Довольна каждый раз посещением данного филиала, недавно перевыпустила дебетовую карту, которая мне пришлась по душе. Хорошие кешбэк и выгодные акции часто предлагают в этом банке. Ещё и обслуживание бесплатные, оформили здесь все очень быстро
Ужасное некомпетентное обслуживание. Сидят очень высокомерные сотрудницы, которые не считают своим долгом помочь и ответить на вопросы клиентов. Очень пожалела, что стала клиентом банка, по горячей линии многие вопросы решить невозможно, пришлось постоянно таскаться в это отделение банка… и испытывать стресс. Сотрудников мало, постоянные очереди.
Мне этот филиал удобен, я недалеко живу. По загрузке скажу так: не угадаешь. Есть конечно пиковые часы, но и в другое время можно нарваться на скопление посетителей. Нужно понимать, что это не от плохой работы персонала, а только лишь потому, что очень много клиентов у банка
Мне нравится этот банк. Он рядом с моим домом и работой. Если у меня есть вопросы, я могу сразу пойти туда. Недавно я снимала деньги со своего счёта, и мне помог менеджер. Он быстро всё сделал. Я уже давно пользуюсь этим банком.
Большое спасибо всем сотрудникам банка, что со мной когда либо работали в этом офисе. Сегодня был мой последний раз, когда я заплатила, кредит полностью закрыт, так что теперь могу дышать полной грудью. Получилось расплатиться быстро благодаря советам сотрудников
это возмутительно подавал заявку на закрытие счета,что в итоге сказали 3-4 дня и деньги оставшиеся выведут на другой банк, итог: 9 день идёт звонил в контактный центр сказали никакой заявки в помине не было, настолько работники халтурят, что ленятся просто бумажку с подписями скинуть. Отвратительное отношения к клиентам
Я здесь кредитку получила. Быстро все прошло и я осталась довольна обслуживанием. Помогла сотрудница Алина. Практически все за меня сделала. Сама карта имеет 60 дней без процентов
Ужасное обслуживание!
Прошу заметить мой отзыв, руководители отделов!
У вас явная нехватка сотрудников, из этого исходит множество неприятных ситуаций.
Например, каждый ваш клиент ждет своей очереди больше часа, обратите внимание: это происходит и утром, и вечером, и днем, то есть неважно в какое время дня вы подойдете в этот банк. Прошу принять меры! Вы обязаны решать подобные проблемы, ваши сотрудники даже не обедают, но даже не смотря на это, они не успевают принять всех ваших клиентов! Некоторые просто встают и уходят, выбрасывая ваши талоны. Количество недовольных клиентов растет, вы теряете очень много потенциальных своих клиентов к тому же!
К сожалению, оценить работу ваших сотрудников мне не удалось по простой причине: ждать каждый раз по два часа для решения своего вопроса я физически не могу! Целый день убить для того чтобы, стать вашим новым клиентом, это смешно.
Ребята тут максимально быстро стараются всех обслужить. Очередь хоть и есть но идет достаточно быстро. Поэтому более чем на 30 минут тут никогда не зависал
Пришёл подключить мобильный банк. Без заморочек отработали, пару кликов — и готово. Чувствуется, что тут люди своё дело знают и без проблем решают проблемы :)
3 февраля в 17:30 получили кредит, заемщик папа, оформили 1710 тр со страхованием, сотрудник Эльвира обслуживала, очень не компететна "вшила" нам дополнительное коробочное страхование на сумму 35 тр при этом изначально это дополнительное страхование не было озвучено. При подписании кредитного договора только я об этом узнала, естественно папа в этом не разбирается- так она решила продать доп.услугу! Пытаемся зайти по ссылке на документы система даёт ошибку, при отсутствии документов не может сделать возврат коробочного страхования! На горячей линии ни чем не могут помочь без документов на руках, так как название страхование указано в полосе, который не возможно открыть по ссылке которую прислали на электронная почту. Очень не довольна что сотрудники не консультируют полноценно, вводят в заблуждение утверждая что БЕЗ КОРОБОЧНОГО СТРАХОВАНИЯ основная страховка будет больше. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ как можно вернуть деньги за КОРОБОЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ в размере 35 тр. Прошу дать ответ до истечении 14 дней периода охлаждения по КОРОБОЧНОМУ СТРАХОВАНИЮ!
