пользуюсь услугами больше 5 лет.
нравится: скорость и стабильность работы интернета.
не нравится, что при звонке в техподдержку каждому оператору надо повторять свои личные данные - информация между сотрудниками в рамках звонка не передается
Проблема с кабелем на улице 26 Бакинских комиссаров 3к1 — интернета нет более 5 дней. Оператору не дозвониться, автоматическое сообщение о том, что проблема решается, есть, но дата возможного решения проблемы переносится каждый день на следующее число. Работа стоит, интернета нет. Очень обидно, много лет пользуюсь услугами провайдера, такое впервые.
3
2
Олег Теремчук
Знаток города 7 уровня
14 сентября 2021
Пользуюсь этим провайдером более 5 лет. Все устраивает. Техподдержка оперативно помогает решить небольшие проблемы простым языком=) Приятная бонусная программа и конкурсы.
Л/С 1710121757
Всё хуже и хуже. Раньше без сбоев работали, потом участились случаи отключения интернета. Сейчас совсем беда. На связи только автоответчик. Интернета нет НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
За 5 лет работы было пару отключений, но и только
Предоставленный роутер работает нормально, бывало требовалась перезагрузка, но за свои деньги он стойкий боец, тем более за столько лет.
Буду рад продолжить пользоваться этим провайдером после переезда, если он, конечно, будет на новом адресе.
Платить удобно, плюшки в виде баллов, я доволен)
Довольна данным провайдером. Интернет работает практически без сбоев, а если возникает проблема, операторы круглосуточно и быстро её устраняют. Всем рекомендую.
3
7
Посмотреть ответ организации
Татьяна К
Знаток города 12 уровня
29 марта 2023
Являюсь абонентом с 2012 года. В целом, все нормально, однозначно есть провайдеры гораздо хуже. В последнее время зачастили аварии на линии, которые могут устранять по 2-3 дня.
Провайдер так себе, служба поддержки вообще адовая. Не смотря на то, что я захожу в чатик из личного кабинета - каждый раз им нужен номер договора, имя, фамилия и отчество. Попытка написать обращение на сайте выдаëт ошибку.
За десяток обращений половина заканчивалась фразой "авария на линии" вторая половина заканчивалась тем, что либо я сам разбирался, либо пока они соображали - связь восстанавливалась.
Очень хороший провайдер. Цена более чем гуманная, разрывы были всего пару раз за год и не более чем на 10 минут. Очень радует удобный личный кабинет и высокая скорость интернета
Хороший провайдер, пользуемся еще со времен 2ком уже лет десять, полет нормальный. В саппорт за все это время звонил один раз, когда какая-то авария в доме была (то ли свичи водой залило, то ли еще что-то). Приятно то, что не долбят в мозг акциями и рекламой, как например желто-полосатые.
Пользуемся данным провайдером больше года, я никогда даже не подозревал что можно сидеть без интернета по 5-7 дней в 21м веке... Но этот великолепный провайдер доказал что это как раз плюнуть, летом 2021 года аварии были чаще 3-4 раз в месяц и по продолжительности от 2 до 7 дней, просто класс!!
Скажите пожалуйста, почему перестали приходить уведомления на телефон о том, что нужно пополнить счет? Внезапно сегодня осталась без интернета, когда он был позарез нужен
Меня зовут Андрей! Хочу поделиться своим впечатлением от пользования услугами интернет компании Almatel. Вот уже целых 6 лет прошло, как я подключился к данному оператору, и являюсь активным пользователем их услуг. Мой договор № 191776. И у меня ни разу не возникало мысли поменять другого оператора. Здесь самые выгодные тарифы, как по цене, так и по скорости интернета. Техническая поддержка всегда на связи, вне зависимости от времени года и времени суток, всегда придут на помощь. Оборудование работает хорошо, нареканий нет. Так что, советую всем пользоваться Almatel.
Стабильный оператор. Есть льготные тарифы для пенсионеров и инвалидов. Есть бонусная программа. Есть скидки при оплате на год вперед. Я доволен. Договор №487527.
Подключился к этому интернет-провайдеру №456452 совсем недавно, очень нравится данный провайдер, нареканий серьезных нет, только, есть свои плюшки и бонусы от компании. Удобный чат на сайте, но иногда операторы могут какую-ту проблему скинуть к примеру пиши на почту, а там ответа и нет....Дело не в этом ,а в том что потом тебя понимают и помогают решить вопрос, так что ставлю 5 звезд, рекомендую данного провайдера.
Скорость гораздо ниже заявленной, а цена не маленькая (уже сравнивала). Звонила в техподдержку и всегда заявляли, что проблема в вай-фай, роутер старый. Подключила шнурком, но ничего не изменилось. Зато компания большая любительница правил -абсолютно глупых!. Чтобы узнать почему не работает интернет (сайт просто не грузится) нужно дозвониться в компанию, назвать договор и фио того, кто его заключал и обязательно отчество. Без этого с вами даже разговаривать не будут
Т.е не зная отчество, того на кого оформлен договор, а только номер договора нельзя узнать, что деньги закончились и положить их на счет. Мне банк столько вопросов не задает, а цена этому 100 руб. Все эти вопросы задаются каждым с кем разговариваешь, при переключении на любой отдел. Чтобы переоформить договор нужно произвести заказ монтеров заново. Вызвать просто менеджера с договором по адресу нельзя. Нужно произвести целый ряд действий и потерять неделю, т.е. жить неделю без интернета, чтобы оформить договор на собственника квартиры. В случае отсутствия денег на счету есть "обещанный" платеж, но произвести этот платеж можно только если баланс на "нуле". Я давно не сталкивалась с ситуацией, что нет денег на банковской карте. Но, сейчас пандемия и я заболела - перевела сколько было. В результвте интернет не работает и включить они его с частью суммы на счету не могут-таковы правила!!!! Я болею, выходить из дома нельзя, обещанный платеж сделать нельзя, интернет на части суммы не включается. Вернуть платеж, чтобы счет обнулился они отказываются. Интернет мне нужен сейчас, ночью для заказа лекарств. Компания "Алмател" плевать хотела на своих клиентов. Заменю провайдера как только поправлюсь. Пусть обслуживают кого-нибудь другого.
