Очень понравилось обслуживание (оформлял каско) у менеджера Кнуренко Юлия, 5 звезд ставлю ей оформила быстро КАСКО.
!!Куда смотрит начальство 1 человек на всю толпу ходят как потерянные.!!!
График работы с полисами ОСАГО только 3 часа, с 10 до 13. В добавок к этому принимают крайне медленно, персонал данной конторы вместо работы с клиентами шатается по коридорам по своим только им известным надобностям. Отвратительный сервис, не нацеленный на работу с клиентом.
Обратились по вопросу оформления ОСАГО, была очередь, мы были пятые, отсидели 1,5 часа, оказалось причина столь долгой задержки -всего лишь один работник на приеме, которая к тому же постоянно отвлекалась на свой мобильный телефон, писала в чатах. Первый раз сталкиваемся с таким отношением к клиентам.
июль 2023 как всегда, один менеджер и куча народа. Странная электронная очередь, взял талон сидишь ждешь и понимаешь,что люди кто пришел после тебя идут первыми (был пятым, а оказался десятым.Ужасно.С этим надо что то делать. Самое простое это чтобы прием вели два человека
Отвратительная организация.Звонила по всем возможным номерам-нигде не берут трубку в рабочее время!!Приехала в офис, люди сидят по 2 часа, девушки работники ходят не спеша по коридору.Издеваетесь??? Никому не советую, ужасно
Все отлично, приехал, сделали, оплатил сразу и получил полис. На все про все ушло всего 1,5 часа очередь электронная. Оформление ОСАГО занимает 10 минут в кабинете со специалистом.
Впринципе все получилось, но очередь идёт медленно. Нет возможности распечато скан с цифровых носителей, по старинке ты должен иметь собственные сканы.
Отличные специалисты! Оформляют ОСАГО до 13 (июнь 2023, может что то поменялось), позвонили, объяснили ситуацию. Нам пошли на встречу, подъехали и все быстро оформили. Юлия, вам спасибо!
Мои попытки дозвониться до офиса по номерам, указанным на сайте оказались провальными. Вопрос требовал срочного решения. Позвонила по короткому номеру. Актуальные номера телефонов офиса они не сообщают, могут лишь оставить сообщение для конкретного специалиста. Вопрос касался страхования жизни и здоровья по ипотеке.
Ужасно! Вообще не понятно зачем компания вкладывает в рекламу, а обслуживает клиентов один менеджер, по странному графику - исключительно с 10-13, итог моего визита - в 8.50, ещё до открытия офиса заняла очередь, была 10, попала к менеджеру к 12 и страховку не сделала - система не даёт расчёт! Ну извините... Почему? Менеджер не знает.
ПРИЕЗЖАЮ ТРЕТИЙ РАЗ. Сижу три часа,пропускают всех людей которые пришли ПОСЛЕ МЕНЯ, обслуживание отвратительное,говорят сидите ждите. Работает одно окно, персонал не может предоставить информацию когда меня примут. Просто ужас!!!
Приехала за 100 км чтобы оформить ОСАГО. Взяла талон очереди, прождала минут 40. Когда очередь подошла, специалист сообщила, что оформить не может, так как ОСАГО только до обеда оформляют. При этом до поездки звонила на единую линию компании и уточняла информацию о том где и когда можно сделать страховку, адрес и режим работы. О том что только до обеда можно никто ничего не сказал. Очевидно надуманное основание, при этом в офисе пусто, специалист ничем не занят, могли бы и оформить. Вообщем оценка "0" + жалоба в ЦБ, РСА и антимонопольную службу. 😡
От посещения офиса на Ладыгина лучше воздержаться. Четыре сотрудника, три посетителя. Итог, просидел час, пока очередь не дошла не до кого. Нужно отдать только извещение. Сразу на входе в офис сидит сотрудник с табличкой о том, что консультации не проводит, и нервно реагирует. У меня номер талона 25, зашла девушка, взяла 27 талон и ее сразу пригласили. В общем жуть. Ранее с подобной услугой обращался в разные страховые, минута времени. Уважаемое руководство АльфаСтрахования, может Ваша компания и хорошая, но сотрудники на Ладыгина уничтожат Ваш имидж.
