Андерсен
104 отзыва
21 января 2022
Несколько раз пришлось обращаться в сервисную службу меб фабрики Андерсен. Работники сервиса совсем не клиентоориентированный персонал,начиная от Александра( какой то там начальник) который обещает сделать все в срок и перезвонить и никогда не делает ни того ,ни другого и заканчивая девушками-операторами,которые каждый раз озвучивают разные суммы. Такое ощущение ,что прайс как таковой отсутствует вовсе. Очень неприятные впечатления остаются после общения с вашим персоналом.
11
3
27 января 2020
Приятная удобная мебель, сделана аккуратно для своей цены. приобрели диван дискавери.
В процессе эксплуатации пару нюансов все таки вылезли, напомню что мебель совсем не дешевая, а вот исполнение мелочей для таких цен могла быть и лучше. Будучи на гарантии обращались в службу из за того, что она из ножек была не под прямым углом, а при нагрузке все знаю чем это грозит. По окончанию гарантийного срока посыпались подпятники, это расходник, но когда разваливается пластик и шляпка торчащего гвоздя уничтожает напольное покрытие приятного от десятирублевого элемента совершенно нет. Приобрел в сетевом магазине подпятники и решил посадить их в существующие отверстия, НО! у этих дешевых элементов одно единственное условие, они должны быть забиты строго перпендикулярно! существующие отверстия имели сильные отклонения от вертикальной оси, т.е. изначально подпятники были установлены чтобы сломаться! Дальше, диван дискавери это угловой диван с канапе. Канапе имеет 4 направляющие для крепления с основной конструкцией. Но диван был собран специалистами фабрики на 3! крепления из 4х!
Руководство фабрики возможно и применяет хорошие комплектующие и обучают специалистов, но обучать нужно ВСЕХ, от швеи до сборщика!
Прикладываю фото со вставленным в существующее отверстие подпятником
10
28 февраля 2022
Покупала диван в Т.Ц Румянцево, спасибо продавцу Елена, за обслуживание и подбор тканей. Выполнили раньше обещаного срока, позвонили за ранее, приехали точно по времени, занесли в квартиру, собрали. Упаковку собрали и унесли. Надеюсь прослужит долго.
3
1
28 июня 2021
Добрый день посмотрел на яндексе акции диван за 76470 зимняя Венеция диван не плохой приехал в салон а оказывается это выставочный образец и стоит он в салоне уже 1,5 года и скидка на него 55% хотя на такую мебель нужно делать скидку уже 70% не менее это товар б /у по сути и изначально надо писать что товар уже стоит 1,5 года очень разочарован в этой компании хотя хотел очень купить .,Что касается продавцов компании то это отдельная песня полный не грамотный персонал был в двух салонах 27.06.2021 менеджер в салоне вообще не умеет работать сказал что у меня очень дешевая ткань хотя кресло я покупал в Андерсоне три года назад очень разочарован в компании ,с такими сотрудниками как еще компания что то продает честно говоря я не знаю .
6
1
23 декабря 2021
Заказал через сервисную службу фирмы Андерсен по официальному телефону химчистку двух диванов производства Андерсен. Договорились на выполнение работ. Приехал человек, зовут Сергей. Прикидывается что не знает сколько стоит работа, начал разводить пенсионерку на деньги. Звонок в Андерсен результатов не дал, ответили, что это не их сотрудник, а какое-то третье лицо, которого они рекомендуют уже несколько лет. Вот такой бизнес.
8
1
29 января 2022
Мебель хорошая.
Торговые представители работают спустя рукава.
Производством мебели занимаются одни люди, продажей совершенно другие. Как мне показалось, они вообще друг с другом не контачат.
Заказывали диван и кресло. Сроки нарушили. Но в договоре юристы компании молодцы, прописала такой срок без штрафных санкций, что мебель можно ждать чуть ли не три месяца.
Привезли. Подняли. Собрали. Кресло с браком. Увезли. Опять ждём. Те, кто продают мебель, уже слились. Дескать чего с нас спрашивать, это все производство виновато. И вообще , работают люди, не отвлекайте.
