Anytime
84 отзыва
23 января
Служба поддержи на нуле, откровенное хамство тебе в трубку. Арендовала машину с 21%топлина, проехала 3 км, завершила аренду и почти через пол часа мне позвонили и сказали, что я должна заправить машину, иначе штраф 80р. Я вернулась, ближайшая АЗС была закрыта по техн. причинам.Пока я ездила исказала другую АЗС натикало 20р за аренду. На вопрос почему я должна плать за то, что заправляла вашу машину, мне внятного ничего не ответили. А в это время пока я ездила по заправкам мои двое несовершеннолетних детей были дома одни, пришлось оставить на свой риск и страх,что бы анитайм не дал мне штраф. В общем неприятная ситуация, до сих пор осадок остался.больше не пользуюсь этим каршерингом. Hello отличный каршеринг, никогда нет проблем.
2
22 января
Сегодня мне позвонили с просьбой перепарковать машину. Я сказала, что смогу быть через 20 минут, на что получила согласие. Через 20 минут я была на месте, но машины в приложении не было видно. Я позвонила в поддержку, мне сказали, что машину уже забронировали и мне ничего не нужно делать. Спрашивается, зачем я ехала? Зачем мне дали одобрение на это время? Это ещё не все. Я поехала домой, через некоторое время мне звонят и просят перепарковать машину, потому что бронь отменили 🤦🏼♀️ Я возвращаюсь. И хотелось бы, чтобы здесь все закончилось, но нет. Машина не открывается, я сообщаю об этом девушке из техподдержки. Меня просят ждать, ждать и ещё раз 10 ждать пока кто-то там, что-то чинит. Потом, видимо, девушке из тп надело ждать больше чем мне и она решила отключиться, сказав, что и так мне много времени уделила и, что теперь я буду ждать одна пока машина не откроется. На мой вопрос на сколько долго это может затянуться по времени, я не получила ответ. Я не понимаю, что делать, если это займет час, а если ночь? На улице минус! Я с маленьким ребёнком уже полчаса пытаюсь решить вопрос. Девушка из техподдержки в итоге предложила дождаться специалиста, который приедет не раньше чем через 1,5 часа 🤦🏼♀️ Это не просто неуважение, это издевательство над клиентом! В итоге мне просто выписывают штраф. Но и это не все. Я приезжаю домой и в открытом доступе нахожу информацию о том, что оказывается эта парковка является наземной! Потраченное время, потраченные нервы, испорченное настроение. Спасибо Anytime, кроме убитых в хлам машин вы ещё отличились нулевой клиентоориентированностью и хамским отношением сотрудников.
3
3 марта
Пользуюсь этой каршеринг компанией с самого начала появления на рынке РБ. На днях столкнулся с неприятной ситуацией на 295р штрафа: по своей невнимательности по началу аренды не увидел незначительное повреждение бампера и по завершению аренды сделав фото я его зафиксировал, сам того и не заметив. Спустя пару недель служба поддержки мне выкатила штраф,на просьбу выслать мне фото поврежденного элемента от предыдущего пользователя(дабы доказать мою вину) они отказали мне в этом. Короч отписка и дизлайк этот шараге, отношение к клиентам никакое- штрафы выписывают за фотографии,а не за ДТП!
1
31 декабря 2024
Очень грустно писать отзыв в преддверие нового года, но увы- сервис оказался разочарованием года.
После завершения поездки спустя почти сутки предъявили претензии по поводу повреждений на автомобиле ( передний бампер), ввиду того , что при парковке бампером на пару сантиметров была задета земля ( я бы сказала даже песок) в жилой зоне. При чем после завершения поездки было отправлено фото автомобиля и почему-то никто не сообщил о том, что им что-то не нравится в парковке. После оценки «эксперта» заявили, что все повреждения бампера, в том числе расколотая краска на бампере даже в той части где земля не тронула бампер это наша вина. После этой самой оценки «экспертом» сказали, что оценят ситуацию еще более детально и примут решение о размере штрафа. Спустя пару дней с карты списание 280 рублей.
За что? Бог его знает.
2
17 декабря 2024
Больше этим сервисом не пользуюсь, остались только неприятные впечатления. (РЕКОМЕНДУЮ ХЕЛЛОУ, там и машины хорошие и сервис прекрасн ый) Машины убитые, тех поддержка хромает. По новым их правилам дерут безбожные штрафы, поставила авто на выезде из жилой зоны никому не мешая в 2.30 ночи, с учётом того, что утром её заберут точно. И уже в 5.20 прилетел штраф в 80 рублей. Явно что никому машина в 5.20 не могла помешать точно. Это просто сервис такой "классный".
1
11 марта
Пользовался данным кашерингом больше года без единого штрафа, или нарушения, пока не случилось это...
