Альфа-Банк
1040 отзывов
10 июня 2024
Меня очень устраивает Альфа. Особенно кркдитовые без%%% карты 100 дней и 365 дней. Главное, с ними надо обращаться аккуратно и всегда читать ЦУ от Банка.
1
1
25 декабря 2024
Потребовалась информация по ипотеке. Специалист все доступно объяснил и подсказал выгодный вариант для покупки квартиры.
3 мая 2024
Эм бред. Что это за формат отделение банка аля кафе? Сотрудникам кажется разрешают курить у отделения или просто люди входят с улицы ожидания очереди своей на улице рядышком покуривая и потом влетая в помещение источая вонь. Сотрудники носятся с ноутбуками светя личные данные при этом. Клиенты не сразу понимают куда им присесть и оставляют свои вещи то на одном стуле, то на другом. Это норм?
7
23 апреля 2024
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам, в 9:30 работаю только 2 сотрудника. Конечно есть очередь и все торопятся на работу. Обычно в 9 утра приходят клиенты, которые потом пойдут на работу, так вот, я сижу в очереди уже 20 минут.
Хотелось бы узнать по какой логике работает отделение, оставляя только двух сотрудников на будни утро.
6
19 сентября 2023
Хорошее место, всем советую посетить данное место
Приятный и гостеприимный персонал, хочется отметить частоту помещения и истинные профессионализм менеджеров
В общем просто супер
1
9 декабря 2023
Я клиент этого отделения Альфа-Банка.Очень нравиться профенализм его сотрудников(особенно Илии и Ксении).Внимательно выслушают, помогут разобраться во всех тонкостях ,подскажут и дадут совет как поступить в той или иной ситуации.
А четыре звёздочки (одну оставила на развитие и укрепление клиентской базы).
1
16 июля 2024
Отвратительное отношение менеджеров банка. Хотела получить карту, просидела 40 минут и не один менеджер ко мне не подошел, хотя при этом в салоне их было 4 человека, но все были увлечены разговорами между собой и не обращали никакого внимания на клиентов. Наверно банку не нужны клиенты!!!!!!!!!
5
7 апреля
Извините меня Альфа банк, конечно, но это — дно с вашей стороны. Обманывать, причём именно нерезидентов РФ, — это возмутительно. Говорить одно про обслуживание и стоимость карты, а потом, когда ваш сотрудник просит пополнить карту и на ваше имя покупают драгоценный металл — это неуважительно по отношению к вашим клиентам. Такие махинации недопустимы. Похоже, я не первая и не последняя, кто с этим столкнулся. Раньше, наверное, как-то прокатывало. Без моего ведома купили с моего личного кабинета купили драгоценный металл, ссылаясь, что это оплата за карту.
15 января
Оценки накручены, ожидание в банке всегда превышает 1 час, руководство кладет на все и всех! Прошу принять меры!
3
15 сентября 2024
Пришёл сюда оформить брокерский счёт. Но остановила грубость девушки сидящей на входе, по всей видимости это менеджер или помощник, была очень грубой. При работе с людьми я считаю отношения к людям должно быть адекватным и приветливым, а не таким похабным!
16 ноября 2024
Дикий ужас. Пытались сделать что то новомодное а получился хаос. Талоны не дают брать в очередь. Просто ждите к вам подойдут
1
2 марта
Альфа банк конечно отличный банк но сотрудники расисты если не русский то не обслуживает
2
2 июня 2024
Очень красивое у них отделение. Интересная планировка, да и дизайн помещения в целом. Вай фай быстрый, поэтому очередь можно вытерпеть)
4
26 сентября 2024
Оформили и выдали карту и стикер быстро. Отношение к клиентам доброжелательное и понимающее. Не нужные продукты не впаривали при первом же отказе. Я осталась довольна)
1
15 ноября 2024
Улыбаются видимо чтобы компенсировать отсутствие знаний, как только начинаешь говорить, сто они должны уметь делать, замят, злобно.
