Если нужны срочные результаты анализов, то точно не сюда.
Обращалась 17.01 вечером для получения ПЦР теста на ковид для госпитализации в больницу. В больницу, по правилам, можно лечь до 12:00, так и рассчитывала сделать 19.01, девушка администратор сказала, что да, результаты должны будут быть утром 19.01, но, как можно догадаться, их не было. На звонок, мне сказали ждать в течении всего дня, сказали другое время ожидания готовности (не 1 сутки, а 1,5, что для меня имело значительную роль), на возмущения, пообещали перенаправить в центр, в котором сдавала анализ, но звонок просто скинулся. Собралась, сходила пешком, администратор сказала, что скорее всего тест будет до 15:00, в больнице пошли на встречу, согласились подождать, но, конечно, результата все ещё нет. Сегодня вечером результаты теста будут уже не действительны, ведь прошло 2 дня со сдачи.
Итог, 1300 рублей заплатила за нервы и ожидание, не получив результаты, а когда и если они будут получены, они уже будут не нужны.
UPD: сходила ещё раз в альфа мед, результаты были готовы ещё в 10:30, но на почту мне их не отправили
Крайне неприятно вышло с очередями. Я записалась на 19:00, пришла к 18:50. Прождала до 19:20, а затем вышел врач и вызвал к себе другую пациентку, которая была не по записи. Когда я подошла на ресепшн, мне сказали ждать пока и этот прием закончится. В общем-то вопрос, почему врач дальше вызывал не по записи, остается открытым.
В целом врачи хорошие, в этом плане жалоб нет
Обращались в этот центр в прошлым году с ребёнком 3х лет. Невропатолог провела качественную консультацию, дала все назначения. В этом году с тем же ребёнком обратились к ортопеду. То, что у ребенка плоскостопие и так понятно. Назначил гимнастику со словами: ну посмотрите в интернете что делать. Какую конкретно обувь и стельки необходимо купить не сказал. Выписал типа рецепт и отправил к ещё одному ортопеду (в этот магазин). Правда, врач провёл осмотр позвоночника, живота и ног в целом. Но зачем он смотрел мошонку у ребёнка - не понятно. В консультации уролога вроде не нуждались. В итоге общин рекомендации и никакой конкретики. Скорее всего, в эту клинику обращаться не будем.
4
1
Посмотреть ответ организации
` `
Знаток города 11 уровня
22 марта 2022
Хожу сюда уже несколько лет!
Хорошая Клиника, приветливые и все объясняющие админы, всегда чисто, что в коридорах, что в кабинетах
Врачи высококвалифицированные специалисты, назначающие адекватное лечение, которое помогает
Советую этот центр многим знакомым, живущим в Мурино :)
Чубисов Дмитрий Михайлович, настоящий АС своего дела. Рекомендую как отличного специалиста своего дела. Побольше бы таких спецов.
1
Посмотреть ответ организации
Лилит
Знаток города 8 уровня
27 ноября 2022
Мне понравилось там чистота, менеджеры уважительно относились всем и врачей много и хорошие. Всё что нужно в одном месте . Сходила 2 раза и довольна спасибо рекомендую.
Приводил малыша на прививку. Очень впечатлили действия педиатора. Очень внимательно провела осмотр ребенка, ознакомилась со всеми докуметамт от предыдущих осмотров. Полностью осмотрела малыша. Медсестра очень аккуратно сделала прививку, малыш даже не заплакал.
Посещаем клинику давно, все замечательно. Сегодня неприятный момент - после приема лор ребенок попросился в туалет. Из кабинета мы вышли сразу в туалет, через пару минут звонок от мужа, что мы ушли и не оплатили прием! Мы даже из туалета не успели выйти! На рецепшене администратор с усмешкой ответила « у нас так многие делают» , я стою как оплеванная. Никто не извенился. Мы посещаем клинику давно и никогда так не делали! Мне не приятна данная ситуация.
в клиники города Мурино был оплачено и проведено исследование ЭКГ. Расшифровку обещали предоставить в течении одного-двух дней. на руки не дали ни чека, ни копии распечатки, ничего. трубку берет только головной офис минут за 20-30 - обещают передать информацию в офис Мурино уже второй раз и говорят что из клиники обязательно перезвонят. в итоге результаты жду уже неделю, клиника в Мурино трубку просто не берет от слова совсем. позвонил уже раз 40 наверное.
это просто какой-то бред, а не клиника. никогда больше не обращусь и никому не советую.
Отвратительно. Халатная работа администраторов. Задержка анализов без предупреждения.
25.01 сдавала ПЦР тест, рассчитывала получить анализ 26. Ушла по недоразумению не оплатив, никто не окликнул, даже позвонить не соизволили. Выяснила сама, дозваниваясь до колл-центра 1,5 дня. Пришла повторно, тк ценник самый дешёвый и сыну сделали анализ меньше,чем за сутки, сдала ещё раз, оплатила. Напутали отчество, не выдали кассовый чек…
И на следующий день выясняется,что анализ готовится 3 дня! 3!!Администратор об этом предпочла умолчать! Вы офанарели??? У людей планы, которые по вашей безалаберности, пришлось отменить. Крайне негативные впечатления.
Мне помог тут доктор с проблемами в ушах хорошо все сделал и быстро боль прошла. Клиника хорошая мне понравилась особено девушки в регестратуре улыбаются всегда. Только 10 минут опоздал, приняли спокойно. Можно здесь к другим врачам сходить много разных есть. Моего доктора зовут Курдюмов Владислав Валерьевич от всей души спасибо
Записался на ФГДС, оператор озвучил цену 2500, саму процедуру провели вполне нормально , вот только на кассе выставили счёт 3300.
