Аромат
54 отзыва
26 ноября 2024
Фабрика просто огонь! Ребята работают слажено, качество мебели отличное! По срокам быстро , Лере огромное спасибо , всегда была на связи , много нужных советов профессиональных! Благодарю , осталась очень довольна результатом ! Цены намного ниже , чему у других производителей! Есть с чем сравнивать! Всем рекомендую , не пожалеете точно! Фото прилагаю !❤️❤️❤️
5
7
6 марта
Решешили обновить кухню и заказали новую мебель. Все детали подошли супер, и кухня теперь выглядит стильно и современно. Качество материалов на высшем уровне, а сборка прошла быстро и без проблем. Спасибо огромное очень понравилось все облегчили свою работу готовить легче стало
1
28 февраля
Заказали мебель, и всё пришло в целости и сохранности. Мебель просто огонь — качество на высшем уровне, выглядит стильно и современно. Очень довольны покупкой и обслуживанием. Спасибо за вашу работу. 🤝
3
1
3 марта
Заказал кухню, все детали идеально подошли, качество материалов на высшем уровне, все сделано аккуратно. Теперь моя кухня выглядит стильно и функционально. Сейчас удобнее даже готовить жена довольна.
3
16 февраля
Делали заказ из Москвы, большой 4-метровый шкаф и тумбу-стол в тв-зоне. Материал: мдф в эмали и лдсп эггер, интегрированные ручки. Сборка качественная, уже больше года мебель радует своим внешним видом и качеством. Цена демократичная. Менеджер Валерия всегда была на связи и оперативно помогала со всеми вопросами. Вместе смогли реализовать все наши задумки. Сейчас делаем новый ремонт и планируем снова обратиться в компанию «Аромат»!❤️
4
1
6 марта
У нас маленькая кухня, и мы заказали здесь кухню. Все поместилось очень хорошо. Внимательно нас послушали и предложили отличные решение для оптимизации пространства. Кухня получилось потрясающе. Мы очень довольны и благодарны за все что вы сделали.
6 марта
Заменил старый кухонный гарнитур на новый, и кухня преобразилась полностью - теперь она выглядит современно. Качество материалов на высоте. Очень рад что обратился именно в сюда. Качеством кухни остался весьма доволен, нареканий по ней нет. По итогу впечатления остались только положительные.
2
10 января
Очень красивый и качественный встроенный шкаф получился у нас в прихожей, было много обсужданий с техником по подготовке проекта, долго доводили его до идеала, чтобы не пришлось потом при монтаже ничего переделывать. На задней стенке у нас располагаются 3 эл.щитка, коллекторная система и всё это должно было спрятаться в шкафу и выглядеть эстетично. Мебельная компания справилась с этим👍
1
5
24 ноября 2024
Все негативные отзывы, это правда!! присаживайтесь, расскажу свою историю 🪑.
В начале как и у всех шло все замечательно, менеджер Елизавета отвечала на все вопросы , подсказывала что сделать, я приезжала в офис и общалась с другим менеджером мы подбирали материалы долго, все всё записывали. 17 мая 2024 года подписали договор на мебель в детскую, кровать с изголовьем , тумбы в нашу спальню. Замерщик приехал 22 июля тк у нас не было пола и потолка, здесь все ок. За это время я успела доказать в ванную тумбу со столешницей( замер 28 июня!) и шкаф в коридор. С 28 июня и 22 июля года пошел срок 2 месяца на изготовление всей мебели.
ВАННАЯ:
Я постоянно скрашивала успеют ли изготовить, установить до 5 сентября, меня уверяли что «конечно успеем, не переживайте» 🤡
5 сентября должна была стоять тумба со столешницей в ванную и что вы думаете ? Мне привезли ее 10 сентября установили часть тумбы, тк фасады и направляющие забыли привезти!!
В ИТОГЕ : пока я не пригрозила претензией досудебной , они просто кормили меня завтракали. А как только сказала что юрист начал ее писать мне сразу же на следующий день (25 сентября 🤡) привезли все недостающие элементы и установили 26 сентября. Качество нормальное. В итоге только 5 октября ( тк был еще камень у другой фирмы) полностью была установлена тумба и столешница.
ШКАФ в коридор:
Шкаф должен быть изготовлен 27 сентября 2024 года мне пишут 20 сентября «а какой шкаф в коридор? Еще не сделано тз?» 🤡🤡 Объяснения от Натали ( новый менеджер) : «другой менеджер уволился и мне всю работу перекинули.»
ИТОГ: мы отказываемся от шкафа и пишем заявление чтобы вернули предоплату, проводит 10 календарных дней с момента заявления и вот что они пишут : « по возврату сказали на этой недели нет возможности» «я Думаю , что руководство будет делать перерасчет остатка платежа второй части» ( имеется ввиду на другой наш договор перекинут часть этих денег). Вообщем они решили за нас распоряжаться нашими деньгами.