Небольшая вмятина, штраф 2500р, никаких поблажек, несмотря на то что багажник работает, камера работает, просто немного выровнять вмятину полученную от того что въехал в столб и все, ну 100$-300$ но точно не 800$. Данный столб стоит на парковке за т.ц.Глобо на м.Михолово, нерабочий, посреди дороги, неогражден никак.
Ездил в офис поговрить, меня выслушали смотря на меня словно смотрят сквозь меня и сказали формально, мы тут не причем, все решает оценщик, мы посредники, ничем помочь не можем.
Все то с чем пришлось столкнуться помимо этого написано другими пользователями ниже, а именоо грязное авто, часто нет омывайки, царапины, поврежденоости несправленые, и т.д.
Пользовался данным кашерингом очень часто, помогал им по доброй воле переставить их машины если видел что они кем то оставлены были не там где положено, разблокировал арендовал и переставлял в новом место, звонил в тех.поддердку когда видел отставленые кем то включенные фары в машине выключал зная что если из работники будут этим заниматься то может до их приезда уже акомулятор сядет в машине. Ездил идеально, и вот случилось одна оплошность и недоразумение, и сразу штраф в 2500р. Так же вызывают вопрос те кто осматривают и пишут заключение о осмотре поврежденного авто, такое чувство что состоят в сговоре с компание Анитайм, и никакие они не независимые следователи, не дозвониться до этих оценщиков потом и недописаться. Как говорили многие мои знакомые данная компания превратилась в живущую штрафами компанию. По этому лишний раз подумайте ехать на авто этой компании или нет, стоит оно тех рисков которые вы потом берете на себя или нестоит.
2
25 февраля
Никакой клиентоориентированности, только сухие штрафы. Оставил машину в 20 метрах от заправки, но не заправил (так как очень спешил), минус 60 рублей! Токсичная служба поддержки и постоянно неисправные машины. Довольно давно пользуюсь услугами Anytime, и часто мой опыт был далеко не лучшим. Но 60 рублей за то, что оставил машину на заправке, но не заправил, — это абсурд. Это последняя капля. Удаляю приложение и Вам рекомендую. Не знаю ни одного человека из своего окружения, кто пользовался услугами Anytime и не заплатил штраф!
2
29 августа 2024
Пользовался сервисом 6 лет - с 28 августа 2018 года. За это время совершил 300+ поездок на 10+ тысяч км. Низкое качество состояния автомобилей компенсировалось их количеством и бюджетной стоимостью особенно на длительное время. Но при возникновении хоть какой-нибудь условно не стандартной ситуации, служба поддержки оказывается лишь статистом обращений.
В частности 29.08.24 забронировал на 2-ое суток автомобиль в аэропорту Минск. При этом автомобиль был нужен только на 1 день, но с учетом того, что в аэропорту не всегда есть каршеринг, решил сделать это заранее пока авто было на стоянке.
Автомобиль был забронирован, оплата прошла. Но при попытке активировать суточную аренду, появлялось сообщение, что я нахожусь слишком далеко от автомобиля.
В 19:00 обратился в службу поддержку. Первую реакцию получил только в 19:50, при этом все это время автомобиль уже находился в платном бронировании.
По итогам "оказанной помощи" почти через 1.5 часа, которые авто так и находилось в платном бронировании при том, что была оплачена аренда за 2 суток, мне сообщили, что ничем помочь не могут. При этом на мой вопрос, где же именно указано в сколько метрах от авто я должен находиться при бронировании, ответа не последовало.
В общем, желание хоть когда-нибудь еще воспользоваться данным сервисом, снизилось до нуля.
2
8 мая 2024
Езжу чуть больше полгода и мне нравится. Машины в хорошем состоянии, хорошие услуги, чтобы набираться опыта вождения. Приятно получать бо нусы. Приезжал друг с Марьиной Горки, захотел на Курган Славы съездить. Взяли машину и поездка вышла веселее. Даже он оценил положительно услуги компании. И персонал со мной доброжелательно разговаривает, в конце разговора пожелает хорошего дня. На основании изложенного я доволен услугами каршеринга и побольше положительных отзывов пользователей.
