Записался на диагностику машины, w246 кузов на 8 сентября 12:00 машина 951 номер. Сразу сказал смотреть надо навесное у двигателя. Машину оставил, долго к ней никто не подходил. Через пол часа сказали что мастера который этим занимается сегодня нет, можете ехать домой.
А раньше сказать нельзя было? Если он заболел скажите с утра. Если его и не должно было быть - зачем вести запись? Мне делать нечего в жизни больше - кататься? Странно все вышло. Сказать что я удивлен - ничего не сказать.
Отличный сервис! Цены приятные, запчасти в наличии, хотя по трём разным причинам обращался. Персонал отзывчивый и приветливый. Приятная зона ожидания с зарядками для телефона) Короче с выбором сервиса я определился, советую
Лет 10-15 назад был хороший сервис, из-за этого к ним и обратился. Однако за 10 лет, судя по всему, хорошие мастера оттуда ушли. Приехал на замену бегунков распределителя зажигания - работы на полчаса, максимум час. Сослались на отсутствие электрика, но машину взяли. "Работали" несколько дней - что только не "отремонтировали" и стартер и генератор и даже вырезали катализаторы. Как оказалось вырезанные катализаторы они "выкинули" (в адекватных местах за них по 10 тыщ скидку дают, а там их было 2), вместо катализаторов поставили трубы, которые в диаметре поуже на сантиметр! В общем жуть! Стартер после их ремонта издох на следующий день(залипли пятаки). Пришлось везти машину к ним на эвакуаторе. Ещё бодались - не хотели оплачивать эвакуатор.
Через год стартер снова сдох - поменял на новый. Новый стоит столько же сколько их ремонт и это не считая работ по снятию-установке.
Генератор также через год снова пришлось перебирать.
И за все эти развлечения я заплатил 60 тыщ!
В этот сервис больше ни ногой, и никому не рекомендую!
6
2
Посмотреть ответ организации
Станислав Д.
Знаток города 5 уровня
16 июля 2024
Давно обслуживаюсь, все нравится!
Единственное иногда очереди бывают, даже если по времени записываешься, но это уже мелочи.
А так все хорошо
Был у ребят впервые! Все четко, вовремя приняли, сразу взяли в работу. Делал самое простое - ТО, понравилось что очень оперативно. Все фильтра включая топливный + замена масла + диагностика подвески и компьютерная диагностика - за 2 часа.
Так что пока все отлично, дальше посмотрим)
Оказался случайно в этом сервисе - рядом делал детейлинг.
Очень понравилось отношение, невысокие цены. Администратор Евгений дал очень хорошую консультацию, ну я просто был удивлён человеческим, доброжелательным подходом.
Теперь решил, что буду обслуживать свой Мерседес после гарантии здесь.
Хороший сервисный центр, обслуживаю свой автомобиль три года, регулярное то, есть Комната ожидания. Качество и стоимость, хорошие. Обслуживание быстрое, всегда звонят. Можно использовать свои или их запчасти. Персонал постоянный и профессиональный. Мойка есть.
2
1
Посмотреть ответ организации
Антон Путин
Знаток города 10 уровня
5 июня 2024
Огромная благодарность мастеру Алексею Кулакову за его профессионализм , подход и решение по ремонту! Специалист в своей области!!!
С точки зрения технической грамотности и подготовки вопросов не возникало, но в последний раз ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛО ВПЕЧАТЛЕНИЕ развод на деньги. УМЫШЛЕННОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ деталей с целью их непременной замены. В этот сервис больше не поеду
Случайно натолкнулся на отзывы об этом сервисе на Яндексе. Повеселили положительные оценки за наличие комнаты ожидания и возможности подзарядки телефона, люди туда телефон заряжать приезжают или авто ремонтировать?
Расскажу и о своем опыте. Сразу отмечу, никакого особенного негатива к мастерской у меня нет. Но... Я обслуживался здесь достаточно долго, примерно с 2013 года до 2018, устраивали цены и качество, доступность, благо что обращался в основном по ТО и мелкому ремонту ходовой. И вот в один такой приезд на сервис необходимо было поменять передний рычаг слева (начал постукивать, решил проверить), после осмотра мастер решительно заявил, что кроме замены пары передних рычагов, необходимо заменить две пары !!! задних рычагов. Машина на тот момент пробежала около 70 тыс в возрасте 6 лет. На вопрос зачем? ответ был "они уже устали". И контрольный аргумент в голову был "если не поменяете задние рычаги, то гарантии на сход развал мы не дадим". Улыбнуло. К слову стоимость железок на заднюю подвеску не так уж и велика была, около 25 тысяч рублей ну и работа тысяч 15, хотя не хочу врать, забыл уже точную сумму...