Кроме мата сказать нечего.
ДЕТСКАЯ, СПАЛЬНЯ :
В детскую установили все 14 октября, хотя срок был сентябрь. Но и тут все непросто , они неправильно сделали фасад зеркала! Сборщик отправил уже нужные размеры на производство и уже во втрой раз они его сделали неправильно! Сейчас 10 ноября только привезли фасад, но еще не устанавливали.
Аромат отказался от всей мягкой мебели в конце сентября( кровать, изголовье, мягкие панели в детскую и 2 тумбы) в конце сентября 🤡 .
ИТОг: мебель по качеству нормальная, НО!! лучше поберечь свои нервы и не заказывать здесь мебель! Аромат зашевелился только когда был привлечен юрист, прокуратура и был найден номер собственника. Поэтому если вам что-то задерживают, сразу обращайтесь к юристам и в прокуратуру станицы Отрадной.
9
1
30 октября 2024
Заказывали кухню в Аромат .
Сама кухня ничего, а вот все остальное это ад !
Начну с того , что о том, что кухня готова , я узнала сама у менеджера. Менеджер даже не сообщает о готовности. Звоните задалбывайте ее, чтобы получить ответ .
Чтобы организовать доставку , я 3 дня пыталась дозвониться до логиста , в итоге конечно возникло много неудобств при доставке. Затем договорились на сборку , за пол месяца, накануне сборки созвонились со сборщиком (если его конечно можно так назвать), он подтвердил приезд. В первом часу ночи он отписался что не приедет. Опять пришлось переносить все сроки. В итоге собирал кухню кое как, общаться с клиентом сборщик Сергей совсем не умеет, отвечать на ваши вопросы он не будет, очень неаккуратный человек в работе. Все 3 дня что он собирал, я требовала заменить сборщика, но конечно этого не сделали. На 3 день он закончил сборку в час ночи. И то кухня осталась недособрана, потому что на фабрике неверно вырезали размеры дверок, а собирать ящики на рельсах Сергей не очень то и умеет. Детали кухни привозили 3 раза. С 3 раза только удалось вырезать верные размеры. Все полки вкладыши болтаются , вырезаны не по размерам, но связываться с этими дураками желания не было.
После угроз о досудебках на фирму и сборщика , сборщика заменили . Кухня была у нас готова в середине июня, закончили собирать ее в августе. Данных товарищей приходится постоянно подписывать, конкретно Елену, чтобы дело двигалось!
После Сергея осталось много косяков , например , залил силиконом фартук , и это не отмывается, на вопросы как это отмывать с 26 сентября жду ответ от фирмы Аромат.
А теперь конкретно про сборщика Сергея, которого предоставляет фирма Аромат.
Ужасный сборщик, непрофессионал, у нас в договоре стояла сумма сборки, но Сергей за все прибавлял сверху, сказал что та сумма , это собрать ваши дрова (так он называл нашу кухню). Вообщем сверху этот горе мастер накидал 17 тысяч. Чтобы понимали, даже прикрутить ручку к ящику кухни у него дополнительная плата. За 3 меня начали уже бесить слова «это доп плата».
Наверное надо было тоже брать с него деньги за кофе которое я ему покупала , и за пользование туалетом, который он нам зассал.
За все что на фабрике не сделали, прилетело мне. Почему ? Непонятно.
Силиконить стык между столешницей и фартуком он не умеет. Силиконом и убирал излишки ногтем ! Ногтем! В итоге высохло это все и остались какие-то сопли.
При установке варочной тоже чем-то вымазал , и теперь к нас есть его отпечаток пальца , очень приятно!
При установке верхних шкафов испачкал стену грязными руками.
Второй раз никогда бы не заказала там кухню и другую мебель!
Единственный плюс в этой фирме - сборщик которого прислали на замену,Александр.
Поставят Сергея, гоните *** тряпками его, пока он не испортил вам кухню )
11
16 декабря 2024
Являюсь теперь уже постоянным заказчиком у фабрики Аромат. В 2022 году началось с ними сотрудничество.
На первом объекте (в Сочи) сделал первый заказ, это была кухня и шкаф. Немного смутило, что всё удаленно пришлось выбирать, но оказалось это безумно удобным и большая экономия времени. Работает со мной менеджер Валерия, которая всегда на связи в любое время суток, за это ей отдельный респект! Технолога назначали Елену. Привезли мебель в срок, но с косяками.... Не привезли решетку под встраиваемый холодильник, не хватило петель, фальш планка изготовлена неправильно и самое страшное это неправильный еврозапил столешницы. Соответственно кухня была не доделана. В течение месяца довезли недостающие детали, долго шла столешница (писали якобы поставщик подвёл). Ну ок, всё таки я понимаю, что это мебель по индивидуальным размерам, к тому же есть многолетний опыт с подобными мебельщиками. Ну вроде справились оперативно и главное, что я больше ничего не оплачивал никому, ребята само собой взяли полностью все издержки на себя и главное, что заказчика все устроило.
