Пришла забирать готовый полис на пр. Победы 370(около Фокуса), а специалист решила пораньше уйти с работы, в ответ на просьбу вернутся и выдать мне документ , промямлила что то невнятно. Зато шеф перегара за ней чувтвовался хорошо!!!
3
2
T
Tamir Lan
Знаток города 3 уровня
20 марта 2024
Специалист по имени Надежда, мягко говоря недолюбливает, людей с не православной внешности)) дай бог ей здоровья😁😁
Такая большая страховая, головной офис, а работает один сотрудник, очередь чтоб просто забрать полис, должны работать 3 сотрудника, а работает одинт( как в магазине, 30 касс а работает 2)
Приходить к открытию Очень важно , потом очередь Вежливые, чисто, без задержек
3
1
Black Mamba
Знаток города 13 уровня
17 января 2023
Обслуживание медленное. В декабре были ужасные очереди и пришлось с трехмесячным ребенком несколько раз приезжать, в итоге получила полис на ребенка с третьей попытки в субботу к самому открытию. Услуга на сайте "доставка полиса новорожденным" не работает.
Толку от горячей линии нет, получить полис на новорожденного нереально, больше 2 часов в очереди и сотрудники нерасторопные, ужас ужасный. При соединении с филиалом постоянно сотрудники заняты, ожидать чтобы перезвонили можно бесконечно. В поликлиниках оформить проще, жаль что при оформлении в роддоме нужно получать полис на энгельс 43.
4 часа можно ждать ответа на горячей линии. 17 августа заказали полис новорожденному и до 18 октября нам никто не позвонил о готовности полиса. Хотя на горячей линии обещали, что с нами свяжутся. Где получать полис никто не говорит. Не можем пройти с сыном комиссию, так как действие полиса закончилось
Сегодня была в офисе с ребенком. Пока ждали своей очереди, была такая ситуация. Две сотрудницы офиса общались в коридоре в трех метрах от нас, причем одна так бурно что-то рассказывала и с такими матами, что у меня аж уши сворачивались. Совсем стыд потеряли, при клиентах так себя позорно вести и что ребенок сидел вообще плевать было. Ушла с таким негативом от туда!
Актуализации персональных данных в базе сотрудниками не осуществляется. Человек скончался в 2009 году и каждый год приходит письмо об актуализации персональных данных. сегодня 2021 г.
Невнимательное отношение к клиентам! Телефон горячей линии, видимо, создан для галочки, так как ответить на элементарный вопрос , не могут. Обращение по поводу замены полиса, осталось без внимания. Переадресовывают вопрос друг другу, видимо, компетенция сотрудников оставляет желать лучшего.
Жаль, что нет офиса ближе. На Энгельса все понравилось. Очереди нет. Все быстро, без суеты.
2
1
Анастасия Сычикова
Знаток города 4 уровня
22 августа 2022
Медленное обслуживание, при очереди более 10чел Работает всего два специалиста, остальной персонал просто ходит. Ужасная духота. Ушла так и не дождавшись своей очереди, простояла 30мин