Больше я на этот сервис ездить не стал. Машину ту я продал через два года на пробеге 116тыс, перед продажей сделал диагностику у официалов для покупателя, никаких претензий к "уставшей" задней подвески у них не возникло. Все это я пишу для того, чтобы потенциальные клиенты поняли, что разводят к сожалению нас на ненужные работы, и Антриб не исключение. Как говорил мастер Алексей, который там работал, это не мы такие...это жизнь такая. Видимо жизнь корежит даже хороших людей.
Потенциальным клиентам удачи, а сотрудникам побольше добросовестности.
Отличный сервис, по мерседесам только сюда! Лишнего не наговаривают, всё по факту. Обслуживаю свой автомобиль уже не первый год. Сравнить есть с чем. Толковые мастера, делают свою работу быстро, и что самое важное - качественно! Рекомендую смену Евгения!
Замена распылите форсунок. Мерседес спринтер. Двигатель ом602. 5цилиндров.обьем 2.9. Слесарь Владимир произвел замену от души ! Все аккуратно снял прочистил , промыл , передал форсунки мастерам на замену и настройку распылителей(распылители были мои Boch). Настройка идеальная. Установка тоже. Машина перестала бросать синий дым на холодную. Работа двигателя стала намного устойчивее и приятная на слух. Улучшилась тяга, экономичность. Вообщем я доволен с лихвой. К сожалению часто ездить к ним не могу т.к. данной замены мне хватает на 500 000тыс.км. А мастера грамотные. Приятно пообщаться. Всем рекомендую !!!
Уже больше 10 лет обслуживанию свои машины в этом сервисе. Здесь адекватные цены на работы. Работает хорошая команда специалистов, которые всегда рады помочь. Но бывают и нюансы конечно, но это все также легко решается благодаря обратной связи и контролю качества. Отдельное спасибо Ивану за внимательное отношение к проблемам каждого клиента. Но есть минус, до сих (счет идёт на года) отсутствует интернет в комнате ожидания.
Первый раз обратился в данный сервис при покупке автомобиля, после выдачи диагностики, а именно интересовал пробег по блокам управления, отсутствовал пробег по замку зажигания. Попросил искусственно сделать ошибку, чтобы диагностика показала, на каком пробеге она зафиксирована, на что матер- приемщик ответила, что они таким не занимаются...(на другом сервисе показал на 20 тыс больше чем на щитке). Второй раз обратился для замены переднего амортизатора (по телефону), к слову в отделе запасных частей вменяемый сотрудник, который заморочился и нашёл амортизатор на GL в 164 кузове за 45000 руб, но объявленная стоимость замены в 7500 руб, всё желание ремонтироваться там, отбила (поменял за 3000 руб.). Последнее моё обращение было 16.10.2021, при замене резины на зимнюю, увидел что слетел пыльник внешнего левого шруса, так как находился на Речном вокзале, естественно позвонил и спросил, как могут помочь. Оказалось что могут, вот только лишь снятие и установка привода переднего будет стоить 5600 рублей. Ребят, вы издеваетесь? Снять колесо, открутить амортизатор от нижнего рычага, открутить поворотный кулак от верхнего рычага, открутить гайку полуоси, передней ступицы и два раза ударить по приводу чтобы он вылез, и сделать всё в обратном порядке стоит 5600 рублей за максимум 40 минут работы, при условии что у мастера руки ровные? По итогу за 4000 рублей в другом сервисе сняли, промыли, смазали и поставили. Для себя сделал вывод, что данный НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис очень дорогой, и в таком городе как Москва, можно найти более адекватные предложения. Попрошу заметить, что это сугубо мой опыт общения с данным сервисом, возможно у кого-то отношения складываются лучше.
Быстро и качественно. Запчасти не дорогие. Могут поставить «оригинал», а могут и просто хорошие. Все от пожеланий клиента. Менял колодки и диски, получилось дешевле чем через популярные интернет магазины запчастей. И ждать месяц не пришлось.
В очередной раз воспользовался сервисом Антриба и опять, как и в первый раз остался очень доволен и с хорощим настроением. Оторвал себе защиту на 212-ом. И еще у меня стал заедать люк при закрытии. Поскольку официал "Ав...." выкатил за ремонт 16 тр я на время решил его не открывать. Без очереди за 30 минут и 2,4 тр мне все починили в лучшем виде. Браво ребята, вы мне сделали день.