7
17 октября 2024
Отвратительная служба поддержки, прямо аж неприятно и осадок остался, пришел машина вся во льду, прогреть через приложение не получилось, двигатель для прогрева не выключается без старта поездки, объяснил ситуацию попросил компенсировать, мне предложили убрать наледь руками, сказали ваши проблемы, спасибо больше эни таймом не пользуюсь
1
13 августа 2024
Пользовалась данным сервисом полгода, все в целом неплохо, если закрыть глаза на то, что машины почти все грязные, внутри мусор, жидкости в стеклоочистителях почти никогда нет, механизм регуляции боковых стёкол во многих машинах сломан и нет возможности настроить под себя, кнопка регуляции громкости музыки также почти в каждой второй машине сломана, благо есть возможность уменьшить/увеличить громкость на руле. До сегодняшнего дня, пользовалась стабильно, так как было удобно ездить по каким-то делам. Утром пришло уведомление из приложения, якобы штраф и деньги моментально списались. Пришло письмо на почту, в котором указано, что нарушение скорости было зафиксировано, но не указано где именно было зафиксировано нарушение, а время нарушения совпадает с временем окончании аренды данного авто. Связалась с поддержкой, мало того, что нахамили, ответа они так и не дали, начислили 2,5 базовых якобы за факт нарушения, сказали дополнительно придёт письмо из ГАИ, по которому ещё нужно будет оплатить нарушение. От ГАИ мне кстати так и ничего не пришло, заплатила за воображаемую фотофиксацию. Потом стали предъявлять, что за мной были зафиксированы и ранее нарушения в превышении скорости, хотя это первый раз. В общем не советую нисколько, лучше выбирайте HELLO, там и авто комфортные, чистые и общение с поддержкой максимально приятное. А здесь просто ищут за что бы денег содрать..советую удалить данный сервис и не пользоваться их услугами
5
25 декабря 2024
Приложение "заточено" на то, чтобы пользователь платил штрафы. Не предусмотрено никаких предупреждений, только сухой текст в договор е.
Автомобили в ужасном состоянии, постоянно грязные и часто технически неисправные.
В Минске есть гораздо лучшие альтернативы каршеринга.
11 октября 2024
Больше 2-х лет пользовался, большинство авто вонючие, добитые ... Конские штрафы взятые с воздуха... ГАИ сделала запрос-по мимо штрафа гаи за фотофиксацию заплати им 0,5 базовых за просто, чтоб они ответили гаи кто был за рулем, работа большая видимо делается))) маленькое повреждение на заднем бампер, царапина, , о котором я не помню, не слышал звука и тд (фото есть) штраф 280р...и списание без предупреждения, я завершал аренду в тёмное время суток, обходил, но мог и не увидеть эту царапину, либо её и вовсе и не было, а мне потом фото скинули с царапиной, создаеается впечатление, что сервис с фотошопом работает) теперь боюсь деньги на карте оставлять, а то спишут ещё чего, а потом бегай выясняйза за что, стучись в закрытую дверь лбом. Думаю, разводят они нас...
2
15 ноября 2024
Я арендовал машину на сутки (СуперДрайв М), но вы списали деньги за ожидание, хотя авто и так было забронировано на весь день! Кроме того, заправил машину по правилам, залив 43 литра, но бонусы так и не были начислены. Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанные средства, а также начислить причитающиеся бонусы.
23 февраля
Хороший карш еринг. Сейчас когда машина сломалась очень много раз спасает. Особенно когда надо ехать на дачу. Машины хорошие. С папой много ездим
1
4 августа 2024
Был вынужден воспользоваться услугами Anytime, нужна была машина на двое суток для дальней поездки…В первом авто горел «чек» и двигатель работал не стабильно…Аренду отменил, нашёл по близости другую, вроде двигатель работает стабильно, поехал домой, по дороге обнаружил, что не работают левые поворотники…все!!! Думаю ладно, ехать в основном по трассе, поеду без поворотников, загрузил семью с вещами и тронулись в путь, как только выехали на кольцевую дорогу, при разгоне ближе к сотне машину трясло так, что тяжело было руль удержать, о чём я сразу сообщил диспетчеру.
Пришлось искать по близости уже третий автомобиль, нашёл на 80 рублей дороже, ну да ладно, уже не было времени искать дешевле, деньги за сутки 225 рублей были возвращены, но перечитали по минутной тарификации. Я естественно возмутился, и попытался решить этот вопрос с диспетчером, не получилось, диспетчер как стена, ничего не хотел слушать.
«- Вы проехали столько то, заплатите 21 рубль.»
На что я ответил, что было бы логично и справедливо, высчитать километраж и время с посуточной аренды, так как не по своей вине мне пришлось менять автомобиль, никто меня естественно слушать не стал, им на нас наплевать, им только деньги с нас сосать. В итоге пересчёт мне не сделали, и вместо 225 р. мне прокат обошёлся 328р. А неисправный автомобиль с аренды не сняли, и через минуту он уже поехал зарабатывать дальше бабло!
Искренне желаю этой компании всего плохого и по щедрости своей, побольше!
2
5 сентября 2024
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией с одним из каршерингов. После поездки мне предъявили претензии по поводу повреждений на автомобиле, хотя я не был их виновником. Сказали что придется взыскать с меня 910 рублей (2* 7 б.в. за две детали бампера + 350 рублей за скрытие с места ДТП). Чтобы разобраться, я обратился к юристу, который помог мне понять, как правильно действовать и что мне может грозить. В итоге выяснилось, что по договору максимум, что мне могут предъявить – это штраф за отсутствие фотографий машины до начала поездки, и то незначительный.