1
11 мая 2024
Очень чисто и приятный персонал. Всегда помогут и теперь нет никаких очередей, очень удобная система
1
28 июля 2024
В банке открыла кредитную карту, продукт классный, бонусы за покупки, бесплатный выпуск. Спасибо операционисту Марии, что порекомендовала мне эту кредитку)
1
3 марта 2024
Полтора месяца не могу получить справку о выплаченных процентах по кредиту. Сотрудники делают запрос, на запрос приходит ответ, что надо самостоятельно в мобильном приложении получить справку, либо обратиться в отделение. Получается замкнутый круг, т. к. в мобильном приложении справки о выплаченных процентах нет и запрос делают сотрудники отделения банка, куда я неоднократно и обращалась.
2
1
17 апреля 2024
Всё оформлено в современном стиле, дружелюбный персонал, быстро обслуживают, мне понравилось новое отделение альфа банка.
1
12 июня 2024
Отличное отделение Альфа Банка, особенно радует, что тут есть банкомат. Спасает, когда в заведении рядышком отказываются принимать карты) Наличка есть всегда Евгений Фролов
3
7 февраля
Хороший офис, быстро обслужили(справку по процентам ипотеке выдали за несколько минут)
9 августа 2024
Все отлично, работники банка внимательным приветливые, стремиться помочь любому клиенту
23 июня 2024
просто какой-то сильный шаг вперёд в области обслуживания! пришёл туда злой как собака (неудачно машину припарковал), а кшёл в прекрасном настроении! респект и уважение создателям и оаботающему коллективу офиса!
2
29 января 2024
Не работает электронная очередь, приходится стоять с толпой людей и ждать когда оператор с ноутбуком подойдет. Да, операторы хаотично, от человека к человеку, бегают с ноутбуками, передовые технологии)
Далее, чтобы оплатить арестованную кредитную карту, нужна карта с собой, а если карты с собой нет, то максимальная сумма пополнения 20 тысяч рублей в сутки по реквизитам, очень "нужные" ограничения. Но спасибо за распечтаанную инструкцию. А самый прикол, если оплатить по реквизитам кредитную задолженность переводом из другого банка, то деньги арестуются)
Шёл 2024 год кстати.
Новое отделение, но альфа банк каким-то образом подтянул отзывы прошлых лет из другого отделения и другого места, хитро.
3
2
30 июня 2024
Сижу более часа и это я премиальный клиент.офис новый и хороший но как это понимать премиум и больше часа.причем пришел из за того что не работает мобильный банк по вине альфы.закрою счета и уйду из этого банка.ужас
3
1
26 марта 2024
Раньше было обслуживание лучше .
По - старинке , взял талон и попадаешь на прием к менеджеру , п сейчас нет у каждого своего места , бегают смноутьуеами по всему помещению , не знают где присесть , приходиться клиентов просить освободить место , чтобы обслужить в порядке очереди .
4
6 ноября 2024
Сегодня помогли мне определитьсч с выбором по накопительному вкладу благодаря моему посещению этого филиала. Сотрудник просто молодец, хорошо владеет информацией по вкладкам.
16 ноября 2024
Благодарю за помощь в моей проблеме. Нужно было срочно взять кредит. Сотрудники помогли и все рассказали. Все прошло оперативно и профессионально.
29 июля 2024
Мне нравится формат отделения, но первое время смущала концепция что не вы подходите к менеджерам, а они к вам, из-за этого иногда путаница, но по части обслуживания все хорошо.
3
22 июля 2024
Классные молодые сотрудники👍
Объясняют четко и работают быстро.
Терпения вам))Не раз была зрителем скандальных сцен недовольных клиентов 🥴
4 января 2024
Полностью согласен со всеми жалобами по ожиданию! Это невероятно! Так долго обслуживать одного клиента я даааавно нигде не видел. Ощущение было, что переместился во времени на 20 лет НАЗАД! В итоге не выдержал и ушел через 30 минут, потому как за это время с 5 окон обслужили только 2-3 клиентов. А впереди меня еще ожидали человек 10 минимум.
6
18 июля 2024
Заставляют клиентов ждать от 40 до 70 минут
Менеджеры офиса кружатся по кругу и одна фраза «к Вам подойдут, ждите»
Специально тянут рабочее время.
