Сегодня 23.08. Я посетила отделение Альфа банка, нет слов что бы все описать , на входе встретели два молодых человека,что бы узнать к кому меня отправить по вопросу с каким я обратилась звонили несколько раз по телефону. На дворе 21 век можно все делать в онлайне,а мы все по старинке без бумажки ты букашка, получается что я владелец счета и оказывается ничего не могу сделать.
При первой же возможности сменю банк,не думала что все так трудно и туго решается в Альфа банке, а реклама чего стоит. А горячая линия пенали от одного оператора к другому,по ходу сами не знают,как правильно.
Я бы не посоветовала ни кому этот банк.
9
Иван Виногоров
Знаток города 5 уровня
6 февраля
Благодарю за оперативность в решении вопроса по кредиту. Всё прошло гладко.
Карту сказали получить самому . Заказывал через приложение думал привезут. А так всё нормально получилось, объяснила девочка всё хорошо !
Кристина Лаврентьева
Знаток города 5 уровня
16 июня 2023
Это моё любимое отделение банка. Я довольна обслуживанием, сотрудники очень внимательные, вежливые. Они всегда готовы рассказать, показать и помочь. В зале чисто, красиво и комфортно.
Уже 5 лет я являюсь клиентом Альфы и замечаю,что качество обслуживания только растет,а отделения становятся более удобными и современными!
1
Родион К.
Знаток города 4 уровня
19 января 2023
Подобный формат офисов как у Альфы мне очень по душе, он правда уютный, можно расслабиться и спокойно в комфортной обстановке обговорить с сотрудником банка свой вопрос, никуда не спеша. Хочу отметить прекрасную работу персонала в этом отделении, такое редко где встретишь
1
1
Ольга Самсонова
Знаток города 5 уровня
26 января 2024
Очень ценю, что здесь сотрудники искренне стремятся помочь клиентам. Стояла перед сложным выбором вклада, но менеджер использовала понятные слова, консультирую меня. Я не чувствовала себя потерянной в море непонятных терминов.
1
Л
Любовь Баженова
Знаток города 3 уровня
28 сентября 2023
В банке работают исключительно приветливые сотрудники, всегда готовые оказать помощь. Я смело рекомендую это отделение всем своим знакомым. Даже если возникают очереди, они никогда не представляют собой проблему.
Место необычное, обслуживание хорошее, быстро и качественно
1
Эрик Долян
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2023
Большой выбор банкоматов и терминалов,удобный и понятный интерфейс интернет-банка,множество полезных функций. Обслуживание на высоком уровне,всегда помогут разобраться с непонятными вопросами.
Выпускал кредитную карту в отделении. Очень приятный офис. Формат обслуживания очень крутой! Не в одном банке такого нет!
Менеджер Полина, выпускавшая карту, доходчиво и подробно все рассказала. Помогла активировать карту. Так держать Альфа!
2
3
Алёна Тарасова
Знаток города 14 уровня
14 марта 2024
Смогла тут получить свою первую дебетовую карту за минут 20. Приятный и не навязчивый персонал, работают быстро, никаких сложностей при получении не возникло, так что могу только похвалить сотрудниц и это отделение.
Обслуживание неплохое в целом, но информацию дают неполную, а то и неправильную. Да, нужно читать договор, проверять все условия самостоятельно, но когда сотрудник банка на твой вопрос отвечает одно, а в реальности иначе, такое обычно называют обманом, по моему мнению это неприемлемо
5
1
Дмитрий О
Знаток города 7 уровня
17 июля 2023
Просто восторг! В отмосфере этого отделения банка очень приятно находиться и ждать своей очереди. Сотрудники всегда позитивные и легко решили мой вопрос по кредитной карте. Я им очень благодарен.
Информация по филиалу в г.Шахты. Хочется выразить озабоченность по поводу некомпетентности специалиста, и не уважении клиентов, по имени Полина, из-за которой пришлось потратить 25 мин. ожидания, вместо обещанных ею 2-х. В последствии передо мной она вышла на улицу сказав, что у нее перерыв. Прошу принять меры, и провести инструктаж данному специалисту.
8
1
Юлия Иванова
Знаток города 5 уровня
30 сентября 2023
Когда я решила оформить дебетовую карту в Альфе и посетила их отделение, сотрудники банка оказались очень дружелюбными и готовыми помочь мне с оформлением карты. Они также подробно объяснили мне условия использования карты и предоставили полезные советы.
1
Карина Александровна В.
Знаток города 9 уровня
10 мая 2024
Сидела расслабленно за столиком, ожидая, когда освободится специалист. Такой уютный атмосферный, что даже поход в банк становится приятным !
Недавно стала клиентом альфа банка , я осталась в восторге , во первых какой приветливый персонал- девочки красавицы , во вторых красивых новый офис , играет музыка , мне понравилось . Ну и карта год без процентов чудо чудесное !
4
Андрей Кабанов
Знаток города 5 уровня
9 октября 2024
Зашёл за картой - всё быстро и без лишних вопросов! Оформили за 15 минут, все понравилось
1
Валерия Батычко
Знаток города 3 уровня
19 ноября 2023
Сотрудничаю с Альфа банком более 4 лет,и мне всегда оперативно и грамотно помогали.Индивидуальный подход к каждому клиенту -это большой плюс.