Когда я связался с представителями компании, разговор оказался не особо конструктивным: сотрудник скорее читал нотации и приводил аллегории, чем помогал решать проблему. Я объяснил, что уже проконсультировался с юристом, и что, по сути, ситуация надуманная. В конечном итоге выяснилось, что повреждения нанес предыдущий пользователь, и мне ничего не грозит.
Хотелось бы, чтобы компания более ответственно подходила к решению таких вопросов и уделяла внимание реальным фактам, а не попыткам создать стресс для клиента.
5
25 августа 2024
Сущий ад.
Взял на сутки для того, чтобы поехать в другой город. Ехал по брестской трассе, где разрешенная скорость 120 км.ч. Anytime решили установить звуковой сигнал на превышение скорости. Мерзкий вонючий ПИСК!!!!!
И моя вся дорога превратилась в:
Набираешь скорость выше 99 км.ч. - ПИСК; Набираешь выше 110 км.ч. - МЕРЗКИЙ ПИСК; Набираешь 120 км.ч. - этот вонючий мерзкий ПИСК не умолкает. Где-то необходимо снизить скорость, допустим камера на 90 или пешеходный переход, и все по новой пищит. Напомню, что разрешенная скорость 120 км.ч. и если держать всю дорогу скорость 95, чтобы не слышать этот ПИСК (а реальная скорость из-за погрешности будет 85-87), то мимо тебя будут проноситься машина на скорости 130!!!! Езда с меньшей скоростью потока, как минимум не безопасно!!!!!!!!
Отвратительная поездка вышла. Приложение удалил.
3
25 сентября 2024
Поставлен на поток развод по поводу царапин на бампере/фонарях/капоте. Всегда фоткайте со всех сторон. Спишут до 600 руб и попробуй докажи, что ты не виноват. Никому не советую пользоваться. Никакие оправдания и тем более доказательства им не нужны. Просто легальный отжим денег. Есть подозрение что за одну царапку могут списать сразу с нескольких людей. После развода на 600р попросил заблокировать в приложении. Никому не рекомендую. После этого удачно уже пол года пользуюсь Hello, с ними почему то в обще ни разу спорных ситуаций не возникало.
3
7 августа 2024
Пользуюсь довольно давно каршерингом и всегда не было вопросов до недавнего времени
Каршеринг выставил штраф в 2500 за передачу управлени я. При том что я находилась рядом. Извиняюсь, но ща царапины или повреждения меньше дают. Считаю, что эти цифры просто взять с головы и не обоснованы. Потому что по телефону предложили оплатить до конца месяца на 1000 меньше. И еще и кредит предложили. Больше не буду пользоваться данным сервисом. Спасибо, нервы потрепали
4
2
13 мая 2024
Не знаю как они ещё существуют с их договором. По договору клиент всегда виноват, а они ни за что не отвечают. Какие-то штрафы не понятные, к примеру: если вам дали штраф сотрудники ГАИ, они тоже да дают штраф за это нарушение в десятки раз больше. Вопрос на каком основании, если я уже заплатил штраф ГАИ. Кто они вообще такие. Если допустим повреждение на авто и они проводят якобы экспертизу, почему они не уведомляют клиента о времени и месте проведения, а просто без разрешения списывают деньги. На каком основании. Вдруг экспертиза куплена или они насчитали не за допустим царапину которую можно отполировать, а за покраску всего бампера. И мне кажется, что договор противоречи ЗПП, а внутренний договор компании не может противоречить закону РБ. Надеюсь соответствующие органы отслеживают комментарии и заинтересуются этой конторой.
10
5 ноября 2024
Ужасный сервис, конские штрафы! За каждый штраф от ГАИ списывают по 20 рублей за «администрирование штрафа». На вопрос, что это подразумевает, как попугаи, копипастом скидывают пункт договора. Фото и номер постановления правонарушения высылать отказываются!!!
То есть 20 рублей - это письмо на электронную почту, что у тебя штраф. И все. Списывают без предупреждения и только потом высылают письмо!
Худший сервис и поддержка, которые только можно придумать!!! Кстати менеджеры еще и максимально безграмотные. Никому не советую пользоваться этим сервисом, сама удалю приложение.
P.S. Из машин только Polo без ГУР / ЭУР, максимально разбитые, и Jolion, которых гораздо меньше)))
24 апреля 2024
Пытаются обвинить в повреждении авто которого я не совершал, выставили штраф и пытаются его списать, мол если я последний ездил значит и я повредил. Якобы я им должен предоставить доказательства что это не я. Притом судя по изучению подобных случаев это у них поставленно на поток и является заработком, так как все авто застрахованы.
Не в коем случае не рекомендую, так как высокий риск получить штраф не за что, благо у меня на карте 0 и ничего они не спишут, а в суде ничего не докажут
7
5 января 2024
Пытаются уже почти год списать с карты штраф за недоказанное нарушение.
Дмитрий из службы безопасности, вероятно, бывший сотрудник органов, судя по манере общения и отношению. Из-за мелкого повреждения настучали в ГАИ, что привело к лишению прав и крупному штрафу. Могу заключить, что работают в плотном контакте с «добропорядочными служителями», разводя людей на бабки.