Следующий заказ был сделан точно в такой же объект (под сдачу), один в один мебель, цвета и так далее. В этот раз всё получилось с первого раза.
В сентябре этого года мы отдали Аромату полностью всю квартиру, заказ очень большой. Даже удивился, что изготовили до Нового года, хотя нам не к спеху было, но сборка уже идёт полным ходом.
Отдельно хотелось бы поблагодарить сборщика Александра, вообще без нареканий человек работает.
Остановился пока на данной компании, следующий объект у нас будет уже в следующем году в Краснодаре. Повторюсь, да есть косяки, да бывает, что довозы какие-то совершаются, но по итогу всё решается. Многое зависит и от самого заказчика. Плюс цена адекватная, цену мне не подняли до сих пор. Нашей компании на потребовались никакие суды, претензии и так далее, чтоб решать какие-то проблемы или еще что-то подобное, так как мы всегда даём четкое тз, понимаем, что могут возникнуть разные обстоятельства, ну и непонятно какой там может еще быть клиент и так далее.
4
7
2 марта
Очень, рада что обратились именно в эту компанию за кухней. Покупали с парнем ещё в начале февраля. Качеством кухни остались весьма довольны, нареканий по ней нет. По всем вопросам менеджер была на связи, за что отдельное спасибо, так как определится мне было сложно. По итогу впечатления от компании остались только положительные! Рекомендуем.
1
1
28 ноября 2024
Спасибо за быстрое и качественное изготовление моего зеркального шкафа и большого шкафа в спальню , а так же за рекомендации сборщика, огромная благодарность Валерии за помощь в подборе цвета , дизайна , отвечала на все вопросы и давала рекомендации просто умничка 💐
1
6
5 декабря 2024
Сделали в срок, по качеству в целом все нормально. Был брак по дверям шкафа, заменили. Заказывали еще кровать, там тоже случился момент, с размерами царг напутали. Но кровать переделали, пока ждали новую кровать, пользовались той, что с неверными царгами.
В целом могу сказать, что все хорошо. Косяки бывают у всех. Аромат все исправил.
Это не первый производитель мебели, у кого заказываю. Сращу скажу, что мне вообще везло со всеми производителями.
И я достаточно спокойно отношусь, если возникают «моменты». Для меня самое главное, чтобы их решали.
Аромат делают мебель хорошо, с клиентом все время в контакте.
Спасибо.
2
7
9 марта
не можем налюбоваться нашей новой кухней!🥰 Понравилось у компании все, от начала до конца!
Изготовили кухню отлично, все идеально выполнено!Не было никаких задержек ни на каких этапах ! Все четко и в срок, что для мебели, изготавливаемой на заказ , очень важно!
26 октября 2024
Лень подробно описывать впечатления… попробую максимально коротко. В поисках нормального производителя мебели перебрал уже три компании и одна оказывалась хуже другой. Аромат к сожалению тоже разочаровал. По индивидуальному заказу мебель получилась не очень… к некоторым деталям отнеслись отвратительно… Всё что обсуждали в их исполнении получилось так, что я неприятно удивился после их сборки. Сборщики были предельно аккуратны в процессе сборки (сейчас встречается очень редко) но, у меня сложилось впечатление что намеренно умолчали о некоторых дефектах в комплектующих… Я обратился, пообещали разобраться… пойти на встречу и заменить некоторые детали, доработать слегка свои решения по моим комментариям исходя из эксплуатации… ( я не мог рассмотреть на тех чертежах которые со мной согласовывали всех тонкостей) … Не все детали привезли сразу… недостающие детали привезли позже… удивился что одна из ручек прикручена не так как остальные… сложилось впечатление что человек умышленно спрятал поврежденную окраску ручки. Выбрал не самые дешевые ручки но их исполнение неприятно удивило… Выводы для себя сделал, остальную мебель попробую заказать в другом, новом месте. Позже добавлю ещё фото.
10
6 марта
Закончили ремонт дома, и пришла очередь обновить кухню. Заказали мебель кухни, мы просто восторге. Все подошло как надо, очень хороший материал. Учли наши пожелания кухня не только функциональный, но и стильный. теперь это любимое место в нашем доме.
