Алтайский замок
485 отзывов
4 марта 2023
Была только одна проблема , что на приём пищи выделялось всего 30мин,а у меня ребенок медленно ест и приходилось его торопить,так как администратор подошла и сказала что уже пришла вторая смена и вас ждут когда вы уйдёте.
1
1
8 ноября 2023
Классное лечение и процедуры, недостатки в питании и небольшая парковка.
3
26 декабря 2023
Офигенный. Все понравилось! Советую! Классный санаторий!
3
8 марта 2023
Отличное лечение, замечательный персонал! Ресторан, от души! Комфортные номера, со всем необходимым!
3
31 декабря 2024
Тихо ... хорошая еда!
1
21 февраля 2024
Очень понравилось 👍. Чистота и порядок. Не большой санаторий.
9 июля 2022
Все хорошо конечно все условия итд.Но взяли ,не предупреждая заранее взнос на строительство и облагораживания Белокурихи.Почему не предупреждают? Еще заселение...ждали с5 утра,а по телефону говорили сразу по приезду заселяем,(приехали
в 5утра) предложили *Дополнительно снять номер на 4 часа за 2000р.Если бы сразу по телефону сказали что номер Только с 9 утра,а не в любое утреннее время,мы бы приехали позже.Кэш бэк не вернули..трубку бросили,хотя оформлен был по всем правилам.Администраторы отеля с каменным лицом,как будто мы им должны .Больше не приедим именно в этот санаторий.Кухня на 5...поварам отлично,в номере чисто,но тесно.Ну а природа Алтая она всегда прекрасна...) Нам посоветовали Алтайский замок;но мы теперь советуем посмотреть и ознакомиться со всеми санаториями.......
3
1
18 августа 2024
Замечательный санаторий!!!!
4
28 июля 2024
Все супер! Восторг.
3
21 ноября 2022
Отличное обслуживание, вежливый персонал, кухня на выбор .Остались очень приятные воспоминания!
3
1
13 августа 2022
Падение в душе санатория, в трезвом состоянии ввиду скользкой плитки на полу и ржавого крепления ручки в стене. При падении ушибы, растяжение и повреждение голеностоного и лучезапястных суставов. Дежурный врач, узнав о том, что обезболивающее уже принято, предложила, сьязвив, наркоз.. И дождаться понедельника и главврача. Спасибо, говорю, и похромала в номер. Так что приятного отдыха, и осторожнее в ванной комнате. Обещали не брать деньги за помятое при падении мусорное ведро. Бинго.. Снимок бы, рентген, ушиб и голеностопа , и крестца с копчиком.Но нет, знаний хватило на съязвить.Осмотр с высоты собственного роста доктора, на расстоянии. Так что привет, коллега.. Обидно, больно. Только приехали, на три недели.
2
2
28 мая 2022
Качество процедур просто отличное. Номера уютные, как в хорошей гостинице. Все новое. Кухня вполне тянет на 3 звезды. Не ждите большого разнообразия в еде.
3
13 мая 2021
Добрый вечер!!!Отдыхаем в санатории «Алтайский замок» впервые,очень порадовал профессионализм врачей,лечение на высшем уровне.Весь персонал очень доброжелательно и грамотно выполняет свои обязанности.Благодарны работникам кухни за вкусное питание.Очень хочется к вам ещё приехать.
2
1
6 января 2023
На 3 звезды конечно не тянет. Отдохнуть можно... Если бы был выбор между Китаем и отдых на Алтае, то однозначно выбрала бы Китай... Так как границы закрыты, решили съездить на курорт и попутешествовать по Алтаю...
1
12 июня 2023
Не рекомендую. Бардак и хамство. Хотите день сидеть в очередях, чтобы записаться на процедуры, а люди в кабинетах вас разворачивали - добро пожаловать. Любите поскандалить - вам сюда, остальным не понравится.
3
1 мая 2022
Уютный, удобный, чистый санаторий с большим количеством различных процедур. Очень приятный, дружелюбный персонал. Рекомендую!
3
20 июля 2022
Первый раз в этом санатории. Приехали из Архангельска, добирались 8 часов, два перелёта. Ни сколько не пожалели, ожидания оправдались полностью.Очень нравится все: правильное питание, обалденная программа лечения , прекрасное отношение. Номер убирается каждый день, очень чисто. Медицинский персонал внимательный и компетентный. Всегда терпеливый, ни капли раздражения, готовый идти на встречу, если что-то надо изменить в программе лечения.