За больше чем сотню поездок не было повреждений и ДТП, но штрафы списывались без предупреждения, то за авто с пустым баком, который оставил другой водитель, то за какую-то чёрную полосу, которую оставил другой авто и скрылся.
В сильный снегопад ещё в том году попал в мелкое ДТП и сразу был согласен оплатить ремонт, но «прекрасные» представители поддержки довели до разбирательства с ГАИ, что привело к объективному раздуванию проблемы на пустом месте и как следствие лишению прав. В этом и есть всё отношение к клиентам. Думал, что дело закончилось, но два месяца назад начались очередные попытки списать крупную сумму за недоказанное нарушение. Попытки списания были и сразу, что, по факту, без наличия определённых постановлений являлось и является попыткой кражи денежных средств. Все старания адвоката разбились об «совершенство» системы правосудия и уникальные трактовки закона сотрудников ГАИ и судей.
Компания в черном списке. Дмитрию и его коллегам из поддержки желаю удачи в их неудачной жизни. Я права уже получил в другой стране и заработал денег в 10 раз больше, чем вы списали полумошенническим путём.
Надеюсь этот отзыв обезопасит многих людей, а компания в конечном итоге разориться, что будет вполне логичным для подсобной компании.
14
22 октября 2023
Можно е здить только на Jolion. Про половики молчу, тк все ушатанные, большинство из них проехали более 400к км в Делимобиле. Jolionы многие с проблемами: едешь где нибудь около Бреста, а у тебя на трассе обороты падают и машина глохнет! Грязный салон, сколы на стёклах. Долгое время машины никто не обслуживает. Дешевле чем у конкурентов. Недавно была акция в часть ДР карша. Ребята, проехали с вами более 10к км. Можете лучше! Дерзайте, уже минимум один клиент ушёл к конкурентам
3
2
25 октября 2023
Читайте до конца! Итак, отзыв по каршерингу Anytime. Пользуюсь я данным сервисом больше года. СРАЗУ ГОВОРЮ, ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ СЕРВИСОМ ЧИТАЙТЕ ИХ ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ!!! УВЕРЕН У 99,9% ЛЮДЕЙ ОТПАДЕТ ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМЕННО СЕРВИСОМ ANYTIME. Начну с того, что машины все убитые, у всех 100к+ пробег, коробки пинаются, машины после мелких ДТП не ремонтируются, в салоне всегда грязно, постоянно чего либо не хватает (ковриков, аптечки например и тд). Поддержка никакая: "я за это не отвечаю, его нет на месте, предоставить вам эту информацию мы не можем и тд". Постоянно обещают перезвонить - никто так не перезванивает. Сотрудники некомпетентные. Для получения бонусов за заправку нужно писать в поддержу, в сравнение с кнопкой в приложениях конкурентов у мультимоторса и хелло. Цены на машины - самые высокие в Минске! Большинство отзывов компании банально НАКРУЧЕНЫ, и это не пустые слова. Почему я кроме вышесказанного не советую данный сервис:
БЕШЕННЫЕ ШТРАФЫ. Моя ситуация: Поцарапал машину слегка(поцарапан лак до 10 см длиной), не заметил и уехал. Итог: 3к рублей штрафа. Ходил в офис обсуждать ситуацию, где прождал сотрудника 40 минут. А при разговоре он сказал что если я буду судится с ними, то штраф с 3000р вырастет до 5500р. Есть видео на котором даже не понятно я ли поцарапал машину, при просмотре которого любой нормальный человек скажет что не заметил реально, даже был свидетель со мной в машине который также ничего не слышал и не видел. Во время разбирательства ни служба безопасности, ни в самом офисе Anytime мне не предоставили фото машины от последнего арендатора, хотя на камерах видно что он ее фотографировал. Мол это не наши фото, поэтому мы предоставить не можем. Зато сливают все ваши данные в МВД.
Мой ответ: Компания живет только за счет штрафов за ДТП, на репутацию и машины свои им плевать, как и на их клиентов.
9
15 ноября 2023
Сервис использовался длительное время без нарушений. Получив новые документы было решено обновить данные в приложении, после чего аккаун т был заблокирован. Служба поддержки отказалась комментировать причину блокировки, сославшись на решение службы безопасности. Попытки связаться с сотрудниками сервиса и уладить ситуацию ни к чему не привели, даже не стали рассматривать мой случай. Считаю подобные действия со стороны сервиса недопустимы по отношению к клиенту!
3
8 августа 2024
Поставлен на поток развод по поводу царапин на бампере или капоте. Всегда фоткайте со всех сторон. Спишут до 600 руб и попробуй докажи, что ты не виноват. Не рекомендую
6
27 марта 2023
Меняю своё мнение. Всегда пользовался этим каршерингом, в течение полу года наездил более чем на шестьсот рублей...
