Альфа-Банк
23 отзыва
12 февраля
Банк не возвращает деньги в течении 2х недель. Решить эту проблему никто из сотрудников не в состоянии. Заблокировали счет с деньгами 31.01.25. Посетила банк, информация о блокировке счета с порога удивила даже менеджера (как будто у них вообще ни разу этого не случалось), составили заявление на закрытие счета и возврат денежных средств. Сказали ждать сообщение. Через 10 дней сообщение так и не пришло. Позвонила в банк (это вообще нелепость - звоните на горячую линию, робот скажет, чтобы вам помочь нужно позвонить через приложение, через приложение вы позвонить не можете, т.к. ваш аккаунт заблокирован. Вот и дозванивайтесь как хотите. Не получится все равно.), пришлось звонить на номер юр.лиц. Там переключили 4 оператора друг на друга. Каждый по своим делам, но не по таким вопросам. Час разговора по телефону привел к тому что «составили обращение» еще раз… на 12 день снова поехала в банк, мало того, что менеджер София не в состоянии компетентно разговаривать с клиентами, так и решить ничего не может. Зачем она там тогда? Спустя час ожидания администратора, ко мне подошел другой менеджер - спасибо, смогла проинформировать по датам блокировки и первого обращения, даже попыталась кому то позвонить, чтобы уточнить что-то… дальше нужно подождать еще… по итогу в ожидании я провела в банке три с половиной часа… что за сервис такой если всем заходящим людям с порога говорят час ожидания. На весь зал 3 работающих менеджера, остальные для массовки… моя проблема так и не решена.
25 февраля
ОВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК
1. на сайте указаны проценты по вкладу 23%.
Прелдлагает открыть карту и вклад!!!
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ В БАНК
Автоответчик опять переводит на сайт!
Специалист! отвечает что НЕТ У НИХ В БАНКЕ ВКЛАДА под 23%
УЖЕ КАК 6 МЕСЯЦЕВ
🤣 Информацию на сайте НЕ УСПЕЛИ ИСПРАВИТЬ🤣
2. 5 лет НЕ ПОЛЬЩУЮСЬ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ ЭТОГО БАНКА !!!
НЕТ НИ КАКИХ ОПЕРАЦИЙ ПО СЧЕТУ!!!
ДЕРУТ ежегодное обслуживание !!!
ЗА ЧТОООООО?
После Обращения в банк о закрытии ВСЕГООООО
ЕЩЕ насчитали!!!
5 февраля
Ужас!!! А не банк если есть возможность обращайтесь в любой банк только не в этот! Не могу получить зарплатную карту. До операторов не дозвонится автоответчик на операторов не переводит. Отправленные ссылки на получение не работают. Зарплата идет, а получить ни как не могу. Это бред а не Альфа банк!!!!
1
1
8 апреля
Просто не отделение банка а кофемания, 6 сотрудников бегают только чтобы продать новые продукты, а если ты хочешь закрыть счета тебе говорю ждать 40 минут потому что эт не кому не надо худший банк
28 августа 2024
Сегодня 28.08.2024 г. Моя сестрёнка офоромляла себе дебетовую карту в отделении этого банка, т.к. она является гражданкой Казахстана то сотрудником банка, а именно менеджером Килиной Еленой Романовной были запрошены данные другого лица являющегося резидентом, что было уже подозрительно. При общении с сотрудником по телефону я уточнила, не будут ли на меня открыты какие-то продукты банка, её ответ был, что мои паспортные данные нигде в системе фигурировать не будут и никаких карт на меня не откроют и такой запрос является стандартным.
Что имеем в итоге: Килиной Еленой Р. на меня была открыта и активирована дебетовая карта, без моего согласия, присутствия, подписи в договоре и подтверждения по средствам смс и кода, что на мой взгляд является фактом мошеннических действий со стороны данного сотрудника. Прошу руководство данного отделения обратить внимание на специфику работы сотрудника и принять соответствующие меры, чтоб подобные действия более не повторялись.