Вопрос не решается оперативно.
Если бы не зарплатный фонд отказался от обслуживания.
1
27 февраля
офис банка большой, народа много, персонала тоже. Четко идет работа. Не смотря на очереди обслуживание не затягивается надолго. Работают тут шустро)
27 декабря 2024
очередь на полтора часа, не очень то вежливая барышня на выдаче талонов на электронную очередь.
1
12 августа 2024
Это самый ужасный банк!!! Заблокировали мой личный перевод, написали позвоните в банк, по звонку не разблокировали, заставили тащиться в отделение, чтобы подтвердить что я это я, бред полный, а в отделении сущий ад, пришлось сидеть час в очереди и никто не хотел помочь, просто АД
30 сентября 2024
Отвратительно! Бардак в системе альфа-банка! Чтобы получить обычную дебетовую карту по акции "рекомендация друга", пришлось "побегать" за банком, затратив уйму времени и деньги. Ужасно!
3 июня 2024
Альфа банк - куда же вы скатились;(( путь клиента не выстроен , ожидаете в очередь час ! Нет автоматизации распределения потока клиентов, предварительной записи нет (( и можно построить cjm , чувствую еще сотни примеров «мы не любим нашего клиента@ найти 🤦🏻♀️ и это при такой то конкуренции !
6
8 ноября 2024
Всё очень удобно, оперативно и качественно. Доверяюсь этому банку уже много лет, ниразу не разочаровали.
6 октября 2024
Всегда было приятно обращаться в этот офис, но в последнее время стало заметно, что качество обслуживания только растёт. С каждым визитом вижу, как появляются новые услуги, а сотрудники становятся ещё более опытными и профессиональными. Понравилось, что офис не стоит на месте, они постоянно развиваются, молодцы!
1
16 января
Обслуживание ниже -0 толком ничего не объяснили ! Даже не помогли разобраться в терминале отстой
1
31 октября 2022
Отличное отделение, удобная навигация, замечательные сотрудники- профессионалы своего дела! Вежливые, четко владеют информацией по любому вопросу, поэтому остались только самые лучшие впечатления от посещения это филиала Альфа банка. Процветания и мощного развития 👍!
4
12 октября 2024
Мы-друзья! И этим все сказано! Хорошие сотрудники .терпеливые. Всегда все разъяснят.
9 февраля 2024
Мне показалась так себе идея ожидания очереди, то есть ожидание консультанта, люди которые пришли после тебя обслуживались раньше, будто кого первого увидел свободный консультант к тому и пошёл. Как по мне, стандартная система окон и табло гораздо эффективнее, чем эта суматоха.
3
6 декабря 2024
Долго выбирать банк для зачисления заработной платы не стало, а сразу выбрала альфа-банк, так как офисов очень много. Продуктов разнообразных много. Банкоматов огромное количество.
1
3
18 июня 2024
Новые офисы не для пенсионеров. Ничего не понятно. Ходят девушки с компами по залу. Сколько ждать не понятно.какие то клиенты под буквами кто то по имени. Как найти свего менеджера-загадка. Прождала 30 мин.плюнула и ушла.
3
1
29 июля 2024
Практически всегда пользуюсь этим отделением. Даже несмотря на санкции, банк работает стабильно. Для рублевых расчетов вообще ничего не изменилось. Рекомендую этот банк.
3 февраля
Такой демократичный офис, удобный! Вопросы решаются!
17 сентября 2024
Не так давно взяла здесь кредит на приобретение автомобиля. Оформление заявки и одобрение недолгое по двум документам. Ставки меня устроили.
2 сентября 2024
Отличный офис прямо недалеко от моего дома, работают внутри прекрасные специалисты и обслуживание надо сказать на высшем уровне, нет никаких проблем, банкоматы круглосуточные. Так что в целом мне нравится.
12 мая 2024
Очень медленное обслуживание, жду очереди своей что бы просто обновить данные больше 1.5 часа, менеджеры бедные носятся туда сюда, новый формат похож на базар. Талоны по фотографии заставляют задуматься о безопасности своих данеых. И ужасно что на весь зал называют по имени отчеству.
3
1