В последнее время компания стала неисполнять свои договорные отношения, цены растут, а качество автомобилей так себе...
Зимой часто нет омывателя и может гореть одна фара.
Бонусы почти не начисляют или если начисляют за такие условия, которые становятся клиенту вообще не выгодными. Был случай: взял авто, проехал три минуты и не смог поставить авто, т.к. стоянка занята, а на дороге не оставишь, вернулся назад три минуты на то место, откуда уехал, естественно списали деньги за поездку. А если машину заправить - можно бонусов не дождаться или нужно звонить им клянчить эти бонусы.
Однозначно не рекомендую!
8
12 мая 2023
Пользовался этим каршерингом около 6 месяцев. Ни разу не попадал в ДТП, очень педантично подходил к процессу осмотра и т.п., и в принципе можно было пользоваться пока не случился 1 эпизод, после которого я резко изменил своё мнение о компании и добавил её в вечный бан для себя.
Забронил очередной Volkswagen Polo. Когда подошёл к машине, заметил, что внешне она имеет много небольших дефектов (в основном царапин и сколов краски), которые не были зафиксированы в приложении до меня. Несмотря на то, что я торопился, я по привычке обошёл машину и сфоткал все дефекты, которые бросились мне в глаза. Проехал 30 минут, аккуратно припарковался возле дома, по устоявшейся привычке сфоткал машину с 4 сторон и завершил аренду. Всё как обычно.
- На следующий день мне звонит специалист из Anytime и сообщает, что на арендованной мною машине есть легкое повреждение заднего бампера и прямо намекает на мою вину мол на фотографиях "До" поездки повреждения не видно, а на моих же фотографиях "После" оно есть.
- В недоумении отвечаю специалисту, что этого не может быть, т.к. за время поездки не было ДТП, не было удара ни об какие статические объеты (такое нельзя не почувствовать когда бампер мнётся), что езжу всегда аккуратно и вообще за всю поездку ни разу не сдал назад задним ходом, кроме парковки в конце возле самого обычного бордюра (который сильно ниже уровня заднего бампера).
- В ответ от сотрудника слышу "Ничего не знаю. Вот на фотографии вашей же бампер впорядке вначале, а в конце аренды видно повреждение".
- Я ответил, что хочу взглянуть на свои фотографии, чтобы разобраться в чём дело, и сказал, что перезвоню по номеру этого сотрудника.
- Сотрудник говорит "Хорошо, перезванивайте."
3 раза пристально пересматриваю фото, сделанные после аренды. Вижу замечательное состояние заднего вида автомобиля. Чистый, блестит, сверкает аж отражение домов видно и ещё раз недоумеваю в чём проблема. Даю посмотреть 4-м людям свои фото, чтобы убедиться, что я не упустил что-то. 3 из 4 ничего не замечают под увеличением, 1 из 4 заметил какую-то "возможную" неровность снизу, где кончается бампер и то было не понятно это блик, ямка или всё в порядке. Смотрю мои фото "До" и понимаю, что у меня нет фото задней проекции автомобиля... Т.к. перед арендой я фоткал замеченные мною повреждения, то фото были только 3-х проекций: слева, спереди и справа. На которых в профиль бампер естесственно выглядел как целый, т.к. не было нужного ракурса, чтобы повреждение было видным.
В итоге безрезультатно пытаюсь дозвониться до сотрудника множество раз в разные дни. Каждый раз слышу, что "Линия перегружена". Дальше следовала недельная поездка зарубеж и по возвращению вижу, что с моей карты уже списали 600 рублей без разрешения и предупреждения. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, хочу понять за что вообще сняли деньги (хоть бы фото показали поломки). Оператор отвечает, что передаст информацию специалисту и тот свяжется со мной. Я спрашиваю "Когда?". Мне отвечают "Сегодня". С тех пор прошло 3 дня и никто ничего не связывался.
Чувство как будто стал жертвой самой настоящей аферы. Мой совет: не пользуйтесь этим сервисом, даже если вам кажется, что "всё хорошо с ним". Я сам так думал и потерял деньги.
13
25 августа 2024
Машины грязные и старые, прокуренные, а новые могут просто сломаться. Коробки у Haval вылетают на трассе. Нету нормального фотоконтроля чтобы пофоткать машину по кругу. Судя по отзывам они ещё и за царапины штрафуют хотя каждый элемент любой из машины имеет повреждения, а это незаконная история у раза вз ыскивать за ранее повреждённый элемент. Несмотря на то что иногда машин нет, лучше поеду на такси до ближайшего нормального каршеринга чем воспользуюсь их услугами.
4
28 декабря 2023
Хотел воспользоваться но не смог...
Сайт компании настолько пустой и не информативный, что даже не смог найти на нем цен и тарифов.
Как выбрать услугу не зная цены?