13 октября 2024
Сооласен со всеми негати вными отзывами об этой фирме. Это самая безответственная мебельная фирма, которая мне встречалась. Менеджеры активно вступают в беседу до момента внесения денежных средств, а далее связаться с ними все сложнее и сложнее (иногда отсутсвуюет связь в течении недели), при этом их почему то меняют, увольняют, потом они появляются вновь, всвязи с чем теряются все договоренности, обусжадемые по техническому плану изготовления продукта ( в моем случае шкафа). Не уважение к клиенту и безответственнвй подход на лицо! Сроки и качество изготовления отдельная тема. Если вам нужно по быстрее или хотябы в срок договора- это точно не к этой фирме! Мой заказ был оплачен в начале июня, доставлен в ненадлежашем виде и качестве в конце сентября и на сегодняшний день 12 октября не установлен. Фасады шкафа не по искизу, много сколов и мусора. Изготовили повторно с такими же проблемами, несмотря на отдельную просьбу о проверке качества товара перед отгрузкой. Т.е не работает экспертиза качества. Впечатление такое что в цех очень грязный, так как при повторном изготлвлении остаются те же проблемы - вкрапления мусора и пыли повсеместно, 70% фасадов непрокрашено, имеются напоывы краски. И это это ограничевалось только фасадами..стойки шкафа тоже изготовлены с такими нарушениями (отход мебельной кромки, просчеты в расстояниях и сверления… всвязи с чем мебель ровно не собирается), что установщики отказались работать со славами «дефектов так много,что лучше вернуть весь шкаф» . В ответ на данные замечания, сделанные на сайте в телеграмме, пестрящем «красивой» рекламой и только довольными клиентами, менеджер по рекламе Валерия заблокировала возможность делать коментарии! Ведь не дай бог народ узнает правду, как «качественно» и «быстро» работает их компания….
11
6 марта
Люди! Все отрицательные отзывы это правда! Мебель некачественная: отклеивается пленка, полки не по размерам, с огромными зазорами, шкаф не закрывается, навесной шкаф сначала переделывали , потом якобы сборщики забрали себе замки ( до сих пор не собран- уже 1,5 месяца скоро), другой навесной шкаф переделывали трижды , потом оказалось что с неправильной фурнитурой-в результате через три дня вырвало дверцу и поранило мне руку, мебелью пользоваться не могу, эту собирать не хотят , не упросишь, не дозвонишься, менеджеры заблокировали, контактов руководства не дают, сборщики неквалифицированные, всё криво-косо. Отзывы удаляют и блокируют . Бегите из этой фирмы!!! В Краснодаре есть очень много хороших фирм , ответственных. Заказала мебель 10 декабря, до сих пор не собрана.
16 декабря 2024
Начали за здравие, закончили плохим отзывом.
Всё было хорошо, пока не заплатили им денег. Дальше пришлось вытягивать из них каждое слово. Пришлось каждую неделю спрашивать «ну что, где там технолог? Где сборщики? Где доставщики? Где фото? Когда фрезеровщики вырежут деталь?». Сами они не считают нужным уведомлять клиентов, например о том, что у них сломалось оборудование и изготовление задерживается.
Менеджер Валерия была относительно адекватной, пока не появилась проблема, вызванная её ошибкой. Валерия назвала одну цену, а по факту оказалась цена другая. Сразу же из человека полилась ее сущность. Сразу выяснилось, что она ни в чем не разбирается и ответственность за свою работу нести не хочет. Особенно удивило, когда я сообщила о том, что мебель сделали не так как я заказывала, а она ответила «Да я думаю будет не сильно заметно»…
Проблему помогла решить Елена из отдела рекламации. Но её тоже хватило ненадолго. Контролировать процессы на производстве никто из них не захотел, что привело к тому, что 3 раза переделывали фасады на шкаф. Очень долго отвечает. В одной из итераций пришлось две недели написывать и названивать ей, прежде чем она ответила.
Ах да! Договор заключили 19.07.24. Сейчас 16.12.24. Сегодня закрыли последний вопрос по этому заказу
6
1
20 ноября 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Еле добилась завершения установки своего заказа, а это на минуточку, шкаф угловой в прихожую, шкаф в спальню, прикроватные тумбочки и консоль под телевизор - заказ приличный, 100℅ предоплата. Про доп расходы в виде подъёма на этаж и сборки я узнала уже из договора, менеджер нам не озвучила это изначально. Задержка доставки (объяснили мне уходом сотрудников производства на СВО...)на три месяца, сборки я также ждала, сама вызваниванивала, дëргала менеджера, логиста... Собрали, со второго раза, в первый выяснилось - привезли не все детали...
И на мой вопрос, где пеня за задержку, мне ответили:"Ну вам же всë сделали, нравится же.... Давайте так расстанемся"..
8
1
19 февраля
Уже год как мы пользуемся мебелью фирмы Аромат. По качеству замечаний нет, качество отличное. Было много вопросов к сборке, но к фабрике это отношения не имеет. При выборе, на протяжении всего времени помогала Валерия, давая полезные советы и учитывая все пожелания с огромным терпением🙈. Мебелью довольны, планируем дополнить комнату комодом. Однозначно советую!!!