Отвратительное обслуживание!!! Ужасное отношение к клиентам!!!
2 человека в очереди, ожидание 1 час, заходишь а они говорят что выдача ОСАГО с 10 до 13, почему нельзя разместить эту информацию на сайте?
Не рекомендую обращаться в этот офис!
"По результатам трассологической экспертизы заявленные повреждения имелись до ДТП" было очень интересно каким образом они это выявили без детальных фотографий транспортного средства виновника? ТС которого на осмотр они не приглашали в установленные сроки. А потом выяснилось что экспертизу они произвели на основании зарисованной схеме в бланке европротокола))) подал претензию фину, видимо хотят платить с неустойкой. А отдел урегулирования убытков так вообще заявил что порванные крепления бампера подлежат ремонту. В общем крайне не рекомендую данную компанию
СТРАННЫЙ САЙТ - НЕРАБОЧИЙ!
Телефоны на сайте указанны некорректно. Можно попасть в Хабаровск, хотя код стоит Владивостока. Отвечают детским голосом и ничего толком пояснить не могут. Если электронный полис, то почему его обязательно надо иметь при себе?
Жуткая организация выдачи и продления полисов. Очереди выстраиваются за час до запуска терминала, так как иначе успеть не получится - работают до 13.00. Почти все попадали на приём с третьей попытки - на третий день. Каждый день очередь заново. Какие-то рудиментарные приёмы. Это я ещё со страховым случаем не обращалась. Такого опыта не было, но представляется пыткой
Охранник супер! Долгих ему лет 💘
Долгая очередь. Вчера я взяла талон на то, чтобы добавить водителя в страховку в 11:44, просидела до 13:00, передо мной стояло ещё 15 человек. Я спокойно ушла и пришла сегодня с утра, но в итоге у меня запросили огромную кучу документов, все в виде оригиналов и только. На сайте это не было указано, да и я всегда добавляла водителя с помощью просто номера страховки и номера водительского удостоверения.
Отношение ужасное, на встречу не идут.
ОХРАННИК ПРОСТО СУПЕР. Замечательный мужчина, отлично выполняет свою работу. Вежливо температуру измерил, попросил масочку надеть, обо всем проконсультировал, посоветовал.
Не рекомендую ехать страховаться так как они не смогли так же по интернету меня застраховать по ОСАГО!!! потерял много времени в 9,00 нужно взять талончик и еще ждать час пока начнется прием!!!
Да я вообще не понимаю для чего там работают люди и вообще для чего существует эта страховая . приезжаешь туда оформить ОСАГО - очень очень очень долго. До 13 часов.
На сайте продлить полис невозможно. Для чего вы есть ?!?!?
Очень долго стояли в очереди а потом пришла сотрудница и сказала что сегодня страховки они больше не делаю хотя время был всего час а нас в коридоре человек 10 . Поэтому уехали от туда и сделали за час в другой
Это что-то с чем то🙈 осаго получилось сделать только на второй день. Написано приём с 09 до 16 ,фактически по осаго принимают с 10 до 13. Приехав к 9 мы не успели пройти, закончили принимать за человека до нас. На второй день приехали к 07:30 , чтобы занять очередь. Люди сидели уже с 6:45😱 в итоге получилось сделать к 11:30. Столько времени потраченного в пустую
График такой, что после работы лично мне успеть сложно, я работаю допоздна и ехать далеко. В этом плане конечно хорошо, что есть онлайн оформление, обращаться непосредственно в офис Альфастрахование нужно только если страховой случай наступил.
В 7 утра встал.
Приехал в офис. Занял очередь за талоном. В 9 получил талон с номером очереди. В 10 начался прием. В 10:30 подал документы. В итоге менеджер альфы сообщила мне что не получиться застраховаться мне. Я спросил какого? Сказали программа не просчитывает.
Не учавствуйте в их страховках, не выплачивают. У ребёнка страховка, как у спортсмена, получили травму глаза, было наложено три шва. Нам отказали в выплате, так как - дословно: "такого заболевания нет". Травмы оказывается нужно получать в соответствии со списком. Мальчик при приёме документов, как вафля, еле языком шевелил. Зато выписывают страховки на отмаш. В общем, куда угодно, только не к ним.