Интернет стал просто отстойный!! За месяц уже несколько раз он не работал! В поддержке кормят обещаниями,что скоро включат,но по итогу сидишь без интернета по 2,3 дня!
Третий день не могут устранить аварию, из-за которой ничего не работает.
Оборудование дают в аренду старое, телевидение работает очень медленно, после нажатия кнопки на пульте срабатывает через 2-3 секунды. Приходится всё перезагружать по несколько раз.
Интернет работает менее стабильно, чем мой мобильный интернет. А сейчас уже три дня не работает вообще ничего!
Троицк, Троицкий бульвар. Сегодня ровно месяц как нет интернета от "надёжного" провайдера Алмател. Всё внимание к клиенту сведено к пунктуальному списанию средств с л.с.
Замечательный провайдер. Лет 7 или даже больше подключена к Алмател, ЛС 148114. Скорость соответствует заявленной. Нравится система бонусов и скидок. Полную сумму почти никогда не плачу.
Перебои в работе бывают. Если интернета нет более 2-3 часов, то возмещают 1 день автоматически.
УЖАСНЕЙШИЙ ПРОВАЙДЕР!!! Рассматривал только из-за того, что других в доме нет. 7 дней очередь на подключение, а в день планируемого подключения, которое должно было быть до 16-30, в 18-00 позвонили и сказали, что они сегодня не приедут!!! Полнейший песпредел!
6
Натали
Знаток города 5 уровня
19 января 2023
Ежедневные отключения, то аварии, то вообще по непонятным причинам Скорость никакая, объясняют роутером, но напрямую, она тоже никакая. Ужасные, одним словом. Ищу другого провайдера, как только что то подберу, прощай, цыфра 1)
Пользуюсь услугами этого провайдера с 2016г. В последнее время интернет практически не работает. Оплачиваю тариф до 100 Мбит. В лучшие времена скорость входящего ни когда не была выше 70, а сейчас просто "тормоз" - 0,7 Мбит. Созванивался - оператор переключает на техподдержку и далее ожидание до бесконечности т.е. полный игнор! Ищу другого провайдера, этого ни кому не рекомендую.
Последнее время очень часто обращаюсь в поддержку по поводу отсутствия интернета (уже второй раз за пять дней) Сегодня с утра даже в личный кабинет не могу зайти. Плюс кампания не совсем честна по отношению к клиентам. За отсутствие интернета по вине компании, пересчёта автоматически не производится. Требуется заявка от абонента. Это не правильный подход. Так как за невозможность оказать услугу, деньги должны или возвращаться или продлеваться время пользования
С предыдущим провайдером такого не было.
13
Сергей
Знаток города 18 уровня
18 января 2023
Обман с возвратом после расторжения договора. Деньги не возвращают уже более 6 месяцев.
upd. после заполнения формы на сайте Роспотребнадзора, процесс сдвинулся, деньги вернули на карту. (Договор №427648)
Являюсь клиентом около 3 лет. Хороший провайдер, проблем не было. Аварии и заявки устранялись быстро. Техподдержка хорошая. Скорость соответствует тарифу.
Договор 429632
За 7 лет пользования было несколько косяков с их стороны, но в целом, довольны
1
Посмотреть ответ организации
Солнце, ты лучший
Знаток города 3 уровня
19 июля 2021
Пользуюемся уже третий месяц и проблем никаких, интернет довольно скоростной, у нас 100Мбит. Квартира у нас пока что съемная, и оборудование мы взяли в аренду, а это модем для интернета. Все это составляет около 69 рублей в месяц. Если будем переезжать, мы обязаны будем все это вернуть. Но за столь небольшую плату это того стоит.
Ещё плюс в том, что на сайте Алмател есть личный кабинет, там сразу вы можете оплатить услуги по карточке, не нужно ждать квитанций, или подключить какие либо дополнительные услуги.
Качеством мы довольны, Договор №488304!
Подключился к этому интернет-провайдеру в июле 2019 года из-за того, что в доме, куда я переехал других не было. За всё время были раз десять серьезные факапы со стороны компании (неполадки оборудования). Время устранения доходило до трех дней. Но надо отдать должное, эти дни не засчитывают как использованные и платеж сдвигают.
Качество телевидения и приставок низкое - множество ненужных и бесполезных каналов. Картинка часто виснет, или тупит приставка.
В общем от телевидения точно буду отказываться в пользу другого оператора.
А так... в целом - если хотите узнать качество интернета 20-и летней давности - вам точно подойдет Алматель.
Из плюсов - оперативная техподдержка, но... языками плести, не мешки нести))))