3
1
31 июля 2024
Все что заказывал.
Все сделали в срок .
Индивидуальный подход к покупателю.
Качество обслуживания и товара на высоте .
Быстрое изготовления изделий .
Заказываю не первый раз .
Советовал друзьям ,все довольны.
Были у меня горкие опоты с другими конторами .
В этой компании работают профессионалы
Заказал три кухни , два шкафа для одежды и два небольших шкафчика .
Спасибо большое Валерии и ее команде.
Продолжайте держать марку .
Заказывал и буду заказывать только злесь .
Доставка была в Новороссийск.
2
8
8 марта
Заказали гардероб под заказ. учли все наши пожелания, работа выполнена качественно и в срок. Гардероб идеально вписался в интерьер и стал настоящей находкой для хранения вещей.
28 февраля 2024
Фабрика мебели Аромат 👌Особенно приятно что можно встретить таких отзывчивых и порядочных людей в мире мебели. Огромное спасибо менеджеру Валерии. Всегда на связи. Всегда проконсультирует. В самом деле тут всё легко. Договориться и заказать, и чёткая доставка, и отличная сборка. Порядочная организация. Все сделали как было заявлено и как оговаривалось. Желаем процветания, крупных продаж и лёгких клиентов🙂
2
8
7 марта
заказывала мебель, пришла в отличном состоянии и качестве, все как на фотографии, кухня служит уже 2 года, все в таком же состоянии, спасибо консультанту который помог с выбором.
31 января 2024
Заказывали мебель в Аромате , компанию выбрали по рекомендации друзей , они покупали у них всю мебель в квартиру под ключ и остались довольны , получилось очень современно , стильно !
У нас уже был готовый проект от дизайнера и нам сделали мебель один в один как на проекте , учли все детали . Поэтому огромная благодарность ребятам , молодцы! профессионалы ! Смело обращайтесь к ним, рекомендую!)
3
9
29 января 2024
Я дизайнер и с этой фабрикой сотрудничаю на протяжении уже многих лет ! Что хочу сказать: Аромат -лучшие по соотношению цена-качество! Очень приятно с ними работать! Вопрошают любую мою задумку в реальность! Очень оперативная обратная связь! Менеджер Лера -это вообще отдельная история! Постоянно на связи 24/7, очень внимательная и грамотная. Заказы всегда выполняются в срок, что для меня, как дизайнера, очень ВАЖНО! Всем рекомендую! Проверено временем! 👍
4
8
30 декабря 2024
Большое спасибо Валерии за труды ее и терпение, за квалифицированную помощь в подборе дизайна шкафа.
2
5
13 июля 2023
Заказывала в Аромате 2 шкафа и кухню. Осталась довольна, сделали вовремя, доставили, собрали, все очень красиво и качественно. Отдельная благодарность Валерии - ответит на любой вопрос, просчитает несколько вариантов, подскажет как лучше , очень приятно работать. Рада, что когда-то остановила свой выбор на мебельном центре Аромат. Рекомендую
5
10
5 июля 2023
Большая благодарность Валерии и компании аромат за шикарный шкаф! Валерия грамотный специалист, все чётко рассказала, сдела предварительный расчёт, Олег(замерщик/сборщик) приехал (Москва) снял все размеры и через 2 недели у меня был готов шкаф, огромный выбор цвета, материала, любое исполнение! Такой шкаф на заказ в Москве обошёлся бы мне в 3 раза дороже! Огромное спасибо !
3
8
17 марта 2024
Увидела мебель этой фабрики и сразу поняла что именно такую хочу себе. Консультировалась с Валерией, очень констуктивное, плодотворное общение. Все мои пожелания учтены. Валерия всегда на связи и быстро отвечает на все вопросы. Все выполнено в срок, Пары комплектующих не хватило при сборке, сборщик отправил запрос и недостающие детали быстро прислали и доделали. Продолжаю работу с этой фабрикой, теперь заказала прихожую в таком же стиле.
3
8
30 января 2024
Я дизайнер интерьеров, с Аромат мебель работаю уже давно, обставила не одну квартиру для своих заказчиков. Хочу сказать, что ни разу не пожалела о сотрудничестве, менеджеры предоставляют для моих клиентов специальные условия, работают четко и слаженно, главное быстро, всегда на связи, на фабрике лучшие технологи, помогают воплотить мои самые разные идеи с технической стороны. Бывают рекламации, но я и мои клиенты готовы к этому, так как мебель по индивидуальным размерам, но их очень быстро исправляют. Хочу порекомендовать данную фабрику для сотрудничества. очень рада работе с Вами. Успехов Вам!