2
23 марта
Отличный банк. Все сделано для удобства посетителей. Когда я пришла- очереди не было совсем. Обслужили очень быстро)
1
14 октября 2024
Ужасный офис банка. Медленно поворачиваются сотрудники,ходят без дела,когда ждет 8 клиентов в зале. Когда начинаешь возмущаться, соизволят подойти, и то,не факт. Получить уже готовую карту заняло час. Наблюдать недовольные РОЖИ сотрудников,так себе удовольствие. Уровень других банков существенно выше. Жаль,что вынужденно являюсь вашим клиентом.
5 июня 2024
Буквально вчера,пришла в это отделение Альфа Банка,забрать свою карту,девочки на рессепшене сказали время ожидания более 2х часов.Все операционисты ходят туда сюда по триста раз,то воду попить,то на обед,то вообще выходили из здания.Зашла в офис около 13.00,вышла в 16.00,это время потребовалось,чтобы меня наконец обслужили.Звонила на горячую линию банка,мне ответила оператор Дарья,которая также ничем не смогла помочь.Просила позвать управляющего,мне ответили"а чем он вам моможет?" И так и не позвали.Не советую именно этот офис,так как при мне,человек 10,отправляли в другой офис,то у них доступа к чему-то нет,то другие непонятные причины.
2
13 ноября 2023
Это самый ужасный банк без технической поддержки. Не работает терминал на торговой точки уже 6-ой день и до сих пор никто из банка не перезвонил и не приехал специалист.
Было огромное количество звонков на горячую линию, там только переадресовывают друг другу, говорят ждите и в конце сбрасывают звонок, т.к. не могут ответить. Каждый звонок в среднем 30-40 минут! Написано куча сообщений в отзывах, чтобы связались и сообщили дату приезда специалиста –реакция ноль. Контакта техподдержки на сайте нет, контактов отделов нет, обращаться не к кому. Нет контакта менеджера, который ведет это направление. Есть только колл-центр, который переадресовывает и при этом последний сотрудник не компетентен от слова совсем, прощается со словами «ждите звонка»…..
Не вздумайте пользоваться их услугами в бизнесе!!!
История не закончена, так никто и не перезвонил и не приехал.
Терминал 97140723
6
15 мая
ужасное отделение, не смогли помочь от слова совсем, вводят свои правила не входящие в регламент компании, отношение к старшим я увидел отвратительнейшее, буквально бабушке не хотели помочь а девушку по вопросу об очереди чуть не послали. Лучше пройти немного в другой банк, чем этот
25 января
Сотрудницы на стойке совсем не шевелятся!!! То неправильный талон выбила одна, отсидела зря, другая сидит раскапустилась на стуле с недовольным лицом что клиентов полный офис!!!!! Парни по офису шуршат, а вот за стойкой царицы прям сидят!!!!
19 мая
Девушки у входа злые ничего не знают парковки нет очередь большая
14 ноября 2023
В этом отделении сонное царство , полтора часа ждать выдачи карты дебетовой ну это слишком ! Работники ели передвигаются , ходят туда сюда , жара , духатища, ни воды , ни чего , люди просидев час не выдерживают и уходят . Работают тут только администраторы на входе
2
10 января
Отвратительное обслуживание, ожидание больше часа
1
4 декабря 2023
Намеренно вводят в заблуждение по своим продуктам. Внимательно читайте, что подписываете. Столько лет были хорошие отношения с банком и сейчас ситуация патовая. Да, сама не увидела сноску, но банк мог бы пойти навстречу
1
18 апреля 2024
Очень удобно у меня всегда он по пути на работу, теперь в любое время могу пополнить карту.
11 сентября 2024
В это отделение банка как не зайдешь, так у них огромные очереди. Это ужасно - ожидание по 40 минут
1
21 ноября 2023
Не отвечают в чате! Не соединяют с оператором! Вчера оформили карту, сегодня выбросим. Зачем нужен такой банк?
5
4 декабря 2023
Я много лет пользуюсь кредиткой этого банка и очень довольна.Спасибо за работу.
31 августа 2024
Хороший банкомат, только не хватает их в Симферополе
12 августа 2024
Всегда можно пополнить карту, очередей почти нет .
19 июня 2014
На самом деле, банкоматов у АльфаБанка не много, их раньше приходилось хорошенько поискать.
Надеюсь с этим приложением с такими трудностями сталкиваться больше не придется.
28 июня 2018
прием купюр пачкой- это удобно
1