Все здесь просто, прозрачно и понятно. И самое главное - удобно. Обслуживание находится на высоком уровне. Менеджеры на ресепшн отзывчивые и всегда готовы помочь. Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка и ни разу не столкнулась с проблемами. Благодарю за это.
4
3
Яна Харламова
Знаток города 12 уровня
23 декабря 2024
Хорошее отделение, очень нравится как здесь работают сотрудники. Народу бывает немало, но вопросы решают четко, не приходится ехать в другое отделение или привлекать к решению вопросов руководство филиала (а у меня такое уже было). Я довольна отделением и каждому его рекомендую!
Долго принимают клиентов, взял был талон, ждал около 01:50 часов.
Менеджер вызывает клиента по программе очереди подходят те клиенты которые пришли позже меня самого, и так повторялось дважды.
Обращались Менеджерам те кто долго сидит в очереди, и они просто хлопают глазами говорят ждите.
Очень плохое обслуживание и восприятие клиентов.
Мама оформила кредит, сказали снимать через банкомат, поступил звонок сотрудница по телефону грубила и хамила, на ты общаласб. ужасное обслуживание
Посмотреть ответ организации
Э
Эвелин Ринг
Знаток города 7 уровня
18 сентября 2024
В данном отделении отсутствуют очереди , а сотрудники всегда доступны .Банк имеет современный и удобный интерфейс ,все процессы понятны и прозрачны. Большое спасибо сотрудникам за их компетентную работу
Прихожу третий раз в отделение альфа банка, все три раза очередь по полтора часа, сколько можно? Такой знаменитый и большой банк России, а отделение всего одно, гигантские очереди и нет касс, больше туда ни ногой
Мне сотрудники помогли разобраться с заблокированным счётом. При общении понимаешь, что они умеют работать с людьми и хотят помочь !!
А
Арина Кочеткова
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2024
Это отделение в городе — одно из лучших. Здесь работают очень умные и умелые люди. Они могут помочь с любыми вопросами по банковским услугам. Они всегда находят самый лучший способ, который будет выгоден клиенту. Я часто хожу в этот офис.
Приветливый менеджер пригласил меня на диван, где мы обсудили детали. Он предложил максимальную сумму кредита и подсказал, как снизить процентную ставку на 1%. Обслуживание порадовало.
А
Александр Овчинников
Знаток города 10 уровня
14 декабря 2024
Получал новую карту. Удивило, насколько сотрудники заботливо подошли к вопросу, объяснили, как активировать карту, как настроить кешбэк и управлять категорией через приложение. Пластик оказался удобным и надёжным, работает везде, где мне нужно. А оформление карты заняло меньше времени, чем ожидал.
7 ноября 2023 года Я взял онлайн кредит в вашем банке 120 тыс. руб. При этом мне выдали кредит 131 тыс руб и незаконно 11 тыс сразу удержали в виде комиссии. Меня такие условия кредита не устраивают. 8 ноября я полностью погасил кредит. Прошу вернуть незаконно удержанную комиссию в сумме 11002 руб. В случае игнорирования моих законных требований я обращусь в суд. С вас удержат расходы на юриста и наложат штраф в размере 50% от суммы иска.
Недавно оформила дебетовую карту Альфа-банка.
Курьер приехал в указанное время, ответил на все вопросы. Также при оформлении курьер подсказал, что приложение удалено и не доступно в AppStore, а для его установки можно обратиться в любой офис банка.
Я обратилась в офис Альфа-банка по адресу Мира 61В, так как он находится недалеко от работы.
1
2
Anna Kulakova
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
Понравилось, что смогла тут быстро порешать свои вопросы, при этом получила полную информацию по кредиту. Пришла когда было немного людей, поэтому ждала недолго. От менеджера узнала подробные условия плюс получила ответы на свои многочисленные вопросы.
1
Виктор Д.
Знаток города 3 уровня
2 сентября 2024
Наконец-то нашел банк, где сервис действительно соответствует высокому уровню. Условия впечатляют, менеджер всё подробно объяснил. Спасибо!