4
10
5 июля 2023
Заказывали корпусную мебель в Аромате. Остались очень довольны. Заказ выполнили во время, доставку осуществили в срок. Детали были тщательно упакованы, фурнитура отличная. Огромное спасибо менеджеру Елене за внимание, понимание, терпение. Спасибо всей команде изготовителей мебели. Отдельное спасибо сборщику Александру за быструю и аккуратную работу.. Мебель нас очень радует.Удачи и процветания компании.
3
8
14 февраля 2024
Девиз данной компании в части моего заказа был - "Обещать - не значит жениться". В начале сентября 2023 года заказала шкаф в прихожую и пенал в ванную комнату. Все начиналось прекрасно - менеджер Марина была очень любезна, быстро отвечала на вопросы, советовала, соглашалась вносить имзенения в договор, в общем располагала к себе и так сказать внушала доверие. Немного насторожило, что торопила с оплатой до моента проведения замеров, так как якобы была акция на бесплатную сборку и доставку до определенного числа, но для этого нужно было до определенной даты внести предоплату (но в этой части все прошло хорошо - оплаты за сборку и доставку не попросили как и обещали). Далее начались чудеса - заказ после проведения замеров замерщиком от фабрики, моего согласования пороекта мебели по результатм проведения замеров и представленному мную дизайну (внешнему виду) и обещания менеджера сделать все так как на картинке, проходил еще несколько этапов согласования с технологами (сначала как я поняла рядовым, потом с главным), что заняло достаточно продолжительное количество времени. В конце октября технологом был прислан проект, который по размерам не совсем совпадал с тем, который был сделан непосредственно замерщиком, на мой вопрос почему так получается поступил ответ - "вижу замер и исходя из собственного опыта принимаю волевое решение. Вы можете не согласиться с этим и поставить свои размеры под вашу ответственность" (это дословная цитата из сообщения). Ответ меня очень удивил, так как, во-первых, я не специалист и не понимаю почему размеры, которые я согалсовала ранее, я должна согласовывать еще раз, во-вторых, замеры производил замерщик, которого привлекал Аромат, поэтому как я должна их проверять в принципе не понятно, а, в-третьих, отвечать хамством на простой вопрос очень странно. После обращения к менеджеру в связи с этой ситуацией мой заказ передали другому технологу, который оказался более клиентоориентированным и с ним никаких прблем не возникло. Далее заказ был передан главному технологу (начало ноября), на этапе которго выяснилось, что такой шкаф как был нарисован на картинке, с которой я изначально и обратилась и справшивала можно ли сделать именно так и было сказано, что можно, фабрика сделать не сможет. По итогу пришлось пересогласовывать дизайн (если бы сразу сказали, что так сделать нельзя, я бы не заключала договор). Далее само изготовление шкафа заняло еще месяц. В после моего обращения конце ноября с вопросом "когда будет готов шкаф?", мне на начало декабря была назначена дата доставки, при этом несмотря на мою просьбу назначить сразу и дату сборки, так как мне негде физически хранить коробки с деталями шкафа в разобранном виде, мне сообщили, что заранее назначить никак не могут, но клятвенно обещали собрать на следующий день. По итогу, мебель привезли в пол 2 ночи! Хотя договоренность была не позже 22:00. Никакой сборки на следующий день естественно не было, и назначенный на сборку специалист предложил сборку только через 2 недели. После моих резонных возражений компания нашла другого специалиста, который смог пораньше. На этапе сборки выснилось, что части деталей не хватает, часть не подходит по размеру, зеракала разбиты. Сборка имевшихся частей производилась до 2 часов ночи, так как специалист был один, а напарник заболел. Далее все недочеты были сообщены менеджеру, который пообщел все испарвить. Все дальнейшие действия компанией производились только после моих обращений и вопросов - когда будет доставка недостающих частей? когда будет сборка? При этом несмотря на согалсование дат и времени, в эти даты и время ничего не происходило - то не успели поставщики, то погодные условия не позволяют привезти мебель, то "кто это вам обещал сборку в день доставки?", хотя вся переписка имеется. О переносах сроков я в основном узнавала только если сама спрашивала. А если не спросила - то вечером накануне назначенной даты, когда я уже отпросилась с работы, чтобы ждать доставку или сборку. Апогеем стал звонок водителя 31 декабря 2023, который сообщил, что он везет мне мебель и ему все равно, что с менеджером была согалсована дата 12 января 