Как-то нет у производства и торговых представителей на местах слаженной работы. Все валят друг на друга. Мне показалось это странным.
2
2
9 апреля 2022
Диван изготовили и доставили раньше срока, никаких проблем не возникло. Мы меняли после первого заказа габариты и ткань, нам шли на встречу, общались только с менеджером Гоар, салон в Румер.
3
1
28 апреля 2021
Купили диван в феврале 2020 года, зимняя венеция, через полгода сломался ролик, и начал царапать крышку на бельевом ящике. На диване спят 2 взрослых человека, детей нет, никто на нём не прыгает. Забрали по гарантии , хотя мы просили изменить что то в конструкции, объясняли, что этот пластиковый ролик сломаеися опять, очень непродуман. Если его ставииь для красоты, то пойдёт, простоит долго. Но диван по изначальной стоимости 90000 рублей извините, наверное должен выдерживать нагрузки. Мы его не для красоты брали и нам не сказали, что на нём лучше не спать((. Связывались с технологом Александром, бесполезный разговор. Позавчера опять сломался ролик, и царапает помененный по гарантии бельевой ящик. Связались с технологом Александром, чтобы диван забрали и решали как то вопрос конструкции. Должны были сегодня забрать, но никого нет. Вообще не советую. Если вдруг у вас что то сломается, это бесполезно, устанете доказывать, что это не ваша вина.
11
2
20 января 2021
О продукции сказать нечего, тем не менее выводы о данной компании сделать можно по сотрудникам "честно" трудящимся в организации.
Нами была оказана услуга по доставке механизмов на склад фирмы "Андерссен" 13.01.2021г., во время разгрузки сотрудник организации повредил кузов прицепа. После переговоров с начальством организации между нами возник договор в устной форме о том, что нам присылают реквизиты, мы выставляем счет и ждем оплаты за повреждение ТС их сотрудником. Не стали вызывать наряд ДПС, ППС и оформлять АКТ о повреждение ТС, а зря!
До начальника погрузки по сей день не дозвониться, реквизиты нами не получены, соответственно и оплата.
Не рекомендую данную организацию к сотрудничеству, своих слов не держат. Из данного инцидентам вытекает следующее - отношение к потребителю у них не лучшее.
6
20 сентября 2021
На свою голову связалась с этой "фабрикой". Специально выбрала ткань, которая была на складе. Но потом оказалось, что ее нет в наличие. Потом оказалось, что 2 недели отпуск на заводе. В итоге привезли диван на месяц позже. Теперь прошу указать сумму ремонта, и в этом тоже целая проблема!!! Ужасный сервис, не советую связываться с этим производителем, если вам жалко свои нервы.
3
2
22 февраля 2022
Прекрасная мебель. Удобная. Функциональная. Большой выбор тканей. Много лет пользуюсь и не жалею.
2
1
20 ноября 2021
Очень сомнительное качество металла из которого изготовлены каркас и механизмы. У двух диванов после 5 лет эксплуатации заедание механизма сборки дивана. Деталь попросту перетерлась. Диваны по 150 тыс. через пять лет превращаются в тыкву. Еще там ломаются ламели, причём, где голова лежит👍. Вобщем не рекомендую, ибо ремонт платный, детали платные, выезд мастера платный, деталь заменить-за работу заплати, если два мастера, то оплата удваивается, тк по факту не совпадает с озвученной стоимостью на фабрике. И это уже второй раз!☝️
3
27 июня 2021
У диванов дизайн не современный, ничего не понравилось. И плюс нет диванов на ножках с учётом высоты робота -пылесоса.
Еще как оказалось замена чехла дивана выходит чуть меньше стоимости покупки нового- удивили! Да и съёмные чехлы буквально на 2-3 моделях, хотя это преподносится как одно из преимуществ товара.
6
2
17 декабря 2021
Покупали диван Робин Бобин сыну 6 лет назад. Отличный диван! Все механизмы в рабочем состоянии, ткань выглядит отлично.