Приехал на диагностику ходовой и двигателя. Беспокоил звук по ходовой и звук по запуску и работы двигателя (при запуске был небольшой хруст, его не услышали и стук тоже необнаружили). Что касается ходовой, есть явный металлический стук, под конец диагности, сказали, что ничего не обнаружили. Предложил проехаться вместе со мной, показать этот звук на кочках вместе с сервисменом, проигнорировали 2 раза. Ответили, что затянули какую-то защиту и сказали, чтобы я сам разобрался со звуком в багажники. Вопрос, нахрена я приезжаю на диагностику и прошу выявить этр проблемы, чтобы мне сказали, ищите их сами и игнорировали мои предложения проехать на авто, чтобы их услышать и сделать заключение. Ссылаясь на Ваш опыт, более 20 лет работы с Mercedes Benz (как указываете у себя на сайте) не увидел никаких опытных действий и темболее решения моих проблем. Как приехал, так и уехал, ничего не изменилось!
Не однозначный сервис: прием с распростертыми объятиями, даже на диагностику, затем бульдожья хватка и отжим клиента по-полной. Причину обращения диагностировали, устранили, но показать дефект на снятой детали не смогли. По всем параметрам деталь как новая, износа нет. Попутно заменили рычаги подвески, которые износа не имели и замены не требовали. Если и проводить тут работы, то явно не в слепую, а требовать предъявить причины замены. В общем обращаться больше пожалуй не буду, мне не понравилось.
Upd. Спустя 2 года выяснилось, что предложенная этим сервисом замена трех рычагов на x204 оказалась разводом - установленные "no-name" рычаги проходили 25т и умерли, пыльники всех трех порваны, палец в одном болтается. Хорошо, что забрал свои старые, поставил их обратно, вполне исправные оригинальные. Мое негодование.
Если кто то сомневается ехать сюда или нет, однозначный ответ езжайте. Приехал сюда поменять нижний поперечный рычаг, в итоге я привёз не нижний поперечный рычаг,а продольный, мастер мог просто поменять рычаг и слова не сказать. Но спасибо ему большое за то подсказал мне что это не что надо, а рычаг купил по направлению сервиса колесо,не заезжайте иуда никогда. Благодарю сотрудников данного сервиса за помощь,за объяснения которые они мне дали,человеку не особо хорошо разбирающемуся во внутренностях машины. Тоже читал отзывы и думал ехать сюда или нет,ответ для меня очевидный-ехать
Сплошное разводилово и попадание на деньги из-за некачественного ремонта.
Поменяли балансир, цепь и т. д. и всё одно, через 10 тыс. стуканул двигатель.
Поменяли коллектор, отходил 30 тыс., ремонтировал уже в другом сервисе, где мне сказали, что на нём не хватало крепежных болтов, да и другие болты были плохо затянуты, что и послужило его скорому выходу из строя.
Постоянно пытались развести меня на турбину.
Нахимичили с форсунками.
Не хочу вас грузить другими полученными проблемами, упомянул только самые затратные.
Короче, сменил Антриб на другой сервис и все проблемы исчезли.
Делайте выводы.
Сумбурно написано, переполняют эмоции отвратительной работы данного сервиса.
Время ожидания минимально. Качество работ по обслуживанию на высоте. Рекомендую. Делаю регулярно ТО на всех своих машинах, менял рычаг на w213. Быстро,чётко, профессионально.
Привезла машину на диагностику системы ADBlue. Заплатила за нее. Результат - замена датчиков, но каких именно датчиков никто не говорит. На мою просьбу сообщить номера деталей ответили, что они зарабатывают на этом деньги, поэтому не скажут. Я не против купить у них! Но они не продают и даже не устанавливают их. Итог - мне нужно ехать в другой сервис, поднимать машину на подъемнике, чтобы посмотреть номера деталей.
Клиентоориентированность - 0.
знаком с данным автосервисом не по наслышке , так сказать наши конкуренты и соседи , но часто обращаемся друг к другу за профессиональными консультациями по ремонту авто и получаем квалифицированную поддержку , так же знаю многих клиентов которые периодически обслуживаются и у них и у нас , всегда довольны
Ребята работают, конечно есть и упущения, но не критично! В целом обслуживают Мерседесы качественно, цены не самые дешевые но и не задраны как в том же юните к примеру. Рекомендую
Лучший сервис в котором я был!
Отдельное Спасибо на приёмке Алексею, Екатерине, Евгению и Анне за устранение и нахождение 27 чеков после мойки подкопотного пространства в другом месте!
Сказали что за замену термостата возьмут одну цену, по приезду сумма работ увеличилась в два раза!!! Некачественный подход, будьте готовы, что оставляя автомобиль и составив при этому смету, ценник увеличится
не рекомендую