2024, что меня нет дома, и вообще ему глубоко плевать на мое отсутствие, звонить менеджеру он не будет и просто сейчас он все привезет, выгрузит у подъезда и уедет. Сказать, что у меня был шок, это не сказать ничего. Испортить настроение прям в новый год, это надо постараться, но у Аромата получилось. По итогу, после моего сообщения менеджеру, ей или ему (не знаю кому конкретно, так как менеджеры постоянно менялись) удалось найти общий язык с водителем, мебель в этот день не привезли, но и 12 января доставка не случилась. В следующую дату все таки кое что довезли, но часть деталей (фасады) так и не были доставлены, так как о них просто забыли. Сборщика как обычно также не назначили заранее, несмотря на многократные просьбы. Когда он все же приехал, сборка шкафа снова продлилась до 2 часов ночи, так как сборщик приехал не в 10 утра как обещал, а в 4 часа дня. Про недоставленные фасады мне никакой информации не поступало, и только после очередного моего вопроса - "когда будет доставка фасадов?" Дата была назначена. Прождав доставку весь день (в согласованную дату) и не получив ее, я написала менеджеру, и вот тогда я узнала, что доставки то не будет, так как машина сломалась еще в пятницу (доставка была назначена на воскресенье), но сообщить об этом мне видимо никто не посчитал нужным. В общем и целом впечатление от сотрудничества с этой фабрикой негативное, такое ощущение, что сотрудники, занимающиеся заказаом на разных этапах, не имеют связи друг с другом и каждый обещает кто во что горазд, а потом переваливает ответственность за неисполнение "мне вот не передали этой информации", "я не знал" и прочее, и в их положение почему-то каждый раз должен входить покупатель, с пониманием относиться к ситуациям, когда у них что-то где-то не получается, но они об этом не сообщают, и жертвовать своим временем в угоду их удобства. Просить их соблюдать договоренности было совершенно бесполезно, мой шкаф так и стоит не с теми фасадами как было заказано. Также стоит отметить, что у компании есть телеграмм канал, откуда удаляется любой негативный комментарий или отзыв, так как, как мне было сообщено, это "указание руководства".
23
1
16 ноября 2023
Заказывали шкаф, соотношение цена-качество отличное. Вышло немного дольше по срокам, чем ожидали, но результатом в целом очень довольны. Хорошая обратная связь, мелкие недочеты, обнаруженные во время сборки, были быстро устранены. Немного переживали, что производство далеко от нас (мы проживаем в г. Реутов Московской области), но доставка и сборка пошли хорошо!
2
7
10 марта 2024
Заказывали мебель в компании Аромат по рекомендации знакомых и не пожалели. Все пожелания были учтены, особенно благодаря Валерии - отвечала на все вопросы оперативно и помогала с выбором) заказ сделали довольно быстро и уже установили🌟
2
6
22 января 2024
Прошло 5 месяцев с момента заказа кухни в данной фирме
Фирмой вообще эту историю сложно назвать , люди совершенно не знают что такое сервис и о правилах общения с клиентом .
На сегодняшний день к нам приезжали переделывать мебель 3 раза , каждый раз обнаруживались какие-то недостатки, во некоторые из них:
Забытые детали , брак , кухня покоцана,имеются сколы, царапины , которые закрашены краской сборщиками прям на месте.
Кухня вся корявая , все висит на разном уровне.
Живем с недоделанной и кривой кухней несколько месяцев .
При установке нам поцарапали дорогие обои , после каждой переделки беспорядок во всем доме .
Покупали дорогую фурнитуру Blum, половина из них не Blum, а дешевые аналоги .
Первый раз кухню привезли меньше на 5 сантиметров до стены , на что нам технолог сказал «а я специально так сделал , чтобы не заподлицо было»🤦🏽♀️
Серьезно?Я плачу колоссальные деньги за мебель под заказ, а вы почему-то сами решили отнять 5 см от замера и сделать не «заподлицо»?
Мы в проекте добавили ручки гола , которые нам сделал везде кроме холодильника .
Холодильник мы открываем снизу, начиная с морозилки , потому что нам просто забыли их сделать .
Изначально когда заказывали , нам озвучили сроки 1,5-максимум 2 месяца.
Мы 2 месяца живем на коробках с деталями ,которые не забирают, через которые я каждый день переступаю , бьюсь и которые занимают очень много места.
Все сотрудники держат клиентов за дураков, говорят что ничего не знают не понимают , что будут все переделывать.
Но на пятом месяце терпение кончилось , мебельная фабрика Аромат просрочила сроки на 2,5 месяца,мы приняли решение идти в суд,чтобы вернуть свои деньги и отдать мебель обратно , по договору мы имеем право так сделать .
Все фотографии этого ужаса прикреплю ниже.