3
1
26 августа 2024
Отлично работает клиентский сервис
25 января 2023
Отличные продавцы, вежливые, профессиональные
3
1
7 сентября 2021
Оставил заявку на сайте по поводу ремонта дивана. Как точно диван называется не помню покупал 7 лет назат. Так никто и не перезвонил!!!
Набрал сам. Деспетчер сказала что без насвания дивана заявки в объще не рассматриваются!!! Мол езждайте в магазин узнавайте название дивана!!!. Я предложил выслать фото куданибуть на почьту или на вотсам. На что мне ответили иы так не работаем. Выщывайте мастера ща 1500 или привозите диван!!!! Просто что бы помотреть. Странные условия работы.
Желание ремотировать ваш диван все меньше и меньше. Скореевсего закажу новый в более адекватной компании. Аскона например))). У них хоть 10 лет гарантии!!!.
10
9
17 августа 2023
Отличный качественный диван на века
2
1
26 декабря 2019
Самая лучшая фабрика по производству мягкой мебели. Здесь не только приятно совершать покупки, но и работать. Корпоративная культура компании на высшем уровне. Персонал всегда приветлив и профессионален.
4
5
30 марта 2021
Забирали заказ самовывозом (матрас 1,4), приехали к 12-ти пол часа ждали кого-нибудь. Потом пришёл этот кто-нибудь ,но только с документами (накладные на отгрузку), попросил подождать часик:" у них 2 машины на загрузку". Через час тот же самый чел вышел уже с матрасом!!! А в первый раз нельзя было матрас принести??! 🤪
3
3 июня 2023
Персонал знающий, качество на уровне
3
1
27 декабря 2021
Покупали диван "Чайка" в далеком 2006 году, до сих пор как новый. только несколько ламелей надо заменить
15 июля 2023
Мебель что надо. Молодцы.
1
1
15 ноября 2022
Отличные диваны.покупаем уже 4й.качество отличное.первый был "мечтатель".
3
1
10 июня 2022
Мебель хорошая,но цена высоковата.
1
24 августа 2021
Отличная мебель это мы все знаем, все портят наглые продавцы.Им вообще нет дела до покупателя.
1
18 сентября 2022
Девочки все подскажут
1
15 июля 2022
Очень хорошие диваны!!!!!!
4
1
22 августа 2019
Расположено немного неудобно, но шоурум просторный, выбор хороший, с парковкой проблем нет.
2
2
30 марта 2021
Отличные, качественные диваны!!! Более 4 лет в использовании, как новенький) советую
3
1
26 января 2022
Диваны очень хорошие Андерсен.
1
1 ноября 2021
Хорошая и качественная мебель.
3
1
27 октября 2020
Прождал час на проходной оплаченный наматрасник. Так ещё и виноват оказался. Некрасиво так поступать.
3
1
28 августа 2022
Хорошая мебель.
1
22 ноября 2021
Приветливый персонал, качественная Мебель
1
23 января 2019
Очень ответственная компания,создающая современную Мебель,не сказать чтобы дешёвую,но вполне сидибельную и лежабельную 😄😄
3
1
23 марта 2023
Класс!!!
1
2
26 марта 2022
делают плохие диваны.
3
2
11 октября 2021
Добавить зарплату охране.
25 июня 2020
Хороший выбор диванов, присмотрел кое что для себя.
3
1
15 июня 2021
Хорошая фабрика мебели!
1
15 сентября 2021
Крутая мебель
3
1
1 сентября 2019
При фабрике есть магазин. Есть вкусные цены.
4
2
6 мая 2019
Продавцы-консультанты мастера своего дела, профессионалы
3
2
22 января 2020
прекрасная доступная мебель
3
1
27 августа 2019
Самые красивые и семейные мебели
2
8 ноября 2021
Был, нормально.
1
27 марта 2021
Все супер
3
1
4 ноября 2018
Хороший сервис, менеджер Анна молодец!
3
1
17 сентября 2019
Людям нужны диваны.... 🙃
4
1