Первый раз решила воспользоваться услугами банка , сделать реафинансирование. В этом банке ни когда обслуживалась. Персонал доброжилательный , но к сожилению от банка отказ
Снял с кредитной карты альфа с банкомата Тинькофф 24 000.
По тарифу при оформлении было 0 комиссии и 0% за снятие до 55 дней на снятие.
Снимаю 24000. И оказываеться условия в одностороннем порядке поменялись.
Было с моей карты снято 30 р за снятие
И 2316р ещё не понятно чего.
И теперь они бурут 900 р + 5,9%.
Это кошмар.
И самое важное. Не уведомляя меня! Я не знал о появлении комиссий!
Единственное преимущество у альфы было это снятие без %.
Сейчас нет вообще преимуществ. Лишняя трата денег.
В ближайшее время закрою карту.
Никому не советую.
Мало того что % по кредиту конские, так и ещё платить за снятие. Совсем уже афигели.
Верните комиссию за операцию.
Иначе.
Я не пожалею своего времени. Переведу всех своих подписчиков и знакомых и семью с услуг этого банка.
Все быстро ,Наталья- очень хороший профессионал, сразу всё вопросы решила с открытием банковского счёта. Объяснила как пользоваться картой , снимать наличные , в целом по условиям. Я довольна
1
2
Екатерина Иванова
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2024
Мой опыт сотрудничества с Альфа банком полностью положительный. Следующим шагом для меня станет инвестирование.
Я уже несколько лет являюсь клиентом этого банка, и за всё это время у меня не возникало ни одной проблемы. Регулярно получаю СМС-уведомления о состоянии счёта, и в любой момент могу проверить баланс через интернет-банк. Меня полностью устраивает уровень обслуживания, и я с удовольствием рекомендую этот банк своим друзьям
2
Евгений
Знаток города 8 уровня
22 марта 2024
Хочу поблагодарить отделение Альфа-Банка за отличное обслуживание. Сотрудники профессиональные и готовы помочь
2
Елена Васильева
Знаток города 5 уровня
20 марта 2023
Отличное отделение банка. Здесь все понятно, быстро и удобно. Не нужно стоять в очереди. Сотрудники приветливые, все расскажут и объяснят. Если что,то непонятно , то можно позвонить в кол центр и проконсультироваться.
1
Наталья
Знаток города 6 уровня
30 июля 2023
Прекрасное обслуживание в этом банке! Работники были очень дружелюбны, всегда готовы помочь в любых вопросах . Осталась весьма довольна своим визитом .
2
Ксения Ковалева
Знаток города 15 уровня
28 марта 2024
Забирала свою новую вип карту. Тк тариф для меня новый, то хотелось послушать все условия. Менеджер ответил на все вопросы, которые я задавала , да и карту саму быстро получила.
Ольга Х.
Знаток города 4 уровня
6 августа 2023
Всегла приятно, что вопросы с картой решают быстро и без задержек.
Персонал проявил внимательность к моей пожилой маме, провели ее к креслу и предложили воды. Такие мелочи делают банк особенным.
1
Юлия Я.
Знаток города 6 уровня
9 апреля 2024
Обслуживание на высшем уровне, моментально помогли с вопросом по платежу. Большое спасибо за оперативность!
Обслуж хорошее, внимат отношение к клиентам, но чуть чуть не держат свои слова, привела друга в этот банк по предложению банка, обещали вознаграждение мне и другу, но вот уже 2 мес молчок, немного разочарована банком
2
Карина Б.
Знаток города 5 уровня
5 марта 2024
Хочу выразить признательность Альфа банку за защиту интересов клиентов . Один раз у меня возникла серьезная проблема, и я получила полное сопровождение от старшего менеджера.
Современный банк, отличный дизайн банка! Вот только очень мало персонала, пришлось ждать в очереди! Обслуживание вежливое! Да и ещё хочу написать руководству Альфа банка хотелось бы больше банкоматов по городу, катастрофически не хватает!!!
3
2
Николай Олефиренко
Знаток города 6 уровня
24 июля 2023
Сотрудники Альфа-банка научили меня пользоваться удобными терминалами, которые принимают оплату за коммунальные услуги, телефон, интернет и много другое. Благодаря им я могу легко и удобно оплачивать свои счета, спасибо!
Очень понравилось это отделение Альфа-Банк. Приехали из другого города. Так как наше отделение закрылось уехав забрали даже банкомат. Что касается этого отделения. Впечатлила не стандартная обстановка со столиками. Вежливые сотрудники.. Всё уютно и спокойно. Всем советую и рекомендую.
Жесткое кидалово со снятием наличных с кредитки. Никогда не было процента за снятие, давно не снимал сегодня понадобились 2000 тысячи, снял смотрю в истории у меня списали 3018 вообще *** 1018 комиссия получилась. Я в шоке не ожидал такого кидалова от альфа-банка сотрудничаю с ними уже очень давно. Теперь за такое принципиально буду переходить на Тинькофф-банк. Как говориться спасибо до свидания.