17
15 февраля 2024
Не верте не одному слову!!! Этой компании и особенно менеджеру Марине, заказали мебел в октябре в прихожей и в детской комнате, превезли ели- ели в миллион раз откладывая день доставки. В конце января и то дверь забыли, ящик в консоле тоже. Ящик в комноте тоже, верзные ящики вобще не открываются и т. д. Перечислить можно бесконечно, потом обещали в след воскресенье довести, написали что не успеваюют поменяли на след. воскресенье 🤦♀️и сегодня тоже отадвинуди на неделю . Я не знаю закончится это мучение или нет
Но вас прошу быть осторожным с ними. 🙏
12
10 сентября 2023
Данную фабрику нашла случайно в телеграмме. Очень понравились фото. Списалась с менеджером Еленой, она на связи, практически, 24 /7!🙈 Обсудили все вопросы, подписали договор, который привезли уже вместе со шкафом. Дольше всего ждали, когда позвонит технолог, но все было выполнено в срок. Приехал замерщик, нам нужно было четко встроить шкаф в нишу, потом он же собирал шкаф. Очень удивило, что детали шкафа все были с наклеечками, где было обозначено, что это за деталь. Есть наметки на деталях, куда вкручивать шуруп. Во внутреннем наполнении были недочеты, но менеджер убедила, что все должно быть идеально, и все переделали. За что фабрике и менеджеру ЖИРНЫЙ плюс! Фасады - идеальны, это видно на фото. Я - капризный и опытный покупатель, у меня уже несколько шкафов встроенных, но этот самый красивый! Планирую переделать прихожку и буду заказывать мебель только в Аромате! Однозначно - рекомендую!
3
8
1 февраля 2024
Спасибо мебельной фирме "Аромат", за такую чудесную кухню !!!
Не выходя из дома, в течении 39 рабочих дней выбрали материалы и собрали и установили все
Ребята молодцы💪 , процветания Вашей компании🙏
1
6
7 декабря 2023
Заказывала шкаф в компании Аромат.
Менеджер Валерия очень оперативно проконсультировала , что и зацепило. Все было точно в срок . И цена очень приятная . Дешевле чем в Москве намного .
1
7
17 марта 2024
Зря потраченные несколько месяцев. Не смогли выполнить заказ, затягивали сроки. К заказу приступили когда до окончания срока выполнения оставалось несколько дней и было понятно что они не успеют и стало ясно, что выполнять и не собирались, скорее всего промахнулись с ценой, менеджер суетливо выставила цену , да и все общение было на отстань. Очень не рекомендую с ними связываться.
12
29 января 2024
Мебель хорошая, выглядит эстетично, сделана аккуратно. Цены не эконом, но и качество отличное.
Шкаф идеально вписался в интерьер.
1
5
17 марта 2024
Спасибо мебельному салону Аромат, Валерии, Вячеславу, заказывали несколько шкафов, туалетный столик, учитывались наши пожелания, рекомендую этот мебельный салон 👍
3
5
19 июля 2024
Хочу поделиться свои горьким опытом!
Имела неосторожность заказать кухню в Аромат, вот только аромат оказался неприятным! Кухня заказана 11 марта, на дворе середина июля - кухня не готова! 9 мая была доставка кухни и с тех пор вечные переделки так как то виноват замерщик, что не угадали с размерами, то технолог.....постоянно перекидывают ответственнось друг на друга! Менеджер Валерия обещает всё что вы хотите, только внесите предоплату, а потом не хочет слушать негатив от клиентов и отправляет в другой отлел где не берут трубки. Качество краски на фасадах отвратительное, фасады поцарапаны. Все сроки по договору на решение "недочетов" прошли. Итог: оплачено 320 000 рублей за кухню которая не готова (шкафы при открытии стучат друг об друга, так как не те петли, дверцы на двух шкафах не с тем открытием, фальш панель верхняя на кухне не на что крепить, на стеновой панеле не могут выпилить кусок нужного размера, ну и так далее) и качетво оставляет желать лучшего!
Мой совет не связывайтесь с данной "фабрикой" потратите свои нервы и деньги на то, что не принесет удовольствия.
10
17 марта 2024
Итоговым результатом осталась довольна! Да, были погрешности по срокам поставки, но это, я думаю, из-за большой загруженности на праздничные дни. Менеджер Валерия всегда на связи, и готова к решению любых вопросов. В общем, соотношение цена - качество на твердую 5)
2
4
5 июля 2023
Качественная и красивая мебель. Супер, что есть доставка в Москву. Спасибо за баночку с краской, переживали, что что-то поцарапается при транспортировке, но всё пришло добротно запакованное-нет ни царипин, ни сколов👍 Отдельная благодарность за подробную схему сборки и пронумерованные детали 🔝 муж смог сам шкаф собрать)
3
8
29 августа 2023
Имели неприятный опыт заказа кухни в Аромате. Купили в мае, доустановили только все в августе. Много недоделок осталось, в связи с неправильными замерами и работой технолога. Доставку кухни задержали по условиям договора на 1,5 недели. Компенсировали это бесплатной доставкой и заносом.
Но сама кухня в результате сборки коряво выглядит, еще кучу недоработок осталось.
Из плюсов: 1. цена, значительно дешевле вышло, чем у конкурентов и 2. менеджер по продажам, которая отвечала на все сообщения.
12
1
5 декабря 2024
Шкаф красивый, функциональный, изготовили в срок
5