Подключился к этому интернет-провайдеру в июле 2019 года из-за того, что в доме, куда я переехал других не было. За всё время были раз десять серьезные факапы со стороны компании (неполадки оборудования). Время устранения доходило до трех дней. Но надо отдать должное, эти дни не засчитывают как использованные и платеж сдвигают.
Качество телевидения и приставок низкое - множество ненужных и бесполезных каналов. Картинка часто виснет, или тупит приставка.
В общем от телевидения точно буду отказываться в пользу другого оператора.
А так... в целом - если хотите узнать качество интернета 20-и летней давности - вам точно подойдет Алматель.
Из плюсов - оперативная техподдержка, но... языками плести, не мешки нести))))
Интернет работает очень плохо.Оставили заявку уже 10 дней назад, тишина... Сегодня обратились снова, сначала не нашли заявку, потом всё-таки нашли. Говорят , что очередь не дошла и когда дойдёт никто не знает(((
Очень часто технические проблемы, сбои в работе оборудования. Оперативно не решаются. На данный момент интернета нет третий день, прогноз устранения ещё минимум сутки(((
Не рекомендую этого провайдера.
За 12 лет мой провайдер менялся 4 раза. Большие компании поглощали маленькие и в итоге досталось все алмателу.До этого никогда такого плохого сервиса не было.Акция оставь хороший отзыв,свой номер договора и получи месяц бесплатно. Молодцы. Лучшеб интернет сделали нормальный. На звонке в офис уже 2 года стоит автосообщение "на вашем участке наблюдаются проблемы" Даже если дозвонишься с чукотки,всеравно выдаст. Очень жаль,но надоело сидеть днями без проплаченых услуг.
Я не понимаю от куда столько положительных отзывов, но данный провайдер просто недобросовестный поставщик услуг.
Интернет стабильно не работает 2 дня в месяц, а в июле эта контора бьет все рекорды, 2 раза в неделю у них технические неполадки и это в период пандемии, когда работа на удаленке.
Я не рекомендую подключать этого провайдера.
Качество связи - хорошее. 2-3 раза в год замечаю перебои, но всё устраняют в течение 4-5 часов. Скорость - максимальная по тарифу. Без проседаний. Техподдержка - долго дозваниваешься. Не засекал, но субъективно это очень долго.
Отдельно отмечу, что про IPv6 в компании не слышали, адресы не дают и не собираются даже. В этом вопросе - 19й век в чистом виде.
2
5
Ася Майер
Знаток города 4 уровня
10 июля 2022
Худшая компания, которую довелось встретить. Каждый раз при плохих погодных условиях у них отлетает коммуникатор на крыше, на все просьбы сменить, починить или поставить бесперебойник реакции ноль. Ситуация уже 3 месяца, в прошлом году было все равно так же, никаких попыток что-либо исправить. Сотрудники общаются «на отвали». Максимально не советую, можно было бы ставить минусовые оценки–поставила бы ее!
Провайдер не выполняет условия договора( постоянные сбои в работе интернет,навязывание доп.платных услуг, вместо компенсаций за отсутствие интернета предлагает начислять непонятные баллы)Не рекомендую.
Договор 290932. Интернета нет с 29 августа (сегодня 7 сентября). Автоответчик по телефону техподдержки каждый день сдвигает сроки устранения проблемы на 1-2 дня. Такой беспредел первый раз, до этого работал нормально много лет.
Пользуюсь не первый год, тарифы и услуги меня полностью устраивают. Срывов нет ,скорость не падает при скачивании даже крупных файлов . Рекомендую. Договор №489542 Спасибо Алматель.
1
2
Олег Д.
Знаток города 6 уровня
17 августа 2020
Вполне приличный провайдер, которого я знаю под именем 2Kom. )
Для работы (удалёнка через VPN) оказался лучше Ростелекома (сравнивал потери пакетов с коллегами). Приятно радует возможность получения скидки при оплате за год, в отличие от прочих операторов.
Да, и на солнце бывают пятна. Аварии у них тоже случаются, но чинится всё в адекватные сроки. Собственно, требовать от оператора двухчасовой SLA по тарифу для физлиц было бы странно.
Меня регулярно пытаются окучивать операторы "большой четвёрки", но, услышав от меня условия, на которых я обслуживаюсь здесь - все, как один, сливаются. )
Провайдер плохой, а поддержку достучаться тяжело, качество интернет не очень. Аварии устраняются не быстро. На промежуточных узлах нет бесперебойного питания…
Каждые три месяца не работает интернет, отваливается. Если работаете на удаленке, ждите сюрприза в неудобный момент
4
1
Посмотреть ответ организации
Людмила
Знаток города 8 уровня
14 мая 2023
Очень часто вылетает, ремонт на линии может длиться до 2-3 суток (! При чём никто тебе не собирается делать перерасчёт, ну...пока сам об этом не заявишь!).
3
Посмотреть ответ организации
Бельская С.
Знаток города 4 уровня
29 мая 2022
Офигенный интернет! Проблем нет. А если автоплатеж подключить, можно вообще забыть про проблемы.
Техподдержка терпеливая, это особенно приятно.
Номер договора: 5030004511
Благодарю оператора Павла 11761 за квалифицированную консультацию и помощь, а, главное, за вежливость и терпеливость в разрешении вопроса при моем крайне низком уровне знания компьютерной грамотности.
9
Ольга Носовец
Знаток города 4 уровня
12 августа 2022
Здравствуйте! Пользуюсь интернетом не так давно , два года ! Раньше интернет был более менее , сейчас после обновления ещё TV интернет пропадает и на телефоне и TV!! Когда звонишь им , говорят , что у нас все хорошо . Скорость отличная ! Но все не так ! Не советую !