Альфа-страхование это какой-то ужас. Чтоб оформить ОСАГО нужно очередь занимать рано утром. Хотя прием начинается в 10 часов, а заканчивается в 13 часов. Людей в очереди человек 35-40, принимает 1 человек. В час по 3-4 человека успевают пройти. Работают хамки, книгу жалоб спрятали от недовольных клиентов. Ужас а не страховая!!! Не рекомендую.
Добрый день!!! Продали машину, отправили письмо с нужны документами,прислали обратно письмо, типо нужна ещё подпись, подписали отправили обратно. Прошёл месяц, тишина. Позвонили в офис во Владивосток, сказали письмо отправили, но где оно незнают. Мы съездили в своём городе на все почты, письма нет, уведомления нет. Дозвонились в офис, с 1000 звонка. Объяснили ситуацию, сказали разберуться, и перезвонят( в течени рабочего дня), и взяли номер сотового телефона мой. Прошло 4 дня звонка так и нет. Звоню, 3 дня в офис на три рабочих телефона, не кто не отвечает. Директор тоже не отвечает, на телефонные звонки!!! Итого, по времени пошёл третий месяц. Думаю, Вампонятно организация, просто на высшем УРОВНЕ.... Скрыть
Брали кредит в альфа банке Около 500 тысяч рублей, Досрочно погасить кредит за четыре месяца… Данная компания отказалась вернуть деньги за ихний услуги Более 100 000 руб. Со словами Наша компания не предусмотрен возврат средств за страховку… Отправили им запрос письменном виде всё отрицательно будем судиться!!! Не рекомендую обращаться В данную компанию!!!!
Это был номер, прийти и увидеть на двери записку что по вопросам осаго работа ведется до 13:00, при этом не по телефону, ни где об этом ни говорят и не указывают. На сайте оформить страхоку не получилось, какието глюки сайта, до консультантов не дозвонишся, весел на линии 2 раза по 40 минут, больше в альфа страхование ни ногой.
Двоешники сидят и работать не хотят ,тут написано что они работают до 18.00 а они придумали себе другой график, скорее всего втайне от руководства и мне без 15 шесть заявляют что ОСАГО у них только до часу сразу видно домой хотеть и замарачиваться не хотят у меня же не каско, а на людей им начихать
Застраховала квартиру просто не выходя из дома, и ни с кем не пришлось встречаться и показывать жилье. Через Альфастрахование. Мало кто делает страховку недвижимости такой удобной, а у Альфа еще и покрытие большое)
Работаю в другой страховой компании, но даже с корпоративной скидкой все равно выгоднее мне делать страховку здесь. Правда, оформляю на мужа, чтобы не было проблем с начальством.
Просидел 4 часа в очереди, хотел заключить полис осаго. По итогу до обеда не успел, а с обеда полюса сказали уже не выдаём, приходите завтра. Не объявления ни чего. Сотрудники ходят еле живые, заинтересованности ни какой нет. Не рекомендую категорически
На обычное оформление Осаго очередь огромная прием ведет один специалист,оформляют осаго всего до 13часов после не принемают.в день максимум 10 человек и то половине отказывают в заключении договора.
1. Долгое ожидание по электронной очереди. Ожидание составило 1,5 часа, при очереди на оформление ОСАГО 18 человек. Т.е из трёх имеющихся окон работает только одно.
2. Также при отсутствии вызываемого человека, следующий номер загорается с очень большим интервалом, если это системная ошибка то лучше её исправить.
3. Необоснованный отказ в страховании(!) Хотел заключить договор страхования с нуля, но менеджер сидящая в каб. Nо 3, по какой то выдуманной причине отказала мне в этой услуге, все документы у меня были на руках, Паспорт, ВУ, СТС, старый полис, и диагностическая карта ТС.
Прошу руководство филиала обратить внимание на деятельность вашего менеджера по продажам полисов ОСАГО, (это женщина в третьем кабинете сидит в левом углу) с таким подходом месячный план по ОСАГО вы точно не выполните!