2
22 июня 2022
Брали лечение в алтайском замке.встретил нас Александр администратор.очень компетентный .все разьяснил.удачи ему !! И конечно же Женечка которая нам подводный физиотерапевтический массаж делала.знаток саоего дела!!оптимистка!!умница!! Всех ей благ!!Анечке тоже удачи!!девочки суперские!!хочетсяиз за них возвращаться и получать процедуры!!
5 ноября 2022
Мама поехала отдыхать. 80 тыс. заплатила за путевку. В санатории заболела (простуда, температура, слабость). Всему персоналу - в особенности, врачам, - абсолютно никакого дела! Заболели- ваши проблемы, они с вас деньги уже получили, и радуются. Никаких анализов, ПЦР-тестов (хотя бы, платных). Никакого посещения со стороны терапевтов. Лежите, болейте - вот вам и отдых. Сейчас собираем пакет документов и видео/аудио доказательств. Жалоба в Минздрав и Роспотребнадзор будет по-настоящему обоснованной.
8
2
26 сентября 2023
Классный санаторий, лечение, питание, обслуживание-всё на высшем уровне
3
3 ноября 2022
Замечательный санаторий! Персонал внимательный, отзывчивый, доброжелательный! Уютная, гостеприимная атмосфера! Вкусная и разнообразная кухня! Приедем ещё!
3
2
5 декабря 2022
Вежливый персонал, кормят разнообразно, в номерах чисто, бассейн после ремонта классный
2
3 декабря 2023
Замечательный санаторий! Все понравилось! Рекомендую!
3
16 апреля 2023
Очень все понравилось,персонал ,питание ,лечение.В номере чисто,уютно
3
1
30 апреля 2023
При бронировании заявляют не совсем то что предоставляют, в высокий сезон на процедуры не попасть, в столовой суетно, но можно, доплатив, выбрать ресторанчик...
20 мая 2024
Замечательно! Отдых отличный! ❤️❤️❤️
30 мая 2023
Доброжелательный персонал, вкусная кухня, качественная уборка номеров
3
19 октября 2023
Очень красиво!!! Сегодня день просто замечательный. 🐿️ поздороваться пришла. Хвостом махнула и пошла))).
3
18 октября 2021
Хороший санаторий,персонал вежлив,уютно,тихо,лечение организовано на отлично!!! Единственный нюанс супы не понравились,поварам надо поработать над этим.
3
13 сентября 2024
Лучший санаторий!!?
2
25 июля 2022
Все хорошо еда 3 разовое питание система шведский стол персонал очень добрый бассей с сауной в помещении и открытый на крыше много мест для прогулок отличное современное лечение даже есть очень интересная экскурсия вот фото с него советую сходить
3
20 апреля 2023
Любимый санаторий
Все сделано для людей, прекрасный персонал и лучшее лечение
2
5 мая 2024
Съездить разок можно. Лучше осенью (я был в апреле).
23 марта 2022
Приехали в первые на отдых в Белокуриху Алтайский замок с семьей, муж и двое детей 6 лет и 8 лет. Такого ужасного отдыха ещё не было никогда! Отправили нас оформить лечение, отсидели очередь, нам заходить в кабинет, и тут появляется сотрудник отеля с тремя гостями и вперёд нас заводит их в кабинет, я была просто в шоке, я с двумя детьми должна ещё подождать! Это просто хамство со стороны этих гостей и персонала! Далее нас выгоняли из бассейна, хотя ОПЛАЧЕН безлимит. Курортный сбор вообще убил за 50₽ в сутки с человека, итак оплатили 100000₽ за неделю! В столовой( по другому не назовёшь) вообще хамы, нас определили кушать в третью смену, придёшь в своё время, стол вечно занят, попросишь положить что то кидают как скотине! А администратор зала просто в 15.00 или в 20.00 выключает свет и говорит трапеза окончена! Как вы думаете, я могу двоих детей( один ребёнок-инвалид) накормить за 30 минут и покушать сама! Вобщем это просто жесть! Не рекомендую такого отдыха никому! Но есть и плюс один, спасибо Елене за прекрасные мастер классы для ребятишек! Очень приветливая и добрая! Всем бы у неё поучиться!
5
1
19 октября 2022
Номера уютные. Медперсонал вежливый. Интересные лекции психолога. Питание отличное. Отдохнули на 5.