Пользуюсь год.пользуюсь только потому что других провайдеров нет.как появятся уйду сразу.качество ноль.тех.поддержка-ноль.полное впечатление,что здесь все радостные отзывы просто заказуха
Самый ужасный провайдер за все время. Самая ужасная и не стабильная сеть, работает 3 месяца затем начинает дико зависать и лагать. Крайне не советую этого провайдера обычным смертным и людям работающим дома, а так же геймерам. Учту. На официальном сайте алмател отзывы накрученные, ибо у такой ужасной компании не может быть на столько положительных отзывов. Совет всем тем кому будет лень звонить каждые три месяца в техническую поддержку и говорить "-почему у меня такое ужасное соединение?" - подключите какой либо проверенный и более знаменитый провайдер. Алмател, спасибо за "очень качественную работу''!
Провайдер ужасный пользуюсь уже больше 4 лет постоянно пропадёт интернет дозвониться до них не реально выходные вобще телефоны и чат неработают. Постоянно все ломаеться этот месяц вобще иногда работает иногда нет и сидишь выходные без интернета. И ждёшь когда же сделают
Я не понимаю людей когда вижу не лестные отзывы об этом провайдере. Я пользуюсь услугами этой компании уже очень давно, ещё со времён Цифры 1. О качестве оборудования я не скажу, т.к. оно у меня личное. А вот на скорость и передачу данных грех жаловаться. Я подключён ещё к старому тарифу 55 Мбит/с(архивный), сейчас такого уже нет. И меня более чем всё устраивает, 2 компьютера, 3 телефона всегда работают очень быстро и это при том что всегда открыто и в активном состоянии несколько браузеров и кучу приложений. Рекомендую интернет от Алмател. Касаемо телевидения сказать не могу, т.к. я его просто напросто не смотрю. Договор №389876
Звонил проконсультироваться перед потенциальным подключением. По моим вопросам меня перевели на девушку, которая была а) недовольна, что я ее спрашиваю:)))) б) не очень понимала в процессе (видимо, поэтому и недовольна). На мои вопросы она ответила - наверно так (после обрисованной мной проблемы)
В итоге сделал следующие выводы: если провайдер показывает себя неквалифицированно на этапе *нового клиента*, то что будет потом????? ну и раздражение я тоже не понял - я у них не взаймы звонил взять
Решил отказаться. Кстати, недовольную и не очень понимающую девушку зовут Анна ( может ее коллеги подтянут по знаниям технической части)
Не повторяйте моей ошибки! Аварии на линии каждую неделю. И сидишь без интернета. Вчера опять авария вечером. Ну ок, говорят - до 16:00 следующего дня. На следующий день в 16: " время устранения 21:00". И это не один такой случай, это регулярно
Пользуемся этим провайдером лет 10. (42324) Надёжность. беспрерывный доступ. Молниеносная реакция на проблему и быстрое решение. Недорогие тарифы. Бонусная система. Интересные предложения и акции. Рекомендую, как ответственную компанию.
Техаоддержка не доступна.
Отключиться от провайдера нельзя, обратная связь недоступна.
Пропал интернет, звонок на горячую линию автоответчик говорит: номер договора, проблемы в сети устраним до 16-00, ок жду... в 16 -15 интернета нет, звоню автоответчик говорит: номер договора, проблемы в сети устраним до 22-00.
7
Aug
Знаток города 7 уровня
3 января 2021
2Ком - лучший интернет провайдер. До этого был другой (называть не буду), пинг в играх был от 300 до 1200. Вот уже больше 4-х лет не имею проблем с интернетом. С этим провайдером пинг стал от 25, можно играть в шутеры без проблем.
2 или 3 раза за это время были технические работы, на несколько часов интернет пропадал. Решают такого рода неполадки очень быстро.
В Службе поддержки общаются очень вежливо, отвечают сразу, без ожидания.
Рекомендую!
P.S. номер договора указывать не буду, нафиг эти бонусы. ))
У провайдера регулярно происходят сбои в работе, которые, к тому же, долго устраняются.
В течение последних двух недель произошло две аварии по адресу Москва, Производственная 10к2.
В течение вечера и до ночи не работает вообще интернет.
Исправлялся только на утро.
косячат по полной - то инета нет, то в минус загоняют (договор 339985), потому что "у нас биллинг неправильно посчитал" (с законом они не знакомы - т.к. услуга куплена по той цене, которая была указана, то проблемы биллинга клиентов волновать не должны)
Иногда резали скорость, которая волшебным образом восстанавливалась при звонке в техподдержку.
На постоянных клиентов - плюют, на контакт не идут, решать вопрос не собираются - за 3 месяца после крайнего общения с ними позвонила девушка из отдела контроля качества, а услышав мою тираду выразила "праведное возмущение", типа "мы не такие, мы решаем, мы о вас помним" и снова пропала на месяц - короче, фигня, работают для галочки.
Как закончится оплаченный годовой период - ухожу от этой компашки, благо предложений похожих - море сейчас.
UPD! Понадобилось в 20-х числах мая подключить 3 человек, они рассматривали также алмател, отговорил. Так что - минус еще 3 потенциальных клиента в довесок к тем, кто также, как я, летом уйдет.
Огромное количество не настоящих отзывов. Постоянно плановые работы, вечером отрубает инет, компенсаций нет. В дом зашли без проведения общего собрания собственников. Не рекомендую для интернета, для удаленку лучше выбрать надежнее. Тех поддержка бесполезна. Попробуй, чтобы отключиться!