Отзывчивые сотрудники. Приятный офис) Осталась довольна
1
Виктор
Знаток города 6 уровня
14 апреля 2024
Офис красивый, но не удобный. Пошел я за новой кредитной картой взамен утерянной, захожу в этот офис, а мне с порога работница этого заведения кричит что у них тут живая очередь, хотя потом уже увидел что "менеджеры" сами вбивают данные клиентов когда забирают их. А так как не все "менеджеры" могут выдать карту и на каждого клиента уходит минимум 30 минут, то в очереди начинается путаница. Не знаю как в другие дни, но конкретно в эту субботу было очень много клиентов, и становилось все больше потому что на каждого клиента уходило ну очень много времени. Например одному мужчине оформляли кредитную карту 45 минут, "менеджер" одним пальчиком набирала текст на клавиатуре, бегала к МФУ (он один в офисе, спрятан в шкафу, видимо для красоты), крутила пк чтобы сфоткать клиента, потому что отдельной камеры нет. И кстати там спокойно можно стоять рядом с клиентом и слышать и видеть все его данные. Через час ожидания, а кресла там удобные, я понял что карта мне не особо то и нужна.
Пс: банкоматы в этом офисе не работают.
2
Посмотреть ответ организации
Е
Егор Артемов
Знаток города 14 уровня
7 января
У нас в семье уже две дебетовые карты от Альфа-банка, и нас все полностью устраивает. Хотя я еще не успел опробывать кредитную карту, но честно говоря, уже думаю об этом. Мне очень нравится что о карте говорят знакомые, советуют
Много сотрудников не кто не хочет работать! Посетителей банка много было , но не кто не хотел принимать просто уходили . Больше не буду посещать этот банк и закрываю счета !
1
2
Посмотреть ответ организации
Женя Тимошенко
Знаток города 4 уровня
11 ноября 2024
Обратилась в банк для получения помощи в оформлении потребительского кредита - сотрудники банка помогли с выбором оптимальной программы и оформлением документов
Приятный персонал обслуживания,современный,чистый,уютный офис,хорошее местоположение в городе.Сотрудники профессионалы знают подход к каждому клиенту сразу понимают вопрос обращения и готовы помощь.
2
1
Т
Тимур Куликов
Знаток города 10 уровня
27 декабря 2024
Радует, что можно обратиться в субботу, мой начальник не любит тех, кто по личным делам в рабочее время разгуливает. При этом обслуживание не страдает, у меня на весь визит ушло буквально полчаса, не больше.
в будни до 18,в вых. не работают — удобство!
одно отделение на город: даже в будни днём очередь — чтоб просто получить готовую карту надо ждать до часа
1
1
Посмотреть ответ организации
Леха Московский
Знаток города 5 уровня
13 июля 2024
Оформление кредита наличными в Альфа-банке удивило меня скоростью и качеством обслуживания. Условия выгодные, офис уютный и чистый, создавая приятную атмосферу.
Мария Александрова
Знаток города 12 уровня
24 мая 2024
Обслуживание всегда быстрое и четкое. Сотрудницы вежливы и доброжелательны. При оформлении кредита быстро сфотографировали необходимые документы. Спасибо за оперативность.
Современный офис. Чистое и уютное помещение. Персонал очень вежливый, обслуживают быстро, готовы ответить на любые вопросы. В зоне ожидания комфортно и просторно. Очень удобное расположение . Данным банком пользуюсь достаточно давно, имеется дебетовая и кредитная карта. Пока все устраивает.
И
Илья Михайлов
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2024
Был дважды в отделении, все в течение последнего месяца. Ни разу не натыкался на хамство или грубость со стороны сотрудниц. Напротив, общались очень участливо, внимательно слушали и общались нормально.
Чистый красивый офис, всë аккуратно и свежо . Можно выбрать удобное время для посещения . Очень удобно , что есть банкоматы . Очередей не было . В общем все отлично
Я давно клиент этого банка. Обслуживание быстрое, сотрудники доброжелательные. В понедельник оставил заявку на кредит, уже во вторник утром получил одобрение. Спасибо!
Оформлял детскую карту в этом отделении альфа банк, девушка менеджер все оформила очень оперативно и доступно объяснила что и как работает. Поставил 4 звезды за то что не все сотрудники данного отделения компетентны....
Расположение грамотное, легко найти и припарковаться. Стильный внешний вид офиса. Просторное помещение, поддерживают чистоту.Очереди не большие. Банкоматы круглосуточные.