Стоит ли пользоваться услугами компании, которая даже не в состоянии создать нормальный сайт для себя?
Какого же качества тогда будут услуги.?
7
1 мая 2023
Ни за что не советую данный каршеринг! Худшие автомобили и худший сервис в Минске.
Автомобили предлагают неисправные. За неделю и за аренду трех автомобилей - с двумя из них случились проблемы.
С первым автомобилем пропало интернет-соединение при поездке в деревню (с другими каршерингами не было такой проблемы, и сам интернет на телефоне загружал видео), из-за чего пришлось стоять 2 часа на кладбище, а специалисты никак не хотели помогать. Только и говорили, что это наши проблемы и наша вина. Вернули только 3,17р.
Со вторым автомобилем ситуация еще «лучше» - посреди дороги все отключилось (и поворотники, и руль, и музыка, и аварийка не включалась. Педаль газа не работала, машина еле докатилась до остановки, после чего перестала заводиться. Не получила от поддержки никакого адекватного ответа, а только обвинения в свой адрес.
Если не хотите тратить напрасно свое время и нервы - выбирайте другой каршеринг.
4
1
25 февраля 2023
25 февраля брал в аренду машину 9263, в конце поездки докупал пакет на 1 час и километры, которые не зачлись в предыдущий перерасход. Через несколько минут завершил аренду, фактически пакет, купленный за 36+ рублей сгорел. Ни вернуть за него средства, ни зачесть в счет поездки сотрудники поддержки не хотят. Постоянно пользовался этим сервисом каршеринга, писал и звонил в компанию, но видимо у них по определению отсутствует какая-то лояльность к постоянным клиентам. Спасибо за "отличный сервис", больше нет желания пользоваться вашими услугами на таких кабальных условиях. Надеюсь, прочитав отзыв, сотрудники компании свяжутся со мной и предложат варианты решения вопроса, чтобы далее не обращаться в суд. Будьте аккуратнее при использовании услуг таких компаний, внимательно изучайте пункты их любимого договора присоединения. Обезопасили себя где могли, а клиент в итоге не прав.
9
9 марта 2023
Автомобили находятся в отвратительном состоянии:
Почти на всех авто (даже категории бизнес!!!) порваны резинки стеклоочистителей. В слякоть, когда вся грязь летит на лобовое, счистить ее можно только остановившись и выйдя из авто. А исправность стеклоочистителей - это вопрос безопасности.
Регулярно в автомобилях встречается неприятный запах.
Коробки на многих поло пинаются очень сильно.
Из плюсов только большой парк авто, но авто бизнес класса пропали.
Для меня это «последний» каршеринг, к которому я обращаюсь только лишь в случае отсутствия автомобилей от других каршерингов. А в виду того, что убрали автомобили класса бизнес - вероятнее всего, я лучше поеду на такси.
7
5 июля 2022
Хоче поблагодарить комнапанию anytime, что выручили меня, очень хочу ещё раз извиниться за происшествия небольшое, спасибо что вы есть и выручайте всех, спасибо
что придумали такие условия как zero, очень хорошая функция, спасибо большое ещё раз, будете так же хороши и выручайте любого, желаю чтоб во всех городах вы были,
Удачи вам и ещё раз спасибо.
2
8
21 мая 2024
На сайте нет никаких тарифов, что почем известно только им.
Скачал приложение, нажал войти, а они тебе в лоб - скинь свой паспорт :)
Ну ребята... сначала скинь им свои данные, а как они будут храниться и кем будут использованы в будущем, если мне не понравятся ваши тарифы?))
Спасибо за сервис, ребята, разводите других.
В интернете полно случаев взлома ваших "зашифрованных баз данных"
5
15 февраля 2024
Как быть с такими водителями которые так паркуются и перегораживают дорогу. Кому в таких случаях звонить чтоб убрали авто? Можно бить в колокола и никто не услышит
1
27 марта 2024
Не советую пользоваться этим сервисом
За небольшую царапину на переднем бампере получил штраф 280 руб+ 360 что скрылся с места ДТП хотя и и не заметил этого повреждения
Заехал на бордюр и видимо поцарапал его после завершения аренды не сфоткал
Служба безопасности не в ошла в положение и не убрала вторую часть штрафа ( за то что я ушёл с места ДТП)
Не хочется больше пользоваться этим сервисом
Могут поставить большой штраф за небольшую царапину
Приложение удалил больше не собираюсь им приносить деньги
Разочарован очень
7
5 марта 2023
Мой первый негативный отзыв за все мое время существования, машины убиты, штрафы несоразмерные и необоснованные у многих пользователей, тех поддержка это вообще какой-то тихий ужас, акты выполненных работ по авто вам никто не предоставляет, хотя вы заплатили за ремонт, а значит имеете право думать что они просто кладут их себе в карман, грустно осознавать но лучше идти к конкурентам, либо вообще покупайте свой авто - выйдет дешевле!
