришли идиоты. Это при том, что как поььзователь я не могу назвать себя новичком. Где-то прочитала ниже отзыв, что "Да и сами сотрудники сидят как в прострации, полусознательным взглядом озираясь вокруг" -ха-ха, точно птдобрано. Может дождик в тот раз сказался)) Мужчина забежал сказал что с карты в данный момент списывают деньги, так ему кивнули типа ждите. При этом 2 или 3 сотрудницы сидели без клиентов. Я взяла талон, немного подождала, но во время ожидания все были свободны, что для менч странно. Также читала, что ждешь по живой очереди, и только потом берешь талон-да, было и такое, когда много народу было. Ранее к клиентам более доброжелательно отношение было. По заполнению анкеты вообще как собаке кость кинули "там, там и там" типа я должна заполнить где. В таких случаях обычно ставят галки где заполнять. Ну в общем, сонные мухи это было точное описание. Плюс тон, что вы все кто пришли идиоты. Мне по крайней мере показалось так. Приглось немного повысить голос, чтобы на место поставить. Плюс назвали номер другого талона, и к нам с претензией типа "чего сидите, вы же талон брали" Ранее такого впечатления от офиса не было. Проведите уж пожалуйста со своими сотрудниками "уроки вежливости" иначе часть клиентов уйдет просто от такого отношения. Если бы я не пользовалась вашими продуктами не знаю захотелось ли мне бы оставаться в таком банке. Хотя по факту банк ни при чем
12
Посмотреть ответ организации
Анастасия Блинникова
Знаток города 17 уровня
7 августа 2024
Есть электронная очередь и в целом офис отличный. Хорошие и выгодные условия предложат всегда, а так же внутри комфортно и приятно находится
1
Софья Т.
Знаток города 10 уровня
3 февраля
Общее впечатление об этом филиале у меня сложилось хорошее.Приятный глазу дизайн и чисто.Есть и необычный способ обслуживания и бесплатный Wi-Fi)
Девочки сидят не хотят работать ,издеваются над иностранцами
1
Посмотреть ответ организации
Никита Белоусов
Знаток города 16 уровня
6 февраля
Зашёл в банк по делу — хотел открыть карту. Всё объяснили так ясно, не пришлось тратить лишнее время. К тому же, никаких навязчивых предложений. Всё по делу.
Рената О.
Знаток города 7 уровня
25 марта 2024
Очень удобное расположение и большое количество банкоматов делают обслуживание в этом офисе наивысшего уровня. Сотрудники работают слажено и оперативно. Особенно порадовала девушка на кассе своей вежливостью и профессионализмом.
Ольга Ушакова
Знаток города 16 уровня
26 сентября 2024
Ценю качество и высокий сервис. Получаю все это когда посещаю этот филиал. Нормально получается взаимодействовать с персоналом. Сложностей в общении не возникает. Наоборот. Быстро устанавливается контакт. Консультировалась касательно выбора условий депозита тут. Понятно все и наглядно)
Александр Сергеев
Знаток города 5 уровня
5 августа 2024
Этот филиал удобно расположен. Несмотря на многолюдность, сотрудники оперативно обрабатывают запросы клиентов, что делает обслуживание быстрым и эффективным.
Раза три приходилось обращаться в офис. Нареканий нет. Непривычно по сравнению с другими банками, что сотрудники бегают с ноутбуками подмышкой - где сели там и рабочее место. Всегда попадал -народа было в офисе полно. Ожидал максимум 20 минут.
"Спасибо за СПАМ звонк"! с супер выгодным предложение, спасибо что не оставляете надежду предложить свои услуги и утром а особенно ночь.....
Если подумать, Вы очень хорошо показали мне как Вы относитесь к своим потенциальным клиентам.... для себя я принял решение что принципиально не буду связываться с Вашим банком, более того))) я буду НЕ рекомендовать и всячески отговаривать своё окружение от взаимодействия с Вами......