9 октября 2023
Приняли хорошо, врач назначил лечение. Процедуры понравились. В самом санатории не проживал.
4
10 июня 2024
Поменять и добавить приборов в столовую,стаканов не хватает
1
1
25 ноября 2023
Тот,кто в замке не бывал,
Тот
Алтая не понял
И здоровья не поправил
Если просто так гулял
3
1
23 июля 2024
Все отлично!!!
3
14 августа 2020
Лечение прекрасное! Специалисты супер: массаж спины - Николай, висцеральный и антицеллюлитный массаж - не запомнила имя доктора - профессионалы своего дела. Цигун - просто моя любовь теперь! Такого удовольствия и такой пользы от занятий не было никогда! Татьяна-тренер, спасибо огромное! Все специалисты очень радушные, все доброжелательные. Спасибо огромное! Уезжаю здоровой, крепкой и наполненной энергией.
Ну а теперь ложка дёгтя по сервису:
1.обучите, пожалуйста, ресепшн и внутренним вопросам и клиенториентировпнности. И сами много не знают, и клиентов путают. Много нюансов портящих впечатление : начиная с выставления суммы оплаты выше на приличную сумму, чем в заявленной письме, заканчивая закрывабщими документами, за которыми нужно ещё походить!
Просьба ориентироваться гостей по всем нюансам оплаты, расписания процедур и т. Д. Очереди огромные на оплату при заезде и в течении всего времени. Упростите как-то процедуру назначения и оплаты. Столько времени потеряли в очередях!
2. Придумайте что-то, чтобы расширить ресторан по местам. Ну невозможно спланировать все так, чтобы попасть в свое время в ресторан. А если придёшь не вовремя, так ещё и выговор... Чувствовала себя не комфортно за свои же деньги. Мне хочется ходить обедать, завтракать и ужинать тогда, когда удобно в отведённые 2 часа.
3. Порабойтайте с горничными - некоторые не добросовестно убирают номера. А ещё обновите фонд полотенец. В последний день получили все ободранные. И это я не придираюсь. А вообще, спасибо за заботу, большая часть персонала очень отзывчивые и доброжелательные и в рум сервисе и в ресторане.
Описанные нюансы - это не все, было ещё что-то, чего я не вспомнила. Возможно, это мелочи, но они уж очень сильно портят впечатление! Если подкорректировать, то уезжать от вас не захочется! Мы отдохнули и налечились точно на год вперёд! Спасибо огромное!
10
1
5 августа 2024
процедуры супер!
3
22 марта 2023
Очень хороший санаторий, персонал отличный, здоровье подлечить отлично👍
3
16 февраля 2023
Возможно, если бы мы брали путёвку с лечением, то отзыв был другим, но по итогу остался один негатив.
Оформили на официальном сайте путёвку с бассеном и термотрапией с 14 по 17 февраля. Мы заранее предупредили, что приедем в 9 вечера, к этому моменту не было бухгалтера и не известно прошла ли оплата, но нас заселили, выдав талон на питание с 8 до 10 утра и талон к врачу. Пройдя в столовую в 9 утра, оказалось что есть смены питания, закрепление по местам и возмущение администратора, почему мы не вовремя. На раздаче были почти пустые поднос с остатками холодных каш. При попытке выяснить прошла ли оплата-оказалось, что о нашем заселении администрация не в курсе и к нам в номер только что отправили других гостей, а также врач нам не положен, а только менеджер для оформления бассейна. Менеджеров 2, перед нами 2 человека. В итоге, просидели час!!!! Из которых 40 минут-мы заняты, ждите. Последний каплей стало 45 минут бассейна в день на человека, причём из-за позднего заезда один сеанс мы потеряли. В итоге 13к просто за ночь в отеле, испорченное настроение и возврат денежных средств только через 10 дней
6
12 сентября 2022
В общем все хорошо.Только хотелось бы нормальные холодильники.Персонал очень вежливый ,в номерах чисто.
3
30 марта 2023
Отель супер. Питание на уровне.. Уровень администраторов на 3ку..
Не клиент ориентированнные..
28 июля 2023
Прекрасный и современный санаторий! Обязательно приеду еще раз.
1
6 декабря 2024
Просто супер!!!
20 июня 2024
Мы здесь второй день и мне все нравится.
1
28 сентября 2023
Хороший отдых и прекрасное лечение, забота и уют.
3
3 мая 2024
Супер санаторий,. Прям 10 звёзд.......
3