5
1
24 марта 2023
Я пользуюсь та рифом "Дни". Периодически поездка завершается сама, при этом в машине остаются вещи, и неиспользованные дни. Техподдержка отписывается, что я сам завершил поездку, хотя я точно знаю что это не так. При этом они проговорились, что при разрыве интернет соединения у них такое может быть (но все равно спирают на клиента).
Проблему никак решать не хотят.
4
1
7 января
Пытаются списывать штрафы без решения ГАИ и вообще без какого-либо разбирательства. Думайте сами, стоит ли связываться. По-моему, ответ очевиден. 😉
5 апреля 2023
Весь зароботок данной организации завключен в штрафах и разбитых машинах…..и неустоики за них……
Весь рсчет на то ,что люди не будут читать договр !
Но если его прочить внимательно, кроме удаление данного приложения , других мыслей не возникает!
Ps.
Будте внимательны если приходится пользываться услугами данной организации…
6
25 июля 2022
Здравствуйте
Оцениваю данный каршеринг в -5 звезд
Всем не советую каршеринг Энитайм (Anytime) безобразное поведения у техподдержки!
Начали доказывать мне что правильно меня направляли к авто которого нигде не было и только от точки к другим дамам, яко бы авто стоит у другого дома по итогу у 3 домов которые они говорили авто не было, на просьбу выслать мне геолокацию где авто стоит они проигнорировали!
В добавок когда решил оставить им отзыв в телеграмм поддержке они начали доказывать, что они мне все правильно говорили и даже фото высылали!
Фото высылал только я им в конце когда они меня снова отправили на исходную точку и геолокацию им высылал только, я!
Потратил на каршеринг поиск минут 25-27 не считая что шел минут 10 и еще разговаривал с техподдержкой, от которой току 0!
Если у каршеринга каждая минута стоит деньги! То кто возмещает деньги клиентам за звонки и поиск их машин и в добавок видит сообщения, что он не прав, они все делали и фото высылали и наверное геолокацию авто скидывали, которую просил!
Был хорошего мнения о компании год назад, теперь считаю, что компания неперспективная и ушла в рынок худших из худших по отношению к клиентам!
6
29 ноября 2023
Нулевая клиентоориентированность.
При наличии снега в машинах нет щеток, вечно внутри что-то не работает и не включается. Зачем предусмотрена кнопка «прогрева» в приложении, если она не работает? НИКОГДА нет омывайки, в любое время года и погоду
За свои вечные, бесконечные косяки возмещают полтора р убля от стоимости поездки, вне зависимости от суммы и количества косяков по машине.
4
10 сентября 2024
Максимально неприятный сервис с грязными и прокуренными автомобилями , а также неадекватной поддержкой , советую воспользоваться другим шеринг сервисом!
2
30 мая 2022
Перед каждой поездкой нужно по куче мелочей сверять каждую фотку с дефектами авто на наличие новых. Все машины покоцаные, радио не включить пока осматриваешь машину, двигатель не завести до начала тарифа. Даже бонусные баллы списывает пополам с деньгами с карты . Самые дорогие тарифы. Только в самом крайнем случае стоит пользоваться
9
3
8 сентября 2023
Почему в районе малая слепянка невозможно закончить аренду, не заплатив при этом 10р???? Потеряли активного клиента! (
3
18 октября 2021
Плюсы: удобное приложение, фикс тариф, много машин.
Минус: автопарк - дно, машины зачастую убитые половики (сломана магнитола, мусор в машине), БМВ вообще мрак (приехали из России, прокуренные и с убитым/прожжёным бычками салоном), убогая поддержка.
Припарковался на территории ЖК Парк-Сити, отмеченный зелёным в приложении. На въезде знак с ПРОСЬБОЙ не парковаться, шлагбаумов НЕТ, т.к. на первых этажах домов магазины и рестораны, в один из которых я и приехал. Пока обедал, позвонили с непонятного номера, сказали, что не могли дозвониться (никто, естественно, не звонил), машину я поставил под шлагбаумом и следующий клиент имел проблемы с выездом. Все возражения, что в приложении зона зеленая, шлагбаума нет (ибо как я туда заехал, если территория закрытая), могу фото предоставить, были проигнорированы оператором, благо на первый раз выдали предупреждение.
Откатал на этом КШ с момента его появления уже много раз, но после такого общения с поддержкой желание пользоваться подугасло, благо в Минске появилось уже достаточно других сервисов с лучшим автопарком, буду отдавать приоритет им.
9
1 ноября 2021
Мне лично понр авилось, хотя я ездил только один раз. Единственное по комплекту не знаю, все ли было, проверил бегло.
Скажу лично за себя, я не гоняю, стараюсь ездить адекватно, штрафы пугают, а человеческий фактор всегда может сыграть злую шутку.
Для новых клиентов бонус 6р по промокоду REFW4QXI
Вам приятно и мне тоже
Пользуйтесь и берегите себя.
2
7