Вопрос, кто не прав в итоге, не грамотный оператор или на кассе выставили не ту цену ?
И почему я должен платить больше, чем было озвучено оператором ?
Конечно же в любой адекватной клинике такой вопрос решается в течении 15 минут , так как сам работал в крупной сети клиник и знаю что к чему , но тут уже жду ответ 2 часа, не удивлюсь если забьют и вообще никак не решат мой вопрос..
UPD:
Ну что , прошли сутки , как я и предполагал , на меня просто забили. Ни оператор из коллцентра к которому я позвонил и попросил разобраться с вопросом , ни администратор с ресепшн с которым лично общались не позвонили , не сказали в чем причина и кто ошибся и как они собираются решить эту проблему.
Вывод таков: в АльфаМед всем на вас просто наплевать , главное получить с клиента прибыль, а если возникли проблемы , решайте их части мы ни причём.
Оценка сервису - 0
Обращалась в данную клинику с хроническим танзилитом. Необходимо было делать промывание. Не очень понравился сервис на ресепшене, недовольные администраторы и цены высокие. Врач на первом приёме, возможно испугался рвотного рефлекса, не стал ничего чистить мне. На второй приём врач вообще опоздал, я ушла, т.к.ждать было некогда. Благодарность могу выразить только другому врачу-лору, девушке, Елена, которая терпеливо и качественно промывала мне миндалины последующие разы. Только, благодаря ей, хоть какое то положительное впечатление осталось от клиники.
Обращалась в 2019 г. На УЗИ малого таза, нужно было определить беременность. Быстро записалась. Клиника чистая, уютная. Видно, что аппарат УЗИ хороший.
Одна звезда администратору Кристине. Жаль что нельзя меньше.
Вчера, 12.11.2021, обратилась в данный филиал для внесения отметок в прививочный сертификат, которые медсестра не сделала своевременно. Сегодня, после получения сертификата на руки, обратила внимание на то что не все отметки были внесены. Попросила администратора помощи в решении этого вопроса. В итоге, сертификат со всеми уже отметками администратор практически швырнула на стойку. Также администратор Кристина сделала мне выговор при других клиентах, в том что я сама виновата в халатности медсестры и это моя обязанность следить за записями в сертификате, а не работа медсестры заполнять документы. Также мне были предъявлены обвинения в том, что я пришла спустя значительное время после прививки у ребенка.
Считаю, что администратор не имеет права судить о том в какое время клиенту клиники удобно обратиться за помощью.
В итоге, вместо того чтобы просто принести извинения за доставленные неудобства и вынужденные визиты, администратор Кристина нахамила.
Администратор - лицо клиники, по Вам, Кристина, судят о данном заведении. Свои выводы я сделала.
Совет тем, кто будет тут делать прививки - проверяйте прививочные сертификаты не отходя от кабинета медсестры, чтобы в будущем на сталкиваться с Кристиной и ее негативом
Ужасное впечатление. Ходила к гинекологу Мадонне. На ПЛАТНЫЙ прием. Сама салфетку возьми, сама простынь оторви, сама выкинь, фамильярное отношение по типу «деточка», отношение как к слабоумной. Говорит: «Я работаю по приказу», работай блин как врач, а не по бумажке… В пределах регулярного обследования сойдёт, но как постоянного врача вообще не советую. Назначения других врачей называет «пальцем в небо». Осадок от посещения ПЛАТНОЙ Клиники просто ужасный. Безнал не принимают.
Что бы получить на руки выписку приема , нужно ехать на другой конец города , так как нет личного кабинета или чего-то подобного , как обычная городская клиника , и это в 22г когда у всех платных сетей подобное есть .
Записался к врачу по одному направлению с озвученной суммой, отстоял очередь и у администратора выясняется что меня в кол центре не на то записали (у врача 2 направления) и данный сеанс длится час и стоит в 2.5 раза дороже. Но и это ладно. Но меня не могут принять из за времени. А то что человек потратил время, ушол с работы. Могли хотя бы отзвониться.
Два раза сдавал там ПЦР. Понятно что восхищения это не вызвало, но нужно отметить что все быстро, чисто , организованно и нет очереди. Я бы порекомендовал данный мед. центр. Другими услугами не пользовался, ничего не могу сказать.
Прохожу здесь лечение на платной основе я и мой супруг.Хочется отметить работу врача Дмитрия Михайловича-дермотолога.Очень внимательный,грамотный,неравнодушный специалист.Врач флеболог Михайлов,врач уролог.Все стараются помочь.
1
1
Посмотреть ответ организации
МА
Знаток города 10 уровня
25 июля 2023
К сожалению грустно осознавать , что в таком развернутом и нашумевшем медцентре такое устаревшее оборудование. Кабинет фзт лечения скудно укомплектован . Сотрудники смущенно его реанимируют. Администраторы пунктуальные, вежливые, идут навстречу, формируя запись, мс чудесные, старательные. На сим положительные эмоции закончились.
Чисто. Комфортно по восприятию. Без очередей. Есть вакцины. По сравнению с другими подобными клиниками, а я сравнивала некоторые позиции. Не "смертельно" дорогие. Делаем там вакцинацию ребенку. О других услугах ничего сказать не могу. Не пользовались.
Пол Питера объездили в поисках хорошего специалиста, а оказалось она находится от нас в шаговой доступности. Очень хочу отметить Светлану Александровну Лопатину, которая не мыслит и главное не действует шаблонами, а докапывается до истинных причин и к назначению лечения подходит очень индивидуально! С огромной благодарностью Мальцевы.
Было время посещали это место часто ,но сейчас выбираем другие места . Может конечно субъективно ,но часто остаётся осадок от общения с колл центром и с ресепшн 🙄 человек красит место ,об этом надо не забывать . По врачам нареканий нет никаких !